Customer Journey Orchestrierung leicht gemacht mit CoreMedia

Das traditionelle Journey Mapping zeigt Ihnen, wo die Probleme liegen, aber es löst sie nicht. Unternehmen wachsen über das Mapping hinaus, weil:

• Kunden bewegen sich nicht in linearen und vorhersehbaren Bahnen.
• Karten zeigen Reibungen auf, beseitigen sie aber nicht.
• Die Teams sind immer noch auf manuelle Entscheidungen angewiesen, die nicht skalierbar sind.
• Ein "statisches Bild" kann sich nicht anpassen, wenn sich das Kundenverhalten von Minute zu Minute ändert.

CoreMedia verwandelt diese Lücke in eine Chance. Anstatt Journeys zu dokumentieren, aktivieren Sie sie automatisch und in Echtzeit. Auf diese Weise können Unternehmensteams von der Problemdiagnose zur Bereitstellung von konvertierenden Erlebnissen übergehen und die Journey-Orchestrierung zu einem Wettbewerbsvorteil für die gesamte Customer Journey machen.

CoreMedia ist die führende Composable DXP, die Content-, Commerce- und Kundendaten in einer einzigen Orchestrierungs-Engine vereint, die echte 1:1-Erlebnisse im großen Maßstab schafft. Es ist die richtige Journey-Orchestrierungsplattform für Marken, die aktiv werden wollen, anstatt nur zu beobachten.

Für Unternehmen bedeutet dies:

• Eine einzige Plattform, die die nächstbeste Aktion auslöst und sofort die nächstbesten Inhalte liefert.
• Vollständige Integration mit Ihren CDP-, CRM- und Marketingsystemen zur Aktivierung Ihrer Daten.
• Personalisierung in Echtzeit über alle eigenen und bezahlten Kanäle.
• Eine skalierbare Architektur für globale Marken, die sowohl Governance als auch Agilität benötigen.
• Kanalübergreifende Orchestrierung der Reise, die sich intelligent an verändertes Verhalten anpasst.
• Die Fähigkeit, Kundendaten zu analysieren und Erkenntnisse in Echtzeit in sofortige Maßnahmen umzusetzen.