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Engagement für Kunden

Omnichannel-Kundenerlebnis: Videoanruf für Einkauf und Support

Name: CoreMedia Experience Platform
Brand: CoreMedia
Availability: InStock

Personalisierte Web-Erlebnisse durch Echtzeit-Videokommunikation

CoreMedia's Video Call für Shopping und Support ermöglicht Echtzeit-Interaktionen von Angesicht zu Angesicht über unsere Customer Experience Plattform. Integriert in Smart Windows, bietet es maßgeschneiderte Produktberatung, schafft Vertrauen und fördert den Verkauf.

Face-to-Face-Video personalisiert das Einkaufserlebnis für jeden Kunden, indem es auf seine Bedürfnisse und Vorlieben eingeht. Es ermöglicht Agenten oder Moderatoren, direkt mit den Kunden zu sprechen und ihre spezifischen Fragen und Zweifel auf schnelle, maßgeschneiderte und menschliche Weise zu beantworten. Dieser Prozess kann mit AI Agent Assistant, eine Lösung, die Agenten in die Lage versetzt, Kundenbedürfnisse zu antizipieren und Reaktionsvorschläge in Echtzeit zu unterbreiten, wodurch die Bearbeitungszeiten verkürzt und die Konversionsraten erhöht werden.

Ganz gleich, ob Sie Fragen beantworten oder Produkte präsentieren, mit unseren Videolösungen können Sie auf einfache Weise mit Ihren Kunden auf authentische und ansprechende Weise in Kontakt treten.

Personalisierte Web-Erlebnisse mit Videotechnologie

Überbrücken Sie digitale und menschliche Verbindungen durch Live-Video und Content-Personalisierung mit den Video-Call-Funktionen von CoreMedia.

Flexibles Engagement mit einer Omnichannel-Marketing-Plattform

Die KI-gesteuerte Personalisierung ermöglicht es Kunden, über Smart Windows zwischen Live-Chat, Video- oder Audio-Interaktionen zu wählen. Die Omnichannel-Marketing-Plattform von CoreMedia passt sich an die Bedürfnisse von Unternehmen an und kombiniert Kundensupport mit E-Commerce-Funktionen für nahtlose Erlebnisse.

Personalisierte Produktberatungen durch KI-Personalisierung

KI-Personalisierung befähigt Agenten, persönliche Videoberatungen durchzuführen und maßgeschneiderte Produktberatung anzubieten. CoreMedia Video Call steigert das Engagement und erhöht die Konversionsrate durch die Bereitstellung dynamischer Inhalte.

Nutzen Sie Videoübertragungen für Live-Erlebnisse im Omnichannel-Einzelhandel

Die kanalübergreifende Bereitstellung von Inhalten ermöglicht Video Broadcast für live gestreamte Produkteinführungen und Fragerunden. CoreMedia ermöglicht die Interaktion mit dem Publikum in Echtzeit über Chats oder Reaktionen und schafft so fesselnde omnichannel retail experiences.

Vorteile einer Omnichannel-Kundenerlebnislösung

Die Personalisierung von KI-Inhalten ermöglicht es Kunden, Produkte zu durchsuchen und per Videoanruf von zu Hause aus Unterstützung zu erhalten. CoreMedia's Smart Windows bieten ein umfassendes Omnichannel-Kundenerlebnis, das Komfort mit einer persönlichen Note verbindet.

Der AI Agent Assistant von CoreMedia antizipiert Anfragen, verkürzt die Bearbeitungszeiten und steigert die Conversions. Verbessern Sie die Shopping Journey mit AI-Personalisierung und Live-Video. Mit dem AI-Agent-Assistenten, der im Hintergrund arbeitet, erhalten Agenten in Echtzeit Vorschläge und Einblicke, die die Kundenbedürfnisse antizipieren. Diese Kombination verkürzt die Bearbeitungszeiten, steigert die Zufriedenheit und erhöht die Konversionsraten, ohne dass der Mensch in den Hintergrund gerät.

Die dynamische Bereitstellung von Inhalten fördert die menschliche Interaktion in Echtzeit durch Videoanrufe. CoreMedia schafft mit Live-Produktdemos Vertrauen und stärkt die Kundenbeziehungen.

Die kanalübergreifende Bereitstellung von Inhalten präsentiert Produkte visuell über Videoanrufe und bietet umfassendere Erklärungen als Text oder Audio. CoreMedia hilft Kunden, informierte Käufe zu tätigen und verbessert die Kundenerfahrungsplattformen.

Omnichannel-Marketing-Automatisierung verbessert die Interaktion bei Videoanrufen und geht auf die Bedürfnisse der Kunden in Echtzeit ein. CoreMedia vereinfacht den Kaufprozess und steigert den Umsatz.

Unsere Kompetenz – Ihr Erfolg

Erhalten Sie eine persönliche Einführung in CoreMedia von unseren Expert:innen.

Was Sie erwartet:

Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen, die für Sie relevant sind
Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
Lassen Sie sich professionelle Unterstützung bei der Plattformumstellung geben

Kontakt aufnehmen

Erforschen und lernen Sie mit unseren Ressourcen

Verwaltung von Inhalten

Erstellen Sie ansprechende Inhalte für alle Kanäle, Regionen und Sprachen - mit Hilfe von KI.

Erstellung, Bearbeitung und sofortige Veröffentlichung auf jedem Kanal, zu jeder Zeit
Automatisieren Sie operative Content-Aufgaben mit CoreMedia KIO AI
Aufrechterhaltung von Qualität und Konformität mit Lokalisierungs- und Governance-Tools.

Erkunden Sie

Personalisierung & Experimentieren

Bieten Sie personalisierte Erlebnisse, die sich an jeden Nutzer anpassen - auf der Grundlage von Daten, Erkenntnissen und kontinuierlicher Optimierung.

Kombinieren Sie Inhalte, Daten und KI, um jede Interaktion individuell zu gestalten
Benutzerprofile mit Verhaltens- und Transaktionsdaten auf dem neuesten Stand halten
Testen, lernen und optimieren Sie mit A/B-Experimenten, um den ROI zu steigern.

Erkunden Sie

Marketing-Automatisierung

Automatisieren und orchestrieren Sie Kampagnen über alle Kanäle hinweg und verwandeln Sie Daten in zeitnahe, relevante Nachrichten.

Planen und Starten von Omnichannel-Journeys mit Lead Scoring
Automatisierte Kontaktaufnahme per E-Mail, SMS und digitale Anzeigenintegration
Sorgen Sie dafür, dass Ihr Marketing vom ersten Kontakt bis zur Konversion relevant ist.

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Engagement für Kunden

Verwandeln Sie Besucher in treue Kunden mit konversationsorientierten, menschenzentrierten Erlebnissen.

Sofortige Interaktion über Chatbots, Live-Chat, Click-to-Call, Video-Shopping und mehr
Verknüpfen Sie digitale und menschliche Interaktionen, um Reibungsverluste zu verringern und Vertrauen aufzubauen.
Befähigung von Agenten mit KI-gesteuerten Erkenntnissen

Erkunden Sie

Digitale Erlebnisse optimieren.

Die Wahl einer DXP ist eine bedeutende Entscheidung, und wir stehen Ihnen zur Seite. Egal, ob Sie ein neues CMS benötigen oder Ihre Website mit Engagement-Tools verbessern möchten, um die Conversion Rate zu steigern – wir unterstützen Sie dabei, Ihre digitalen Vorhaben zu erreichen.

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