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Wir stellen vor

CoreMedia KIO

Eine leistungsstarke KI-Lösung, die das Content-Management und das Kundenerlebnis für weltweit führende Marken transformiert.

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CoreMedia KIO

CoreMedia Experience Platform

Revolutionieren Sie das Kundenerlebnis mit CoreMedia

Die ultimative Omnichannel-Lösung

Wir stellen vor

CoreMedia Content Cloud v12

Steigerung des Omnichannel-Engagements mit Echtzeit-Einblicken, KI-gestützter Personalisierung und robusten Sicherheitsmaßnahmen.

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CoreMedia Content Cloud v12

CX-Verbraucherstudie 2024

Die drei wichtigsten Säulen von Customer Experience

Studie zeigt, wie Unternehmen Daten und künstliche Intelligenz nutzen müssen, um personalisierte, nahtlose Erlebnisse mit menschlichem Touch zu bieten.

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Whitepaper CX-Consumer Studie

30 Tage Free Trial

CoreMedia Developer Trial

Erleben, testen und beherrschen Sie die CoreMedia Experience Platform!

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CoreMedia ausgezeichnet

Gartner® Magic Quadrantfür Digital Experience Platforms

CoreMedia ist zum 5. Mal in Folge einer der ausgewählten Anbieter im Gartner Magic Quadrant 2024 für Digital Experience Platforms (DXPs).

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2024-03 Gartner Magic Quadrant 2024_800x720_Homepage

Eine neue Ära

Einführung in unsere weiterentwickelte Plattform

Die Experience Platform von CoreMedia verbindet auf einzigartige Weise unser leistungsstarkes CMS mit zusätzlichen Echtzeit-Personalisierungs-, Optimierungs- und Contact Center-Lösungen.

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CoreMedia Experience Platform Logo

AI Content Booster

Supercharge Content Erstellung

Generieren, verbessern und übersetzen Sie Ihre Inhalte in großen Mengen, indem Sie die Möglichkeiten generativer KI ausschöpfen.

Entdecken Sie unser Angebot an KI-Tools
2023-11 KI-Inhaltsverstärker_HeldenkarussellTeaserHalf_800x720

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Gartner® Magic Quadrant™ für digitale Erlebnisplattformen

Eine neue Ära


CoreMedia Experience Plattform

AI Content Booster


Optimieren Sie Ihre Content-Workflows

CoreMedia sorgt für den Erfolg der größten Marken der Welt

Hoka Logo
UGG Logo
Telekom Logo
Finnair Logo
JC Penney Logo
MasOrange Logo Slider
Henkel Logo
Emerson Logo
North Face Logo
Vans Logo
Wien Tourist Board Logo
DMG MORI Logo

KI mit menschlichem Touch

Automatisieren und die menschliche Note beibehalten, um einen Unterschied zu machen

Begleiten Sie Ihre Kunden mit personalisierten Inhalten und maßgeschneiderten Konversationen über alle Touchpoints hinweg bis zur Kaufentscheidung. Ob auf der Website, in der App oder in den sozialen Medien - wir machen den Prozess einfach und überzeugend, indem wir Echtzeit-Kundendaten mit Inhalten und Handelsfunktionen integrieren, KI-Chatbots und Messaging-Apps nutzen oder menschliche Interaktionen nahtlos einbinden.

 

Aus Besuchern werden Käufer
CoreMedia Engagement Cloud Real Time Conversations
Smart content management

Erstellen Sie ansprechende Inhalte für alle Kanäle, Regionen und Sprachen - mit Hilfe von KI.

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Personalized experiences

Überzeugen Sie Ihre Kunden bei jeder Gelegenheit mit personalisierten Erlebnissen.

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Real-time conversations

Verwandeln Sie Besucher in Käufer mit dialogorientierten Erlebnissen, kontextbezogenen Inhalten und einer menschlichen Note.

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Inspirational commerce

Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie Ihre Kunden unterstützen und den Kaufprozess nahtlos ermöglichen.

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Wir feiern den Erfolg unserer Kund:innen

Desktop Image Deckers Brands Mobile-Screenshot
Deckers Markenlogo dunkel

Effizienter eCommerce für Lifestyle-Marken.

