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Personalisierte Erlebnisse
Personalisierte Erlebnisse

Personalisierung in Echtzeit

Heben Sie das Engagement auf die nächste Stufe, von digitalen Kanälen bis zum Contact Center.

Es ist nicht einfach, Ihre Kunden mit einzigartigen, relevanten und persönlichen Erlebnissen zu begeistern. Wenn Ihre Kundendaten über verschiedene Plattformen verstreut sind und Ihr Content Targeting manuell und langsam erfolgt, wird es schwierig, die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen.

CoreMedia vereint alle Tools, die Sie benötigen, um hyper-personalisierte digitale Erlebnisse vom Web bis zum Contact Center zu schaffen. Integrieren Sie dynamische Inhalte in Ihre Landing Pages durch Inline-Editing oder die Verwendung von Platzhaltern, ohne dass Sie programmieren müssen.

Personalized Campaigns

Personalisierung in Echtzeit mit CoreMedia

Kombinieren Sie nahtlose Content-Management-Tools mit datengesteuertem Targeting und fortschrittlicher Onsite- und Offsite-Personalisierung auf einer einzigen Plattform.

Warum Personalisierung in Echtzeit?

Ganz einfach: Sie erzielen Ergebnisse. Je maßgeschneiderter Ihre Inhalte sind, desto einprägsamer wird Ihr Markenerlebnis und desto besser schneiden Ihre Konversionsmetriken und KPIs ab. Nutzen Sie die Erkenntnisse aus Ihren Kundendaten, um Personas anzusprechen und Inhalte - von Produktempfehlungen bis hin zu Werbebotschaften - so zuzuschneiden, dass sie den Umsatz steigern.

Warum mit CoreMedia personalisieren?

Hier finden Sie alle Tools, die Sie benötigen, um hyper-personalisierte digitale Erlebnisse auf einer einzigen Plattform zu erstellen.

Kombinieren Sie die nahtlosen Content-Management-Tools der CoreMedia Content Cloud mit den datengesteuerten Targeting- und fortschrittlichen Personalisierungslösungen der Engagement Cloud in einem einzigen System - für effektive Ergebnisse.

Integrierte Kundendaten

Je besser Sie das Kundenverhalten über alle Touchpoints hinweg verstehen, desto effektiver sind Ihre Personalisierungsstrategien. Führen Sie Kundendaten auf einer einzigen Plattform zusammen und integrieren Sie Daten aus anderen Lösungen (z. B. CRM), um Erkenntnisse über das Kundenverhalten zu gewinnen.

Gezielte Ansprache über alle Touchpoints hinweg

Nutzen Sie Kundeninformationen aus Ihren digitalen Kanälen und Contact Center-Interaktionen, um personalisierte Inhalte kanalübergreifend zu erstellen und auszuspielen. Machen Sie sich ein Bild davon, wie Ihre Inhalte ankommen werden - mit der integrierten Preview Funktion für Ihre Kanäle auf unterschiedlichen Devices. Nutzen Sie Automatisierungstools zur Wiederverwendung von Segmenten und bereiten Sie die Content-Auslieferung in Ihre Kanäle vor.

 

Wichtigste USPs

Personalisierung skalieren

Stellen Sie personalisierte Inhalte nahtlos über alle Kanäle in beliebigem Umfang und in Echtzeit bereit, mit integrierten fortschrittlichen Automatisierungstools.

Sehen Sie durch die Kundenbrille

Sehen Sie die Contentvorschau je nach Device und Channel - wie durch die Kundenbrille. 

Kundendaten aggregieren

Vereinen Sie Ihre Kundendaten, indem Sie Erkenntnisse über das Kundenverhalten an allen Touchpoints zusammenführen, um Ihren Kunden wirklich relevante Inhalte zu bieten.

Flex your Tech

Unsere sofort einsatzbereiten Integrationen bieten Ihnen die Flexibilität, Kundendaten vom ersten Tag an zu vereinheitlichen, ohne dass Sie Ihre bestehende Infrastruktur ersetzen müssen.

Vorteile der Echtzeit-Personalisierung mit CoreMedia

Profitieren Sie von umfangreichen Kundendaten, um hyper-personalisierte Erlebnisse zu schaffen, um die Kundenloyalität zu steigern.

Kunden erwarten individuelle Erlebnisse und relevante Inhalte über alle Kanäle hinweg. Je personalisierter die Inhalte sind, desto einprägsamer ist das Erlebnis.

Schaffen Sie personalisierte Erlebnisse für Kunden über die gesamte Customer Journey hinweg, onsite und offsite. Planen, terminieren und automatisieren Sie Omnichannel-Kampagnen. Veröffentlichen Sie Inhalte auf Websites, in sozialen Medien, Apps, in Geschäften und an Verkaufsstellen. Zeigen Sie in einer Vorschau an, wie die Inhalte auf allen Kanälen aussehen werden, und testen Sie sie in verschiedenen Kampagnenszenarien.

Passen Sie Inhalte und Nachrichten in Echtzeit an das Verhalten, die Vorlieben und den Kontext des Nutzers an und stellen Sie so sicher, dass jeder Kunde ein personalisiertes Erlebnis erhält.

CoreMedia ermöglicht es Ihnen, Kundendaten aus verschiedenen Systemen auf einer einzigen Plattform zu integrieren. Kombinieren Sie Content Management mit datengesteuertem Targeting und fortschrittlicher KI-gesteuerter Personalisierung.

