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Customer & Partner Support

Our support team is staffed with professionals ready, willing, and able to handle your most urgent requests. We understand how critical it is to provide fast, friendly assistance so that issues are addressed immediately. Enterprise customers can contact us 24/7.

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Service d'assistance en ligne

Envoyez vos demandes d'assistance à l'équipe d'assistance de CoreMedia par l'intermédiaire du service d'assistance en ligne. Toutes les demandes sont traitées en toute transparence, tant au niveau du processus que de l'état d'avancement.

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CoreMedia HelpCenter

HelpCenter abrite la section Orientation de l'utilisateur avec des liens utiles pour les clients et les partenaires et une base de connaissances avec des conseils utiles de nos experts pour développer avec CoreMedia. Les nouveaux produits et les nouvelles versions sont annoncés ici pour que vous soyez toujours au courant.

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Contact direct

Veuillez envoyer les détails de votre problème par courriel afin que nos agents puissent se préparer à un appel en direct.

Notre personnel d'assistance peut être contacté directement à l'adresse suivante : 
email : support@coremedia.com

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Cycle de vie du support produit

Le cycle de vie de l'assistance technique des produits CoreMedia fournit des directives cohérentes et prévisibles en matière de disponibilité de l'assistance.

En savoir plus

Nos experts sont à votre disposition

Découvrez CoreMedia grâce à une présentation personnelle d'un expert.

Ce que vous obtiendrez

  • Explorez les principales caractéristiques qui vous concernent
  • Découvrez comment des entreprises comme la vôtre se sont développées avec CoreMedia
  • Conseils pour changer de plateforme comme un pro
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Explorer et apprendre avec nos ressources

Dynamic Content

Gestion du contenu

Créez un contenu hautement engageant pour tous les canaux, toutes les régions et toutes les langues, grâce à l'IA.

  • Créer, modifier et publier instantanément sur tous les canaux, à tout moment
  • Automatiser les tâches opérationnelles liées au contenu avec CoreMedia KIO AI
  • Maintenir la qualité et la conformité avec les outils de localisation et de gouvernance.
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AI Assistance

Expériences personnalisées

Nourrir les attentes de votre audience avec des expériences personnalisées à chaque occasion.

  • Ciblage omnicanal des clients
  • Relier les plates-formes de données clients pour mieux connaître l'audience
  • Intégrer l'hyperpersonnalisation pilotée par l'intelligence artificielle
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Omnichannel Engagement

Automatisation du marketing

Automatisez et orchestrez des campagnes sur tous les canaux, en transformant les données en messages pertinents et opportuns.

  • Planifier et lancer des parcours omnicanaux optimisés par le lead scoring
  • Automatiser la sensibilisation via l'intégration d'e-mails, de SMS et de publicités numériques
  • Maintenez votre marketing pertinent du premier contact à la conversion.
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Guided Selling

Engagement des clients

Transformez les visiteurs en clients fidèles grâce à des expériences conversationnelles centrées sur l'humain.

  • Engagez-vous instantanément grâce aux chatbots, au chat en direct, au click-to-call, à l'achat par vidéo, etc.
  • Combiner les interactions numériques et humaines pour réduire les frictions et instaurer la confiance
  • Donner aux agents les moyens d'agir grâce à des informations basées sur l'IA
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