Alles, was Sie über Kundenprofile und Datenmanagement wissen müssen.
Eine Kundendatenplattform (Customer Data Platform, CDP) sammelt und organisiert Kundendaten aus verschiedenen Datenquellen wie Websites, mobilen Anwendungen, Social-Media-Plattformen, Data Warehouses, Customer-Relationship-Management-Systemen (CRM) und Analysetools, um ein ein einziges und einheitliches Profil für jede Person zu erstellen, das auf einer fortschrittlichen Integration von Kundendaten beruht.
Durch die Zentralisierung von Daten zum Kundenverhalten werden Personalisierung in Echtzeit, fortschrittliche Analysen und gezieltes Engagement ermöglicht, so dass sich jede Interaktion relevant und verbunden anfühlt.
Denn Echtzeitentscheidungen basieren auf einheitlichen, intelligenten Daten.
Eine Customer-Data-Plattform hilft Ihnen dabei, Kundeninformationen aus mehreren Datenquellen zusammenzuführen, eine klare und umsetzbare Übersicht zu erstellen und Datensilos aufzubrechen. Auf dieser Grundlage können Sie Ihre Strategie zur Integration von Kundendaten optimieren, um konsistente, hochgradig personalisierte und datengesteuerte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg zu bieten.
Die CoreMedia CDP fungiert als Intelligenzschicht innerhalb der CoreMedia Experience Platform. Sie erfasst und verknüpft Kundensignale kontinuierlich in Echtzeit und verbindet Besucher, Leads und Kontakte unter einer Kunden-ID für eine nahtlose Kundendatenintegration.
Diese einheitlichen Daten ermöglichen Personalisierung, Segmentierung und Automatisierung, sodass Ihre Marke sofort und kontextbezogen auf jede Interaktion reagieren kann.
Herkömmliche CDPs zentralisieren lediglich Daten. CoreMedia geht noch einen Schritt weiter: Es wirkt sich in Echtzeit auf Ihre Kundendatenintegration aus.
Es ermöglicht eine schnellere Entscheidungsfindung, intelligentere Personalisierung und größere Agilität in allen Teams und hilft Ihrem Unternehmen, jederzeit reaktionsfähig, relevant und mit Ihren Kunden verbunden zu bleiben und gleichzeitig die Geschäftsergebnisse kontinuierlich zu verbessern.
Ja. CoreMedia CDP unterstützt die DSGVO und die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen vollständig mit integrierten Funktionen für die Einwilligungsverwaltung, Datenzugriffskontrollen und Prüfpfade. Es gewährleistet den sicheren Umgang mit Kundendaten und ermöglicht gleichzeitig eine konforme Personalisierung und Transparenz über alle Kontaktpunkte hinweg.
Erfahren Sie, wie Sie mit Software zur Personalisierung von Inhalten wachsen können.
Beim Vergleich von CoreMedia und Adobe Experience Manager hinsichtlich Personalisierung liegt der entscheidende Unterschied in der Agilität und Offenheit. Die Suite von Adobe ist leistungsstark, aber oft komplex, kostspielig in der Wartung und eng an das eigene Ökosystem gebunden. CoreMedia bietet eine komponierbare, API-first-Plattform, die die gleiche Personalisierungstiefe auf Unternehmensebene mit weitaus größerer Flexibilität bietet. Sie können Ihre bevorzugten Tools integrieren, personalisierte Erlebnisse schneller bereitstellen und eine Bindung an einen bestimmten Anbieter vermeiden. Sie erhalten die Freiheit, in großem Umfang zu personalisieren, ohne den Overhead eines monolithischen Systems.
OpenText und Crownpeak konzentrieren sich beide auf Content-Management, aber CoreMedia geht weit darüber hinaus, indem es Personalisierung, Omnichannel-Bereitstellung und Echtzeit-Orchestrierung in einer einzigen Composable DXP vereint. Das bedeutet eine schnellere Markteinführung, eine tiefere Integration mit Ihren bestehenden Tools und Erfahrungen, die sich mit jeder Kundeninteraktion dynamisch weiterentwickeln.
Erleichtern Sie Ihren Teams die Arbeit.
Ja. Dank unserer intuitiven Benutzeroberfläche können Teams sofort personalisierte Erlebnisse erstellen und starten, ohne dass sie dafür Programmierkenntnisse oder IT-Unterstützung benötigen.
KI-Modelle analysieren Verhaltens- und Interaktionsmuster, um Absichten vorherzusagen, Inhalte zu empfehlen und die Relevanz in Echtzeit zu automatisieren.
Absolut. CoreMedia nutzt Verhaltensdaten in Echtzeit, um Erlebnisse über alle Kanäle hinweg anzupassen: Web, Mobile, E-Mail, Social-Media-Plattformen und sogar Bildschirme im Laden. Die Plattform lernt kontinuierlich aus jeder Interaktion – Klicks, Aufrufe, Käufe, Verweildauer – und passt Inhalte und Angebote sofort an die individuellen Absichten an.
Was Sie bekommen
Verwaltung von Inhalten
Erstellen Sie ansprechende Inhalte für alle Kanäle, Regionen und Sprachen - mit Hilfe von KI.
Personalisierung & Experimentieren
Bieten Sie personalisierte Erlebnisse, die sich an jeden Nutzer anpassen - auf der Grundlage von Daten, Erkenntnissen und kontinuierlicher Optimierung.
Marketing-Automatisierung
Automatisieren und orchestrieren Sie Kampagnen über alle Kanäle hinweg und verwandeln Sie Daten in zeitnahe, relevante Nachrichten.
Engagement für Kunden
Verwandeln Sie Besucher in treue Kunden mit konversationsorientierten, menschenzentrierten Erlebnissen.
