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Creare profili cliente unificati con il nostro CDP per un'integrazione avanzata dei dati dei clienti

Unificare, personalizzare e attivare esperienze intelligenti per i clienti in tempo reale

La Customer Data Platform di CoreMedia vi aiuta a capire meglio i vostri clienti e a connettervi con loro nei momenti che contano, migliorando ogni fase dell'esperienza del cliente.

A differenza dei CDP tradizionali che si limitano a raccogliere e archiviare i dati, l'approccio di CoreMedia dà vita all'integrazione dei dati dei clienti, reagendo in tempo reale per creare esperienze contestualizzate.

Fornisce una visione completa del pubblico e trasforma istantaneamente gli insight dei clienti in coinvolgimento attraverso la segmentazione in tempo reale, la personalizzazione adattiva e la gestione intelligente dei dati. Il tutto in una piattaforma unificata e facile da usare.

Piattaforma dati clienti (CDP)

Caratteristiche del CDP di CoreMedia

Applicazione per entità cliente

Definire e gestire la struttura dei dati dei clienti. Stabilire le basi per tutte le operazioni relative ai clienti, con strumenti per gestire identificatori, attributi e associazioni di segmenti in un unico luogo, garantendo un'integrazione perfetta dei dati dei clienti.

Profili cliente unificati

Niente più silos di dati. Ottenete una prospettiva olistica di ogni visitatore e accedete istantaneamente a tutte le informazioni sui clienti, visualizzate il viaggio completo ed esplorate l'appartenenza a un segmento, il tutto supportato dalle best practice di gestione dei dati per un miglioramento continuo della qualità dei dati.

Unire & gestire le identità

Identificate i clienti su più dispositivi e sessioni, unendo senza problemi i profili duplicati per ottenere dati coerenti e integrati sui clienti.

Arricchimento degli attributi guidato dall'intelligenza artificiale

L'intelligenza artificiale raccoglie, genera e migliora automaticamente gli attributi dei clienti in base alle interazioni e ai dati contestuali. Il sistema apprende e migliora continuamente la comprensione di ogni profilo, supportando la gestione dei dati end-to-end e l'integrazione ottimizzata dei dati dei clienti.

Associazione visitatore-segmento

Aggiungete o rimuovete facilmente i visitatori dai segmenti direttamente all'interno dei pannelli di interfaccia, garantendo una precisione in tempo reale nel targeting e nella personalizzazione delle campagne. In questo modo si garantisce l'integrazione dei dati dei clienti su tutti i canali e si eliminano i silos di dati che persistono a causa di fonti di dati multiple.

Connettore di integrazione

Collegate il CDP CoreMedia a fornitori esterni di CDP, magazzini dati o altri sistemi di marketing. Un connettore pronto all'uso dimostra l'integrazione dei dati dei clienti e la sincronizzazione tra i sistemi per migliorare i processi aziendali.

Integrazione del flusso di lavoro

Utilizzate il nodo dei flussi di lavoro per aggiungere o rimuovere automaticamente i clienti dai segmenti in base a trigger o regole predefinite, supportando un'integrazione scalabile dei dati dei clienti e viaggi dinamici che rispondono istantaneamente al comportamento dei clienti.

Suggerimenti di segmento basati sull'intelligenza artificiale

Lasciate che il sistema analizzi i dati comportamentali e contestuali dei clienti per consigliare segmenti ottimali e aiutate i team a offrire esperienze iper-personalizzate su scala grazie all'integrazione continua dei dati dei clienti.

Perché scegliere lo strumento di integrazione dei dati dei clienti di CoreMedia

Attivate immediatamente i dati rilevanti dei clienti per fornire interazioni e decisioni di coinvolgimento più rapide e informate grazie alle best practice di integrazione dei dati dei clienti in tempo reale, accelerando la crescita del business.

Fornite ai vostri team un profilo cliente unificato che semplifichi i flussi di lavoro tra i canali di marketing, vendita e assistenza, rafforzando la gestione delle relazioni con i clienti e l'allineamento operativo.

Utilizzate l'intelligenza artificiale integrata per arricchire i dati, suggerire segmenti e migliorare continuamente la precisione del targeting attraverso una gestione intelligente dei dati.

Mantenete una visibilità completa su come i dati dei clienti vengono raccolti, uniti e attivati attraverso protocolli sicuri di integrazione dei dati dei clienti.

L'implementazione è rapida all'interno della CoreMedia Experience Platform, sfruttando l'integrazione nativa dei dati dei clienti e l'infrastruttura unificata.

Domande frequenti (FAQ)

Tutto quello che c'è da sapere sui profili dei clienti e sulla gestione dei dati.

Che cos'è una Customer Data Platform (CDP)?

Una Customer Data Platform (CDP) raccoglie e organizza i dati dei clienti da più fonti di dati - come siti web, applicazioni mobili, piattaforme di social media, magazzini di dati, sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e strumenti di analisi - per costruire un profilo unico e unificato per ogni individuo, alimentato dall'integrazione avanzata dei dati dei clienti.