Client Story von Deckers
Desktop Image MasMovil Smartphone
MasMovil Logo Dunkel

Steigerung der Konversionsrate um 20 %.

MásMóvil Kundengeschichte
Desktop Image Finnair mobile website screenshot
finnair logo dark

Ihre Reise beginnt hier.

Finnair Case Study
Desktop Image Bildschirmfoto der mobilen Website von Emerson
emerson logo dunkel

Emerson verwandelt sich mit CoreMedia.

Emerson Case Study
Deckers Markenlogo Weiß
Weißes Mashovil
finnair logo white
emerson logo weiß

Warum CoreMedia

In einer komplexen digitalen Welt mit vielen Tools und Datenströmen benötigen Sie eine Digital Experience Platform (DXP), die die Orchestrierung personalisierter Journeys schnell und effektiv vereinfacht.

Die CoreMedia Experience Platform vereint eine leistungsstarke Content Cloud (CMS) mit wirkungsvollen Omnichannel-Engagement-Tools, mit denen Sie Ideen schnell zum Leben erwecken und gleichzeitig jeden digitalen Touchpoint über alle Kanäle, Märkte und Zielgruppen hinweg optimieren können.

Unsere intuitive und anpassungsfähige DXP lässt sich nahtlos in Ihr bestehendes technisches System integrieren und ermöglicht eine schnelle Implementierung und unmittelbare Wirkung. Wir helfen Ihnen dabei, schnell loszulegen, schnelle Ergebnisse zu liefern und den Erfolg weiter voranzutreiben, wenn sich Ihre Anforderungen weiterentwickeln.

 

20% Umsatzsteigerung

Steigern Sie Ihren Umsatz mit KI-gesteuerten Inhalten, die Kund:innen über alle Kanäle, Regionen und Sprachen hinweg erreichen. Bieten Sie personalisierte, dialogorientierte und menschenähnliche Erlebnisse, die Kund:innen gezielt in jeder Phase ihrer Journey ansprechen und den Kundenfokus durch dynamisch angepasste Inhalte stärken.

75% Zeitersparnis dank schnellerem Publizieren

Erstellen und testen Sie personalisierte, mehrsprachige Omnichannel-Inhalte mit einem intuitiven Drag-and-Drop-Werkzeug – ganz ohne auf Entwickler:innen angewiesen zu sein.

Auswirkungen in nur 4 Wochen

Erzielen Sie bereits in nur 4 Wochen erste Ergebnisse mit unseren Engagement-Tools, die den ROI steigern. Optimieren Sie schrittweise, identifizieren Sie neue Wachstumschancen und verbessern Sie die Digital Experience auf jedem Schritt des Weges.

Unsere Lösungen erklärt

Smart Content Management Kollaboration

CoreMedia Experience Platform

Eine kompatible DXP, die das Kundenerlebnis optimiert und die Effektivität steigert.

Das leistungsstarke CMS von CoreMedia, das auf einer kompatiblen Plattform aufbaut, liefert personalisierte Inhalte über mehr Kanäle als jeder andere DXP. Durch die nahtlose Integration mit Marketing-Automatisierungslösungen und einem Cloud Contact Center werden Besucher durch eine Kombination aus automatisierten und menschlichen Dialogen in Käufer umgewandelt. Ob auf der Website, in der App oder über soziale Medien – mit KI-Chatbots, Messaging-Apps, Video-Shopping, Live-Chat oder Anrufen macht die CoreMedia Experience Platform Kauferlebnisse einfach und außergewöhnlich.

Smart Content Management

Fördern Sie die Kreativität Ihrer Teams.

Content-Management wird zur Freude, wenn alles reibungslos funktioniert. Erleben Sie, wie mühelos sich Inhalte für Ihre digitalen Kanäle erstellen, teilen, wiederverwenden und an verschiedene Regionen anpassen lassen. Mit unserem beliebten Vorschaufenster sehen Sie sofort, wie Ihre Inhalte wirken – bearbeiten Sie sie live, veröffentlichen Sie sie in Echtzeit und synchronisieren Sie sie über alle Kanäle und Standorte hinweg.

