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CoreMedia Blog

CoreMedia Erlebnisplattform

Wir stellen die erweiterte CoreMedia Experience Platform vor: Eine neue Ära beginnt

Lernen Sie die verbesserte CoreMedia Experience Platform kennen, in der unsere Content Cloud-Funktionen erweitert werden, um eine robuste Suite von Engagement Cloud-Lösungen nahtlos zu integrieren. Wir haben unsere Plattform um Echtzeit-Personalisierung, Optimierung, Contact Center und viele weitere Funktionen erweitert und bieten damit mehr Möglichkeiten, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, als jede andere DXP.

Barbara Eigner - CMO

Barbara Eigner

Cartoon-Frau, die am Computer tippt, mit mehreren Sprechblasen, die die Trends des Jahres 2024 symbolisieren

Zu beobachtende Trends im Jahr 2024: Neudefinition des Kundenerlebnisses durch KI-gestützte Strategie

Das Jahr 2024 markiert nicht nur ein neues Jahr, sondern auch ein neues Kapitel in der Welt der Kundenerlebnisse. Dieses Jahr ist mehr als ein Meilenstein, es ist ein entscheidender Wendepunkt, an dem die Konvergenz von Technologie und menschenzentrierten Ansätzen die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihrem Publikum in Kontakt treten, grundlegend verändert. Mit Blick auf das neue Jahr zeichnet sich im Einzelhandel und im Marketing bereits ein dynamischer Wandel ab, der von fünf wichtigen Trends bestimmt wird, die die Customer Journey neu definieren und aufwerten werden.

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Sera Filiz

Geführter Verkauf und die menschliche Note

Guided Selling: Verbesserung des Kundenerlebnisses mit KI und einer menschlichen Note

Guided Selling ist der neueste Trend im Handel. Entdecken Sie, wie dieser innovative Ansatz in einer Welt voller Auswahlmöglichkeiten nicht nur die Entscheidungsmüdigkeit mindert, sondern auch die Kundenbedürfnisse priorisiert und durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellen Lernwerkzeugen ein personalisiertes und menschenzentriertes Verkaufserlebnis bietet.

Mariana Gaspar

Mariana Gaspar

Total Commerce Erfahrung

Warum Total Experience (TX) der richtige Weg für den Handel ist

Die Zeiten, in denen es beim geschäftlichen Erfolg nur um Zahlen und Statistiken ging, sind längst vorbei. Heute geht es darum, Erlebnisse zu schaffen, die nicht nur die Kunden, sondern alle Beteiligten, einschließlich Benutzer, Partner und Mitarbeiter, begeistern. Die sich ständig weiterentwickelnde digitale Landschaft hat das Konzept der Total Experience (TX), das die Interaktion von Marken mit diesen Gruppen von Interessengruppen revolutioniert. In diesem Artikel gehen wir auf dieses Konzept ein und zeigen, warum es mehr ist als nur ein modisches Schlagwort.

Mariana Gaspar

Mariana Gaspar

5 weitere Tipps und Tricks

5 weitere Tipps und Tricks für CoreMedia Studio Anwender

Vielen Leser:innen hat unser früherer Beitrag, "5 Tipps und Tricks für CoreMedia Studio Anwender:innen" gefallen. Hier sind fünf weitere Tipps, Tricks und Kurzbefehle!

Uli Heidler_retu_sRGB

Ulrike Heidler

Illustration eines Cartoon-Männchens, das einen Laptop hält, umgeben von verschiedenen Medienformaten

Die Macht der Flexibilität: Warum Ihr Unternehmen ein flexibles CMS braucht

Da sich die Vorlieben der Verbraucher in Windeseile ändern und neue Technologien im Minutentakt auftauchen, befinden sich große Unternehmen in einem ständigen Kampf, um relevant zu bleiben und effektiv mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten. In diesem Spiel mit hohen Einsätzen erweist sich die Flexibilität Ihres Content Management Systems (CMS) als das entscheidende Werkzeug, das über den Erfolg oder Misserfolg der Online-Präsenz einer Marke entscheiden kann. Heute gehen wir der Frage nach, warum Flexibilität der Dreh- und Angelpunkt für große Unternehmen ist, die sich ein starkes digitales Standbein aufbauen wollen.

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Sera Filiz

20 Jahre Government Site Builder

Wir feiern 20 Jahre Erfolgsgeschichte mit dem Government Site Builder

Mit großem Stolz und Dankbarkeit feiern wir das 20-jährige Bestehen des Government Site Builder (GSB) Projekts. Am 30. September 2003 stellte unser Partner Materna die erste GSB-Version vor, die auf dem robusten Content-Management-System (CMS) von CoreMedia aufbaut. Dieser Meilenstein bietet uns die Gelegenheit, über die bemerkenswerte Reise nachzudenken, die die Landschaft der digitalen Behördendienste tiefgreifend geprägt hat.

