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Marketing de contenu personnalisé

Elevez l'engagement au niveau supérieur.

Impliquer vos clients dans des expériences uniques, pertinentes et personnelles n'est pas chose facile. Si vos données clients sont dispersées sur plusieurs plateformes et que le ciblage de votre contenu est manuel, compliqué et lent, vous aurez du mal à répondre aux attentes de vos clients.

La DXP CoreMedia rassemble tous les outils dont vous aurez besoin pour créer des expériences numériques hyper-personnalisées en une seule plateforme facile à utiliser. Nos connecteurs out-of-the-box vous permettent d'exploiter les données comportementales de votre public dès le premier jour. 

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Marketing de contenu personnalisé avec CoreMedia

Combinez des outils de gestion de contenu "seamless", avec un ciblage basé sur les données et une personnalisation s'appuyant sur de l'IA avancée, le tout dans une plateforme unique et facilement connectable.

Pourquoi personnaliser le marketing de contenu ?

Simple. La personnalisation basée sur les données donne des résultats. Plus votre contenu est personnalisé, plus vos expériences de marque sont mémorables et meilleurs sont vos indicateurs de conversion et vos KPI. Utilisez les informations de vos données clients pour cibler des personas avec un contenu de marque mémorable. Adaptez les recommandations de produits et les messages promotionnels, et stimulez les ventes grâce au suivi des conversions.

Pourquoi personnaliser avec CoreMedia ?

Tous les outils dont vous aurez besoin pour créer des expériences numériques hyper-personnalisées sont réunis en une seule plateforme facile à utiliser. 

Combinez les outils de gestion de contenu transparents du CMS CoreMedia, avec le ciblage basé sur les données et les plateformes de personnalisation avancée de l'IA de votre choix en un seul système. Nous avons des connecteurs prêts à l'emploi pour les plateformes de données les plus populaires.

Les connecteurs système faciles à utiliser et les méthodes de développement hybrides (headless + headful), signifient que CoreMedia peut s'intégrer à n'importe quel outil de personnalisation actuel ou futur. 

Données clients intégrées

Plus votre compréhension des comportements des clients à travers les points de contact est grande, plus vos stratégies de personnalisation sont efficaces. Unifiez les ensembles de données clients en une seule plateforme. Rassemblez les données CRM, eCommerce et Point de Vente dans un seul système intégré, vous permettant d'exploiter les informations comportementales.

Cibler paris tous les points de contact

Tirez parti des informations clients de votre CRM depuis le CMS CoreMedia pour créer et cibler du contenu personnalisé partout où vous vous engagez. Comprenez comment votre contenu sera diffusé grâce aux fonctions intégrées de prévisualisation et de test du contenu des canaux et des appareils de navigation. Enfin utilisez des outils d'automatisation pour réutiliser des segments et des canaux de diffusion de contenu prédéfinis.

Personnalisation "Scalable"

Gérez et automatisez le flux de travail de vos équipes, à l'échelle mondiale. Partagez, localisez et traduisez le contenu dans tous les pays. Prévisualisez, vérifiez et testez le contenu localisé. Publiez du contenu à l'intention d'audiences réparties sur les marchés, les langues, les appareils et les canaux, à n'importe quelle échelle. Planifiez et automatisez le contenu et les campagnes pour les publier d'une simple pression sur un bouton.

Principaux atouts

À l'épreuve du temps

Assurez-vous que le système de gestion de contenu que vous choisissez peut se connecter aux plateformes de personnalisation pilotées par l'IA d'aujourd'hui et celle de demain.

Personnaliser à grande échelle

Fournir une gestion de contenu transparente sur tous les canaux à n'importe quelle échelle, avec des outils d'automatisation avancés intégrés.

Voir comme un client

Voyez à travers les yeux du client grâce aux outils de prévisualisation et de test des contenus, du canal et de l'appareil de navigation. (WYSIWYG)

Données unifiées

Unifiez vos données clients, en rassemblant les informations comportementales de tous les points de contact pour offrir à vos clients des expériences de contenu hautement pertinentes.

Flexifiez votre technologie

Nos connecteurs prêts à l'emploi vous donnent la possibilité d'intégrer n'importe quelle donnée client ou technologie de personnalisation, dès le premier jour.

Avantages de la personnalisation avec CoreMedia

Capitalisez vos connaissances sur vos clients pour leur fournir un contenu hyper-personnalisé qui leur permet de savoir que vous vous adressez directement à eux.

