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Plateforme d'expérience numérique (DXP)

Parfaire l'expérience. Générez de l' impact. 

Pour rester compétitif vous avez besoin d'outils de gestion de contenu qui peuvent vous suivre et vous accompagner. Avec la plateforme d'expérience numérique de CoreMedia, vous bénéficiez de la puissance de notre moteur de contenu créatif, combinée aux capacités avancées et aux intégrations d'une DXP de premier ordre.

Augmentez votre technologie marketing actuelle ou posez de nouvelles fondations. Avec plus de 150 composants pré-intégrés, dont la gestion de contenu omnicanal et la gestion des actifs numériques (DAM) prêts à l'emploi, vos ambitions numériques sont à portée de main.

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La différence entre DXP et CMS?

Le moteur de nombreuses marques mondiales, notre DXP robuste et polyvalente pouvant également soutenir vos ambitions numériques pour les années à venir.

Qu'est-ce qu'une DXP ?

Notre plateforme d'expérience digitale composable s'appuie sur les fonctionnalités traditionnelles d'un système de gestion de contenu (CMS). Elle y ajoute ensuite les outils et les intégrations nécessaires pour unifier complètement votre "boîte à outils marketing", ce qui vous permet d'offrir les expériences numériques sur mesure, celles que les clients d'aujourd'hui exigent. Les données, l'analyse et la connaissance, le commerce, le contenu omnicanal et la personnalisation avancée ne sont que quelques-unes des fonctionnalités auxquelles vous pouvez vous attendre.

Quels sont les avantages d'une DXP ?

Une boîte à outils unifiée pour offrir des expériences client avancées à l'aide d'une plateforme logicielle unique. Notre DXP rassemble des données client, des informations produits, des outils commerciaux et un contenu interactif, pour une conception d'expérience de bout en bout. Utilisez n’importe quel canal actuel ou futur avec une véritable gestion de contenu omnicanal. Des outils puissants prêts à l'emploi, ainsi que des options infinies personnalisables à l'aide de centaines de connecteurs prédéfinis vers les solutions tierces les plus populaires. Un outil flexible et évolutif qui s'adaptera à vos besoins d’aujourd’hui et de demain.

Quelle est la différence entre un CMS et un DXP ?

DXP et CMS fournissent tous deux des fonctionnalités de gestion de contenu, dans notre cas, CoreMedia DXP dispose en son coeur d'un puissant moteur de gestion de contenu. Les DXP vont donc encore plus loin, en s'appuyant sur les capacités de contenu traditionnelles renforcées de fonctionnalités d'édition avancées. La capacité omnicanale étend alors votre portée, vous permettant de concevoir des expériences de contenu sur tous les points de contact avec les clients, et pas uniquement sur vos sites web. Les DXP disposent généralement de fonctionnalités avancées de personnalisation et d'automatisation du marketing, d'analyse et de test des campagnes. Enfin, une bonne DXP se doit d'offrir des intégrations profondes et éprouvées avec les données  CRM,  commerce et  produits, unifiant tous ces outils en une seule plateforme de conception d'expériences.

Quel est la meilleur DXP ?

La meilleure plateforme d'expérience numérique est celle qui s'associe à vous, votre vision et votre écosystème pour vous aider à répondre aux besoins de votre entreprise, aujourd'hui et dans les années à venir. Nous travaillons avec des organisations mondiales et multimarques complexes qui ne peuvent pas être desservies par de nombreux fournisseurs. Nous nous engageons dans des relations à long terme, en adaptant notre DXP au rythme du changement et de l'innovation dont les marques et les entreprises "leaders" ont besoin.

Comment choisir la DXP qui vous correspond le plus:

S'agit-il de composable?

La DXP CoreMedia peut-elle s'adapter à vos besoins? Permet-elle une configuration personnalisée de fonctionnalités prêtes à l'emploi telles que les “workflows” ou même la conception de l'interface éditeur de contenu (UI) ? Est-elle livrée avec des intégrations prêtes à l'emploi afin de vous connecter à vos outils tiers préférés, notamment eCommerce ou CRM? A-t-elle la capacité de prendre en charge des architectures personnalisées et des intégrations sur mesure si nécessaire?

