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Système de gestion de contenu (CMS) pour l'administration et les services publics

Les administrations et les organismes du secteur public gèrent certains des sites web les plus visités, les plus surveillés et les plus sensibles en matière de sécurité de tous les pays : parlements, ministères, agences et services publics sur lesquels les citoyens, ainsi que les équipes qui les servent, comptent pour obtenir des informations fiables. CoreMedia est un CMS destiné aux administrations et aux services publics qui garantit l’accessibilité, la résilience et le contrôle total de ces plateformes, hébergées là où vos données doivent se trouver et a fait ses preuves sur le terrain pour résister à des pics de trafic importants et à des événements faisant l’objet d’une attention particulière. La communication des pouvoirs publics est soumise à des contraintes spécifiques : les informations doivent toujours, en particulier en cas de crise, être diffusées rapidement, de manière fiable, cohérente et sécurisée. Cela nécessite une architecture technique à laquelle vous pouvez faire confiance à 100 %. 

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Comment les équipes des administrations et du secteur public offrent de meilleurs services numériques grâce à CoreMedia

Les sites du secteur public doivent respecter les normes d’accessibilité numérique telles que les WCAG et la norme EN 301 549, conformément à la directive européenne sur l’accessibilité du Web et à la loi européenne sur l’accessibilité. Comme CoreMedia gère le contenu sous forme de composants structurés et modulaires, les mêmes informations peuvent être diffusées dans les formats adaptés aux besoins de chacun (format standard, texte agrandi, lecture simplifiée et compatibilité avec les lecteurs d’écran), sans avoir à les recréer à chaque fois. L'accessibilité découle de cette structure ; elle s'applique donc à l'ensemble du site plutôt que d'être gérée page par page, et vous pouvez la faire auditer par un organisme externe.

Le Bundestag allemand gère une plateforme accessible, soumise à un audit externe, sur CoreMedia, qui prend en charge les lecteurs d'écran, propose des traductions en langue des signes allemande des séances plénières et offre des contenus faciles à lire, afin de permettre à davantage de citoyens de s'impliquer dans la vie démocratique.

Le contenu administratif est complexe : lois, procédures, documents, décisions, communication de crise. Le contenu structuré et les liens profonds permettent de relier tous ces éléments entre eux afin que les citoyens puissent disposer de l’ensemble du contexte en un seul et même endroit, tout en garantissant la traçabilité de chaque source. En cas de crise, cette même plateforme vous permet de publier des mises à jour précises en quelques secondes, tout en respectant le Workflow d’approbation, de sorte que communiquer rapidement ne signifie jamais renoncer à la gouvernance des contenus.

Le Bundestag allemand associe chaque sujet débattu à ses documents, discours et résultats de vote. Il accueille plus de 18 millions de visiteurs par an, qui consultent plus de 250 000 documents en ligne, et enregistre une hausse de fréquentation de 35 % d'une année sur l'autre.

Les sites web publics comptent désormais des dizaines de milliers de pages, et les anciens systèmes de navigation par catégories et menus ne sont plus adaptés à cette échelle. La recherche basée sur l'IA comprend ce que l'utilisateur cherche réellement, tandis que le contenu structuré fournit les données claires dont elle a besoin pour apporter une réponse directe. Ainsi, les citoyens et les entreprises trouvent ce dont ils ont besoin sans avoir à parcourir toute l'arborescence du site.

Germany Trade and Invest (GTAI), l'agence de développement économique de la République fédérale d'Allemagne, disposait de 30 000 pages et d'un système de navigation qui ne s'adaptait pas à l'augmentation du trafic. En collaboration avec l'agence ]init[, elle a remplacé le modèle de pages par catégories sur CoreMedia par un moteur de recherche basé sur l'IA, capable d'analyser l'intention de l'utilisateur et de fournir une réponse précise plutôt qu'un simple lien.

