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Assistenza a clienti e partner

Il nostro team di assistenza è composto da professionisti preparato, disponibili ed in grado di gestire le richieste più urgenti. Siamo consapevoli di quanto sia fondamentale fornire un'assistenza rapida e cordiale, in modo da risolvere immediatamente i problemi. I nostri clienti Enterprise possono contattarci 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

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Help Desk online

Invia le tue richieste di assistenza al team di supporto CoreMedia attraverso l'helpdesk online. Tutte le richieste sono trattate con totale trasparenza sia per quanto riguarda il processo che lo stato di avanzamento.

Accesso all'HelpDesk

Centro Assistenza CoreMedia

Il Centro Assistenza ospita la sezione Orientamento dell'utente, con link utili per clienti e partner, e la Knowledge Base, con suggerimenti utili dei nostri esperti per lo sviluppo con CoreMedia. Qui vengono annunciati i nuovi prodotti e le nuove release, in modo da essere sempre aggiornati.

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Contatto diretto

Invia le specifiche del tuo problema via e-mail in modo che i nostri agenti possano prepararsi per una chiamata dal vivo.

Il nostro staff di supporto può essere contattato direttamente a:
email: support@coremedia.com

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Product Support Lifecycle

Il Product Support Lifecycle di CoreMedia fornisce linee guida coerenti e prevedibili per la disponibilità del supporto.

Per saperne di più

Il nostro team di esperti è il tuo team di esperti

Conosci CoreMedia con una presentazione personale da parte di un esperto.

Cosa otterrai

  • Esplorerai le caratteristiche principali che ti interessano
  • Scoprirai come aziende come la tua sono cresciute con CoreMedia
  • Verrai guidato nel cambio di piattaforma
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Esplora e impara con le nostre risorse

Dynamic Content

Gestione dei contenuti

Creare contenuti altamente coinvolgenti per tutti i canali, le regioni e le lingue - con il turbo dell'intelligenza artificiale.

  • Creare, modificare e pubblicare istantaneamente su ogni canale, in qualsiasi momento.
  • Automatizzare le attività operative sui contenuti con CoreMedia KIO AI
  • Mantenere la qualità e la conformità con gli strumenti di localizzazione e di governance.
Esplorare
AI Assistance

Personalizzazione e sperimentazione

Offrire esperienze personalizzate che si adattano a ciascun utente, grazie a dati, approfondimenti e ottimizzazione continua.

  • Combinare contenuti, dati e IA per personalizzare ogni interazione
  • Mantenere aggiornati i profili degli utenti con dati comportamentali e transazionali.
  • Testate, imparate e ottimizzate con esperimenti A/B per aumentare il ROI.
Esplorare
Omnichannel Engagement

Automazione del marketing

Automatizzate e orchestrate le campagne su tutti i canali, trasformando i dati in messaggi tempestivi e pertinenti.

  • Pianificare e lanciare viaggi omnichannel alimentati dal lead scoring
  • Automatizzare l'outreach tramite e-mail, SMS e integrazioni di annunci digitali.
  • Mantenete il vostro marketing rilevante dal primo contatto alla conversione.
Esplorare
Guided Selling

Coinvolgimento dei clienti

Trasformate i visitatori in clienti fedeli con esperienze conversazionali e incentrate sull'uomo.

  • Coinvolgimento immediato tramite chatbot, live chat, click-to-call, video shopping e altro ancora
  • Fondere le interazioni digitali e umane per ridurre l'attrito e creare fiducia
  • Potenziamento degli agenti con approfondimenti basati sull'IA
Esplorare
G2 Winter Badges