Les clients attendent des expériences individuelles et un contenu pertinent sur tous les canaux. Plus le contenu est personnalisé, plus l'expérience est mémorable. Faites en sorte que vos clients en redemandent.

Ciblez les expériences de contenu sur les clients tout au long de leur parcours. Accédez aux informations du CRM, du eCommerce et des solutions POS (point de vente). Planifiez, programmez et automatisez des campagnes omnicanal. Publiez du contenu sur les sites Web, les réseaux sociaux, les applications, en magasin et dans les points de vente. Prévisualisez l'apparence du contenu sur tous les canaux et testez le contenu dans différents scénarios de campagne.

CoreMedia vous permet d'intégrer les données clients et les technologies de personnalisation dès le premier jour. Combinez la gestion de contenu avec le ciblage basé sur les données et la personnalisation avancée basée sur l'IA. Nos connecteurs prêts à l'emploi pour les plateformes de données les plus populaires, et la capacité d'intégrer les technologies futures font de CoreMedia une plateforme hyper flexible et scalable.

CoreMedia se connecte en temps réel à vos systèmes de CRM, d'automatisation du marketing et d'eCommerce, afin de vous fournir les informations dont vous avez besoin pour générer un impact important sur vos clients. Réutilisez les segments existants ou créez-en de nouveaux, en rassemblant les données sur le comportement des clients pour créer et cibler des personas actualisés et précis.

Les outils de prévisualisation contextuelle et responsive intégrés à CoreMedia vous permettent de voir exactement à quoi ressemblera votre contenu à chaque étape du parcours d'achat. Passez d'un format d'appareil à l'autre et simulez l'aspect de votre contenu sur chaque canal. Testez votre contenu dans différents scénarios de campagne et parcours client.

Publiez du contenu ciblé et hyper-personnalisé à l’échelle mondiale. Partagez, traduisez et localisez les contenus au sein de vos équipes (régionales / nationales) grâce à des flux de travail sophistiqués et conformes aux réglementations. Testez les contenu localisés et prévisualisez-les sur n’importe quel appareil, canal et dans toutes les langues. Publiez et planifiez du contenu et des campagnes à n'importe quelle échelle, pour des millions de clients et avec des éléments de contenu illimités.

Personnalisez vos promotions via l'ensemble de vos contenus, y compris les images, bannières et vidéos. Récupérez des informations sur vos stocks en direct, à partir des systèmes eCommerce et de gestion des stocks pour des mises à jour dynamiques. Ciblez des segments de clientèle avec des offres et des suivis de vente. Dites adieu aux mises à jour manuelles lentes et difficiles.

Caractéristiques

Une personnalisation qui fonctionne dès le premier jour

CoreMedia combine tous les outils dont vous avez besoin pour opérer une personnalisation subtile dans une plateforme facile à utiliser. Commencez immédiatement à travailler avec les données de vos clients pour créer des expériences client emblématiques et immersives.

Hautement configurable

Des options de configuration infinies à portée de main. Développez des intégrations custom, configurez les blocs système et adaptez les interfaces de vos éditeur de contenu en fonction des besoins de votre organisation.

Intégrations

Nos connecteurs prêts à l'emploi vous permettent d'intégrer les principaux outils tiers de personnalisation, de CRM et d'eCommerce, notamment Dynamic Yield, SAP, Kibo, Salesforce et bien d'autres.

Des solutions simples

Marketing de contenu personnalisé

Des contentus pertinents et appropriés.

Utilisez les données de vos clients pour créer des expériences uniques et pertinentes qui les incitent à revenir.

Marketing de contenu personnalisé

Automatisation du contenu

Libérez vos équipes.

Chargez vos Front de contenus marketing et rationalisez vos flux de travail, pour engager votre audience à chaque point de contact en réduisant le Time to Market.

Automatisation du contenu

Personnalisation via l'IA

Attirez et captez des clients grâce aux experiences hyper-personnalisées.  

Allégez votre charge de travail en intégrant vos outils d'IA et de CRM tiers à notre système de gestion de contenu intuitif. 

Personnalisation de l'IA

Témoignages de clients

Propulser des marques de mode au niveau digital supérieur
Expériences personnalisées de vente au détail de produits de luxe

Laissez votre avis pour que nous puissions nous améliorer

Chez CoreMedia, notre objectif est d'élever votre expérience digitale au niveau supérieur ! Vos précieux commentaires sont le moteur de notre croissance, nous aidant à comprendre comment nous pouvons mieux vous servir. Évaluez-nous et recevez un cadeau.