CoreMedia nutzt Erkenntnisse aus verschiedenen Quellen, um Ihre Kunden wirklich kennen zu lernen. Sie können bestehende Segmente wiederverwenden oder neue erstellen, indem Sie Daten zum Kundenverhalten zusammenführen, um aktuelle, präzise Personas zu erstellen und anzusprechen.

Schaffen Sie eine präzise Kundensegmentierung und ermöglichen Sie so eine gezielte und relevante Ansprache verschiedener Kundensegmente.

Personalisieren Sie Promotions, Angebote und Empfehlungen über Ihren Content hinweg, einschließlich Bildern, Bannern und Videos. Ziehen Sie Lagerbestandsinformationen in Echtzeit ein und sprechen Sie Kundensegmente mit Angeboten und Verkaufsnachfassaktionen an. Verabschieden Sie sich von langsamen und schwierigen manuellen Aktualisierungen.

Features

Personalisierung die vom ersten Tag an funktioniert

CoreMedia vereint alle Personalisierungs-Tools die Sie benötigen in einer einfach zu bedienenden Plattform. Arbeiten Sie sofort mit Ihren Kundendaten, um eindrucksvolle Kundenerlebnisse zu schaffen.

Hochgradig konfigurierbar

Unendliche Konfigurationsmöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung. Entwickeln Sie benutzerdefinierte Integrationen, konfigurieren Sie Systemblöcke und passen Sie die Benutzeroberfläche des Content Editors an die Anforderungen Ihres Unternehmens an.

Integrationen

Integrationen ermöglichen es Ihnen, Informationen aus Tools von Drittanbietern, wie CRM- und E-Commerce-Lösungen, wie Salesforce und vielen anderen, zusammenzuführen.

Einfache Lösungen

Personalisiertes Content Marketing

Bringen Sie Ihre Kund:innen mit spannenden und relevanten Inhalten zum Staunen. 

In Ihren Daten stecken einzigartige, relevante Erlebnisse, die Ihre Kund:innen fesseln und die Sie für die richtigen Angebote zur richtigen Zeit nutzen können.

Personalisiertes Content Marketing

Automatische Anpassung von Inhalten

Entlasten Sie Ihre Teams dank Content-Automatisierung.  

Optimieren Sie Ihre Marketingmaßnahmen und Abläufe, damit Sie an jedem Kontaktpunkt präsent sind.

Content Automation

KI-Personalisierung

Sorgen Sie für Aufmerksamkeit mit personalisierten Erlebnissen. Erleichtern Sie sich die Arbeit, indem Sie Ihre AI- und CRM-Tools von Drittanbietern in unser Content Management-System integrieren.

KI-Personalisierung

Ihr Erfolg ist unser Erfolg

Deckers Desktop-Screenshot Beispiel der Website
Modemarken auf das nächste digitale Level heben.
YOOX Desktop-Screenshot
Luxus, aber persönlich!
LVMH Desktop-Screenshot Beispiel der Website
LVMH geht mit bestem Beispiel voran

Unsere Kompetenz – Ihr Erfolg

Erhalten Sie eine persönliche Einführung in CoreMedia von unseren Expert:innen.

Was Sie erwartet:

  • Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen, die für Sie relevant sind
  • Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
  • Lassen Sie sich professionelle Unterstützung bei der Plattformumstellung geben
Lernen Sie den Experten kennen Mann Lernen Sie die Expertin kennen Frau
Kontakt aufnehmen
Entdecken und Lernen Sie mit unseren Ressourcen
Dynamic Content
Smart Content Management

Überzeugen Sie Ihre Kund:innen immer und überall mit erstklassigen Inhalten.

  • Preview im Kontext - natürlich vor der Veröffentlichung
  • Mit Workflow und Zeitplanung die volle Power Ihrer Teams nutzen
  • Compliance mit integriertem DAM
Entdecken
AI Assistance
Personalized Experiences

Bieten Sie Ihren Kund:innen an allen Touchpoints personalisierte Experiences.

  • Omnichannel-Kundentargeting
  • Verbinden Sie Kundendaten-Plattformen, um Erkenntnisse über die Zielgruppe zu gewinnen
  • Integrieren Sie die von künstlicher Intelligenz gesteuerte Hyper-Personalisierung
Entdecken
Omnichannel Engagement
Real-time conversations

Verwandeln Sie Besuche in Käufe durch dialogorientierte Erlebnisse, kontextbezogene Inhalte und einem menschlichen Touch.

  • Führen Sie Kund:innen durch ihre Customer Journey mit Video-Shopping, Chatbot, Live-Chat und mehr 
  • Managen Sie alle Anrufe und verschaffen Sie sich Einblicke in die Interaktionen vom Web bis zum Contact Center
  • Priorisieren Sie Kontakte und lassen Sie Nutzer:innen mit hoher Priorität mit echten Menschen sprechen, um den ROI zu maximieren
Entdecken
Guided Selling
Inspirational Commerce

Fördern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie die Buying Journey vernetzen und Verkäufe realisieren.

  • Vorkonfigurierte Schnittstellen für Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker und mehr
  • Integrieren Sie globale Live-Produkt-Feeds
  • Lassen Sie Ihre Kund:innen mit einem Klick über Rich Media shoppen
Entdecken

Digitale Erlebnisse optimieren.

Die Wahl einer DXP ist eine bedeutende Entscheidung, und wir stehen Ihnen zur Seite. Egal, ob Sie ein neues CMS benötigen oder Ihre Website mit Engagement-Tools verbessern möchten, um die Conversion Rate zu steigern – wir unterstützen Sie dabei, Ihre digitalen Vorhaben zu erreichen.

 

CoreMedia Experience Platform

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