Orchestrazione del viaggio del cliente semplificata con CoreMedia

La mappatura del viaggio tradizionale mostra dove sono i problemi, ma non li risolve. Le aziende stanno superando la mappatura perché:

• I clienti non si muovono secondo percorsi lineari e prevedibili.
• Le mappe identificano gli attriti, ma non li eliminano.
• I team si affidano ancora a decisioni manuali che non sono scalabili.
• Una "immagine statica" non può adattarsi al cambiamento del comportamento dei clienti di minuto in minuto.

CoreMedia trasforma questa lacuna in un'opportunità. Invece di documentare i viaggi, li attivate automaticamente e in tempo reale. È così che i team aziendali passano dalla diagnosi dei problemi alla realizzazione di esperienze che convertono e che l'orchestrazione dei viaggi diventa un vantaggio competitivo per l'intero percorso del cliente.

CoreMedia è la principale DXP composita che unifica contenuti, commercio e dati dei clienti in un unico motore di orchestrazione che crea vere esperienze 1:1 su scala. È la piattaforma di orchestrazione del viaggio giusta per i marchi che vogliono agire invece di limitarsi a osservare.

Per le imprese, questo significa:

• Un'unica piattaforma che attiva la migliore azione successiva e fornisce istantaneamente il migliore contenuto successivo.
• Integrazione completa con i sistemi CDP, CRM e di marketing per attivare i dati.
• Personalizzazione in tempo reale su tutti i canali di proprietà e a pagamento.
• Un'architettura scalabile costruita per i marchi globali che necessitano di governance e agilità.
• Un'orchestrazione del viaggio cross-canale che si adatta in modo intelligente al mutare dei comportamenti.
• La capacità di analizzare i dati dei clienti e di trasformare le informazioni in tempo reale in azioni immediate.