(Hybrides) Headless CMS

Die Freiheit und Flexibilität zum Skalieren.

Exzellentes Content Management ist direkt nach der Installation möglich und wird durch eine kompatible Architektur unterstützt, die Ihren Entwickler:innen die Freiheit gibt, das perfekte Toolkit für Ihre Bedürfnisse zu gestalten. Wir nennen es Hybrid-Headless – eine zukunftssichere Lösung, die den idealen Mittelweg zwischen Full Stack und Headless findet. Kombinieren Sie die Flexibilität für Innovationen mit der Notwendigkeit, schnell einsatzbereit zu sein.

Kompatible Architektur

Flexible API-basierte Architektur.

Unsere hybride Headless-Architektur und der offene Code bieten Entwickler:innen die Freiheit, flexibel auf die Anforderungen Ihres Unternehmens einzugehen und schnell auf Veränderungen im Markt zu reagieren. Egal, ob Sie neue Social-Media-Kanäle oder POS-Technologien integrieren, KI-Tools hinzufügen oder den E-Commerce-Anbieter wechseln möchten – die Architektur passt sich Ihren Zielen an und unterstützt Sie dabei, agil und zukunftssicher zu bleiben.

Omnichannel Marketing Automation

Nutzen Sie jede Gelegenheit. 

Erstellen Sie umfassende Omnichannel-Kampagnen für Ihr gesamtes digitales Angebot. Nutzen Sie automatische Veröffentlichungen, die auf Kundenverhalten basieren. Kennzeichnen Sie die Inhalte, die veröffentlicht werden sollen, indem Sie Kanäle, Geräte, Regionen und Standorte hervorheben. Automatisieren Sie Follow-ups zur Conversion, um Kunden gezielt wieder in den Kaufprozess zu integrieren.

CoreMedia KIO

Eine leistungsstarke KI-Lösung, die die Art und Weise, wie Marken Inhalte verwalten, Erlebnisse personalisieren und mit Kunden in Kontakt treten können, revolutioniert.

Das Besondere: Durch die nahtlose Verknüpfung von Daten mit Inhalten und kanalübergreifenden Interaktionen ist CoreMedia KIO in der Lage, Prozesse auf jeder Ebene zu automatisieren – von der Analyse umfangreicher Datenmengen bis hin zur Bereitstellung maßgeschneiderter digitaler Erlebnisse und der Unterstützung von Call-Center-Agenten mit Insights in Echtzeit. Dank einer intuitiven, dialogorientierten Benutzeroberfläche haben Benutzer jederzeit die volle Kontrolle – Arbeitsabläufe können dadurch nicht nur verbessert, sondern neu definiert werden.

CoreMedia-Journeys

Optimieren Sie die Customer Journey mit der Kraft von KI und Automatisierung.

Verbessern Sie Kundenerlebnisse durch nahtlose kanalübergreifende Automatisierung, Echtzeit-Personalisierung und intelligente Workflows. Nutzen Sie vergangenes Verhalten und Präferenzen, um einzigartige, datengestützte Erlebnisse zu schaffen. Mit CoreMedia können Sie Kunden über E-Mail, SMS, Anrufe oder Push-Benachrichtigungen ansprechen und jeden Schritt individuell anpassen.

CoreMedia Personalisierung & Optimierung

Personalisierte und optimierte Erlebnisse über jeden Touchpoint hinweg zum Leben erwecken.

Mit CoreMedia Personalization & Optimization gestalten Sie konsistente, personalisierte Erlebnisse in Echtzeit – ob auf Ihrer Website, per Chat, Anruf, E-Mail, Messaging oder jedem anderen Touchpoint entlang der Customer Journey. Zentralisierte Daten werden in umsetzbare Insights verwandelt, um optimale Kundenerlebnisse und messbare Erfolge sicherzustellen.

CoreMedia Touchpoints

Optimieren Sie die Interaktion mit Ihren Kund:innen über alle Kanäle hinweg.