La solution permet-elle d'évoluer?

CoreMedia peut-il évoluer au fur et à mesure que les besoins de votre entreprise grandissent? Bien entendu la réponse est oui. Le paysage évolue rapidement et vous devrez être en pleine mesure de pouvoir réagir. Vous avez besoin d'une plate-forme capable de vous soutenir prenant en charge de nouveaux canaux / médias sociaux ou de nouvelles technologies de point de vente, mais aussi de s'intégrer à de nouveaux outils d'IA ou simplement de changer de direction si finalement vous deviez changer de eCommerce pour x raisons.

Est-ce rapide à déployer?

S'il faut des centaines de jours et un budget exorbitant pour mettre en place un CMS, alors celui-ci n'est pas adapté à l'objectif actuel d'un environnement en constante évolution. Recherchez plutôt un déploiement rapide de fonctionnalités prêtes à l'emploi afin que vos spécialistes du marketing puissent être opérationnels rapidement. Combinez le tout avec des capacités de configuration et de personnalisation robustes sur lesquelles vos développeurs pourront travailler sans pour autant perturber vos équipes marketing ou même l'expérience client en Front-end.

Avantages

Donnez à vos experts en contenu les moyens de créer et d'adapter du contenu à leur guise. Répondez rapidement aux opportunités du marché grâce à un processus rationalisé capable de publier automatiquement des variations de contenu dans plusieurs régions, langues et points de contact. Les modifications globales sont instantanément appliquées et le contenu s'adapte rapidement aux nouvelles conceptions.

Diffusez vos contenus et vos assets sur moult sites, canaux, applications, devices et systèmes d'affichage digitaux, ainsi que dans plusieurs régions et langues. Créez des expériences client transparentes, quels que soient le lieu et le moment où les clients interagissent avec vous. 

Connectez-vous sans effort aux principaux outils de eCommerce comme Salesforce, SAP, Commercetools ou HCL commerce, ainsi qu'aux plates-formes headless telles qu'Elastic Path. Intégrez  des expériences d'achat dans vos contenus multimédias et unifiez les parcours de vos clients à travers les différents canaux et tout type d'appareils.

Construisez des expériences de marque hyper-personnalisées à l'échelle mondiale. Importez des données CRM, segmentez les clients et ciblez votre contenu. Automatisez les recommandations de contenu en temps réel. Testez et optimisez le contenu grâce à des aperçus intégrés basés sur les personas qui vous offrent d'innombrables options afin de personnaliser les expériences des consommateurs.

Caractéristiques

Headless+

L'architecture headless+ et le code entièrement accessible donnent aux développeurs la liberté d'adapter et de customiser afin créer la boîte à outils idéale pour votre organisation.

Données clients

Récupérez les données de vos CDP, CRM et outils tierces avancés d'IA pour cibler vos contenus sur l'ensemble des points de contact client.

Développement simplifié

Un environnement unifié pour le développement et le déploiement, signifie une réduction de la complexité pour vous permettre d'être plus rapidement opérationnel.

Personnalisation flexible

Des connecteurs, des modules et des API pré-intégrés pour vous permettre de configurer la boîte à outils parfaite. Ou bein utilisez simplement les fonctionnalités natives de CoreMedia telles qu'elles se présentent.

La collaboration au cœur du projet

Une seule plateforme centralisée favorisant la collaboration entre les équipes, réduisant les doublons et augmentant la rapidité.

Intégrations prêtes à l'emploi

Une architecture API ouverte et des connecteurs prédéfinis permettent aux développeurs d'intégrer des outils tiers via une interface utilisateur simple et unique.

Laissez votre avis pour que nous puissions nous améliorer

Chez CoreMedia, notre objectif est d'élever votre expérience digitale au niveau supérieur ! Vos précieux commentaires sont le moteur de notre croissance, nous aidant à comprendre comment nous pouvons mieux vous servir. Évaluez-nous et recevez un cadeau.

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Nos experts sont à votre disposition

Découvrez CoreMedia grâce à une présentation personnelle d'un expert.

