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Was ist eine Digital Experience Platform (DXP)?

Der ultimative Leitfaden für Führungskräfte in Unternehmen.

Eine Digital Experience Platform (DXP) ermöglicht es Unternehmen, konsistente, wirkungsvolle digitale Erlebnisse über alle Kanäle hinweg zu bieten, indem sie Inhalte, Daten und Kundenkontaktpunkte über eine einheitliche Architektur miteinander verbindet. Moderne DXPs sind zunehmend modular aufgebaut, sodass Unternehmen ihren eigenen Experience Stack aufbauen können, indem sie die Anbieter und Tools auswählen, die am besten zu ihrer Strategie passen – ohne an eine einzige Plattform gebunden zu sein.

Die Priorität des Unternehmens: Flexibilität in großem Maßstab

Die Technologielandschaften von Unternehmen sind von Natur aus komplex und werden durch bestehende Investitionen in Handels-, CRM-, Daten- und Marketingsysteme geprägt.

Eine Composable DXP bietet die Flexibilität, sich im Laufe der Zeit zu integrieren, zu skalieren und weiterzuentwickeln. Sie ermöglicht Unternehmen Folgendes:

  • Wählen Sie die besten Tools und bevorzugten Anbieter aus.
  • Koordinieren Sie das Content-Management über Regionen und Kanäle hinweg.
  • Personalisierung und Experimentieren in großem Maßstab ermöglichen.
  • Unterstützung von Marketing-Automatisierung und Kundenengagement.
  • Gewährleisten Sie weltweit Governance, Leistung und Sicherheit.

CoreMedia bietet eine komponierbare Digital Experience Platform, die auf einer Hybrid Headless CMS-Architektur basiert und sich nahtlos in Unternehmensökosysteme integrieren lässt. Durch die Kombination von Content-Management auf Unternehmensniveau mit Personalisierung, Experimentiermöglichkeiten, Marketing-Automatisierung und Funktionen zum Kundenengagement ermöglicht CoreMedia großen Unternehmen die Modernisierung ihrer Customer Experience unter Beibehaltung der vollständigen Kontrolle über ihre Technologieplattform.

Omnichannel Orchestration
Composable DXP

Warum Ihr herkömmliches CMS Ihren Umsatz bremst

Die Grenzen eines rein inhaltsorientierten Ansatzes:

Herkömmliche Content-Management-Systeme (CMS) konzentrieren sich auf die Erstellung und Veröffentlichung von Inhalten, verfügen jedoch nicht über die erforderlichen Funktionen, um End-to-End-Customer Journeys über digitale Kanäle hinweg zu orchestrieren. Dies macht es für digitale Vermarkter schwierig, konsistent Inhalte bereitzustellen, die sich an den Kontext, die Absicht und das Echtzeit-Verhalten der Kunden anpassen.

Wenn Content und Commerce getrennt voneinander betrieben werden, führt dies zu einer Fragmentierung der Kundenerfahrung. Inspiration entsteht an einem Ort (Blog, Lookbooks und Kampagneninhalte), Transaktionen hingegen an einem anderen (Commerce-Plattformen) – dies unterbricht den Schwung, schränkt die Personalisierung ein und erhöht die Abbruchrate an kritischen Entscheidungspunkten.

Da die Erwartungen der Kunden steigen, erschweren unverbundene Systeme und isolierte Daten die Bereitstellung konsistenter, kontextbezogener Erlebnisse über alle Kontaktpunkte hinweg.

  • Headless-Architekturen bieten Entwicklern Flexibilität, schränken jedoch häufig die Marketingagilität ein. Eingeschränkte visuelle Bearbeitungsmöglichkeiten, Vorschaufunktionen und eine erhöhte IT-Abhängigkeit verlangsamen die Ausführung.

Das Ergebnis: Komplexität im Betrieb, fragmentierte Customer Experiences und eingeschränkte Personalisierung.

The core components of a modern, composable DXP

A modern DXP is not monolithic. It is a composable ecosystem of integrated tools designed to scale and evolve with enterprise needs — delivering flexibility without sacrificing governance.

The content foundation: A hybrid headless CMS

At the core sits a Hybrid Headless CMS — the system that manages brand and product content across digital channels, regions, and markets.

 Key capabilities:

  • Hybrid headless architecture: API-first flexibility for developers combined with intuitive visual editing (WYSIWYG) and preview tools for marketers.
  • AI-Powered content operations: An example is CoreMedia’s KIO, which automates content creation, tagging, and enrichment using AI, while supporting personalization and recommendations based on context and behavior.
  • Digital asset management: Ensuring consistency and brand compliance at scale, our DAM centralizes rich media assets with enterprise-grade governance, metadata management and reuse across channels.
  • Global scalability: Multi-brand, multi-region, and multilingual content management from a single platform.

CoreMedia's CMS delivers this hybrid headless foundation — powering scalable, AI powered, and conversion-optimized content operations at enterprise scale.

