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Plate-forme d'expérience numérique (DXP)

Élevez l'expérience. Créez de l'impact avec CoreMedia.

Pour conserver un avantage concurrentiel, les entreprises ont besoin de plus que des capacités CMS traditionnelles, elles ont besoin d'une plateforme d'expérience numérique moderne qui s'intègre de manière transparente avec les piles existantes. Le DXP de CoreMedia combine nos puissants logiciel de gestion de contenu avec personnalisation avancée, publication omnicanale, analyse et intégrations.

Avec plus de 150 connecteurs pré-intégrés, y compris des outils de gestion des actifs numériques (DAM), de CRM et d'e-commerce, CoreMedia DXP permet aux marques de proposer des expériences immersives et évolutives qui s'adaptent aux besoins de l'entreprise.

Omnichannel Orchestration

La différence entre DXP et CMS ?

Le moteur de nombreuses marques mondiales, notre plateforme d'expérience numérique polyvalente peut soutenir vos ambitions pour les années à venir.

Qu'est-ce qu'un DXP ?

Une plateforme d'expérience numérique s'appuie sur la fonctionnalité d'un système de gestion de contenu (CMS) en unifiant le marketing, le commerce, les données et la personnalisation en un seul endroit. La DXP composable de CoreMedia permet :

  • Contenu unifié + données pour une conception de l'expérience de bout en bout.
  • Personnalisation alimentée par l'IA et la connaissance client en temps réel.
  • La publication omnicanale transparente sur les sites Web, les applications, le commerce de détail et les réseaux sociaux.
  • Architecture ouverte pour les intégrations CMS d'entreprise.

Quels sont les avantages d'un DXP ?

  • Atteinte omnicanale: Étendre les expériences au-delà du web aux applications, aux réseaux sociaux, aux écrans en magasin et aux futurs canaux.
  • Intégrations profondes: 150+ connecteurs prédéfinis avec Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, et plus encore.
  • Architecture composable: Ajoutez ou remplacez des modules pour répondre aux besoins de l'entreprise sans interruption.
  • Prête pour l'avenir: Évoluer en fonction de la croissance de l'entreprise et s'adapter rapidement aux nouveaux canaux numériques.

Quelle est la différence entre un CMS et un DXP ?

Alors que les plateformes CMS s'occupent de la gestion du contenu web, une plateforme DXP va plus loin en intégrant:

  • Diffusion omnicanale: publier une seule fois sur plusieurs points de contact avec le client.
  • Personnalisation de l'IA et automatisation du marketing : automatiser les parcours de contenu à l'échelle.
  • Analyse et tests : optimiser en permanence les expériences en fonction des performances.
  • Intégrations CRM et commerce : unifier les données pour un engagement hyper-personnalisé.

En bref : un CMS gère le contenu. Une solution DXP orchestre l'ensemble de l'expérience client.

Quel est le meilleur DXP ?

La meilleure plateforme d'expérience numérique pour les entreprises est celle qui s'adapte à la complexité globale, s'intègre aux outils existants et prend en charge la flexibilité composable. CoreMedia s'associe à des marques mondiales dans le cadre de relations à long terme, évoluant en même temps que leurs besoins commerciaux et technologiques.

Comment choisir le bon DXP pour votre entreprise ?

Est-il composable ?

Choisissez un DXP composable qui peut s'adapter à vos besoins, avec des flux de travail personnalisés, des interfaces éditoriales et des intégrations préconstruites - avec vos outils tiers préférés, y compris commerce et CRM. Est-ce qu'il a la capacité de prendre en charge des architectures personnalisées et des intégrations sur mesure si vous en avez besoin ? .

Est-il évolutif ?

Votre plateforme d'expérience numérique doit s'adapter aux nouveaux canaux, aux outils d'IA et aux fournisseurs de commerce électronique au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise. CoreMedia DXP garantit une adaptabilité à long terme. Vous avez besoin d'une plateforme capable d'accueillir de nouveaux canaux de médias sociaux ou de nouvelles technologies de point de vente, de s'intégrer à de nouveaux outils d'IA ou simplement de changer de direction si vous souhaitez changer de fournisseur de commerce électronique par exemple.

Est-il rapide à déployer ?

Évitez les longues mises en œuvre. Avec CoreMedia, les fonctions prêtes à l'emploi permettent aux spécialistes du marketing de travailler rapidement, tandis que les développeurs personnalisent en parallèle. S'il faut des centaines de jours et un budget exorbitant pour le mettre en place, il n'est pas adapté à l'objectif de aujourd'hui environnement en évolution rapide. Combinez cela avec des capacités de configuration et de personnalisation sur lesquelles vos développeurs peuvent travailler sans perturber vos spécialistes du marketing ou l'expérience client frontale.

