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Commerce sans friction

Entretenez vos clients jusqu'à l'achat.

Intégrations eCommerce avec CoreMedia
Guided Selling

Feature

Deliver personalized campaigns that go beyond using customer names.

Email & SMS Marketing
Omnichannel Orchestration

Commerce sans friction


Intégrations eCommerce sans faille

Feature


Email & SMS Marketing

Smart Windows

Ouvrir la voie au commerce d'inspiration

Le eCommerce s'intègre aux expériences digitales emblématiques 

CoreMedia Content Cloud travaille en partenariat avec les plateformes d'eCommerce, connectant le parcours d'achat pour créer une expérience d'achat transparente. 

Des connecteurs prêts à l'emploi intègrent les meilleurs outils de commerce au système de gestion de contenu CoreMedia, réunissant tous les outils dont vous avez besoin sur une seule plateforme CMS. 

Créez, gérez et optimisez les expériences eCommerce à travers vos canaux, sur tous les marchés, tout appareil et à l'échelle mondiale. Connectez le parcours d'achat avec des expériences de contenu hyper-personnalisées, ce qui favorise la conversion des ventes, la fidélité et les achats répétés.

Exploitez vos outils

Intégrer et connecter le parcours d'achat.

Construisez et développez votre architecture en vous appuyant sur notre système de gestion de contenu hyper flexible et robuste. Intégrez vos outils d'e-commerce, de gestion des stocks de produits (PIM), de CRM et de personnalisation AI dans une plateforme unique avec CoreMedia Content Cloud. Rassemblez tous les outils dont vous avez besoin pour créer une expérience d'achat transparente sur tous les canaux, marchés, appareils et dans toutes les langues. 

Conçu pour offrir une flexibilité maximale, CoreMedia est facile à connecter avec les meilleurs solutions d'eCommerce grâce à des connecteurs pré-construits, disponibles & prêts à l'emploi. 

Exploitez les connaissances des clients et concevez des expériences d'achat hyper-personnalisées qui suscitent l'engagement. Concevez des campagnes commerciales ciblées. Reliez les offres, les promotions et les produits au parcours du contenu. Automatisez les suivis pour maximiser les conversions.

Intégrations du commerce d'inspiration
AI & Human Touch

Une plateforme unifiée conçue pour les marques d'entreprise et l'orchestration à grande échelle

Orchestration des parcours et flux de travail automatisés alimentés par l'IA.

CoreMedia regroupe tous les parcours clients sous un même toit. Cartographiez et automatisez des parcours complexes, en plusieurs étapes, qui couvrent les interactions sur le web, les mobiles, les e-mails et les magasins, le tout à partir d'une interface unique.

Son moteur de flux de travail alimenté par l'IA déclenche intelligemment des campagnes de marketing en fonction du comportement en temps réel, de l'étape du cycle de vie ou du niveau d'engagement, allant bien au-delà des règles statiques du type "si/alors". Les modèles prédictifs identifient la meilleure action ou offre suivante pour chaque utilisateur, garantissant que chaque point de contact est personnel, opportun et pertinent.

Avec CoreMedia, l'engagement omnicanal n'est pas seulement connecté. Il est coordonné, contextuel et continu.

Segmentation avancée et personnalisation des données clients

Offrez une véritable personnalisation 1:1 à grande échelle. CoreMedia combine les données clients de vos plateformes CDP, CRM et commerce pour créer des segments d'audience dynamiques qui évoluent avec chaque interaction.

Segmentez les clients en fonction de leur valeur à vie, du risque de désabonnement, du score d'engagement ou de tout autre attribut personnalisé. Adaptez automatiquement les messages, le contenu et les offres à chaque groupe grâce à la segmentation automatisée qui permet un ciblage plus intelligent et une plus grande efficacité. Des promotions ciblées aux présentations personnalisées, chaque expérience est basée sur les données et spécifique au client, quel que soit le canal.

Personalized Campaigns

Caractéristiques

Informations sur les produits en temps réel

Avec les descriptions de produits, les prix et les données de stock entièrement intégrés depuis votre PIM vers notre CMS, vous pouvez facilement diffuser les mises à jour de produits. Rafraîchissez automatiquement le contenu des produits, les bannières, les publicités et les publications sociales avec les changements de prix, de stock et d'offre.


 

Formats de vente

Transformez n'importe quel asset (image/vidéo) en opportunité d'achat. Permettez l'achat d'un produit en un clic à partir de n'importe quelle image, bannière, message social ou vidéo. Récupérez les informations sur les produits dans votre PIM, pour conserver les informations sur les produits et les stocks automatiquement à jour.

 

Personnalisation basée sur les données

Accédez aux données clients directement depuis votre CRM. Personnalisez les promotions, les offres et les parcours de contenu via CoreMedia. Ciblez les clients avec des pages de destination personnalisées. Importez vos personas et votre segmentation ou créez de nouveaux modèles depuis le CMS.

Un Time-to-Market plus rapide

L'automatisation des publications de contenus et la gestion intelligente des flux de travail permet de publier vos contenus sans erreure, plus rapidement, sur tous les canaux, dans toutes les langues et sur tous les appareils et ce à l'échelle internationale.