Les plateformes publiques sont confrontées à des pics de trafic imprévisibles et à des attaques constantes, souvent simultanément. CoreMedia s'adapte automatiquement pour répartir la charge sur la capacité supplémentaire, tandis qu'un service autonome de protection contre les attaques DDoS absorbe et filtre le trafic malveillant avant qu'il n'atteigne le site, le tout sur une architecture renforcée et certifiée ISO/IEC 27001:2022. Les pics de trafic ou les attaques sont gérés par la plateforme plutôt que manuellement, dans des conditions de stress.

Des pics de trafic observés le soir des élections aux débats très médiatisés, le Bundestag allemand gère automatiquement jusqu’à 20 fois son trafic quotidien moyen, sans aucune intervention manuelle. Grâce à son système autonome de protection contre les attaques DDoS et à son infrastructure certifiée ISO 27001, il a résisté sans interruption à de multiples tentatives de cyberattaques en 2024.

Pour les organismes du secteur public, la souveraineté des données n’est pas une option. CoreMedia peut être déployé sur site, dans votre cloud privé ou dans une région de l’UE ; c’est donc vous qui décidez exactement où sont stockés vos contenus et vos données, et qui peut y accéder. Cette architecture vous permet d’isoler vos charges de travail les plus sensibles au sein d’une infrastructure hautement sécurisée, tout en faisant évoluer vos contenus publics dans le cloud.

La Bundeswehr, les forces armées allemandes, exploite CoreMedia en mode sur site au sein d'une architecture strictement contrôlée et gérée par BWI. La possibilité d'héberger en interne un CMS d'entreprise entièrement maintenu et en développement actif a été l'un des facteurs décisifs qui l'ont poussée à choisir CoreMedia, et cela reste vrai dix ans plus tard.

Au fil des années, les agences accumulent des dizaines de sites distincts, chacun avec sa propre technologie, son propre coût et son propre périmètre de sécurité. Leur migration vers une plateforme unique offre à chaque équipe une source unique de référence : une norme éditoriale unique, un périmètre unique à protéger et un coût total nettement inférieur. Grâce aux modèles de site de CoreMedia, les organisations peuvent déployer rapidement de nouveaux sites préconfigurés qui héritent instantanément des normes de sécurité, des mises en page et des flux de travail, tout en s'adaptant aux besoins individuels.

La Bundeswehr a regroupé plus de 70 sites distincts au sein d'une seule plateforme comptant environ 10 000 pages, puis a repensé l'ensemble de l'interface utilisateur du jour au lendemain, sans aucun temps d'arrêt, dix ans après son lancement, et sans avoir à procéder à une refonte coûteuse.

Les organismes publics s'adressent à de nombreuses langues, régions et services. Les workflows de localisation et de traduction garantissent la cohérence de chaque langue à partir d'une source unique et contrôlée. CoreMedia KIO permet de générer des traductions préliminaires et des versions simplifiées que les rédacteurs peuvent réviser, le tout accompagné de validations, de pistes d'audit et d'une validation finale par un humain avant toute publication.

Enterprise Ireland gère son portail client et son contenu dans ses 39 bureaux internationaux via CoreMedia, avec une localisation adaptée à chaque marché et une conformité au RGPD, le tout mis en service en 90 jours.

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Un CMS sécurisé et souverain destiné aux administrations et au secteur public

L'administration publique constitue une infrastructure critique et est constamment prise pour cible. Cela impose des exigences accrues quant à l'emplacement du contenu et des données, aux personnes autorisées à y accéder, ainsi qu'à la capacité du site à rester opérationnel en cas de forte charge ou d'attaque. Un CMS fiable destiné à l'administration publique doit faire ses preuves sur tous ces points, et CoreMedia offre aux équipes chargées de la sécurité et de la conformité du secteur public une base solide et défendable : 