Avantages de la plateforme d'expérience numérique (DXP) de CoreMedia

Publiez des variations de contenu dans plusieurs régions, langues et points de contact avec des mises à jour globales automatiques. Donnez à vos experts en contenu les moyens de créer et d'adapter du contenu rapidement. Répondez rapidement aux opportunités du marché grâce à un processus rationalisé.

Diffusez du contenu et des ressources sur les applications, les sites Web, la signalisation numérique et le commerce de détail pour des expériences omnicanales cohérentes. Entrez en contact avec vos clients à tout moment et en tout lieu grâce à notre DXP d'entreprise composable.

Intégrer avec Salesforce, SAP, HCL, et les plateformes de commerce sans tête comme Elastic Path pour créer des expériences de média riche pour les achats.

Construisez des expériences de marque hyper-personnalisées à l'échelle mondiale. Importez les données CRM, segmentez les audiences et proposez un contenu personnalisé en temps réel grâce à des recommandations basées sur l'IA.

Caractéristiques de la plateforme d'expérience numérique (DXP) de CoreMedia

CMS sans tête avec architecture hybride

Intégration des données clients

Il est possible de tirer des enseignements des systèmes CRM, CDP et IA pour personnaliser chaque point de contact.

Développement et déploiement simplifiés

Un environnement unifié réduit la complexité pour les développeurs et accélère les lancements.

Personnalisation flexible

Configurer des flux de travail, des API et des interfaces, ou utiliser des fonctionnalités prêtes à l'emploi.

La collaboration au cœur du projet

Un seul environnement centralisé de logiciel de gestion de contenu et de logiciel d'expérience client permet une collaboration entre les équipes et réduit les doublons.

Intégrations prêtes à l'emploi

La conception d'API ouvertes avec plus de 150 connecteurs permet aux entreprises d'intégrer rapidement des outils. Dles développeurs peuvent intégrer rapidement des outils tiers via une interface utilisateur unique.

Nos experts sont à votre disposition

Découvrez CoreMedia grâce à une présentation personnelle d'un expert.

Ce que vous obtiendrez

  • Explorez les principales caractéristiques qui vous concernent
  • Découvrez comment des entreprises comme la vôtre se sont développées avec CoreMedia
  • Conseils pour changer de plateforme comme un pro
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Explorer et apprendre avec nos ressources

Dynamic Content

Gestion du contenu

Créez un contenu hautement engageant pour tous les canaux, toutes les régions et toutes les langues, grâce à l'IA.

  • Créer, modifier et publier instantanément sur tous les canaux, à tout moment
  • Automatiser les tâches opérationnelles liées au contenu avec CoreMedia KIO AI
  • Maintenir la qualité et la conformité avec les outils de localisation et de gouvernance.
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AI Assistance

Expériences personnalisées

Nourrir les attentes de votre audience avec des expériences personnalisées à chaque occasion.

  • Ciblage omnicanal des clients
  • Relier les plates-formes de données clients pour mieux connaître l'audience
  • Intégrer l'hyperpersonnalisation pilotée par l'intelligence artificielle
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Omnichannel Engagement

Automatisation du marketing

Automatisez et orchestrez des campagnes sur tous les canaux, en transformant les données en messages pertinents et opportuns.

  • Planifier et lancer des parcours omnicanaux optimisés par le lead scoring
  • Automatiser la sensibilisation via l'intégration d'e-mails, de SMS et de publicités numériques
  • Maintenez votre marketing pertinent du premier contact à la conversion.
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Guided Selling

Engagement des clients

Transformez les visiteurs en clients fidèles grâce à des expériences conversationnelles centrées sur l'humain.

  • Engagez-vous instantanément grâce aux chatbots, au chat en direct, au click-to-call, à l'achat par vidéo, etc.
  • Combiner les interactions numériques et humaines pour réduire les frictions et instaurer la confiance
  • Donner aux agents les moyens d'agir grâce à des informations basées sur l'IA
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Améliorez vos expériences numériques.

Le choix d'un DXP est une décision importante. Nous sommes là pour vous aider. Laissez-nous vos coordonnées pour une consultation personnalisée sur la façon dont CoreMedia peut apprivoiser la complexité et vous aider à réaliser vos ambitions numériques.

 

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