Suivi automatisé

Définissez des règles pour automatiser les messages ciblés aux points clés du parcours d'achat. Incitez les clients à maximiser les conversions.

Tag sophistiqué des produits

Balisez les produits pour les relier à du contenu connexe. Permettez aux clients d'explorer le contenu riche des produits en naviguant dans les sujets étiquetés/tagués. Définissez des règles pour hiérarchiser les produits et diffuser le bon contenu étiqueté au bon moment.

Connecteurs préfabriqués

Des connecteurs prêts à l'emploi réunissent les meilleurs outils d'e-commerce avec CoreMedia la solution de gestion de contenu, mais également avec des solutions de CRM, de PIM, de DAM et de personnalisation pilotée par l'IA.

Architectures flexibles

Des fonctionnalités prêtes à l'emploi et des connecteurs préconstruits combinés à la flexibilité de développer vos propres configurations personnalisées pour répondre à vos besoins spécifiques.

Le commerce composable

CoreMedia utilise une approche d'architecture composable, vous permettant d'introduire rapidement de nouvelles fonctionnalités. Travaillez sur l'introduction d'un nouveau service pendant que le reste de vos services en contact avec la clientèle n'est pas affecté.

Pourquoi CoreMedia Marketing Automation ?

Atteindre les clients à travers de multiples points de contact, amplifier la notoriété de la marque et délivrer des messages opportuns qui incitent à l'action.

Offrez des expériences personnalisées et transparentes sur tous les canaux afin de transformer les acheteurs initiaux en défenseurs de la cause tout au long de leur vie.

Suivez et analysez chaque interaction pour comprendre le comportement des clients, les performances des campagnes et le retour sur investissement, le tout dans un seul tableau de bord.

Automatisez les tâches répétitives telles que la segmentation, la programmation des campagnes et les suivis, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur les opérations marketing stratégiques et d'améliorer les efforts marketing globaux.

Réagissez en temps réel au comportement et à l'intention de l'utilisateur, en déclenchant des messages personnalisés qui génèrent des résultats mesurables et une croissance durable de l'entreprise.

Gestion intelligente du contenu Collaboration

Conçu pour l'échelle et la flexibilité de l'entreprise

Composable et connecté
Intégrer de manière transparente vos systèmes existants, des plateformes de gestion de la relation client (CRM) aux systèmes de commerce électronique en passant par les plateformes d'analyse, grâce à l'architecture ouverte et composable de CoreMedia.

Construction de campagnes sans code
Donnez aux spécialistes du marketing les moyens de concevoir visuellement des flux de travail et des déclencheurs, sans l'aide d'un développeur. Créez des parcours complexes de manière rapide et flexible.

Intelligence basée sur les données
Activer des campagnes en utilisant des données comportementales, transactionnelles ou contextuelles, en créant des profils de clients unifiés qui deviennent plus intelligents à chaque interaction.

Performance prête à l'emploi
Conçu pour le marketing d'entreprise, CoreMedia gère des audiences à grande échelle, en garantissant la fiabilité, la conformité et la sécurité à chaque étape.

Pourquoi les marques choisissent CoreMedia

Contrairement aux plateformes d'automatisation du marketing rigides qui limitent la flexibilité ou nécessitent de multiples outils déconnectés, CoreMedia est à la hauteur :

  • Un moteur d'automatisation centralisé reliant chaque canal et chaque parcours client.
  • Analyse native et intégration des données pour une meilleure compréhension et un ciblage plus intelligent.
  • Une architecture composable qui évolue avec votre entreprise, sans nécessiter de replatforming.
Dynamic Content

Qu'est-ce qui fait qu'il n'y a pas de friction ?

Flexibilité

CoreMedia se caractérise par sa flexibilité et son évolutivité, avec une  archcitecture headless hybride vous donnant la possibilité de choisir headless/headful selon les cas de figure. Les fonctionnalités prêtes à l'emploi et les connecteurs prédéfinis vous offrent tous les outils dont vous avez besoin pour créer des expériences client très efficaces. Vous avez également la possibilité de poursuivre votre développement avec CoreMedia Content Cloud. Connectez vos propres outils ou configurez notre CMS pour répondre à vos besoins spécifiques.

Connecteurs préfabriqués

CoreMedia Content Cloud est livré avec des connecteurs prêts à l'emploi pour interfacer les solutions tierces les plus répandues. Les meilleurs outils d'eCommerce, de CRM, d'automatisation du marketing, de personnalisation pilotée par l'IA, de PIM et de DAM, tous sont pris en charge par des connecteurs prêts à l'emploi qui facilitent l'intégration de vos outils préférés à notre CMS. Rassemblez tous vos outils sur une seule plateforme facile à utiliser.

Concevoir des campagnes commerciales

Connectez-vous avec les informations clients de votre CRM. Exploitez les big data avec des outils de personnalisation pilotés par l'IA. Analysez et optimisez les parcours de contenu pour une conversion maximale. Automatisez le suivi des ventes pour conclure l'affaire. Personnalisez et localisez le contenu sur tous les marchés et dans toutes les langues grâce à un flux de travail intelligent. CoreMedia Content Cloud réunit tous les outils dont vous avez besoin pour concevoir, personnaliser, cibler et optimiser les campagnes de commerce électronique à l'échelle mondiale.

