Consentite ai visitatori del sito web di connettersi istantaneamente con i team di assistenza o di vendita tramite Click-to-Call, migliorando il coinvolgimento con l'assistenza in tempo reale.

• Assistenza in tempo reale: Fornire assistenza immediata per risolvere problemi o domande dei clienti, favorendo le conversioni.
• Abilitazione alle vendite: Accelerare i cicli di vendita adattandosi ai profili dei clienti con la personalizzazione guidata dall'intelligenza artificiale.
• Integrato e personalizzabile: Adattate Click-to-Call al vostro sito web, integrando i dati dei visitatori in tempo reale per una strategia di contenuti omnicanale.

Fornite agli agenti gli strumenti per gestire in modo efficiente le chiamate in entrata, garantendo un'assistenza personalizzata e tempestiva.

• Distribuzione automatica delle chiamate: Instradate le chiamate in base alla priorità del cliente, alle competenze dell'agente o alla capacità del team per ridurre i tempi di attesa.
• Recupero automatico delle chiamate: Recupero delle chiamate perse con flussi di lavoro automatizzati per una successiva riconnessione.
• Operatore appiccicoso: Ricollegare i clienti con lo stesso agente per garantire la continuità grazie alla personalizzazione dei contenuti.

Ottimizzare i processi di outbound con strumenti basati sull'intelligenza artificiale per migliorare le prestazioni del team e stimolare le vendite.

• Selezione predittiva: Chiamate automatiche in base alla capacità del team e alle percentuali di risposta per una maggiore efficienza.
• Richiami automatici: Programmare e automatizzare i richiami, con la supervisione del supervisore per i calendari del team.
• Rilevamento della casella vocale: Scartate le chiamate con segreteria telefonica per risparmiare tempo agli agenti con la distribuzione dinamica dei contenuti.