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Personnalisation en temps réel

Passez au niveau  d'engagement supérieur des canaux digitaux au centre de contact.

Engager vos clients avec des expériences uniques, pertinentes et personnelles n'est pas une tâche facile. Si vos données clients sont dispersées sur plusieurs plateformes et que le ciblage de votre contenu est manuel et lent, répondre aux attentes des clients devient un défi.

CoreMedia rassemble tous les outils nécessaires pour créer des expériences digitales hyper-personnalisées, du web au centre de contact. Intégrez facilement du contenu dynamique dans vos pages d'accueil grâce à l'édition en ligne ou à l'utilisation de placeholders, sans avoir besoin de coder.

Campagnes d'expériences personnalisées

Personnalisation en temps réel avec CoreMedia

Combinez des outils de gestion de contenu fluide avec un ciblage basé sur les données et une personnalisation avancée sur site et hors site, le tout sur une plateforme unique.

Pourquoi utiliser la personnalisation en temps réel ?

C'est simple : elle génère des résultats. Plus votre contenu est adapté, plus l'expérience de votre marque devient mémorable, et plus vos indicateurs de conversion et KPI sont performants. Utilisez les insights issus de vos données clients pour cibler des personas et personnaliser le contenu, des recommandations de produits aux messages promotionnels, afin de stimuler les ventes.

Pourquoi personnaliser avec CoreMedia ?

Retrouvez tous les outils nécessaires pour créer des expériences digitales hyper-personnalisées regroupés sur une seule plateforme.

Combinez les outils de gestion de contenu fluides de CoreMedia Content Cloud avec le ciblage basé sur les données et les solutions de personnalisation avancée d’Engagement Cloud dans un système unique, pour des résultats efficaces.

Données clients intégrées

Plus votre compréhension des comportements des clients à travers les différents points de contact est approfondie, plus vos stratégies de personnalisation seront efficaces. Unifiez les informations sur les clients sur une seule plateforme, en intégrant les données des autres solutions que vous utilisez (par exemple, CRM), ce qui vous permet d'exploiter les informations comportementales.

Ciblez sur tous les points de contact

Exploitez les informations clients provenant de vos canaux digitaux et des interactions avec votre centre de contact pour créer et cibler du contenu personnalisé partout. Comprenez comment votre contenu sera reçu grâce aux fonctionnalités intégrées de prévisualisation et de test sur les différents canaux et appareils. Utilisez des outils d'automatisation pour réutiliser des segments et prédéfinir les canaux de diffusion de contenu.

Principaux atouts

Personnalisez à grande échelle

Offrez un contenu personnalisé de manière fluide sur tous les canaux, à n'importe quelle échelle, en temps réel, grâce aux outils d'automatisation avancés intégrés.

Adoptez la perspective du client

Voyez à travers les yeux du client grâce à des outils de prévisualisation et de test de contenu en contexte, adaptés aux canaux et aux appareils.

Données unifiées

Unifiez vos données clients en rassemblant les informations comportementales de tous les points de contact pour offrir à vos clients des expériences de contenu véritablement pertinentes.

Adaptez votre technologie

Nos intégrations prêtes à l'emploi vous offrent la flexibilité nécessaire pour unifier les données clients dès le premier jour, sans avoir à remplacer votre infrastructure existante.

Avantages de la personnalisation en temps réel avec CoreMedia

Tirez parti des riches informations sur les clients pour offrir des expériences hyper-personnalisées qui montrent à vos clients que vous les comprenez et les incitent à revenir.

Les clients attendent des expériences individuelles et un contenu pertinent sur tous les canaux. Plus le contenu est personnalisé, plus l'expérience est mémorable.

Créez des expériences personnalisées pour vos clients tout au long de leur parcours, sur site et hors site. Planifiez, programmez et automatisez des campagnes omnicanales. Publiez du contenu sur les sites, les réseaux sociaux, les applications, en magasin et au point de vente. Prévisualisez l'apparence sur tous les canaux et testez le contenu dans différents scénarios de campagne.

Adaptez le contenu et les messages en temps réel en fonction du comportement, des préférences et du contexte de l'utilisateur, pour garantir à chaque client une expérience personnalisée.

CoreMedia vous permet d'intégrer les données clients provenant de différents systèmes sur une plateforme unique. Combinez la gestion de contenu avec un ciblage basé sur les données et une personnalisation avancée alimentée par l'IA.

