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CMS für Behörden und öffentliche Dienstleistungen

Behörden und öffentliche Einrichtungen betreiben einige der meistbesuchten, meistbeachteten und sicherheitskritischsten Websites eines Landes: Parlamente, Ministerien, Behörden und öffentliche Services, auf die Bürgerinnen und Bürger sowie die zuständigen Mitarbeitenden für verlässliche Informationen angewiesen sind. CoreMedia ist ein CMS für Behörden und öffentliche Dienstleistungen, das diese Plattformen barrierefrei, ausfallsicher und unter eigener Kontrolle hält. Der Betrieb ist dort möglich, wo die Daten gespeichert werden müssen. Gleichzeitig ist die Plattform praxiserprobt und darauf ausgelegt, auch bei starken Zugriffsspitzen und besonders stark beachteten Ereignissen zuverlässig zu funktionieren. Staatliche Kommunikation steht unter besonderem Druck: Informationen müssen jederzeit und insbesondere in Krisensituationen schnell, zuverlässig, konsistent und sicher bereitgestellt werden. Dafür braucht es eine technische Architektur, auf die zu 100 % Verlass ist.

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Wie Behörden und öffentliche Einrichtungen mit CoreMedia bessere digitale Services bereitstellen

Websites des öffentlichen Sektors müssen digitale Barrierefreiheitsstandards wie WCAG und EN 301 549 im Rahmen der EU-Richtlinie über den barrierefreien Zugang zu Websites und mobilen Anwendungen sowie des European Accessibility Act erfüllen. Da CoreMedia Content als strukturierte, modulare Komponenten verwaltet, können dieselben Informationen in den Formaten bereitgestellt werden, die unterschiedliche Menschen benötigen: als Standardversion, in Großschrift, in Leichter Sprache oder für Screenreader optimiert. Eine erneute Erstellung für jedes Format ist nicht erforderlich. Barrierefreiheit wird so direkt in der Content-Struktur verankert und gilt über die gesamte Website hinweg, anstatt Seite für Seite umgesetzt zu werden. Die Barrierefreiheit kann zudem extern geprüft und auditiert werden.

Der Deutsche Bundestag betreibt auf Basis von CoreMedia eine extern geprüfte, barrierefreie Plattform mit Screenreader-Unterstützung, Übersetzungen von Plenarsitzungen in deutsche Gebärdensprache und Content in Leichter Sprache. So erhalten mehr Bürgerinnen und Bürger Zugang zu demokratischer Teilhabe.

Behördlicher Content ist komplex: Gesetze, Verfahren, Dokumente, Entscheidungen und Krisenkommunikation. Strukturierter Content und Deep Linking verknüpfen diese Informationen miteinander, sodass Bürgerinnen und Bürger den vollständigen Kontext an einem Ort erhalten und jede Quelle nachvollziehbar bleibt. Im Krisenfall ermöglicht dieselbe Plattform, innerhalb von Sekunden präzise und aktuelle Informationen zu veröffentlichen, während die bestehenden Freigabe-Workflows weiterhin greifen. So lässt sich schnell kommunizieren, ohne Governance-Anforderungen aus den Augen zu verlieren.

Der Deutsche Bundestag verknüpft jedes behandelte Thema mit den dazugehörigen Dokumenten, Redebeiträgen und Abstimmungsergebnissen. Die Plattform erreicht mehr als 18 Millionen Besucherinnen und Besucher pro Jahr und verwaltet mehr als 250.000 aktive Dokumente bei einem jährlichen Anstieg des Datenverkehrs um 35 %.

Öffentliche Content-Bestände wachsen schnell auf Zehntausende von Seiten an. Eine Navigation über Kategorien und Menüs stößt dabei zunehmend an ihre Grenzen. KI-gestützte Suche versteht, wonach Nutzerinnen und Nutzer tatsächlich suchen. Strukturierter Content liefert die dafür benötigte Datengrundlage, sodass Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen die gesuchten Informationen direkt finden, ohne sich durch die Seitenstruktur navigieren zu müssen.

