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Ihr KI-Assistent für Inhalte, Personalisierung und Kundenbindung
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Marketing-Automatisierung
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Marketing-Automatisierung

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Nutzen Sie die Macht der KI und den menschlichen Touch, um sinnvolle Interaktionen zu schaffen.

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Navigieren Sie durch den stetigen Wandel mit bahnbrechenden Innovationen.

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Wir lernen stetig dazu und entwickeln neue Ideen, um uns zu verbessern und an die Bedürfnisse unserer Kund:innen weiter anzupassen - das können auch Sie.

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Engagement für Kunden

Omnichannel-Content-Strategie mit CoreMedia Touchpoints

Name: CoreMedia Experience Platform
Brand: CoreMedia
Availability: InStock

Optimieren Sie mit CoreMedia Touchpoints die Interaktion mit Ihren Kunden über mehrere Kanäle hinweg und sorgen Sie für eine personalisierte Ansprache in Echtzeit.

Unsere Customer Experience-Plattform ermöglicht die einfache Verwaltung aller vom Kunden bevorzugten Kanäle über CoreMedia Touchpoints. Treten Sie mit Kunden und Interessenten per Text, Sprache oder Video in Kontakt und bieten Sie ihnen relevante und personalisierte Beratung, unabhängig davon, wo sie sich in ihrer Customer Journey befinden.

CoreMedia Touchpoints liefert die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Kunden. Von automatisierten Conversational Bots bis hin zu maßgeschneiderter menschlicher Unterstützung via Live Chat und Videoanrufe - KI-Personalisierung ermöglicht eine optimale Kundenansprache.

Die Personalisierung von Inhalten hilft Ihnen zu verstehen, was Ihre Kunden wirklich wollen. Indem Sie maßgeschneiderte Empfehlungen geben und ihre Bedürfnisse vorwegnehmen, können Sie engere Beziehungen aufbauen und mehr Konversionen erzielen.

CoreMedia Touchpoint Merkmale: Auslieferung von Inhalten über alle Kanäle

Video Einkaufen

Schaffen Sie mit Videoanrufen und Videoübertragungen Vertrauen und Zufriedenheit bei Ihren Kunden. Binden Sie Ihr Publikum mit KI-Inhaltspersonalisierung für Produktpräsentationen, Werbeaktionen und die Beantwortung häufiger Fragen ein.

Konversations-Bots: Chatbot & Voicebot

AI-gesteuerte Personalisierung führt Kunden mit Conversational Bots durch Produkte und Dienstleistungen. Gehen Sie auf häufige Fragen ein und leiten Sie nicht qualifizierten Traffic von Ihrem Vertriebsteam ab.

Live-Chat

Bringen Sie Ihre Besucher mit KI-Intelligenz und menschlicher Note durch das Ende des Trichters. Führen Sie Ihre Besucher mit Live Chat durch Ihre Website oder App. Entscheiden Sie mithilfe der Segmentierungsintelligenz, wo, wann und für wen Sie den Kanal anbieten.

Intelligente Fenster

Dank der dynamischen Bereitstellung von Inhalten können Agenten direkt über den Live-Chat Produkte in Echtzeit empfehlen und Kunden nahtlos von der Produktsuche bis zur Kasse führen - und das alles über einen einzigen Kanal.

Fahrkartenverkauf

Die kanalübergreifende Bereitstellung von Inhalten stellt sicher, dass jede Anfrage, jedes Problem oder jeder Antrag effizient bearbeitet wird. Von E-Mails bis hin zu Webformularen werden die Bedürfnisse der Kunden über ihre bevorzugten Kontaktpunkte erfasst und gelöst.

Vorteile von CoreMedia Touchpoints: Omnichannel-Content-Strategie

Eine Omnichannel-Inhaltsstrategie vereint Text-, Sprach- und Videokontaktpunkte. Dies ermöglicht eine reibungslose, konsistente Interaktion mit den Zielgruppen über alle Kanäle hinweg.

Unsere Plattform für Kundenerlebnisse verbindet sich sofort mit den Kunden, um Fragen in Echtzeit zu lösen. Mithilfe von Smart Windows, Videoanrufen und anderen Tools werden die richtigen Produkte zum richtigen Zeitpunkt empfohlen, um den Support zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Optimieren Sie Prozesse mit Chatbots und Voicebots und nutzen Sie KI-Personalisierung, um den Support ohne zusätzlichen Aufwand zu skalieren. Routineaufgaben werden automatisiert, sodass sich die Mitarbeiter auf komplexe Probleme konzentrieren können, während die Kunden die Möglichkeit haben, sich selbst zu bedienen.

Die Personalisierung von Inhalten ermöglicht es hochwertigen Kunden, mit echten Menschen zu interagieren, wenn KI und Automatisierung versagen. Verbessern Sie das gesamte Kundenerlebnis und steigern Sie den ROI mit Effizienz und Empathie.

Unsere Kompetenz – Ihr Erfolg

Erhalten Sie eine persönliche Einführung in CoreMedia von unseren Expert:innen.

Was Sie erwartet:

Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen, die für Sie relevant sind
Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
Lassen Sie sich professionelle Unterstützung bei der Plattformumstellung geben

Kontakt aufnehmen

Entdecken und Lernen Sie mit unseren Ressourcen

Smart Content Management

Überzeugen Sie Ihre Kund:innen immer und überall mit erstklassigen Inhalten.

Preview im Kontext - natürlich vor der Veröffentlichung
Mit Workflow und Zeitplanung die volle Power Ihrer Teams nutzen
Compliance mit integriertem DAM

Entdecken

Personalized Experiences

Bieten Sie Ihren Kund:innen an allen Touchpoints personalisierte Experiences.

Omnichannel-Kundentargeting
Verbinden Sie Kundendaten-Plattformen, um Erkenntnisse über die Zielgruppe zu gewinnen
Integrieren Sie die von künstlicher Intelligenz gesteuerte Hyper-Personalisierung

Entdecken

Real-time conversations

Verwandeln Sie Besuche in Käufe durch dialogorientierte Erlebnisse, kontextbezogene Inhalte und einem menschlichen Touch.

Führen Sie Kund:innen durch ihre Customer Journey mit Video-Shopping, Chatbot, Live-Chat und mehr
Managen Sie alle Anrufe und verschaffen Sie sich Einblicke in die Interaktionen vom Web bis zum Contact Center
Priorisieren Sie Kontakte und lassen Sie Nutzer:innen mit hoher Priorität mit echten Menschen sprechen, um den ROI zu maximieren

Entdecken

Inspirational Commerce

Fördern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie die Buying Journey vernetzen und Verkäufe realisieren.

Vorkonfigurierte Schnittstellen für Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker und mehr
Integrieren Sie globale Live-Produkt-Feeds
Lassen Sie Ihre Kund:innen mit einem Klick über Rich Media shoppen

Entdecken

Digitale Erlebnisse optimieren.

Die Wahl einer DXP ist eine bedeutende Entscheidung, und wir stehen Ihnen zur Seite. Egal, ob Sie ein neues CMS benötigen oder Ihre Website mit Engagement-Tools verbessern möchten, um die Conversion Rate zu steigern – wir unterstützen Sie dabei, Ihre digitalen Vorhaben zu erreichen.

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