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Nos experts sont à votre disposition

Découvrez CoreMedia grâce à une présentation personnelle d'un expert.

Ce que vous obtiendrez

  • Explorez les principales caractéristiques qui vous concernent
  • Découvrez comment des entreprises comme la vôtre se sont développées avec CoreMedia
  • Conseils pour changer de plateforme comme un pro
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Explorer et apprendre avec nos ressources
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Gestion intelligente du contenu

Surprenez et ravissez vos clients avec un contenu emblématique, partout & tout le temps.

  • Prévisualisation en contexte avant publication
  • Libérez la puissance de vos équipes grâce au flux de travail et à la planification
  • Restez en conformité avec le DAM intégré
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Expériences personnalisées

Nourrir les attentes de votre audience avec des expériences personnalisées à chaque occasion.

  • Ciblage omnicanal des clients
  • Relier les plates-formes de données clients pour mieux connaître l'audience
  • Intégrer l'hyperpersonnalisation pilotée par l'intelligence artificielle
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Conversations en temps réel

Convertissez les visiteurs en acheteurs grâce à des expériences conversationnelles, du contenu contextuel et une touche humaine.

  • Guider les clients tout au long de leur parcours d'achat en utilisant vidéo-achat, chatbot, chat en direct et plus encore
  • Gérer tous les appels et obtenir des informations sur les interactions entre le web et le centre de contact
  • Prioriser les contacts et permettre aux utilisateurs les plus importants de parler à des personnes réelles, afin de maximiser le retour sur investissement
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Commerce d'inspiration

Développez votre activité en connectant le parcours d'achat et en convertissant les ventes.

  • Connecteurs intégrés pour Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker, etc
  • Intégrer des flux de produits en direct à l'échelle mondiale
  • Transformez les médias interactifs en contenu shoppable en un seul clic
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Améliorez vos expériences numériques.

Le choix d'un CMS est une décision importante. Nous sommes là pour vous aider. Laissez-nous vos coordonnées pour une consultation personnalisée sur la façon dont CoreMedia peut apprivoiser la complexité et vous aider à réaliser vos ambitions numériques.

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Book a demo with one of our system experts.

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Quel est votre niveau d'évolution digitale?

L'évolution c'est l'adaptation au changement. Survivrez-vous?

Se maintenir à niveau dans un monde numérique en constante évolution peut s'avérer difficile. Que votre entreprise en soit encore à la préhistoire ou qu'elle ait déjà complètement évolué, le fait de savoir où vous vous situez sur le modèle d'évolution numérique vous aidera déjà à faire un premier diagnostique et rester compétitif.

Illustration d'un super-héros, d'un t-rex, d'un poisson, d'un lion et d'un crocodile.

Canaux digitaux

Disposez-vous d'une présence multicanal bien coordonnée?

Yes, our content is everywhere all the time! Some is and some isn't. No, our content and data is all over the place.

Équipes chargées des contenus

Vos équipes chargées du contenu sont-elles alignées, travaillent-elles ensemble dans tous les départements internes et dans chaque pays ?

Yeah, we're like a well oiled machine! Kind of, but we still waste a lot of effort. No, the left hand doesn't know what the right is doing.

Outils de données

Vos outils de contenu, de commerce et de données clients sont-ils intégrés dans une seule et même caisse à outils?

Yes, we've got everything we need in a single software tool! Not really, we use multiple tools but they're not integrated. Defnitely not, our systems don't talk to each other at all.

Gestion des actifs

Le contenu de votre marque, les informations sur vos produits et les données relatives à vos clients sont-ils tous stockés dans un endroit sécurisé et accessible depuis n'importe où dans le monde entier ?

Yes, we've got tight control of all our content and data. Some is and some isn't. No, our content and data is all over the place.

eCommerce

Pouvez-vous fusionner le contenu de votre marque avec le commerce ?

Yes, we seamlessly integrate ecommerce with our rich media content. We have commerce and rich content on the same sites, but they're not really integrated. No, our storefronts are completely separate.

Marketing omnicanal

Vos clients bénéficient-ils d'une expérience "seamless" sur un ordinateurs de bureau, via smartphone, sur les app' et tous les autres canaux ?

Yes, we are everywhere our customers need us to be! We have a good spread of channels, but not exhaustive. No, we focus mainly on desktop websites.

Campagnes

Êtes-vous en mesure de mettre à jour le contenu de vos campagnes et les informations produits sur tous vos sites en quelques minutes?

