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Customer & Partner Support

Our support team is staffed with professionals ready, willing, and able to handle your most urgent requests. We understand how critical it is to provide fast, friendly assistance so that issues are addressed immediately. Enterprise customers can contact us 24/7.

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Service d'assistance en ligne

Envoyez vos demandes d'assistance à l'équipe d'assistance de CoreMedia par l'intermédiaire du service d'assistance en ligne. Toutes les demandes sont traitées en toute transparence, tant au niveau du processus que de l'état d'avancement.

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CoreMedia HelpCenter

HelpCenter abrite la section Orientation de l'utilisateur avec des liens utiles pour les clients et les partenaires et une base de connaissances avec des conseils utiles de nos experts pour développer avec CoreMedia. Les nouveaux produits et les nouvelles versions sont annoncés ici pour que vous soyez toujours au courant.

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Veuillez envoyer les détails de votre problème par courriel afin que nos agents puissent se préparer à un appel en direct.

Notre personnel d'assistance peut être contacté directement à l'adresse suivante : 
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Cycle de vie du support produit

Le cycle de vie de l'assistance technique des produits CoreMedia fournit des directives cohérentes et prévisibles en matière de disponibilité de l'assistance.

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Nos experts sont à votre disposition

Découvrez CoreMedia grâce à une présentation personnelle d'un expert.

Ce que vous obtiendrez

  • Explorez les principales caractéristiques qui vous concernent
  • Découvrez comment des entreprises comme la vôtre se sont développées avec CoreMedia
  • Conseils pour changer de plateforme comme un pro
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Nourrir les attentes de votre audience avec des expériences personnalisées à chaque occasion.

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Omnichannel Engagement
Conversations en temps réel

Convertissez les visiteurs en acheteurs grâce à des expériences conversationnelles, du contenu contextuel et une touche humaine.

  • Guider les clients tout au long de leur parcours d'achat en utilisant vidéo-achat, chatbot, chat en direct et plus encore
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Commerce d'inspiration

Développez votre activité en connectant le parcours d'achat et en convertissant les ventes.

  • Connecteurs intégrés pour Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker, etc
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