Perché CoreMedia per il settore bancario?
Offri esperienze cliente unificate tra filiali, app mobile, siti web e contact center. Con la CoreMedia Experience Platform, puoi integrare ogni canale per garantire interazioni coerenti e rilevanti in ogni touchpoint.
Combina analisi basate sull’AI con dati in tempo reale e privacy-first per offrire esperienze su misura. Grazie all’uso di dati zero- e first-party, la nostra piattaforma garantisce una personalizzazione altamente accurata e pienamente conforme, aiutandoti a costruire fiducia. Che si tratti di un nuovo visitatore che esplora opzioni di prestito o di un cliente di ritorno che gestisce il proprio account, ogni interazione è adattata alle esigenze individuali, aumentando la soddisfazione e favorendo la fidelizzazione a lungo termine.
L'AI eccelle nell'elaborazione di grandi volumi di dati e nell'automazione di attività ripetitive, ma fiducia ed empatia restano qualità umane. CoreMedia consente ai tuoi team di comprendere meglio le esigenze dei clienti in tempo reale, mantenendo quel tocco personale che favorisce relazioni durature.
Offri ai tuoi clienti la possibilità di connettersi con un consulente umano nei momenti critici del loro percorso online, come durante la compilazione di una richiesta di credito, l'upgrade di un prestito, la navigazione tra opzioni di investimento complesse o la finalizzazione di decisioni ipotecarie. Questo non solo migliora la soddisfazione e la fiducia del cliente, ma aumenta anche i tassi di conversione grazie a un supporto personalizzato nei momenti che contano di più.
La fiducia è la base del settore bancario. Le nostre soluzioni sono progettate per soddisfare i più rigorosi requisiti di sicurezza e conformità, offrendo opzioni di hosting flessibili, tra cui on-premises, modelli ibridi e cloud, per proteggere i dati sensibili dei clienti. Che tu abbia bisogno di un controllo totale sulla tua infrastruttura o preferisca un approccio ibrido, CoreMedia garantisce sicurezza e conformità ai massimi livelli.
Il nostro team di esperti è il tuo team di esperti
Cosa otterrai
Gestione dei contenuti
Creare contenuti altamente coinvolgenti per tutti i canali, le regioni e le lingue - con il turbo dell'intelligenza artificiale.
Personalizzazione e sperimentazione
Offrire esperienze personalizzate che si adattano a ciascun utente, grazie a dati, approfondimenti e ottimizzazione continua.
Automazione del marketing
Automatizzate e orchestrate le campagne su tutti i canali, trasformando i dati in messaggi tempestivi e pertinenti.
Coinvolgimento dei clienti
Trasformate i visitatori in clienti fedeli con esperienze conversazionali e incentrate sull'uomo.