Germany Trade and Invest (GTAI), die Wirtschaftsförderungsgesellschaft der Bundesrepublik Deutschland, verfügte über 30.000 Seiten und eine Navigation, die nicht mehr skalierbar war. Gemeinsam mit der Agentur init ersetzte GTAI das bisherige kategorie-basierte Seitenmodell auf CoreMedia durch eine KI-gestützte Suche, die die Suchintention versteht und präzise Antworten statt lediglich Links liefert.

Öffentliche Plattformen sind mit unvorhersehbaren Zugriffsspitzen und ständigen Cyberangriffen konfrontiert, oft gleichzeitig. CoreMedia skaliert automatisch und verteilt die Last auf zusätzliche Kapazitäten. Ein souveräner DDoS-Schutzdienst erkennt und filtert schädlichen Datenverkehr, bevor er die Website erreicht. Die Grundlage bildet eine gehärtete, nach ISO/IEC 27001:2022 zertifizierte Architektur. So bewältigt die Plattform Lastspitzen und Angriffe automatisch, ohne dass unter Zeitdruck manuell eingegriffen werden muss.

Von Zugriffsspitzen in der Wahlnacht bis hin zu viel beachteten Debatten bewältigt der Deutsche Bundestag automatisch bis zum 20-Fachen des durchschnittlichen täglichen Datenverkehrs, ohne manuelle Eingriffe. Die souveräne DDoS-Schutzlösung und die nach ISO 27001 zertifizierte Infrastruktur haben die Plattform auch während mehrerer versuchter Cyberangriffe im Jahr 2024 ohne Unterbrechung verfügbar gehalten.

Für Organisationen des öffentlichen Sektors ist Datensouveränität nicht optional. CoreMedia kann On-Premises, in der Private Cloud oder in einer EU-Region betrieben werden. So lässt sich genau bestimmen, wo Content und Daten gespeichert werden und wer darauf zugreifen kann. Diese Architektur ermöglicht es, besonders sensible Workloads in einer abgeschotteten Infrastruktur zu isolieren und gleichzeitig öffentliche Inhalte in der Cloud zu skalieren.

Die Bundeswehr betreibt CoreMedia On-Premises innerhalb einer streng kontrollierten, von BWI verwalteten Architektur. Die Möglichkeit, ein vollständig gewartetes und kontinuierlich weiterentwickeltes Enterprise-CMS selbst zu hosten, war einer der entscheidenden Gründe für die Wahl von CoreMedia und ist es auch ein Jahrzehnt später noch.

Behörden bauen über die Jahre zahlreiche separate Websites auf, jeweils mit eigener Technologie, eigenen Kosten und eigenen Sicherheitsanforderungen. Die Konsolidierung auf einer gemeinsamen Plattform schafft eine Single Source of Truth für alle Teams: einheitliche redaktionelle Standards, ein zentraler Sicherheitsperimeter und deutlich niedrigere Total Cost of Ownership. Mit den Site-Blueprints von CoreMedia lassen sich neue, vorkonfigurierte Websites schnell bereitstellen. Sie übernehmen automatisch bestehende Sicherheitsstandards, Layouts und Workflows und können gleichzeitig an individuelle Anforderungen angepasst werden.

Die Bundeswehr hat mehr als 70 separate Websites auf einer Plattform mit rund 10.000 Seiten konsolidiert. Zehn Jahre später konnte das gesamte Frontend über Nacht neu gestaltet werden, ohne Ausfallzeiten und ohne kostspieligen Relaunch.

Öffentliche Einrichtungen bedienen unterschiedliche Sprachen, Regionen und Standorte. Lokalisierungs- und Übersetzungs-Workflows sorgen dafür, dass alle Sprachversionen auf Basis einer zentral gesteuerten Quelle konsistent bleiben. CoreMedia KIO kann erste Übersetzungsentwürfe und Versionen in Leichter Sprache erstellen, die von Redakteurinnen und Redakteuren geprüft werden. Freigaben, Audit-Trails und die abschließende Bestätigung durch eine verantwortliche Person stellen sicher, dass nichts ohne menschliche Kontrolle veröffentlicht wird.

