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Whitepaper & E-books

Die Kraft von CX freisetzen: Die neuen Regeln für den Aufbau und Erhalt starker Kundenbeziehungen in der Energiebranche

Heute wird mehr von einem Energieversorger erwartet: schnelle, reibungslose und personalisierte digitale Erlebnisse, die den Besten aus Banking, Handel oder Streaming in nichts nachstehen.
Dieser Leitfaden zeigt, wie führende Anbieter das Spiel durch smarte Strategien neu gestalten – um die Bindung zu festigen, Abwanderung zu verhindern und das Nutzungserlebnis zum wichtigsten Wettbewerbsfaktor zu machen.

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Die neuen Regeln für den Aufbau und Erhalt starker Kundenbeziehungen in der Energiebranche

Banking Customer Experience neu gedacht: 7 Strategien für mehr Conversions und Kundenbindung in 2025

Das Banking befindet sich im Wandel – Kund:innen erwarten heute nahtlose digitale Erlebnisse, persönliche Betreuung und authentischen Support. Laden Sie dieses Whitepaper herunter und entdecken Sie 7 Strategien, mit denen Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen, Loyalität stärken und Wachstum fördern. Erfahren Sie, wie Sie KI mit menschlicher Expertise kombinieren – nicht nur, um mitzuhalten, sondern um die Zukunft aktiv zu gestalten.

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Transforming Banking CX: 7 Taktiken zur Steigerung von Konversionen und Kundenbindung im Jahr 2025

CX Maturity Model: Ihr Schritt-für-Schritt-Leitfaden zum Erreichen von Spitzenleistungen im Bereich Customer Experience

Jede Marke verfolgt ihren eigenen Weg – doch exzellente Customer Experience entsteht nicht von heute auf morgen. Was es braucht? Zeit, Strategie und die passenden Tools. Unser CX Maturity Model begleitet Sie in fünf klar definierten Phasen und zeigt, wie Sie beeindruckende Erlebnisse über alle Touchpoints hinweg schaffen.
Jetzt loslegen!

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CX Maturity Model

CoreMedia CX-Verbraucherstudie 2024: Die drei wichtigsten Säulen der Customer Experience

Entdecken Sie in unserer neuesten Studie, wie sich Unternehmen an die sich wandelnden Anforderungen des digitalen Handels anpassen. Mit Einblicken von 2.535 Befragten aus Deutschland, Frankreich, Italien, Großbritannien und den USA, erfahren Sie, wie Unternehmen Daten und KI nutzen, um personalisierte, nahtlose Erlebnisse mit einer menschlichen Note zu bieten.

Laden Sie das Whitepaper jetzt herunter, um die wichtigsten Erkenntnisse und Strategien für den Erfolg im digitalen Zeitalter zu erfahren.

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Whitepaper CX-Consumer Studie

Navigieren in die Zukunft: Die 7 wichtigsten Trends in der Customer Experience nutzen

Es untersucht sieben transformative Trends im Bereich der Customer Experience (CX), die die Branchen umgestalten, und bietet eine anschließende Roadmap für Unternehmen, um in diesem sich schnell entwickelnden Bereich erfolgreich zu sein.

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CX Trends Teaser Bild

Entlarvung der 5 häufigsten Personalisierungsmythen

In diesem Whitepaper räumen wir mit allen Mythen auf und helfen Ihnen, eine erfolgreiche Personalisierungsstrategie zu entwickeln, mit der Sie Ihre Kampagnen zu außergewöhnlichen Erfolgen bringen können.

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2023_Personalisierung_WP_Home_HalfBanner

Ein Leitfaden zur Skalierung Ihrer mehrsprachigen Marke: Angetrieben von KI, Automatisierung und intelligenten Lokalisierungsworkflows

Marken, die die Lokalisierung richtig angehen, werden die Vorteile der Globalisierung ernten. Entdecken Sie in diesem Whitepaper, wie KI und Automatisierung die strategische Lokalisierung von Inhalten für ein skalierbares Geschäftswachstum vorantreiben.

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2023_Inhalt-Lokalisierungs-Strategie_WP_Schleichwerbung_transparent

Revolutionierung kundenorientierter Lösungen mit KI-gestützter fortschrittlicher Personalisierung

In diesem gemeinsamen Bericht mit CMSWire untersuchen wir, wie eine ausgereifte Personalisierungsstrategie und eine nahtlose KI-Mensch-Interaktion einen kundenzentrierten Ansatz schaffen, der das digitale Kundenerlebnis verbessert.

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CM_CMSWire_WP_AI-Powered-Advanced-Personalization_LPHero_transparent

Die Verbindung von Technologie und menschlicher Beziehung für mehr Umsatz und dauerhafte Loyalität

Dieses gemeinsame E-Book mit CMSWire hilft Unternehmen die Kluft zwischen Technologie und menschlichen Beziehungen zu überbrücken. Entdecken Sie den Schlüssel zur Pflege dauerhafter Kundenbeziehungen.

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CM_CMSWire_Ebook_Driving-CX-Excellence_LPHero_transparent

Unsere Kompetenz – Ihr Erfolg

Erhalten Sie eine persönliche Einführung in CoreMedia von unseren Expert:innen.

Was Sie erwartet:

  • Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen, die für Sie relevant sind
  • Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
  • Lassen Sie sich professionelle Unterstützung bei der Plattformumstellung geben
Lernen Sie den Experten kennen Mann Lernen Sie die Expertin kennen Frau

Erforschen und lernen Sie mit unseren Ressourcen

Dynamic Content

Verwaltung von Inhalten

Erstellen Sie ansprechende Inhalte für alle Kanäle, Regionen und Sprachen - mit Hilfe von KI.

  • Erstellung, Bearbeitung und sofortige Veröffentlichung auf jedem Kanal, zu jeder Zeit
  • Automatisieren Sie operative Content-Aufgaben mit CoreMedia KIO AI
  • Aufrechterhaltung von Qualität und Konformität mit Lokalisierungs- und Governance-Tools.
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AI Assistance

Personalisierung & Experimentieren

Bieten Sie personalisierte Erlebnisse, die sich an jeden Nutzer anpassen - auf der Grundlage von Daten, Erkenntnissen und kontinuierlicher Optimierung.

  • Kombinieren Sie Inhalte, Daten und KI, um jede Interaktion individuell zu gestalten
  • Benutzerprofile mit Verhaltens- und Transaktionsdaten auf dem neuesten Stand halten
  • Testen, lernen und optimieren Sie mit A/B-Experimenten, um den ROI zu steigern.
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Omnichannel Engagement

Engagement für Kunden

Verwandeln Sie Besucher in treue Kunden mit konversationsorientierten, menschenzentrierten Erlebnissen.

  • Sofortige Interaktion über Chatbots, Live-Chat, Click-to-Call, Video-Shopping und mehr
  • Verknüpfen Sie digitale und menschliche Interaktionen, um Reibungsverluste zu verringern und Vertrauen aufzubauen.
  • Befähigung von Agenten mit KI-gesteuerten Erkenntnissen
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Guided Selling

Marketing-Automatisierung

Automatisieren und orchestrieren Sie Kampagnen über alle Kanäle hinweg und verwandeln Sie Daten in zeitnahe, relevante Nachrichten.

  • Planen und Starten von Omnichannel-Journeys mit Lead Scoring
  • Automatisierte Kontaktaufnahme per E-Mail, SMS und digitale Anzeigenintegration
  • Sorgen Sie dafür, dass Ihr Marketing vom ersten Kontakt bis zur Konversion relevant ist.
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