Quelle est la différence entre un CMS et un DXP ?
Alors que les plateformes CMS s'occupent de la gestion du contenu web, une plateforme DXP va plus loin en intégrant:
- Diffusion omnicanale: publier une seule fois sur plusieurs points de contact avec le client.
- Personnalisation de l'IA et automatisation du marketing : automatiser les parcours de contenu à l'échelle.
- Analyse et tests : optimiser en permanence les expériences en fonction des performances.
- Intégrations CRM et commerce : unifier les données pour un engagement hyper-personnalisé.
En bref : un CMS gère le contenu. Une solution DXP orchestre l'ensemble de l'expérience client.