Unire un CMS potente a strumenti di customer engagement pensati per aumentare le conversioni.

Enterprise Ireland, l’agenzia governativa per il commercio e l’innovazione, svolge un ruolo fondamentale nel promuovere il successo globale delle imprese irlandesi — dalle start-up alle multinazionali — aiutandole a espandersi a livello internazionale. Con 39 uffici nel mondo, offre supporto strategico ad aziende di tutte le dimensioni e settori, connettendole alle opportunità nei mercati globali.

Per portare avanti questa missione, Enterprise Ireland aveva bisogno di una Digital Experience Platform (DXP) in grado di offrire contenuti personalizzati e ottimizzare l’engagement degli utenti, garantendo alle imprese una connessione fluida con le opportunità e la possibilità di affermarsi a livello globale.

L’infrastruttura digitale precedente di Enterprise Ireland era frammentata e obsoleta, limitando la loro capacità di interagire in modo efficace con le imprese a livello globale. Combinando l’expertise di Renegade Agency come partner per l’implementazione con un CMS ibrido-headless basato su CoreMedia, è stata rapidamente realizzata una transizione fluida verso una piattaforma unificata. Questa integrazione non solo ha permesso di unificare i sistemi digitali frammentati, ma ha anche introdotto strumenti di engagement capaci di aumentare le conversioni, supportare la scalabilità delle operazioni e connettere le imprese a nuove opportunità a livello mondiale

Adottando una metodologia agile e intelligente, Renegade Agency è riuscita a realizzare questa trasformazione con una rapidità sorprendente. Il loro approccio ha garantito che ogni fase del processo di migrazione fosse eseguita in modo meticoloso, con la possibilità di affrontare eventuali problemi in tempo reale e adattarsi a requisiti in evoluzione. Questo metodo ha permesso la migrazione fluida di un’enorme quantità di contenuti, integrando al contempo strumenti avanzati per il coinvolgimento dei clienti — il tutto in soli 90 giorni.

Il CMS ibrido-headless ha offerto a Enterprise Ireland il meglio di entrambi i mondi: un sistema di gestione dei contenuti solido abbinato alla flessibilità di un’architettura headless. Questo approccio ha permesso loro di scalare in modo efficace e di affrontare la complessità delle proprie piattaforme offrendo:

• Potenti funzionalità di content management

• API per una facile integrazione con sistemi di terze parti, come CRM e strumenti di traduzione

• Workflow personalizzabili e programmazione dei contenuti

• Opzioni di sviluppo aperte per personalizzazioni su misura

Questa soluzione ha reso possibile la distribuzione localizzata dei contenuti, l’automazione dei flussi di lavoro e il supporto multi-mercato — il tutto nel rispetto del GDPR e con una perfetta responsività su tutti i dispositivi. Il risultato non è stato solo un aumento dell’efficienza operativa, ma anche un miglioramento significativo dell’esperienza utente e dell’engagement.

Il nuovo sito integra anche i dati dei clienti e include un portale dedicato che offre contenuti personalizzati e accessi riservati, consentendo a Enterprise Ireland di creare esperienze su misura per diversi target.

Oltre la semplice gestione dei contenuti, la piattaforma integrata offre strumenti avanzati come raccomandazioni basate sull’IA, engagement personalizzato e supporto clienti interattivo, permettendo di integrare e sfruttare i dati dei clienti lungo tutto il customer journey. Funzionalità come chatbot e live chat, disponibili 24/7, sono state integrate in modo fluido nei canali di Enterprise Ireland, migliorando l’interazione con i clienti e aumentando i tassi di conversione. Questa integrazione ha trasformato il modo in cui Enterprise Ireland interagisce con le aziende, offrendo supporto e insight personalizzati in tempo reale.

Rivoluzionando il proprio panorama digitale, Enterprise Ireland gestisce oggi una piattaforma solida, scalabile e a prova di futuro, in grado di migliorare l’esperienza e l’engagement dei clienti. Progettata per offrire massima flessibilità, la piattaforma può integrare tecnologie emergenti come l’intelligenza artificiale e i big data, garantendo il pieno supporto alle esigenze attuali e preparandosi alle evoluzioni future.
Questa trasformazione digitale ha rafforzato la capacità di Enterprise Ireland di supportare le imprese a livello globale, assicurando che le risorse giuste arrivino nelle mani giuste, al momento giusto.