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Lead Management

Transformez l'engagement en revenus grâce à des outils intelligents de Lead Management. 

Lorsqu'une personne manifeste son intérêt pour votre marque en cliquant sur un bouton ou en remplissant un formulaire, il ne s'agit pas seulement d'une donnée. C'est une opportunité. 

Intégré à la CoreMedia Experience Platform, notre logiciel de Lead Management relie les signaux provenant de tous vos points de contact numériques (visites sur votre site web, clics, chats ou appels) et les transforme en prospects exploitables. 

Grâce à une visibilité totale sur la Customer Journey, les équipes peuvent suivre les progrès, gérer les prospects, hiérarchiser les prospects de haute qualité et aligner les équipes marketing et commerciales afin de se concentrer sur ce qui génère réellement du chiffre d'affaires. 

De la première manifestation d'intérêt à la conversion finale, notre système de Lead Management transforme l'engagement en impact.

Lead Management

Caractéristiques qui stimulent la croissance

Détection et qualification des prospects

Capturez et organisez automatiquement les interactions avec les clients sur tous les canaux (web, chat, appels ou campagnes) et transformez-les en prospects qualifiés. Définissez des types de prospects pour classer les intentions et vous assurer que chaque interaction est suivie et reliée à des objectifs commerciaux concrets. 

Configuration de la portée du plomb

Personnalisez vos définitions de prospects grâce à des paramètres flexibles : définissez des fenêtres d'engagement, identifiez les canaux pertinents, attribuez des indicateurs de réussite et incluez des attributs personnalisés tels que le fournisseur de la source ou l'origine de la campagne.

Lead Scoring

Évaluez et classez les prospects en fonction de leur niveau d'engagement, de leur intention et de leur probabilité de conversion. Affinez en permanence les modèles de Lead Scoring à l'aide des commentaires sur les performances et des données comportementales, afin que les commerciaux se concentrent toujours sur les opportunités les plus intéressantes.

Informations et prévisions basées sur l'IA

Utilisez l'IA pour identifier des tendances, prédire les intentions d'achat et générer des résumés en temps réel. Obtenez des conseils pratiques sur les prospects les plus susceptibles de se convertir, afin d'aider votre équipe à établir efficacement ses priorités et à raccourcir le cycle de vente.

Attribution basée sur les objectifs

Comprenez ce qui stimule réellement les conversions. Reliez les prospects aux objectifs commerciaux, mesurez leur contribution aux résultats et affinez votre cycle de vente en fonction de données de performance réelles.

Suivi unifié des prospects

Gérez tous les prospects au même endroit. CoreMedia regroupe automatiquement les impressions, les clics, les chats et les appels dans des profils structurés, vous offrant ainsi une vue à 360° de la Customer Journey. 

Configuration sans code

Adaptez instantanément votre logique de Lead Management, sans effort de développement. Les équipes marketing peuvent tester, itérer et optimiser les définitions et les flux de prospects de manière indépendante, accélérant ainsi la mise sur le marché. 

Intégration du flux de travail et de la segmentation

Intégrez directement vos informations sur les prospects dans les workflows de Segmentation, de Personnalisation et d'automatisation de CoreMedia. Utilisez ces informations pour lancer des campagnes personnalisées, déclencher des suivis et stimuler l'engagement.

Logiciel de Lead Management qui donne des résultats

Unifiez les interactions provenant de toutes les sources dans un seul système. Obtenez une vue d'ensemble complète de l'engagement, du premier contact à la conversion, pour une visibilité totale.

Comblez le fossé entre les équipes. Utilisez des données partagées et en temps réel pour hiérarchiser les prospects, affiner les stratégies de communication et accélérer la prise de décision. 

Gagnez du temps grâce à la classification automatisée des prospects, à la notation prédictive et aux recommandations intelligentes qui mettent en évidence d'où viendra votre prochaine victoire.

Accédez à des tableaux de bord de performance qui montrent comment les prospects progressent, quelles campagnes donnent des résultats et où l'optimisation peut avoir un impact plus important.

Utilisez les informations issues du Lead Management pour offrir des expériences pertinentes (le bon message, au bon moment, sur le bon canal) et améliorer ainsi la satisfaction et les taux de conversion.

L'architecture ouverte de CoreMedia s'intègre parfaitement à votre CRM, à vos outils d'analyse et à vos systèmes de Marketing Automation, garantissant ainsi la cohérence et la connectivité de votre flux de travail.

MasMovil Combo

Pourquoi les leaders du secteur font confiance à CoreMedia

Accélérer l'acquisition de clients et optimiser les ventes numériques pour MásMóvil

CoreMedia a aidé l'opérateur télécom espagnol MásMóvil à centraliser la gestion de ses appels et à obtenir une visibilité totale sur ses six centres d'appels. En unifiant les données en ligne et hors ligne grâce à des fonctionnalités intelligentes de clic pour appeler, de suivi des appels entrants et de serveur vocal interactif, MásMóvil a pu :

  • +20 % de taux de conversion
  • 150 ventes quotidiennes
  • 100 % des ventes groupées sont assurées par la technologie CoreMedia.

Tout ce que vous devez savoir sur le Lead Management

Toutes vos questions trouvent une réponse.

