Le esperienze web personalizzate forniscono una migliore assistenza ai clienti. Aiutano i visitatori del sito web a prendere decisioni di acquisto migliori.
Le capacità di segmentazione e personalizzazione di CoreMedia Engagement Cloud sfruttano i suggerimenti di personalizzazione dei contenuti guidati dall'intelligenza artificiale. Decidete dove, quando e a chi presentare la funzione Live Chat. Offrite questa opzione solo a profili specifici di clienti e durante i momenti chiave del viaggio, come i periodi di inattività e gli errori di compilazione dei moduli. Questo approccio strategico garantisce connessioni significative, con conseguente aumento delle conversioni.
La Live Chat fornisce agli agenti informazioni in tempo reale sui visitatori. Dal nome alle pagine visitate e al contenuto del carrello, per facilitare un'esperienza più personalizzata. Gli agenti possono anche classificare facilmente i contatti all'interno della stessa interfaccia per generare report sulle prestazioni.
Personalizzate completamente l'interfaccia della Live Chat per adattarla al layout del vostro sito web. Scegliete tutto, dal testo dei pulsanti all'icona in fondo alla pagina, tutto all'interno del nostro software di gestione dei contenuti.
La distribuzione dinamica dei contenuti garantisce che la distribuzione intelligente di CoreMedia instradi i contatti della Live Chat verso agenti qualificati in base alle regole di capacità, ottimizzando l'efficienza.
La distribuzione dei contenuti attraverso i canali adatta questo canale di contatto alle vostre esigenze aziendali. Aggiungete funzioni come il Cobrowsing, la condivisione di file, l'impostazione di risposte predefinite e l'inclusione di sondaggi sulla soddisfazione dei clienti.
Il nostro team di esperti è il tuo team di esperti
Cosa otterrai
Gestione dei contenuti
Creare contenuti altamente coinvolgenti per tutti i canali, le regioni e le lingue - con il turbo dell'intelligenza artificiale.
Personalizzazione e sperimentazione
Offrire esperienze personalizzate che si adattano a ciascun utente, grazie a dati, approfondimenti e ottimizzazione continua.
Automazione del marketing
Automatizzate e orchestrate le campagne su tutti i canali, trasformando i dati in messaggi tempestivi e pertinenti.
Coinvolgimento dei clienti
Trasformate i visitatori in clienti fedeli con esperienze conversazionali e incentrate sull'uomo.