Yes, we can update our whole web estate at the touch of a button. It's ok, but could be faster. No, it takes an age to update all our sites.

Contrôle global

Avez-vous un contrôle global de vos contenus, avec la flexibilité nécessaire pour tenir compte des différences par régions / pays / locales ?

Yes, we can localize all day long without compromising global standards. Some control, but could be better. No, our content standards vary with no global oversight.

Contenu personnalisé

Êtes-vous en mesure de personnaliser vos contenus afin de faire en sorte que vos clients aient l'impression que vos sites sont créés spécialement pour eux?

Yes, our content has the personal touch! Some personalization, but room for improvement. No. What's personalization?

Intelligence artificielle

Exploitez-vous la puissance de l'intelligence artificielle pour booster vos expériences client ?

Yes, we're right at the leading edge of AI driven personalization! Not quite, but we're making plans. No, we don't trust robots!

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Étape 1: Fragmenté: Canaux multiples

Vous êtes un dinosaure du numérique!

Vous avez un beau site web, mais avec des expériences numériques fragmentées, vous courez même le risque de disparaître.

Il est temps d'évoluer.

Votre public veut une expérience transparente, peu importe ce qui se passe en coulisses. Lorsque votre expérience est différente ou difficile, il est important de commencer par les bases, comme cultiver une approche holistique des expériences numériques en ligne. Réalignez vos équipes, vos plates-formes, vos processus, vos objectifs et vos mesures autour d'une vision globale de l'expérience en ligne. Concentrez-vous sur le parcours du client de bout en bout, entre les différents canaux, les ordinateurs de bureau, les écrans digitaux et les smartphones.

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Étape 2: Intégrée: Multiples canaux

Tu es un poisson!

Les signes d'une vie passionnante commencent à se manifester. Votre DX est réactive et s'adapte à tous les appareils de navigation, mais elle n'est pas encore tout à fait personnalisée.

Continuez à nager!

L'intégration du contenu de votre marque sur tous les points de contact (site web, boutique en ligne, médias sociaux, emails, applications, points de vente) crée des expériences immersives. Ces sites phares combinent des expériences de marque riches en contenu avec des capacités de conversion immédiates. Les équipes commerciales et marketing sont étroitement alignées. Cependant, si l'expérience numérique est réactive et adaptable, elle n'est pas encore véritablement personnalisée.

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Étape 3: Instantanée: Expansion mondiale

Vous êtes un crocodile !

Vous vous lancez à l'assaut du monde. La vitesse et la "Salabilité" sont essentielles et, comme un crocodile, vous êtes rapide... mais encore quelque peu maladroit.

Let's GO!

À ce stade, l'expérience numérique en ligne devient totalement dynamique. Vous avez besoin d'un contenu global, mais pertinent, avec de nombreuses informations locales: Qui sont vos utilisateurs? Navigue-t-ils depuis un smartphone? Pleut-il là où ils se trouvent? Ou bien neige-t-il? Si c'est le cas, ils auront peut-être besoin de bottes chaudes et imperméables? Toutes ces informations contextualisées améliorent l'expérience de l'utilisateur. Grâce à une orchestration globale, vous pouvez tout adapter, selon le pays et la langue de votre choix, tout en réduisant les délais d'exécution. Continuez à évoluer et n'abandonnez pas!

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Étape 4: Dynamique: Personnalisation en temps réel

Tu es un lion!

Vous touchez de plus en plus de clients, dans plusieurs pays et plus de langues que jamais auparavant, et maintenant vous pouvez enfin chasser et collecter des informations avec précision.

Mais vous pouvez faire encore un peu plus pour que votre marque continue à rugir plus encore!

 

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Étape 5: Immersion: Expériences de qualité

Vous êtes Le Capitaine Contenu!

Vous l'avez fait ! Vous êtes hyper flexible ET vous sauvez le monde grâce à vos expériences client transparentes et emblématiques.

Vous êtes un super-héros dans l'espace digital.

Votre monde numérique et votre monde physique se fondent l'un dans l'autre, de la manière la plus complémentaire qu'il soit. Lorsque les clients se rendent dans votre magasin, ils sont accueillis par les produits qu'ils ont présélectionnés. La langue change dynamiquement en fonction du pays d'origine puis c'est comme si tout le magasin avait été conçu spécifiquement pour votre client.

À ce stade final, votre expérience client est réellement immersive et supérieure,  le monde physique et le digital fusionnent en un seul, via l'orchestration automatique d'expériences individuelles, omnicanal et véritablement personnalisées.

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