Ce que vous obtiendrez

  • Explorez les principales caractéristiques qui vous concernent
  • Découvrez comment des entreprises comme la vôtre se sont développées avec CoreMedia
  • Conseils pour changer de plateforme comme un pro
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Explorer et apprendre avec nos ressources
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Gestion intelligente du contenu

Surprenez et ravissez vos clients avec un contenu emblématique, partout & tout le temps.

  • Prévisualisation en contexte avant publication
  • Libérez la puissance de vos équipes grâce au flux de travail et à la planification
  • Restez en conformité avec le DAM intégré
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Expériences personnalisées

Nourrir les attentes de votre audience avec des expériences personnalisées à chaque occasion.

  • Ciblage omnicanal des clients
  • Relier les plates-formes de données clients pour mieux connaître l'audience
  • Intégrer l'hyperpersonnalisation pilotée par l'intelligence artificielle
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Commerce d'inspiration

Développez votre activité en connectant le parcours d'achat et en convertissant les ventes.

  • Connecteurs intégrés pour Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker, etc.
  • Intégrer des flux de produits en direct à l'échelle mondiale
  • Transformez les médias interactifs en contenu shoppable en un seul clic .
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Améliorez vos expériences numériques.

Le choix d'un CMS est une décision importante. Nous sommes là pour vous aider. Laissez-nous vos coordonnées pour une consultation personnalisée sur la façon dont CoreMedia peut apprivoiser la complexité et vous aider à réaliser vos ambitions numériques.

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Book a demo with one of our system experts.

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Quel est votre niveau d'évolution digitale?

L'évolution c'est l'adaptation au changement. Survivrez-vous?

Se maintenir à niveau dans un monde numérique en constante évolution peut s'avérer difficile. Que votre entreprise en soit encore à la préhistoire ou qu'elle ait déjà complètement évolué, le fait de savoir où vous vous situez sur le modèle d'évolution numérique vous aidera déjà à faire un premier diagnostique et rester compétitif.

Illustration d'un super-héros, d'un t-rex, d'un poisson, d'un lion et d'un crocodile.

Canaux digitaux

Disposez-vous d'une présence multicanal bien coordonnée?

Yes, our content is everywhere all the time! Some is and some isn't. No, our content and data is all over the place.

Équipes chargées des contenus

Vos équipes chargées du contenu sont-elles alignées, travaillent-elles ensemble dans tous les départements internes et dans chaque pays ?

Yeah, we're like a well oiled machine! Kind of, but we still waste a lot of effort. No, the left hand doesn't know what the right is doing.

Outils de données

Vos outils de contenu, de commerce et de données clients sont-ils intégrés dans une seule et même caisse à outils?

Yes, we've got everything we need in a single software tool! Not really, we use multiple tools but they're not integrated. Defnitely not, our systems don't talk to each other at all.

Gestion des actifs

Le contenu de votre marque, les informations sur vos produits et les données relatives à vos clients sont-ils tous stockés dans un endroit sécurisé et accessible depuis n'importe où dans le monde entier ?

Yes, we've got tight control of all our content and data. Some is and some isn't. No, our content and data is all over the place.

eCommerce

Pouvez-vous fusionner le contenu de votre marque avec le commerce ?

Yes, we seamlessly integrate ecommerce with our rich media content. We have commerce and rich content on the same sites, but they're not really integrated. No, our storefronts are completely separate.

Marketing omnicanal

Vos clients bénéficient-ils d'une expérience "seamless" sur un ordinateurs de bureau, via smartphone, sur les app' et tous les autres canaux ?

Yes, we are everywhere our customers need us to be! We have a good spread of channels, but not exhaustive. No, we focus mainly on desktop websites.

Campagnes

Êtes-vous en mesure de mettre à jour le contenu de vos campagnes et les informations produits sur tous vos sites en quelques minutes?

Yes, we can update our whole web estate at the touch of a button. It's ok, but could be faster. No, it takes an age to update all our sites.

Contrôle global

Avez-vous un contrôle global de vos contenus, avec la flexibilité nécessaire pour tenir compte des différences par régions / pays / locales ?

Yes, we can localize all day long without compromising global standards. Some control, but could be better. No, our content standards vary with no global oversight.