Mit CoreMedia Touchpoints steuern Sie alle Kommunikationskanäle in Echtzeit und begleiten Ihre Kunden auf ihrer gesamten Reise – ob per Text, Sprache oder Video. Vom Einsatz automatisierter Bots bis hin zu persönlichem Live-Chat und Videoanrufen: Sie bieten genau die Informationen, die Ihre Kunden gerade brauchen, geben individuelle Empfehlungen, erkennen Bedürfnisse frühzeitig und stärken so die Kundenbindung. Das führt zu höheren Konversionen und langfristigen Beziehungen.

CoreMedia Cloud Contact Center

Transformieren Sie Ihren Vertrieb und Ihre Kundenbetreuung mit ansprechenden Dialogen.

Das CoreMedia Cloud Contact Center kombiniert Web- und Contact Center-Erfahrungen und verwaltet alle Interaktionen – von Video-Shopping über Chatbots bis hin zu Live-Chat – auf einer einzigen Plattform. Integriert in die Engagement Cloud bietet es Werkzeuge zur Verbesserung der Kundeninteraktion und begleitet Kunden mit einer Mischung aus automatisiertem und menschlichem Support auf ihrer Journey. Zentralisieren Sie Kundendaten in verwertbare Erkenntnisse, priorisieren Sie hochwertige Kontakte und behalten Sie die Kontrolle über die Qualität des Erlebnisses.

Inspirierender eCommerce

Optimieren Sie Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle.

Die CoreMedia Content Cloud lässt sich nahtlos in Ihre eCommerce-Plattformen integrieren und schafft so ein einheitliches Einkaufserlebnis. Vorgefertigte Konnektoren verbinden führende Commerce-Tools mit dem CoreMedia CMS und bieten eine umfassende Plattform zur Verwaltung und Optimierung von eCommerce-Erlebnissen über alle Kanäle, Märkte und Geräte hinweg. Stellen Sie hyper-personalisierte Inhalte bereit, die Conversions, Kundentreue und Wiederholungskäufe steigern.

Vorkonfigurierte Integrationen

Über 150 Daten-Konnektoren.

Bringen Sie mit unserer DXP alle Ihre bevorzugten Tools auf eine einzige Plattform. Integrieren Sie einfach jede Legacy-Komponente, einschließlich Commerce, CRM und PIM, mit über 150 vorkonfigurierten Konnektoren.  Ihre Entwickler können diese verwenden, um Content Cloud einfach anzupassen und ein individuelles Toolkit für Sie zu erstellen.

Was unsere Kund:innen sagen

Rollenbasierte Vorteile

Marketing Manager:in

Wie wäre es, wenn Sie Kampagnen gleichzeitig in 150 Ländern und 40 Sprachen starten könnten, um die Conversion Rate durch personalisierte Erlebnisse in Echtzeit zu steigern?

  • Einfache Koordinierung globaler Kampagnen zwischen verschiedenen Teams über eine zentrale Schnittstelle
  • Nutzen Sie leistungsstarke Übersetzungs-Workflows, um den Überblick über die Lokalisierungsanforderungen zu behalten.
  • Integration von KI-gesteuerter Hyper-Personalisierung und dynamischen Inhalten zur Optimierung in Echtzeit
  • Steigern Sie Conversions mit dynamischen, geführten Erlebnissen wie Video-Shopping, Chatbots und Live-Chat

Leiter:in eCommerce

Was wäre, wenn Sie 50 % oder mehr Ihrer Website-Besucher in zahlende, wiederkehrende Kunden umwandeln könnten?

  • Einstieg ins High-Velocity-Marketing, um sofort auf Trends zu reagieren
  • Orchestrieren Sie Multi-Erlebnisse, die Inhalte und Handel miteinander verbinden
  • Sicherstellung der Markenkonsistenz über alle Touchpoints mit weniger manuellem Aufwand

Redakteur:in

Was wäre, wenn Sie Ihre Time-to-Web für neue Inhalte von Wochen auf Stunden oder sogar Minuten reduzieren könnten?