Martin Schlüter, VP Sales Central Europe

Martin Schlüter

Illustration von Comicfiguren, die auf Attrappen von Browsing-Fenstern zeigen

Skalierbarkeit vereinfachen: Die CMS-Exzellenz von CoreMedia

Im digitalen Marketing stehen Agilität und Reaktionsfähigkeit an erster Stelle. Die Rolle eines skalierbaren Content-Management-Systems (CMS), das Ihre Bedürfnisse als eine globale Marke, ist entscheidend. CoreMedia hat in diesem Bereich einen einzigartigen Platz gefunden, indem es Inhalte schneller als je zuvor auf den Markt bringt und dabei einen fortschrittlichen Ansatz für das Content Management nutzt, der sowohl anpassungsfähig als auch skalierbar ist. Unterstützt von renommierten Partnern wie Arvato Systems, Babiel, Bitgrip, Telekom MMS, Init, und Creatision beweist CoreMedia weiterhin seine Fähigkeit, skalierbare Content-Lösungen zu liefern, die die Messlatte hoch legen.

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Sera Filiz

EcoVadis Gold

CoreMedia wird mit Gold für das Engagement in Nachhaltigkeit ausgezeichnet

Nachhaltigkeit, Vielfalt, Gerechtigkeit und Integration sind wichtig. Wir leben diese Werte bei CoreMedia jeden Tag. Deshalb freuen wir uns, dass wir kürzlich eine Goldmedaille von EcoVadis erhalten haben. Damit gehören wir zu den führenden 5% der Unternehmen, die sich weltweit für die Förderung der sozialen Verantwortung von Unternehmen (CSR) einsetzen.

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Sera Filiz

Eine Illustration des CoreMedia Event Hub Service

Revolution für Events: Ein Deep Dive in den CoreMedia Event Hub as a Service

Die Technologie entwickelt sich ständig weiter, und CoreMedia ist nach wie vor ein Vorreiter bei Content-Management-Lösungen. Seit seiner Gründung im Jahr 1996 hat CoreMedia bemerkenswerte Veränderungen erlebt und sich dabei an die dynamischen Anforderungen der Branche angepasst.  

Eines der grundlegenden Elemente, die von Anfang an in die CoreMedia-DNA eingeflossen sind, ist die ereignisgesteuerte Architektur. Dieser ereignisgesteuerte Ansatz hat sich im Laufe der Jahre als bahnbrechend erwiesen und die Angebote von CoreMedia zu beispielloser Systemstabilität und Leistung geführt. 

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Philip Hemptenmacher

Unsere Expert:innen sind für Sie da

Lassen Sie sich von einem Experten persönlich CoreMedia vorstellen.

Was Sie erwartet

  • Lernen Sie die für Sie relevanten Funktionen kennen
  • Sehen Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
  • Unterstützung beim Plattformwechsel wie ein Profi
Lernen Sie den Experten kennen Mann Lernen Sie die Expertin kennen Frau
Entdecken und Lernen Sie mit unseren Ressourcen
Content Karma Teaser mit einer meditierenden Frau im quadratischen Format
Smart Content Management

Überzeugen Sie Ihre Kunden:innen immer und überall mit erstklassigen Inhalten.

  • Preview im Kontext - natürlich vor der Veröffentlichung
  • Mit Workflow und Zeitplanung die volle Power Ihrer Teams nutzen
  • Compliance mit integriertem DAM
Erkunden
Echtzeit-Personalisierung Quadratisches Abzeichen mit einem Löwen im Kreis
Personalized Experiences

Bieten Sie Ihren Kund:innen an allen Touchpoints personalisierte Experiences.

  • Omnichannel-Kundentargeting
  • Verbinden Sie Kundendaten-Plattformen, um Erkenntnisse über die Zielgruppe zu gewinnen
  • Integrieren Sie die von künstlicher Intelligenz gesteuerte Hyper-Personalisierung
Erkunden
Frau beim Online-Shopping im Einzelhandel auf dem Telefon quadratisches Format
Inspirational Commerce

Fördern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie die Buying Journey vernetzen und Verkäufe realisieren.

  • Vorkonfigurierte Schnittstellen für Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker und mehr
  • Integrieren Sie globale Live-Produkt-Feeds
  • Lassen Sie Ihre Kund:innen mit einem Klick über Rich Media shoppen
Erkunden

Wie weit sind Sie digital entwickelt?

Evolution ist Anpassung an den Wandel. Werden Sie überleben?

In einer schnelllebigen digitalen Welt mitzuhalten, kann ein Kampf sein. Ganz gleich, ob Ihr Unternehmen noch in prähistorischen Zeiten feststeckt oder sich bereits voll entwickelt hat. Wenn Sie herausfinden, wo Sie auf dem digitalen Evolutionsmodell stehen, können Sie wettbewerbsfähig bleiben.