  • Hébergez vos données là où la souveraineté l'exige : sur site, dans un cloud privé ou dans une région de l'UE, avec un contrôle total sur l’emplacement des données.
  • Certifié ISO/IEC 27001:2022 et conforme au RGPD, avec un accès basé sur les rôles, des workflows d’approbation et des journaux d’audit complets.
  • Accessibilité intégrée : contenu structuré conformément aux normes WCAG et EN 301 549, prêt pour un audit externe.
  • Prise en charge des normes NIS2, du RGPD et de la loi européenne sur l'IA, avec une évolutivité automatique et une architecture résistante aux attaques DDoS pour les pics d'activité.
  • Un fournisseur européen, CoreMedia GmbH, dont le siège social est situé à Hambourg depuis 1996 ; la juridiction compétente est donc celle du fournisseur, et non pas uniquement celle de l'adresse du centre de données. 
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Pourquoi choisir CoreMedia pour les administrations et les services publics ?

Conçu pour inspirer confiance et garantir la transparence

Les citoyens, les entreprises et le personnel des administrations ont besoin d'informations précises et traçables. Un contenu structuré et des documents interconnectés permettent à chaque utilisateur de disposer du contexte complet et à chaque source d'être traçable.

Disponible quand vous en avez le plus besoin

Les soirées électorales, les situations d'urgence et les annonces de dernière minute entraînent à la fois des pics de trafic et des risques d'attaques. CoreMedia a fait ses preuves sur le terrain pour s'adapter automatiquement aux pics de trafic intenses, grâce à une architecture sécurisée et certifiée ISO/IEC 27001:2022.

Accessible à tous

L'accessibilité est un devoir juridique et démocratique. CoreMedia intègre la conformité aux normes WCAG et EN 301 549 dans ses modèles, avec la prise en charge des lecteurs d'écran, des contenus en version simplifiée et en langue des signes.

Souverain par nature

Une véritable souveraineté numérique signifie que vous conservez une liberté de choix absolue. Exploitez CoreMedia sur site, dans votre cloud privé ou dans une région de l'UE : c'est vous qui décidez où sont stockées les données publiques et qui les contrôle, avec à vos côtés un fournisseur européen qui bénéficie de la confiance des institutions publiques.

Une évolution continue, et non des relances coûteuses

Les budgets publics ne peuvent pas supporter une refonte tous les deux ou trois ans. L'architecture modulaire de CoreMedia vous permet de mettre à jour et d'optimiser l'interface utilisateur sans toucher au contenu, ce qui garantit une amélioration continue de la plateforme à un Total Cost of Ownership réduit.

Une IA sûre pour les contenus du secteur public, sous le contrôle des humains

Demandez à CoreMedia KIO, en langage clair, de rédiger du contenu, de générer des métadonnées, de baliser des documents, de préparer des versions faciles à lire et de traduire dans toutes les langues que vous proposez, le tout au sein du CMS et dans le cadre du même Workflow d’approbation. Il s’agit d’une approche « human-in-the-loop » : chaque étape assistée par l’IA est contrôlée par un éditeur et nécessite la validation d’une personne désignée avant sa publication. Ce système fonctionne avec le Large Language Model de votre choix, y compris les modèles hébergés sur votre propre infrastructure, ce qui est essentiel lorsque la souveraineté des données et la confiance du public sont des enjeux non négociables.

L'infrastructure CoreMedia, conçue pour répondre aux besoins du secteur public

Hybrid Headless CMS

Un seul référentiel alimente vos sites web, portails, applications et affichages numériques. Le contenu est stocké sous forme de composants réutilisables, distincts de la mise en page, ce qui vous permet de repenser l'interface utilisateur sans avoir à modifier à nouveau une page. API GraphQL pour les développeurs, contrôle total pour les éditeurs.

Évolutivité automatique et résilience face aux crises

Absorbez les pics de trafic importants et imprévus sans intervention manuelle, grâce à une architecture résistante aux attaques DDoS et certifiée ISO/IEC 27001:2022.

