Ein Praxisleitfaden für Energieversorger, die mehr wollen, als nur mitzuhalten.
Früher waren die Erwartungen einfach: zuverlässige Versorgung und kalkulierbare Preise.
Heute erwarten Menschen von ihrem Energieversorger mehr: schnelle, reibungslose und personalisierte digitale Nutzungserlebnisse – auf dem Niveau der besten Banken, Händler und Streaming‑Anbieter.
Dieser Leitfaden zeigt, wie führende Energieversorger mit intelligenten Strategien das Ruder herumreißen, um durch überzeugende Kundenbeziehungen Loyalität zu festigen, Abwanderung zu reduzieren und das Kundenerlebnis zum wichtigsten Differenzierungsmerkmal zu machen.
Hinterlassen Sie Ihre Daten und wir schicken es Ihnen zu.
Jede Marke verfolgt ihren eigenen Weg – doch exzellente Customer Experience entsteht nicht von heute auf morgen. Was es braucht? Zeit, Strategie und die passenden Tools. Unser CX Maturity Model begleitet Sie in fünf klar definierten Phasen und zeigt, wie Sie beeindruckende Erlebnisse über alle Touchpoints hinweg schaffen.
Jetzt loslegen!
Dieses gemeinsame E-Book mit CMSWire hilft Unternehmen die Kluft zwischen Technologie und menschlichen Beziehungen zu überbrücken. Entdecken Sie den Schlüssel zur Pflege dauerhafter Kundenbeziehungen.
Unsere Kompetenz – Ihr Erfolg
Was Sie erwartet:
Erforschen und lernen Sie mit unseren Ressourcen
Verwaltung von Inhalten
Erstellen Sie ansprechende Inhalte für alle Kanäle, Regionen und Sprachen - mit Hilfe von KI.
Personalisierung & Experimentieren
Bieten Sie personalisierte Erlebnisse, die sich an jeden Nutzer anpassen - auf der Grundlage von Daten, Erkenntnissen und kontinuierlicher Optimierung.
Engagement für Kunden
Verwandeln Sie Besucher in treue Kunden mit konversationsorientierten, menschenzentrierten Erlebnissen.
Marketing-Automatisierung
Automatisieren und orchestrieren Sie Kampagnen über alle Kanäle hinweg und verwandeln Sie Daten in zeitnahe, relevante Nachrichten.