Omnichannel-CMS Generisch
Customer Journey Illustration

The conversion engine: Bridging digital and human interaction

While digital experiences drive discovery, many high-value conversions still depend on human interaction. An enterprise DXP must connect anonymous digital journeys with sales and support teams at the right moment to move customers from intent to action.

Key capabilities:

  • Omnichannel sales assistance integrates live chat, conversational bots, and video interactions seamlessly across web and mobile touchpoints — without disrupting the experience.
  • Through AI agent assist, agents gain real-time visibility into customer behavior, content engagement, and journey context, enabling more relevant and effective conversations.
  • With Data-Driven personalization, enterprises can prioritize high-value interactions, adapt experiences in real time, and consistently close more complex, high-consideration sales.

The CoreMedia Customer Engagement platform uniquely integrates a Cloud Contact Center, providing this connection by embedding human-assisted sales directly into the digital journey.

Die Integrationsschicht: APIs und eine Composable Architecture

Eine Experience-Plattform der nächsten Generation erfordert eine Integrationsschicht, die als für den gesamten Technologie-Stack des Unternehmens fungiert. Diese Schicht sorgt dafür, dass Inhalte, Handel, Kundendaten und Betriebssysteme nahtlos zusammenarbeiten – ohne neue Abhängigkeiten oder Engpässe zu schaffen.

Wichtigste Funktionen:

  • Ermöglicht die nahtlose Integration mit erstklassigen Plattformen wie Salesforce Commerce Cloud, SAP und anderen sowie mit Analyselösungen, sodass Unternehmen ihre Stack ohne Kompromisse zusammenstellen können.
  • Packaged Business Capabilities (PBCs): Bietet modulare, wiederverwendbare Funktionen, die unabhängig voneinander hinzugefügt oder ersetzt werden können, wodurch schnellere Innovationen ohne disruptive „Rip-and-Replace”-Projekte ermöglicht werden.
  • Zukunftssichere Architektur: Ermöglicht es Unternehmen, ihr digitales Ökosystem im Laufe der Zeit weiterzuentwickeln, sich an neue Kanäle und Technologien anzupassen und eine Bindung an einen einzelnen Anbieter oder ein starres Plattformmodell zu vermeiden.
Omnichannel-CMS Reibungsverluste reduzieren
Vorteile der Digital Experience Platform (DXP) von CoreMedia

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Stärken Sie Marketingteams mit agilen Tools, um die Markteinführungszeit zu verkürzen und die Abhängigkeit von der IT zu verringern.

Großer Knopf

So wählen Sie die richtige Digital Experience Platform für Ihr Unternehmen aus

Schritt 1: Ordnen Sie Ihre Anforderungen strategischen Zielen zu

Die Anforderungen Ihres Unternehmens sind einzigartig. Identifizieren Sie die zentralen Herausforderungen, die Sie lösen müssen, wie z. B. globale Fragmentierung von Inhalten, niedrige Konversionsraten oder langsame Markteinführungszeiten. Konzentrieren Sie sich auf Plattformen, die diese geschäftlichen Probleme direkt angehen, anstatt auf solche mit isolierten Funktionen oder solchen, die auf Branchen-Schlagworten basieren.

Schritt 2: Priorisieren Sie eine Composable Architecture, hybride Architektur

Schritt 3: Validierung durch Experten und Kollegen

Stützen Sie Ihre Bewertung auf externe Validierungen – Analystenmeinungen von Unternehmen wie Gartner und Forrester liefern den Marktkontext, und Kundenfallstudien von Organisationen mit ähnlicher Größe und Komplexität bieten praktische Belege für den Wert.

Schritt 4: Bewerten Sie die zwischenmenschlichen Beziehungen

Beurteilen Sie abschließend, ob die Plattform die gesamte Customer Journey unterstützt. Eine echte Enterprise-DXP sollte über die Website hinausgehen und digitale Erlebnisse mit Vertriebs- und Serviceteams verbinden, um menschliche Interaktion dort zu ermöglichen, wo sie den größten Mehrwert schafft.

Digital Signage Omnichannel CMS Interaktion (1)

CoreMedia: The composable DXP built for global leaders

Global enterprises operate across complex ecosystems of tools, teams, and digital channels. CoreMedia is built to handle that complexity.

As a composable Digital Experience Platform, CoreMedia enables organizations to combine enterprise-grade content management with personalization and experimentation, marketing automation, and customer engagement — while integrating seamlessly with existing vendors and customer data systems.

Leading global brands rely on CoreMedia to orchestrate consistent customer experiences at scale:

  • In Luxury Retail, companies such as Deckers Brands and Net-a-Porter connect inspirational content with commerce to deliver premium digital experiences across markets.
  • In B2B Manufacturing, organizations like Emerson support complex buying journeys that combine digital engagement with expert-led sales and service interactions.

With a flexible Hybrid Headless architecture, CoreMedia supports long-term digital transformation without forcing enterprises into a single stack.