Accessibilité par défaut

Un contenu structuré et des modèles conformes aux normes WCAG et EN 301 549, vous permettant de proposer et de gérer des contenus adaptés aux lecteurs d'écran, faciles à lire et disponibles en langue des signes.

Hébergement « Sovereign »

Exécutez-le sur site, dans un cloud géré à locataire unique, dans votre cloud privé ou dans une région de l'UE, tout en conservant un contrôle total sur l'emplacement de vos données.

Workflow de traduction et de localisation

Gérez vos contenus publics multilingues et multirégionaux à partir d'une source unique et contrôlée, que vous réalisiez les traductions en interne avec CoreMedia KIO ou que vous fassiez appel à des agences.

Gouvernance et pistes d'audit

Des autorisations basées sur les rôles, des workflows d’approbation et des journaux d’audit indiquant qui a modifié quoi, quand, et qui a validé ces modifications.

CoreMedia KIO AI

Un assistant intégré dédié au contenu, aux Métadonnées, à l'accessibilité et à la Traduction, validé par les rédacteurs, et utilisant le modèle d'IA de votre choix.

Témoignages de clients

N'hésitez pas à nous contacter pour tout ce qui concerne les contenus destinés aux administrations et aux services publics

Découvrez comment le Bundestag allemand, la Bundeswehret Enterprise Ireland s'appuie sur CoreMedia. Réservez une démonstration, ou discutez avec un expert sur l'accessibilité, l'hébergement souverain, la résilience et les contenus publics multilingues. 

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Quel est le meilleur CMS pour l'administration et les services publics ?

Le meilleur CMS pour les administrations et les services publics garantit l’accessibilité des contenus conformément à la législation, assure la disponibilité du site même en cas de pics de trafic ou de cyberattaques, et vous permet d’héberger vos données là où l’exige la souveraineté nationale. Pour la plupart des organismes publics, cela implique de privilégier un CMS d’entreprise ou une plateforme DXP proposant des modèles conformes aux WCAG, une évolutivité automatique et un hébergement sur site ou dans un cloud privé au sein de l’UE, plutôt qu’un simple créateur de sites web généraliste. CoreMedia est une Composable DXP, reposant sur un Hybrid Headless CMS qui répond à ces critères, et qui est utilisée par le Bundestag allemand et la Bundeswehr. Évaluez chaque option en fonction de ses performances en matière d’accessibilité, de résilience, de souveraineté des données et de gouvernance.

Comment un CMS peut-il garantir la sécurité et la conformité des organismes gouvernementaux et du secteur public ?

Il doit vous permettre de contrôler l'emplacement des données, de déterminer qui peut modifier quoi et de disposer d'une trace de chaque modification, tout en garantissant la conformité aux réglementations applicables aux organismes publics. Recherchez une solution d’hébergement sur site ou au sein de l’UE, garantissant la résidence des données, la certification ISO/IEC 27001:2022, un accès basé sur les rôles, un Workflow d’approbation et des pistes d’audit complètes, ainsi que la conformité aux normes NIS2, au RGPD et à la loi européenne sur l’IA. CoreMedia fournit ces contrôles. Votre équipe chargée de la conformité est responsable de la certification et de la validation ; CoreMedia lui fournit la base sur laquelle s’appuyer.

Comment rendre un site web gouvernemental accessible conformément aux directives WCAG et à la norme EN 301 549 ?

Intégrez l'accessibilité dès la conception de la structure du contenu et des modèles, plutôt que de la corriger page par page. Cela implique une structure sémantique, la prise en charge des lecteurs d'écran, la navigation au clavier, des contenus en version facile à lire et en langue des signes, ainsi que des tests de conformité aux normes WCAG et EN 301 549, conformément à la directive européenne sur l'accessibilité du Web. CoreMedia gère le contenu sous forme de composants structurés, de sorte que les modèles d'accessibilité sont intégrés directement dans les modèles. Le Bundestag allemand exploite depuis plus de dix ans une plateforme accessible et auditée en externe sur CoreMedia.

