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Verwaltung digitaler Bestände

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Ihr KI-Assistent für Inhalte, Personalisierung und Kundenbindung
Kunden bei jeder Gelegenheit mit personalisierten Erlebnissen verwöhnen

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Marketing-Automatisierung
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Marketing-Automatisierung

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Nutzen Sie die Macht der KI und den menschlichen Touch, um sinnvolle Interaktionen zu schaffen.

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Navigieren Sie durch den stetigen Wandel mit bahnbrechenden Innovationen.

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Wir lernen stetig dazu und entwickeln neue Ideen, um uns zu verbessern und an die Bedürfnisse unserer Kund:innen weiter anzupassen - das können auch Sie.

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Engagement für Kunden

Omnichannel-Content-Strategie mit CoreMedia Touchpoints

Name: CoreMedia Experience Platform
Brand: CoreMedia
Availability: InStock

Optimieren Sie mit CoreMedia Touchpoints die Interaktion mit Ihren Kunden über mehrere Kanäle hinweg und sorgen Sie für eine personalisierte Ansprache in Echtzeit.

Unsere Customer Experience-Plattform ermöglicht die einfache Verwaltung aller vom Kunden bevorzugten Kanäle über CoreMedia Touchpoints. Treten Sie mit Kunden und Interessenten per Text, Sprache oder Video in Kontakt und bieten Sie ihnen relevante und personalisierte Beratung, unabhängig davon, wo sie sich in ihrer Customer Journey befinden.

CoreMedia Touchpoints liefert die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Kunden. Von automatisierten Conversational Bots bis hin zu maßgeschneiderter menschlicher Unterstützung via Live Chat und Videoanrufe - KI-Personalisierung ermöglicht eine optimale Kundenansprache.

Die Personalisierung von Inhalten hilft Ihnen zu verstehen, was Ihre Kunden wirklich wollen. Indem Sie maßgeschneiderte Empfehlungen geben und ihre Bedürfnisse vorwegnehmen, können Sie engere Beziehungen aufbauen und mehr Konversionen erzielen.

CoreMedia Touchpoint Merkmale: Auslieferung von Inhalten über alle Kanäle

Video Einkaufen

Schaffen Sie mit Videoanrufen und Videoübertragungen Vertrauen und Zufriedenheit bei Ihren Kunden. Binden Sie Ihr Publikum mit KI-Inhaltspersonalisierung für Produktpräsentationen, Werbeaktionen und die Beantwortung häufiger Fragen ein.

Konversations-Bots: Chatbot & Voicebot

AI-gesteuerte Personalisierung führt Kunden mit Conversational Bots durch Produkte und Dienstleistungen. Gehen Sie auf häufige Fragen ein und leiten Sie nicht qualifizierten Traffic von Ihrem Vertriebsteam ab.

Live-Chat

Bringen Sie Ihre Besucher mit KI-Intelligenz und menschlicher Note durch das Ende des Trichters. Führen Sie Ihre Besucher mit Live Chat durch Ihre Website oder App. Entscheiden Sie mithilfe der Segmentierungsintelligenz, wo, wann und für wen Sie den Kanal anbieten.

Intelligente Fenster

Dank der dynamischen Bereitstellung von Inhalten können Agenten direkt über den Live-Chat Produkte in Echtzeit empfehlen und Kunden nahtlos von der Produktsuche bis zur Kasse führen - und das alles über einen einzigen Kanal.

Fahrkartenverkauf

Die kanalübergreifende Bereitstellung von Inhalten stellt sicher, dass jede Anfrage, jedes Problem oder jeder Antrag effizient bearbeitet wird. Von E-Mails bis hin zu Webformularen werden die Bedürfnisse der Kunden über ihre bevorzugten Kontaktpunkte erfasst und gelöst.