Pourquoi avez-vous besoin d'un logiciel de Lead Management ?

Un système de Lead Management transforme les intentions en résultats. Il permet à votre entreprise d'identifier rapidement les opportunités, de nourrir les prospects et de comprendre quelles actions incitent les gens à convertir. 

En unifiant les informations issues des processus commerciaux et marketing, le logiciel CoreMedia Lead Management aide les équipes à travailler plus intelligemment et permet d'obtenir des taux de conversion plus élevés, des cycles de vente plus courts et une croissance plus prévisible.

Qu'est-ce que le Lead Management ?

Le Lead Management consiste à identifier, organiser et suivre les clients potentiels tout au long du processus de vente. La solution CoreMedia va encore plus loin : elle relie chaque interaction aux objectifs commerciaux, vous fournissant ainsi des informations mesurables sur les facteurs qui génèrent du chiffre d'affaires et vous permettant de gérer efficacement vos prospects.

Comment fonctionne le système de Lead Management de CoreMedia ?

CoreMedia collecte des données d'engagement sur les sites Web, les campagnes et les outils de communication, puis les regroupe automatiquement en prospects structurés. Ces prospects sont suivis, notés et analysés en temps réel, ce qui permet à vos équipes d'avoir une vision claire des priorités et des performances.

En quoi un logiciel de Lead Management diffère-t-il d'un CRM traditionnel ?

Alors qu'un outil de Customer Relationship Management se concentre sur le stockage des données clients, un logiciel de Lead Management se concentre sur la qualification et la hiérarchisation des prospects avant qu'ils n'atteignent votre CRM. Il rend chaque contact plus précieux et prêt à être converti. 

Pourquoi le Lead Management est-il important ?

Les logiciels de Lead Management garantissent qu'aucune opportunité ne passe inaperçue. En comprenant les intentions, les équipes peuvent concentrer leurs efforts sur les prospects les plus susceptibles d'acheter, améliorant ainsi les processus de vente, l'efficacité et le ROI.

Tout ce que vous devez savoir sur le Lead Management

L'IA analyse les modèles comportementaux, prédit les résultats et résume l'activité des prospects. Cela permet à votre équipe de réagir plus rapidement et plus efficacement, avec moins de travail manuel.

Qu'est-ce qui rend le logiciel CoreMedia Lead Management unique ?

Contrairement aux systèmes autonomes, le logiciel Lead Management de CoreMedia est directement intégré à une Digital Experience Platform, reliant les données d'engagement aux outils de personnalisation, d'analyse et de campagne. Tout en un seul endroit.

La plateforme est-elle conforme au RGPD ?

Oui. La solution a été conçue dès le départ pour répondre aux exigences strictes du RGPD et pour favoriser une Customer Experience axée sur la confidentialité.

Notre équipe d'experts est votre équipe d'experts

Faites connaissance avec CoreMedia grâce à une présentation personnelle d'un expert.

Ce que vous obtiendrez

  • Découvrez les principales caractéristiques qui vous concernent
  • Découvrez comment des entreprises comme la vôtre se sont développées avec CoreMedia
  • Conseils pour changer de plateforme comme un pro
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Explorer et apprendre avec nos ressources

Dynamic Content

Gestion du contenu

Créez un contenu hautement engageant pour tous les canaux, toutes les régions et toutes les langues, grâce à l'IA.

  • Créer, modifier et publier instantanément sur tous les canaux, à tout moment
  • Automatiser les tâches opérationnelles liées au contenu avec CoreMedia KIO AI
  • Maintenir la qualité et la conformité avec les outils de localisation et de gouvernance.
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AI Assistance

Expériences personnalisées

Nourrir les attentes de votre audience avec des expériences personnalisées à chaque occasion.

  • Ciblage omnicanal des clients
  • Relier les plates-formes de données clients pour mieux connaître l'audience
  • Intégrer l'hyperpersonnalisation pilotée par l'intelligence artificielle
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Omnichannel Engagement

Automatisation du marketing

Automatisez et orchestrez des campagnes sur tous les canaux, en transformant les données en messages pertinents et opportuns.

  • Planifier et lancer des parcours omnicanaux optimisés par le lead scoring
  • Automatiser la sensibilisation via l'intégration d'e-mails, de SMS et de publicités numériques
  • Maintenez votre marketing pertinent du premier contact à la conversion.
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Guided Selling

Engagement des clients

Transformez les visiteurs en clients fidèles grâce à des expériences conversationnelles centrées sur l'humain.

  • Engagez-vous instantanément grâce aux chatbots, au chat en direct, au click-to-call, à l'achat par vidéo, etc.
  • Combiner les interactions numériques et humaines pour réduire les frictions et instaurer la confiance
  • Donner aux agents les moyens d'agir grâce à des informations basées sur l'IA
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Améliorez vos expériences numériques.

Le choix d'un DXP est une décision importante. Nous sommes là pour vous aider. Laissez-nous vos coordonnées pour une consultation personnalisée sur la façon dont CoreMedia peut apprivoiser la complexité et vous aider à réaliser vos ambitions numériques.

 

CoreMedia Experience Platform

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