Illustrative graphic of a superhero, t-rex, fish, lion and a crocodile
Stufe 1: Fragmentiert: Mehrere Kanäle

Sie sind ein digitaler Dinosaurier!

Sie haben eine schöne Website, aber mit fragmentierten digitalen Lösungen sind Sie vom Aussterben bedroht.

Es ist an der Zeit, sich weiterzuentwickeln.

Ihr Klientel möchte ein nahtloses Erlebnis, unabhängig davon, was hinter den Kulissen vor sich geht. Wenn Ihr Nutzererlebnis uneinheitlich oder komplex ist, ist es wichtig, bei den Grundlagen anzufangen. Ein ganzheitlicher Ansatz für digitale Online-Erlebnisse ist also gefragt. Richten Sie Ihre Teams, Plattformen, Prozesse, Ziele und Metriken auf eine umfassende Betrachtung der Online-Experience aus. Konzentrieren Sie sich auf die End-to-End Customer Journey über alle Kanäle, Desktop und Mobile.

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Stufe 2: Integriert: Mehrere Kanäle

Sie sind ein Fisch!

Die ersten Anzeichen von aufregendem Leben zeigen sich. Ihre Digitale Experience ist reaktions- und anpassungsfähig, aber er ist noch nicht ganz personalisiert.

Schwimmen Sie weiter!

Die Integration Ihrer Markeninhalte über alle Interaktionspunkte hinweg (Website, Online-Shop, soziale Medien, E-Mails, Apps, Verkaufsstellen) schafft beeindruckende Erlebnisse. Diese Flaggschiff-Websites kombinieren inhaltsreiche Markenerlebnisse mit unmittelbaren Konversionsmöglichkeiten. Geschäftsführung und Marketing sind eng miteinander verzahnt. Das digitale Erlebnis ist zwar reaktionsschnell und anpassungsfähig, aber es ist noch nicht personalisiert.

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Stufe 3: Unmittelbar: Globale Expansion

"Sie sind ein Krokodil!"

Sie sind global unterwegs. Schnelligkeit und Skalierbarkeit sind der Schlüssel und genau wie ein Krokodil sind Sie schnell... aber Sie sind ungeschickt.

Und weggeschnappt!

In dieser Phase wird das digitale Online-Erlebnis völlig dynamisch. Sie brauchen Inhalte, die global und dennoch relevant sind, mit vielen lokalen Aspekten: Wer ist die Benutzer:in? Wird ein Mobiltelefon verwendet? Regnet es dort? Schneit es? Wenn ja, benötigt die Kunde:in vielleicht warme, wasserdichte Stiefel. All diese kontextabhängigen Informationen sorgen für eine bessere User Experience. Mit einer globalen Orchestrierung sind Sie in der Lage, alles anzupassen, egal in welchem Land oder in welcher Sprache - und dabei die Bearbeitungszeit gering zu halten. Entwickeln Sie sich also weiter.

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Stufe 4: Dynamisch: Personalisierung in Echtzeit

Sie sind ein Löwe!

Sie erreichen mehr Kunden in mehr Ländern und Sprachen als je zuvor, und jetzt jagen und sammeln Sie endlich Informationen mit Präzision.

Aber Sie können noch mehr tun, um Ihre Marke zum Brüllen zu bringen!

Wenn Sie auf die Instant-Stufe aufsteigen, können Sie alles schnell aktualisieren - nicht nur in einer Sprache und für ein Land, sondern in 20 Sprachen und für 100 Länder. Geschwindigkeit und Skalierbarkeit sind der Schlüssel, denn Sie müssen globale Kampagnen in allen Sprachen und an allen Berührungspunkten durchführen und Aktualisierungen in Minuten oder Stunden vornehmen, nicht in Wochen. Aber es gibt noch mehr zu tun, um das Nirwana zu erreichen.

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Stufe 5: Immersiv: Außergewöhnliche Experiences

Sie sind Captain Content!

Sie haben es geschafft! Sie haben Greifdaumen UND Sie retten die Welt mit Ihren erstklassigen, überzeugenden Kundenerlebnissen.

Sie sind eine Superheld:in im digitalen Raum.

Ihre digitale Welt und Ihre physische Welt verschmelzen auf die bestmögliche Weise miteinander. Wenn Kund:innen Ihren Onlineshop besuchen, werden sie mit den von ihnen zuvor gewählten Produkten begrüßt. Die Sprache ändert sich dynamisch je nach Herkunftsland - es ist, als wäre der ganze Webshop nur für Ihren eine bestimmte Kund:in konzipiert worden.

In dieser letzten Phase ist Ihr Kundenerlebnis wirklich überzeugend und überdurchschnittlich, und Ihr Flagship-Store verschmilzt die physische und die digitale Welt zu einer Einheit mit einem wirklich persönlichen, individuellen Erlebnis.

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