Enterprise Ireland betreibt sein Kundenportal und seinen Content auf Basis von CoreMedia über 39 internationale Standorte hinweg. Die Inhalte werden für die jeweiligen Märkte lokalisiert, DSGVO-konform bereitgestellt und innerhalb von 90 Tagen live geschaltet.

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Ein sicheres, souveränes CMS für Behörden und den öffentlichen Sektor

Der Staat ist kritische Infrastruktur und ein ständiges Ziel von Angriffen. Das erhöht die Anforderungen daran, wo Content und Daten gespeichert werden, wer darauf zugreifen kann und ob die Website auch bei hoher Auslastung und unter Angriffen verfügbar bleibt. Ein vertrauenswürdiges CMS für Behörden muss all dies nachweislich gewährleisten. CoreMedia bietet Sicherheits- und Compliance-Teams im öffentlichen Sektor eine belastbare Grundlage:

  • Betrieb dort, wo digitale Souveränität es erfordert: On-Premises, in der Private Cloud oder in einer EU-Region, mit vollständiger Kontrolle darüber, wo Daten gespeichert werden.
  • Nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert und DSGVO-konform: mit rollenbasierten Zugriffsrechten, Freigabe-Workflows und vollständigen Audit-Logs.
  • Barrierefreiheit integriert: strukturierter Content zur Erfüllung von WCAG und EN 301 549, bereit für eine externe Prüfung.
  • Unterstützung von NIS2, DSGVO und EU AI Act: mit automatischer Skalierung und DDoS-resilienter Architektur für Ereignisse mit hohem Datenverkehr.
  • Europäischer Anbieter: CoreMedia GmbH mit Hauptsitz in Hamburg seit 1996. Damit richtet sich die rechtliche Zuständigkeit nach dem Anbieter und nicht nur nach dem Standort des Rechenzentrums.
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Warum CoreMedia für Behörden und öffentliche Dienstleistungen

Für Vertrauen und Transparenz entwickelt

Bürgerinnen und Bürger, Unternehmen sowie Mitarbeitende von Behörden benötigen präzise und nachvollziehbare Informationen. Strukturierter Content und verknüpfte Dokumente liefern den vollständigen Kontext und sorgen für eine lückenlose Nachvollziehbarkeit jeder Quelle.

Verfügbar, wenn es darauf ankommt

Wahlnächte, Notfälle und aktuelle Meldungen führen gleichzeitig zu Zugriffsspitzen und erhöhten Angriffsrisiken. CoreMedia ist praxiserprobt und skaliert bei starken Zugriffsspitzen automatisch auf einer gehärteten, nach ISO/IEC 27001:2022 zertifizierten Architektur.

Für alle zugänglich

Barrierefreiheit ist eine gesetzliche und demokratische Verpflichtung. CoreMedia integriert die Anforderungen der WCAG und EN 301 549 in Templates und ermöglicht die Bereitstellung von Inhalten für Screenreader, in Leichter Sprache und in Gebärdensprache.

Souveränität von Anfang an

Echte digitale Souveränität bedeutet maximale Entscheidungsfreiheit. CoreMedia kann On-Premises, in der Private Cloud oder in einer EU-Region betrieben werden. So lässt sich selbst bestimmen, wo öffentliche Daten gespeichert werden und wer die Kontrolle darüber hat. Dahinter steht ein europäischer Anbieter, dem öffentliche Institutionen vertrauen.

Kontinuierliche Weiterentwicklung statt kostspieliger Relaunches

Öffentliche Budgets können nicht alle paar Jahre einen vollständigen Neuaufbau auffangen. Die modulare Architektur von CoreMedia ermöglicht es, das Frontend zu aktualisieren und zu optimieren, ohne den bestehenden Content zu verändern. So lässt sich die Plattform kontinuierlich weiterentwickeln und gleichzeitig die Total Cost of Ownership reduzieren.

