Aiuta i clienti istantaneamente con la potenza dei bot conversazionali
Porta le vendite e l'assistenza clienti a un livello superiore con bot intelligenti progettati per migliorare l'esperienza del cliente.
Un chatbot è uno strumento di intelligenza artificiale conversazionale che automatizza prontamente le interazioni con i clienti su canali testuali. Svolge un ruolo fondamentale nel fornire assistenza rapida e 24 ore su 24 su varie piattaforme come siti web, app di messaggistica o piattaforme di social media. Sono progettati per comprendere gli input in linguaggio naturale degli utenti e fornire risposte o azioni appropriate in base a regole predefinite.
- Disponibilità: I clienti richiedono un'assistenza immediata e l'impiego dei Chatbot sui loro canali preferiti garantisce un'assistenza 24/7 ai clienti.
- Scalabilità: I chatbot agiscono come agenti di supporto, rispondendo alle richieste più comuni senza l'intervento umano. Ciò consente ai team di deviare il traffico non qualificato, permettendo loro di concentrarsi su altre attività, e di espandersi rapidamente per soddisfare un maggior numero di clienti senza bisogno di personale aggiuntivo.
- Conversioni e coinvolgimento: Questi bot aumentano le conversioni guidando i consumatori attraverso il percorso di acquisto, facilitando il processo e accelerando le vendite.
- Personalizzazione: Questi strumenti raccolgono importanti informazioni sui clienti, come il nome e i dettagli del problema. Utilizzando questi dati, gli agenti dell'assistenza clienti possono personalizzare le conversazioni in modo efficace quando interagiscono con i clienti.
I Voicebot sono software basati sull'intelligenza artificiale che consentono agli utenti di navigare nei sistemi di risposta vocale interattiva (IVR) utilizzando l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP), la comprensione del linguaggio naturale (NLU) e altre tecnologie di apprendimento automatico per interpretare e rispondere alle domande vocali. Conosciuti anche come assistenti vocali, i voicebot sono in grado di eseguire molteplici compiti, come rispondere alle domande e facilitare le interazioni "hands-free".
- Migliore esperienza del cliente: I Voicebot offrono un miglioramento significativo rispetto ai sistemi IVR tradizionali, che spesso frustrano i clienti con le loro interfacce impersonali. Sfruttando l'apprendimento automatico, i Voicebot migliorano continuamente l'esperienza del cliente.
- Interazione avanzata: A differenza dei sistemi IVR tradizionali, i Voicebot sono progettati per comprendere l'intento alla base delle richieste dei clienti, guidandoli verso soluzioni efficaci. Questi sistemi capiscono cosa vogliono i clienti e li guidano verso una risposta efficace, andando oltre le parole.
- Protezione per il futuro: Con la crescente adozione dei Voicebot, i clienti si aspettano interazioni più sofisticate. I sistemi IVR tradizionali potrebbero faticare a soddisfare queste aspettative, sottolineando la necessità di soluzioni moderne.
Il nostro team di esperti è il tuo team di esperti
Cosa otterrai
Gestione dei contenuti
Creare contenuti altamente coinvolgenti per tutti i canali, le regioni e le lingue - con il turbo dell'intelligenza artificiale.
Personalizzazione e sperimentazione
Offrire esperienze personalizzate che si adattano a ciascun utente, grazie a dati, approfondimenti e ottimizzazione continua.
Automazione del marketing
Automatizzate e orchestrate le campagne su tutti i canali, trasformando i dati in messaggi tempestivi e pertinenti.
Coinvolgimento dei clienti
Trasformate i visitatori in clienti fedeli con esperienze conversazionali e incentrate sull'uomo.