Vorteile von CoreMedia Touchpoints: Omnichannel-Content-Strategie

Eine Omnichannel-Inhaltsstrategie vereint Text-, Sprach- und Videokontaktpunkte. Dies ermöglicht eine reibungslose, konsistente Interaktion mit den Zielgruppen über alle Kanäle hinweg.

Unsere Plattform für Kundenerlebnisse verbindet sich sofort mit den Kunden, um Fragen in Echtzeit zu lösen. Mithilfe von Smart Windows, Videoanrufen und anderen Tools werden die richtigen Produkte zum richtigen Zeitpunkt empfohlen, um den Support zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Optimieren Sie Prozesse mit Chatbots und Voicebots und nutzen Sie KI-Personalisierung, um den Support ohne zusätzlichen Aufwand zu skalieren. Routineaufgaben werden automatisiert, sodass sich die Mitarbeiter auf komplexe Probleme konzentrieren können, während die Kunden die Möglichkeit haben, sich selbst zu bedienen.

Die Personalisierung von Inhalten ermöglicht es hochwertigen Kunden, mit echten Menschen zu interagieren, wenn KI und Automatisierung versagen. Verbessern Sie das gesamte Kundenerlebnis und steigern Sie den ROI mit Effizienz und Empathie.

Unsere Kompetenz – Ihr Erfolg

Erhalten Sie eine persönliche Einführung in CoreMedia von unseren Expert:innen.

Was Sie erwartet:

Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen, die für Sie relevant sind
Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
Lassen Sie sich professionelle Unterstützung bei der Plattformumstellung geben

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Erforschen und lernen Sie mit unseren Ressourcen

Verwaltung von Inhalten

Erstellen Sie ansprechende Inhalte für alle Kanäle, Regionen und Sprachen - mit Hilfe von KI.

Erstellung, Bearbeitung und sofortige Veröffentlichung auf jedem Kanal, zu jeder Zeit
Automatisieren Sie operative Content-Aufgaben mit CoreMedia KIO AI
Aufrechterhaltung von Qualität und Konformität mit Lokalisierungs- und Governance-Tools.

Erkunden Sie

Personalisierung & Experimentieren

Bieten Sie personalisierte Erlebnisse, die sich an jeden Nutzer anpassen - auf der Grundlage von Daten, Erkenntnissen und kontinuierlicher Optimierung.

Kombinieren Sie Inhalte, Daten und KI, um jede Interaktion individuell zu gestalten
Benutzerprofile mit Verhaltens- und Transaktionsdaten auf dem neuesten Stand halten
Testen, lernen und optimieren Sie mit A/B-Experimenten, um den ROI zu steigern.

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Marketing-Automatisierung

Automatisieren und orchestrieren Sie Kampagnen über alle Kanäle hinweg und verwandeln Sie Daten in zeitnahe, relevante Nachrichten.

Planen und Starten von Omnichannel-Journeys mit Lead Scoring
Automatisierte Kontaktaufnahme per E-Mail, SMS und digitale Anzeigenintegration
Sorgen Sie dafür, dass Ihr Marketing vom ersten Kontakt bis zur Konversion relevant ist.

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Engagement für Kunden

Verwandeln Sie Besucher in treue Kunden mit konversationsorientierten, menschenzentrierten Erlebnissen.

Sofortige Interaktion über Chatbots, Live-Chat, Click-to-Call, Video-Shopping und mehr
Verknüpfen Sie digitale und menschliche Interaktionen, um Reibungsverluste zu verringern und Vertrauen aufzubauen.
Befähigung von Agenten mit KI-gesteuerten Erkenntnissen

Erkunden Sie

Digitale Erlebnisse optimieren.

Die Wahl einer DXP ist eine bedeutende Entscheidung, und wir stehen Ihnen zur Seite. Egal, ob Sie ein neues CMS benötigen oder Ihre Website mit Engagement-Tools verbessern möchten, um die Conversion Rate zu steigern – wir unterstützen Sie dabei, Ihre digitalen Vorhaben zu erreichen.

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