CoreMedia capitalise sur les données issues de diverses sources pour mieux connaître vos clients. Réutilisez les segments existants ou créez-en de nouveaux, en rassemblant les données de comportement des clients pour créer et cibler des personas précis et à jour.

Segmentez votre audience avec précision, permettant ainsi des messages hautement ciblés et pertinents pour différents segments de clients.

Personnalisez les promotions, offres et recommandations sur l'ensemble de votre contenu, y compris les images, bannières et vidéos. Intégrez les informations sur les stocks en temps réel et ciblez des segments de clients avec des offres et des suivis de ventes. Dites adieu aux mises à jour manuelles lentes et compliquées.

Caractéristiques

Personnalisation efficace dès le premier jour

CoreMedia regroupe tous les outils nécessaires à la personnalisation dans une seule plateforme facile à utiliser. Commencez dès maintenant à valoriser vos données clients pour créer des expériences client emblématiques et immersives.

Haute configurabilité

Bénéficiez d'options de configuration étendues à votre disposition. Développez des intégrations personnalisées, configurez les blocs système, et adaptez les interfaces des éditeurs de contenu pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation.

Intégrations

Les intégrations vous permettent d'unifier les informations provenant d'outils tiers, tels que les solutions CRM et e-commerce, comme Salesforce et bien d'autres encore.

Des solutions simples

Marketing de contenu personnalisé

Des contentus pertinents et appropriés.

Utilisez les données de vos clients pour créer des expériences uniques et pertinentes qui les incitent à revenir.

Marketing de contenu personnalisé

Automatisation du contenu

Libérez vos équipes.

Chargez vos Front de contenus marketing et rationalisez vos flux de travail, pour engager votre audience à chaque point de contact en réduisant le Time to Market.

Automatisation du contenu

Personnalisation via l'IA

Attirez et captez des clients grâce aux experiences hyper-personnalisées.  

Allégez votre charge de travail en intégrant vos outils d'IA et de CRM tiers à notre système de gestion de contenu intuitif. 

Personnalisation de l'IA

Témoignages de clients

Propulser des marques de mode au niveau digital supérieur
Expériences personnalisées de vente au détail de produits de luxe

Laissez votre avis pour que nous puissions nous améliorer

Chez CoreMedia, notre objectif est d'élever votre expérience digitale au niveau supérieur ! Vos précieux commentaires sont le moteur de notre croissance, nous aidant à comprendre comment nous pouvons mieux vous servir. Évaluez-nous et recevez un cadeau.

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Nos experts sont à votre disposition

Découvrez CoreMedia grâce à une présentation personnelle d'un expert.

Ce que vous obtiendrez

  • Explorez les principales caractéristiques qui vous concernent
  • Découvrez comment des entreprises comme la vôtre se sont développées avec CoreMedia
  • Conseils pour changer de plateforme comme un pro
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Gestion intelligente du contenu Contenu dynamique
Gestion intelligente du contenu

Surprenez et ravissez vos clients avec un contenu emblématique, partout & tout le temps.

  • Prévisualisation en contexte avant publication
  • Libérez la puissance de vos équipes grâce au flux de travail et à la planification
  • Restez en conformité avec le DAM intégré
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Expériences personnalisées

Nourrir les attentes de votre audience avec des expériences personnalisées à chaque occasion.

  • Ciblage omnicanal des clients
  • Relier les plates-formes de données clients pour mieux connaître l'audience
  • Intégrer l'hyperpersonnalisation pilotée par l'intelligence artificielle
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Conversations en temps réel Omnicanal
Conversations en temps réel

Convertissez les visiteurs en acheteurs grâce à des expériences conversationnelles, du contenu contextuel et une touche humaine.

  • Guider les clients tout au long de leur parcours d'achat en utilisant vidéo-achat, chatbot, chat en direct et plus encore
  • Gérer tous les appels et obtenir des informations sur les interactions entre le web et le centre de contact
  • Prioriser les contacts et permettre aux utilisateurs les plus importants de parler à des personnes réelles, afin de maximiser le retour sur investissement
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Développez votre activité en connectant le parcours d'achat et en convertissant les ventes.

  • Connecteurs intégrés pour Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker, etc
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Le choix d'un DXP est une décision importante. Nous sommes là pour vous aider. Laissez-nous vos coordonnées pour une consultation personnalisée sur la façon dont CoreMedia peut apprivoiser la complexité et vous aider à réaliser vos ambitions numériques.

 

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