Quel CMS destiné à l'administration publique doit être hébergé sur site ou dans l'UE ?

CoreMedia fonctionne sur site, dans votre cloud privé ou dans une région de l'Union européenne, de sorte que le contenu et les données restent exactement là où vos règles l'exigent. La Bundeswehr héberge elle-même CoreMedia sur site, au sein d'une architecture qu'elle contrôle. En tant que CMS destiné aux administrations publiques et proposé par un fournisseur européen, la juridiction applicable est celle du siège social de CoreMedia en Allemagne, et non pas uniquement celle de l'adresse du centre de données.

Comment les sites web gouvernementaux gèrent-ils les pics de fréquentation et les cyberattaques ?

Ils doivent pouvoir s'adapter automatiquement aux pics de trafic et s'appuyer sur une architecture sécurisée et résiliente. CoreMedia s'adapte automatiquement pour répartir la charge sur la capacité supplémentaire, tandis qu'un service de protection contre les attaques DDoS absorbe et filtre le trafic malveillant avant qu'il n'atteigne le site, le tout au sein d'une infrastructure certifiée ISO/IEC 27001:2022. La plateforme du Bundestag allemand a géré jusqu’à 20 fois son trafic quotidien moyen lors des jours de pointe et a résisté sans interruption à de multiples tentatives de cyberattaques en 2024.

Comment les équipes du secteur public gèrent-elles les contenus répartis sur de nombreux sites, entre plusieurs agences et dans différentes langues ?

À partir d’une plateforme unique constituant une source unique de vérité, grâce à des autorisations par site et par région, des workflows de traduction et de localisation, ainsi que des procédures d’approbation, chaque organisme spécialisé, circonscription locale, ministère régional ou version linguistique peut adapter le contenu sans nuire à la cohérence. La Bundeswehr a regroupé plus de 70 sites au sein d’une plateforme unique comptant environ 10 000 pages, tandis qu’Enterprise Ireland gère le contenu de ses 39 bureaux internationaux, mis en ligne en 90 jours.

Comment le secteur public peut-il utiliser l'IA de manière sécurisée dans le domaine des contenus ?

Veillez à ce qu’un être humain reste impliqué dans le processus et à ce que l’IA reste dans le cadre de votre gouvernance et de vos limites en matière de données. L’IA doit fonctionner dans le respect des rôles et des autorisations existants, nécessiter l’approbation d’un éditeur désigné avant toute publication, et vous permettre de choisir le modèle qui traite vos données, y compris les modèles hébergés sur votre propre infrastructure. CoreMedia KIO fonctionne de cette manière, conformément à la loi européenne sur l’IA.

CoreMedia est-il en mesure de répondre aux besoins des administrations et des organismes du secteur public ?

Oui. CoreMedia gère des plateformes destinées au secteur public pour le Bundestag allemand, la Bundeswehr, la GTAI et Enterprise Ireland, répondant ainsi aux exigences communes à ces organisations : accessibilité conformément à la législation, hébergement souverain ou au sein de l’Union européenne, résilience face aux pics de charge et aux attaques, contenu multilingue pour l’ensemble des agences, et gouvernance avec des pistes d’audit complètes. Il s’agit d’une plateforme DXP modulable, reposant sur un Hybrid Headless CMS proposé par un fournisseur européen, conçue pour répondre aux exigences en matière d’accessibilité, de souveraineté et de conformité auxquelles le secteur public est soumis.

Quels organismes gouvernementaux et du secteur public utilisent CoreMedia ?

Le Bundestag allemand, la Bundeswehr, la Deutsche Bundesbank, la GTAI (Germany Trade and Invest) et Enterprise Ireland s'appuient sur CoreMedia, tout comme des organismes de service public tels que la Deutsche Bahn et les chemins de fer néerlandais NS, entre autres.

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