Ready to turn your digital experiences into your biggest revenue driver?
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Digital Experience Platform (FAQs)

Erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen.

Was ist eine Digital Experience Platform (DXP)?

Eine Digital Experience Platform baut auf den Funktionen eines Content Management Systems (CMS) auf und vereint Marketing, Commerce, Daten und Personalisierung an einem Ort. Die composable DXP von CoreMedia ermöglicht:

  • Einheitliche Inhalte + Daten für ein durchgängiges Erlebnisdesign.
  • Personalisierung dank KI und Echtzeit-Kundeninformationen.
  • Nahtloses Omnichannel-Publishing über Websites, Apps, Einzelhandel und soziale Medien hinweg.
  • Offene Architektur für die Integration von CMS-Systemen in Unternehmen.

Was ist der Unterschied zwischen einem DXP und einem CMS?

Was sind die Vorteile einer DXP?

  • Unified content and experience management: Centralizing content, data, and experience delivery, DXPs reduce fragmentation and ensure consistent experiences across websites, apps, commerce, and other digital channels.
  • Improved operational efficiency: DXPs streamline workflows for marketers, editors, and developers by reducing tool sprawl, minimizing manual handoffs, and enabling teams to work within shared, integrated environments.
  • Faster time to market: With reusable content, templates, and workflows, teams can launch, localize, and iterate experiences quickly, without starting from scratch for each channel or market.
  • Data-driven optimization and experimentation: DXPs support continuous improvement through built-in analytics, experimentation, and optimization, allowing teams to validate decisions and improve experiences while content is live.
  • Scalability and governance: Enterprise-grade DXPs provide the structure, permissions, and controls needed to manage content and experiences across regions, brands, and teams — without losing consistency or compliance.
  • Better collaboration across teams: By bringing content, marketing, and technology closer together, DXPs enable cross-functional teams to collaborate more effectively on delivering end-to-end digital experiences.

Was ist der Unterschied zwischen einem CMS und einer DXP?

  • AI personalization and marketing automation: automate content journeys at scale.
  • Analytics, experimentation, and optimization: understand how experiences perform and continuously refine them, directly where content is created..
  • CRM and commerce integrations: unify data for hyper-personalized engagement.

In short: a CMS manages content. A DXP solution orchestrates the entire customer experience.

Welches ist das beste DXP?

Wer nutzt eine DXP?

Was sind Beispiele für Digital Experience Platforms?

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Was Sie bekommen

  • Erkunden Sie die für Sie relevanten Hauptmerkmale
  • Sehen Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
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Dynamic Content

Verwaltung von Inhalten

Erstellen Sie ansprechende Inhalte für alle Kanäle, Regionen und Sprachen - mit Hilfe von KI.

  • Erstellung, Bearbeitung und sofortige Veröffentlichung auf jedem Kanal, zu jeder Zeit
  • Automatisieren Sie operative Content-Aufgaben mit CoreMedia KIO AI
  • Aufrechterhaltung von Qualität und Konformität mit Lokalisierungs- und Governance-Tools.
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AI Assistance

Personalisierung & Experimentieren

Bieten Sie personalisierte Erlebnisse, die sich an jeden Nutzer anpassen - auf der Grundlage von Daten, Erkenntnissen und kontinuierlicher Optimierung.

  • Kombinieren Sie Inhalte, Daten und KI, um jede Interaktion individuell zu gestalten
  • Benutzerprofile mit Verhaltens- und Transaktionsdaten auf dem neuesten Stand halten
  • Testen, lernen und optimieren Sie mit A/B-Experimenten, um den ROI zu steigern.
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Omnichannel Engagement

Marketing-Automatisierung

Automatisieren und orchestrieren Sie Kampagnen über alle Kanäle hinweg und verwandeln Sie Daten in zeitnahe, relevante Nachrichten.

  • Planen und Starten von Omnichannel-Journeys mit Lead Scoring
  • Automatisierte Kontaktaufnahme per E-Mail, SMS und digitale Anzeigenintegration
  • Sorgen Sie dafür, dass Ihr Marketing vom ersten Kontakt bis zur Konversion relevant ist.
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Guided Selling

Engagement für Kunden

Verwandeln Sie Besucher in treue Kunden mit konversationsorientierten, menschenzentrierten Erlebnissen.

  • Sofortige Interaktion über Chatbots, Live-Chat, Click-to-Call, Video-Shopping und mehr
  • Verknüpfen Sie digitale und menschliche Interaktionen, um Reibungsverluste zu verringern und Vertrauen aufzubauen.
  • Befähigung von Agenten mit KI-gesteuerten Erkenntnissen
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Digitale Erlebnisse optimieren.

Die Wahl einer DXP ist eine bedeutende Entscheidung, und wir stehen Ihnen zur Seite. Egal, ob Sie ein neues CMS benötigen oder Ihre Website mit Engagement-Tools verbessern möchten, um die Conversion Rate zu steigern – wir unterstützen Sie dabei, Ihre digitalen Vorhaben zu erreichen.

 

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