Sichere KI für Content im öffentlichen Sektor, mit Menschen in Kontrolle

CoreMedia KIO ermöglicht es, per natürlicher Sprache Content zu erstellen, Metadaten zu generieren, Dokumente zu verschlagworten, Versionen in Leichter Sprache aufzubereiten und Content in alle benötigten Sprachen zu übersetzen. Alles erfolgt direkt im CMS und innerhalb desselben Freigabe-Workflows. Der Ansatz setzt konsequent auf Human-in-the-Loop: Jeder KI-gestützte Schritt bleibt unter redaktioneller Kontrolle und erfordert vor der Veröffentlichung die Freigabe durch eine namentlich benannte Person. Dabei lässt sich das gewünschte Large Language Model auswählen, einschließlich Modellen, die in der eigenen Infrastruktur betrieben werden. Das ist besonders relevant, wenn Datensouveränität und das Vertrauen der Öffentlichkeit unverzichtbar sind.

CoreMedia-Infrastruktur für die Anforderungen des öffentlichen Sektors

Hybrid Headless CMS

Ein zentrales Repository versorgt Websites, Portale, Apps und digitale Anzeigeflächen. Content wird als wiederverwendbare Komponenten unabhängig vom Design gespeichert. Dadurch lässt sich das Frontend neu gestalten, ohne bestehende Seiten neu bearbeiten zu müssen. GraphQL-API für Entwicklerinnen und Entwickler, volle Kontrolle für Redakteurinnen und Redakteure.

Automatische Skalierung und Krisen-Resilienz

Hohe und durch Notfälle ausgelöste Zugriffsspitzen werden ohne manuelle Eingriffe bewältigt, auf einer DDoS-resilienten und nach ISO/IEC 27001:2022 zertifizierten Architektur.

Barrierefreiheit als Standard

Strukturierter Content und Templates nach WCAG und EN 301 549 ermöglichen die Bereitstellung und Verwaltung von Screenreader-freundlichem Content sowie von Content in Leichter Sprache und Gebärdensprache.

Sovereign-Hosting

Nutzen Sie die Lösung vor Ort, in einer Single-Tenant-Managed-Cloud, in Ihrer privaten Cloud oder in einer EU-Region – mit voller Kontrolle darüber, wo sich Ihre Daten befinden.

Übersetzungs- und Lokalisierungs-Workflows

Mehrsprachigen, regionsübergreifenden Content aus einer zentral gesteuerten Quelle verwalten, unabhängig davon, ob die Übersetzung intern mit CoreMedia KIO oder durch Agenturen erfolgt.

Governance und Audit-Trails

Rollenbasierte Berechtigungen, Freigabe-Workflows und Audit-Logs zeigen, wer was wann geändert und wer die Änderung freigegeben hat.

Tagging und dynamischer Content

Manuelles und automatisches Tagging verbessert Navigation und Auffindbarkeit und schafft eine strukturierte Content-Basis, die von KI-Systemen gelesen und verarbeitet werden kann.

CoreMedia KIO AI

Ein integrierter Copilot für Content, Metadaten, Barrierefreiheit und Übersetzungen, mit redaktioneller Freigabe und dem frei wählbaren KI-Modell.

Kundenstimmen

Austausch zu Content für Behörden und öffentliche Dienstleistungen

Erfahren Sie, wie der Deutsche Bundestag, die Bundeswehr und Enterprise Ireland auf CoreMedia setzen. Vereinbaren Sie eine Demo oder tauschen Sie sich mit Expertinnen und Experten zu Barrierefreiheit, souveränem Hosting, Ausfallsicherheit und mehrsprachigem Content für den öffentlichen Sektor aus.

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Was ist das beste CMS für Behörden und öffentliche Dienstleistungen?