La centralizzazione dei dati sul comportamento dei clienti consente la personalizzazione in tempo reale, l'analisi avanzata e il coinvolgimento mirato, in modo che ogni interazione risulti pertinente e connessa.

Perché ho bisogno di una strategia di integrazione dei dati dei clienti?

Perché le decisioni in tempo reale partono da dati unificati e intelligenti.

Una Customer Data Platform aiuta a riunire le informazioni sui clienti provenienti da più fonti di dati, creando una visione chiara e fruibile e abbattendo i silos di dati. Grazie a questa base, è possibile ottimizzare la strategia di integrazione dei dati dei clienti per offrire esperienze coerenti e altamente personalizzate e basate sui dati in tutti i canali.

Come funziona il CDP di CoreMedia?

Il CoreMedia CDP funge da livello di intelligence all'interno della CoreMedia Experience Platform. Cattura e collega continuamente i segnali dei clienti in tempo reale, collegando visitatori, lead e contatti sotto un unico Customer ID per una perfetta integrazione dei dati dei clienti.

Questi dati unificati alimentano la personalizzazione, la segmentazione e l'automazione, consentendo al vostro marchio di rispondere istantaneamente e in modo contestuale a ogni interazione.

Posso utilizzare il CoreMedia CDP con i miei sistemi esistenti?

Cosa rende diverso il CDP di CoreMedia?

I CDP tradizionali si limitano a centralizzare i dati. CoreMedia va oltre: agisce sull'integrazione dei dati dei clienti in tempo reale.

Consente un processo decisionale più rapido, una personalizzazione più intelligente e una maggiore agilità tra i team, aiutando la vostra azienda a rimanere reattiva, pertinente e connessa ai clienti in ogni momento, migliorando continuamente i risultati aziendali.

Il CDP di CoreMedia supporta la conformità al GDPR e alla privacy dei dati?

Sì. CoreMedia CDP supporta pienamente la conformità al GDPR e alla privacy dei dati, grazie alla gestione del consenso, ai controlli sull'accesso ai dati e agli audit trail integrati. Garantisce una gestione sicura delle informazioni sui clienti, consentendo al contempo una personalizzazione e una trasparenza conformi in tutti i punti di contatto.

Il nostro team di esperti è il tuo team di esperti

Conosci CoreMedia con una presentazione personale da parte di un esperto.

Cosa otterrai

  • Esplorerai le caratteristiche principali che ti interessano
  • Scoprirai come aziende come la tua sono cresciute con CoreMedia
  • Verrai guidato nel cambio di piattaforma
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Esplora e impara con le nostre risorse

Dynamic Content

Gestione dei contenuti

Creare contenuti altamente coinvolgenti per tutti i canali, le regioni e le lingue - con il turbo dell'intelligenza artificiale.

  • Creare, modificare e pubblicare istantaneamente su ogni canale, in qualsiasi momento.
  • Automatizzare le attività operative sui contenuti con CoreMedia KIO AI
  • Mantenere la qualità e la conformità con gli strumenti di localizzazione e di governance.
Esplorare
AI Assistance

Personalizzazione e sperimentazione

Offrire esperienze personalizzate che si adattano a ciascun utente, grazie a dati, approfondimenti e ottimizzazione continua.

  • Combinare contenuti, dati e IA per personalizzare ogni interazione
  • Mantenere aggiornati i profili degli utenti con dati comportamentali e transazionali.
  • Testate, imparate e ottimizzate con esperimenti A/B per aumentare il ROI.
Esplorare
Omnichannel Engagement

Automazione del marketing

Automatizzate e orchestrate le campagne su tutti i canali, trasformando i dati in messaggi tempestivi e pertinenti.

  • Pianificare e lanciare viaggi omnichannel alimentati dal lead scoring
  • Automatizzare l'outreach tramite e-mail, SMS e integrazioni di annunci digitali.
  • Mantenete il vostro marketing rilevante dal primo contatto alla conversione.
Esplorare
Guided Selling

Coinvolgimento dei clienti

Trasformate i visitatori in clienti fedeli con esperienze conversazionali e incentrate sull'uomo.

  • Coinvolgimento immediato tramite chatbot, live chat, click-to-call, video shopping e altro ancora
  • Fondere le interazioni digitali e umane per ridurre l'attrito e creare fiducia
  • Potenziamento degli agenti con approfondimenti basati sull'IA
Esplorare

Eleva le tue esperienze digitali.

La scelta di una DXP è una decisione importante e noi siamo qui per aiutarvi. Che tu stia cercando un nuovo CMS o voglia migliorare il tuo sito web con strumenti di coinvolgimento per aumentare le conversioni, ti aiuteremo a realizzare le tue ambizioni digitali.

 

Piattaforma d'esperienza CoreMedia

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