Offres et promotions ciblées

Récupérez les données produit de vos outils de gestion de stocks produits (PIM) pour automatiser les mises à jour des stocks et des prix sur les canaux et les différents marchés à l'échelle mondiale. Importez vos segments CRM actuels ou créez-en de nouveaux. Concevez des offres et des promotions et définissez des règles de ciblage et d'automatisation. Proposez à vos prospects des offres sur mesure au bon moment et sur le bon canal.

Connecter le produit au contenu

Etiquetez les produits pour créer des liens vers des contenus connexes. Définissez des règles pour présenter des produits spécifiques, à certains clients, au bon moment et au bon endroit. Hiérarchisez les contenu de vos produits et automatisez le moment et la manière dont les clients peuvent le voir. Offrez à vos clients une expérience produit riche et approfondie, toujours renouvelée par de nouveaux contenus à explorer.

Donner à vos clients la liberté d'explorer

Créer des Tag sujets dans les méta-données de votre contenu à l'aide du Studio CoreMedia. Créez des groupes de contenu sur des sujets connexes. Automatisez la création de nouveaux parcours, uniques pour chaque client et basés sur les balises et les sujets qu'ils sélectionnent. Proposez des parcours de contenu profonds, riches et très pertinents qui ne manqueront pas de retenir l'attention des clients et de les inciter à explorer votre contenu.

Conclure la vente

Automatisez les actions de suivi  pour guider vos clients tout au long de leur parcours d'achat. Définissez des règles et automatisez le ciblage des contenus lors d'étapes clés du parcours d'achat. Ciblez les comportements des clients avec des messages de suivi et des offres qui les encouragent à acheter. Favoriser le clic d'achat final pour maximiser les conversions.

Connecter l'achat

Connectez l'achat final (CTA/Call to Action) au parcours client directement depuis CoreMedia Content Cloud. Des intégrations sans coutures avec les principaux outils de commerce électronique permettent d'intégrer facilement des "Calls to Action" dans l'expérience de contenu, et ce à l'aide d'un seul outil. Concevez et proposez des expériences de contenu attrayantes sur l'ensemble des canaux et sur tous les marchés. Optimisez votre tunnel d'achat et gérez vos clients tout au long de leur parcours d'achat. Ciblez les produits, les promotions et les offres pour accroître les taux de conversion. Ajoutez-y l'achat final et sans friction en choisissant d'intégrer les meilleurs solutions de chaque catégorie (dites ''Best-in-Class").  

Témoignages de clients

Propulser les marques de mode au niveau numérique suivant

Renforcer les équipes locales, développer le contenu mondial

Nos experts sont à votre disposition

Découvrez CoreMedia grâce à une présentation personnelle d'un expert.

Ce que vous obtiendrez

  • Explorez les principales caractéristiques qui vous concernent
  • Découvrez comment des entreprises comme la vôtre se sont développées avec CoreMedia
  • Conseils pour changer de plateforme comme un pro
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Explorer et apprendre avec nos ressources

Dynamic Content

Gestion intelligente du contenu

Surprenez et ravissez vos clients avec un contenu emblématique, partout & tout le temps.

  • Prévisualisation en contexte avant publication
  • Libérez la puissance de vos équipes grâce au flux de travail et à la planification
  • Restez en conformité avec le DAM intégré
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AI Assistance

Expériences personnalisées

Nourrir les attentes de votre audience avec des expériences personnalisées à chaque occasion.

  • Ciblage omnicanal des clients
  • Relier les plates-formes de données clients pour mieux connaître l'audience
  • Intégrer l'hyperpersonnalisation pilotée par l'intelligence artificielle
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Omnichannel Engagement

Conversations en temps réel

Convertissez les visiteurs en acheteurs grâce à des expériences conversationnelles, du contenu contextuel et une touche humaine.

  • Guider les clients tout au long de leur parcours d'achat en utilisant vidéo-achat, chatbot, chat en direct et plus encore
  • Gérer tous les appels et obtenir des informations sur les interactions entre le web et le centre de contact
  • Prioriser les contacts et permettre aux utilisateurs les plus importants de parler à des personnes réelles, afin de maximiser le retour sur investissement
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Guided Selling

Commerce d'inspiration

Développez votre activité en connectant le parcours d'achat et en convertissant les ventes.

  • Connecteurs intégrés pour Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker, etc
  • Intégrer des flux de produits en direct à l'échelle mondiale
  • Transformez les médias interactifs en contenu shoppable en un seul clic
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Améliorez vos expériences numériques.

Le choix d'un DXP est une décision importante. Nous sommes là pour vous aider. Laissez-nous vos coordonnées pour une consultation personnalisée sur la façon dont CoreMedia peut apprivoiser la complexité et vous aider à réaliser vos ambitions numériques.

 

CoreMedia Experience Platform

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