Das beste CMS für Behörden und öffentliche Dienstleistungen stellt sicher, dass Content gesetzeskonform barrierefrei zugänglich ist, auch bei Lastspitzen und Cyberangriffen verfügbar bleibt und Daten dort gespeichert werden können, wo es die Anforderungen an digitale Souveränität erfordern. Für die meisten öffentlichen Einrichtungen spricht dies für ein Enterprise-CMS oder eine DXP mit WCAG-konformen Templates, automatischer Skalierung sowie On-Premises- oder EU-Private-Cloud-Betrieb statt für einen allgemeinen Website-Baukasten. CoreMedia ist eine Composable-DXP auf Basis eines Hybrid-Headless-CMS und erfüllt diese Anforderungen. Die Plattform wird unter anderem vom Deutschen Bundestag und der Bundeswehr eingesetzt. Bei der Auswahl sollten insbesondere Barrierefreiheit, Ausfallsicherheit, Datensouveränität und Governance berücksichtigt werden.

Wie kann ein CMS Sicherheit und Compliance für Behörden und öffentliche Einrichtungen gewährleisten?

Ein CMS muss Kontrolle darüber ermöglichen, wo Daten gespeichert werden, wer welche Änderungen vornehmen darf und wie sich jede Änderung nachvollziehbar dokumentieren lässt. Gleichzeitig muss es die Anforderungen der für öffentliche Einrichtungen geltenden gesetzlichen Vorgaben unterstützen. Dazu gehören On-Premises- oder EU-Hosting mit EU-Datenspeicherung, eine Zertifizierung nach ISO/IEC 27001:2022, rollenbasierte Zugriffsrechte, Freigabe-Workflows und vollständige Audit-Trails sowie die Unterstützung von NIS2, der DSGVO und des EU AI Act. CoreMedia bietet diese Kontrollmöglichkeiten. Die Verantwortung für Zertifizierung und Freigabe liegt beim jeweiligen Compliance-Team. CoreMedia stellt die technische Grundlage dafür bereit.

Wie wird eine Behörden-Website nach WCAG und EN 301 549 barrierefrei?

Barrierefreiheit sollte bereits in der Content-Struktur und den Templates verankert sein, statt Seite für Seite nachträglich umgesetzt zu werden. Dazu gehören eine semantische Struktur, Screenreader-Unterstützung, Tastaturnavigation sowie Content in Leichter Sprache und Gebärdensprache. Die Umsetzung erfolgt auf Basis von WCAG und EN 301 549 im Rahmen der EU-Richtlinie über den barrierefreien Zugang zu Websites und mobilen Anwendungen. CoreMedia verwaltet Content als strukturierte Komponenten, sodass barrierefreie Standards direkt in den Templates verankert werden können. Der Deutsche Bundestag betreibt seit mehr als zehn Jahren eine extern geprüfte und barrierefreie Plattform auf Basis von CoreMedia.

Welches CMS für Behörden kann On-Premises oder in der EU gehostet werden?

CoreMedia kann On-Premises, in der Private Cloud oder in einer EU-Region betrieben werden. So bleiben Content und Daten genau dort, wo es die jeweiligen Vorgaben erfordern. Die Bundeswehr betreibt CoreMedia selbst On-Premises innerhalb einer von ihr kontrollierten Infrastruktur. Als CMS für Behörden von einem europäischen Anbieter richtet sich die rechtliche Zuständigkeit nach dem Sitz von CoreMedia in Deutschland und nicht allein nach dem Standort des Rechenzentrums.

Wie bewältigen Websites von Behörden hohe Zugriffszahlen und Cyberangriffe?

Bei Lastspitzen müssen die Systeme automatisch skalieren und auf einer robusten, widerstandsfähigen Architektur basieren. CoreMedia skaliert automatisch und verteilt die Last auf zusätzliche Kapazitäten. Ein DDoS-Schutzdienst erkennt und filtert schädlichen Datenverkehr, bevor er die Website erreicht. Die gesamte Umgebung ist nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert. Die Plattform des Deutschen Bundestags bewältigte an Spitzentagen bis zum 20-Fachen des durchschnittlichen täglichen Datenverkehrs und blieb auch bei mehreren versuchten Cyberangriffen im Jahr 2024 ohne Unterbrechung verfügbar.