  • Starten Sie Ihre neue Website auf der CoreMedia Content Cloud in nur 8 Wochen
  • Erstellen Sie regionalisierte Kampagnen in Stunden statt in Wochen
  • Änderungen sofort vornehmen und veröffentlichen - kein Warten auf eine Replikation über Nacht

Entwickler:in

Was wäre, wenn Sie Ihre Content-Plattform schnell mit über 150 der weltweit führenden Apps von Drittanbietern verbinden könnten?

  • Anbindung an alle führenden eCommerce- und Marketing-Plattformen
  • Eine zentrale Benutzeroberfläche für eine optimierte Zusammenarbeit zwischen Teams
  • Einfache Integration zusätzlicher Drittanbieter-Apps mit unserer Hubs-API

Call Center Manager:in

Wie wäre es, wenn Ihre Agenten jede Kundeninteraktion – ob Sprache, Video, Chat oder soziale Netzwerke – mühelos und in Echtzeit verwalten könnten?

  • Zentrale, benutzerfreundliche Oberfläche zur Verwaltung aller Kundenkanäle
  • Echtzeit-Stimmungsanalyse und proaktives Engagement durch fortschrittliche KI
  • Priorisierung hochwertiger Kontakte und automatische Weiterleitung an die besten verfügbaren Mitarbeiter für ein personalisiertes Erlebnis
  • Verbesserte Customer Journey mit dynamischen Conversion Tools wie Videoanrufen, Chatbots und Live-Chat, die den richtigen Support zur richtigen Zeit bieten

Unsere Expert:innen sind für Sie da

Lassen Sie sich von einem Experten persönlich CoreMedia vorstellen.

Was Sie erwartet

  • Lernen Sie die für Sie relevanten Funktionen kennen
  • Sehen Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
  • Unterstützung beim Plattformwechsel wie ein Profi
Lernen Sie den Experten kennen Mann Lernen Sie die Expertin kennen Frau
Entdecken und Lernen Sie mit unseren Ressourcen
Dynamic Content
Smart Content Management

Überzeugen Sie Ihre Kund:innen immer und überall mit erstklassigen Inhalten.

  • Preview im Kontext - natürlich vor der Veröffentlichung
  • Mit Workflow und Zeitplanung die volle Power Ihrer Teams nutzen
  • Compliance mit integriertem DAM
Entdecken
AI Assistance
Personalized Experiences

Bieten Sie Ihren Kund:innen an allen Touchpoints personalisierte Experiences.

  • Omnichannel-Kundentargeting
  • Verbinden Sie Kundendaten-Plattformen, um Erkenntnisse über die Zielgruppe zu gewinnen
  • Integrieren Sie die von künstlicher Intelligenz gesteuerte Hyper-Personalisierung
Entdecken
Omnichannel Engagement
Real-time conversations

Verwandeln Sie Besucher in Käufer mit dialogorientierten Erlebnissen, kontextbezogenen Inhalten und einer menschlichen Note.

  • Führen Sie Kunden durch ihre Customer Journey mit Video-Shopping, Chatbot, Live-Chat und mehr 
  • Managen Sie alle Anrufe und verschaffen Sie sich Einblicke in die Interaktionen vom Web bis zum Contact Center
  • Priorisieren Sie Kontakte und lassen Sie Nutzer mit hoher Priorität mit echten Menschen sprechen, um den ROI zu maximieren
Entdecken
Guided Selling
Inspirational Commerce

Fördern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie die Buying Journey vernetzen und Verkäufe realisieren.

  • Vorkonfigurierte Schnittstellen für Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker und mehr
  • Integrieren Sie globale Live-Produkt-Feeds
  • Lassen Sie Ihre Kund:innen mit einem Klick über Rich Media shoppen
Entdecken

Digitale Erlebnisse optimieren.

Die Wahl einer DXP ist eine bedeutende Entscheidung, und wir stehen Ihnen zur Seite. Egal, ob Sie ein neues CMS benötigen oder Ihre Website mit Engagement-Tools verbessern möchten, um die Conversion Rate zu steigern – wir unterstützen Sie dabei, Ihre digitalen Vorhaben zu erreichen.

 

CoreMedia Experience Platform

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