Contenu personnalisé

Êtes-vous en mesure de personnaliser vos contenus afin de faire en sorte que vos clients aient l'impression que vos sites sont créés spécialement pour eux?

Yes, our content has the personal touch! Some personalization, but room for improvement. No. What's personalization?

Intelligence artificielle

Exploitez-vous la puissance de l'intelligence artificielle pour booster vos expériences client ?

Yes, we're right at the leading edge of AI driven personalization! Not quite, but we're making plans. No, we don't trust robots!

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Étape 1: Fragmenté: Canaux multiples

Vous êtes un dinosaure du numérique!

Vous avez un beau site web, mais avec des expériences numériques fragmentées, vous courez même le risque de disparaître.

Il est temps d'évoluer.

Votre public veut une expérience transparente, peu importe ce qui se passe en coulisses. Lorsque votre expérience est différente ou difficile, il est important de commencer par les bases, comme cultiver une approche holistique des expériences numériques en ligne. Réalignez vos équipes, vos plates-formes, vos processus, vos objectifs et vos mesures autour d'une vision globale de l'expérience en ligne. Concentrez-vous sur le parcours du client de bout en bout, entre les différents canaux, les ordinateurs de bureau, les écrans digitaux et les smartphones.

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Étape 2: Intégrée: Multiples canaux

Tu es un poisson!

Les signes d'une vie passionnante commencent à se manifester. Votre DX est réactive et s'adapte à tous les appareils de navigation, mais elle n'est pas encore tout à fait personnalisée.

Continuez à nager!

L'intégration du contenu de votre marque sur tous les points de contact (site web, boutique en ligne, médias sociaux, emails, applications, points de vente) crée des expériences immersives. Ces sites phares combinent des expériences de marque riches en contenu avec des capacités de conversion immédiates. Les équipes commerciales et marketing sont étroitement alignées. Cependant, si l'expérience numérique est réactive et adaptable, elle n'est pas encore véritablement personnalisée.

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Étape 3: Instantanée: Expansion mondiale

Vous êtes un crocodile !

Vous vous lancez à l'assaut du monde. La vitesse et la "Salabilité" sont essentielles et, comme un crocodile, vous êtes rapide... mais encore quelque peu maladroit.

Let's GO!

À ce stade, l'expérience numérique en ligne devient totalement dynamique. Vous avez besoin d'un contenu global, mais pertinent, avec de nombreuses informations locales: Qui sont vos utilisateurs? Navigue-t-ils depuis un smartphone? Pleut-il là où ils se trouvent? Ou bien neige-t-il? Si c'est le cas, ils auront peut-être besoin de bottes chaudes et imperméables? Toutes ces informations contextualisées améliorent l'expérience de l'utilisateur. Grâce à une orchestration globale, vous pouvez tout adapter, selon le pays et la langue de votre choix, tout en réduisant les délais d'exécution. Continuez à évoluer et n'abandonnez pas!

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Étape 4: Dynamique: Personnalisation en temps réel

Tu es un lion!

Vous touchez de plus en plus de clients, dans plusieurs pays et plus de langues que jamais auparavant, et maintenant vous pouvez enfin chasser et collecter des informations avec précision.

Mais vous pouvez faire encore un peu plus pour que votre marque continue à rugir plus encore!

 

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Étape 5: Immersion: Expériences de qualité

Vous êtes Le Capitaine Contenu!

Vous l'avez fait ! Vous êtes hyper flexible ET vous sauvez le monde grâce à vos expériences client transparentes et emblématiques.

Vous êtes un super-héros dans l'espace digital.

Votre monde numérique et votre monde physique se fondent l'un dans l'autre, de la manière la plus complémentaire qu'il soit. Lorsque les clients se rendent dans votre magasin, ils sont accueillis par les produits qu'ils ont présélectionnés. La langue change dynamiquement en fonction du pays d'origine puis c'est comme si tout le magasin avait été conçu spécifiquement pour votre client.

À ce stade final, votre expérience client est réellement immersive et supérieure,  le monde physique et le digital fusionnent en un seul, via l'orchestration automatique d'expériences individuelles, omnicanal et véritablement personnalisées.

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