Wie verwalten Teams im öffentlichen Sektor Content über zahlreiche Websites, Behörden und Sprachen hinweg?

Über eine zentrale Plattform mit einer Single Source of Truth, ergänzt durch Website- und regionsspezifische Berechtigungen, Übersetzungs- und Lokalisierungs-Workflows sowie Freigabeprozesse. So können spezialisierte Behörden, Kommunen, Landesministerien und Sprachversionen Content an ihre jeweiligen Anforderungen anpassen, ohne die Konsistenz zu beeinträchtigen. Die Bundeswehr hat mehr als 70 Websites auf einer Plattform mit rund 10.000 Seiten konsolidiert. Enterprise Ireland verwaltet Content über 39 internationale Standorte hinweg und ging innerhalb von 90 Tagen live.

Wie kann der öffentliche Sektor KI sicher für Content einsetzen?

Der Mensch bleibt in der Verantwortung, während KI innerhalb klar definierter Governance- und Daten-Grenzen eingesetzt wird. KI sollte in bestehende Rollen und Berechtigungen integriert sein und vor jeder Veröffentlichung die Freigabe durch eine namentlich benannte Person erfordern. Zudem sollte frei wählbar sein, welches Modell die Daten verarbeitet, einschließlich Modellen, die in der eigenen Infrastruktur betrieben werden. CoreMedia KIO folgt diesem Ansatz und ermöglicht einen kontrollierten KI-Einsatz im Einklang mit dem EU AI Act.

Kann CoreMedia die Anforderungen von Behörden und öffentlichen Einrichtungen erfüllen?

Ja. CoreMedia betreibt Plattformen für den öffentlichen Sektor beim Deutschen Bundestag, bei der Bundeswehr, bei Germany Trade & Invest (GTAI) und bei Enterprise Ireland. Die Plattform erfüllt zentrale Anforderungen, die diese Organisationen gemeinsam haben: gesetzlich vorgeschriebene Barrierefreiheit, souveräner oder EU-konformer Betrieb, Ausfallsicherheit bei Zugriffsspitzen und Cyberangriffen, mehrsprachiger Content über verschiedene Behörden und Standorte hinweg sowie Governance mit vollständigen Audit-Trails. CoreMedia ist eine Composable-DXP auf Basis eines Hybrid-Headless-CMS eines europäischen Anbieters. Die Plattform ist darauf ausgelegt, die Anforderungen des öffentlichen Sektors an Barrierefreiheit, digitale Souveränität und Compliance zu erfüllen.

Welche Behörden und öffentlichen Einrichtungen nutzen CoreMedia?

Der Deutsche Bundestag, die Bundeswehr, die Deutsche Bundesbank, Germany Trade and Invest (GTAI) und Enterprise Ireland setzen auf CoreMedia. Darüber hinaus nutzen öffentliche Service-Organisationen wie die Deutsche Bahn und NS Dutch Railways CoreMedia.

Rollenbasierte Vorteile

Marketing Manager:in

Wie wäre es, wenn Sie Kampagnen gleichzeitig in 150 Ländern und 40 Sprachen starten könnten, um die Conversion Rate durch personalisierte Erlebnisse in Echtzeit zu steigern?

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  • Nutzen Sie leistungsstarke Übersetzungs-Workflows, um den Überblick über die Lokalisierungsanforderungen zu behalten
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  • Steigern Sie Conversions mit dynamischen, geführten Erlebnissen wie Video-Shopping, Chatbots und Live-Chat

Leiter:in eCommerce

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  • Orchestrieren Sie Multi-Erlebnisse, die Inhalte und Handel miteinander verbinden
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Redakteur:in

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Entwickler:in

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Call Center Manager:in

Wie wäre es, wenn Ihre Agenten jede Kundeninteraktion – ob Sprache, Video, Chat oder soziale Netzwerke – mühelos und in Echtzeit verwalten könnten?

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  • Priorisierung hochwertiger Kontakte und automatische Weiterleitung an die besten verfügbaren Mitarbeiter für ein personalisiertes Erlebnis
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