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Outil de segmentation d’audience

Connaissez votre public et effectuez la personnalisation de chaque expérience

La solution de segmentation de la clientèle de CoreMedia vous aide à comprendre qui sont vos clients, ce qui les intéresse et comment les impliquer de la manière la plus pertinente possible. 

Au lieu de diffuser le même message à tout le monde, vous pouvez créer instantanément des segments et gérer des groupes de clients en fonction de leur comportement, de leurs caractéristiques démographiques, de leur stade dans le cycle de vie et de leurs intentions. 

Segmentation d’audience
Customer Data Platform (CDP)

Transformez les données d'audience en actions grâce à un logiciel de segmentation de la clientèle

Notre outil de segmentation va au-delà du filtrage de base. Il relie vos données relatives au contenu, au Content Commerce et au comportement des clients afin de révéler des informations pertinentes, vous permettant ainsi de créer des segments qui reflètent des personnes réelles et non pas seulement des catégories statiques.

Avec lui, vous pouvez : 

  • Identifiez les segments de clientèle clés en fonction des intérêts, des comportements et des objectifs.
  • Menez des campagnes marketing plus personnalisées sur tous les canaux sans dupliquer le travail.
  • Affinez continuellement les segments grâce aux commentaires et aux analyses en temps réel sur les performances. 

Chaque interaction de votre audience devient un point de données, permettant à votre équipe de prendre des décisions plus éclairées et de proposer un contenu qui trouve véritablement un écho. 

Des segments statiques aux audiences vivantes

La segmentation d’audience combine un ciblage basé sur des règles et une intelligence artificielle pour rendre votre segmentation dynamique et adaptative. 

  • Segmentation basée sur le comportement : segmentez automatiquement les clients en fonction de leur activité sur le site, de leur engagement ou de leur intention d'achat.
  • Modélisation prédictive : utilisez l'IA pour identifier de nouvelles opportunités et anticiper les prochaines attentes de chaque public.
  • Ciblage basé sur le cycle de vie : adaptez automatiquement le contenu à mesure que les utilisateurs progressent dans les étapes de sensibilisation, de réflexion et de conversion. 

Cela signifie que vos segments évoluent en temps réel, garantissant ainsi que chaque visiteur voit un contenu adapté au moment, à son humeur et à sa motivation. 

Lead Management
Dynamic Content

Un outil de segmentation de la clientèle conçu pour les équipes marketing et éditoriales

Cette solution de segmentation est conçue pour être simple et autonome. Les spécialistes du marketing, les éditeurs et les responsables de campagne peuvent définir, tester et activer des segments directement dans CoreMedia Experience Platform, sans avoir besoin de configurations complexes ou de l'aide d'un développeur. 

  • Création visuelle de segments : créez et prévisualisez des segments de manière intuitive.
  • Cohérence multicanal : veillez à ce que la logique de segmentation s'applique à l'ensemble du Web, des applications et des campagnes marketing.
  • Workflows intégrés : alignez la segmentation avec vos outils de personnalisation, d'expérimentation et d'orchestration de campagnes.

Intégration et gouvernance

La plateforme modulable de CoreMedia s'intègre facilement à vos systèmes existants, notamment vos plateformes CRM, de Marketing Automation, d'analyse et CDP. Votre outil de segmentation devient ainsi le pont entre tous vos systèmes, unifiant les données segmentées à travers votre écosystème.

Conçue avec une gouvernance et une sécurité de niveau entreprise, la Segmentation d’audience garantit un contrôle total, une visibilité et une conformité tout en permettant de segmenter intelligemment les clients en fonction de leurs interactions et de leurs préférences.

Sécurité CMS d'entreprise

Comprendre la segmentation d’audience

Vous souhaitez en savoir plus sur son fonctionnement ? Nous avons ce qu'il vous faut.

Qu'est-ce que la fonctionnalité de segmentation d’audience de CoreMedia ?

Il s'agit d'une solution intégrée qui vous aide à réaliser la segmentation de vos clients et à activer des segments d'audience à l'aide de données comportementales, démographiques et contextuelles, permettant ainsi d'offrir des expériences personnalisées sur tous les canaux.

Puis-je facilement créer des segments pour différents publics ?

Oui, CoreMedia permet aux spécialistes du marketing et aux éditeurs de créer des segments en quelques clics, à partir de données comportementales, démographiques ou contextuelles. Vous pouvez prévisualiser les résultats instantanément, les affiner et activer ces segments sur tous les canaux sans avoir besoin de l'aide d'un développeur.

Comment l'outil utilise-t-il les données clients et la segmentation comportementale ?

CoreMedia regroupe les données clients et comportementales provenant de plusieurs systèmes, tels que CRM, CDP et Cloud Contact Center, au sein d'une seule et même plateforme. Cela permet d'obtenir une vue unique et contrôlée de chaque interaction client, ce qui facilite la Segmentation, la Personnalisation et la prise de décisions ciblées.

Comment CoreMedia aide-t-il à identifier et à cibler les audiences à forte valeur ajoutée ?

La solution de segmentation de CoreMedia utilise des analyses basées sur l'IA et des informations comportementales pour identifier vos groupes de clients les plus précieux. En ciblant les audiences à forte valeur ajoutée en fonction de leur engagement, de leur probabilité de conversion, de leur valeur à long terme ou d'autres critères comportementaux pertinents pour votre entreprise, vous pouvez proposer un contenu personnalisé qui maximise le ROI sur tous les canaux.

Les segments d'audience de CoreMedia sont-ils dynamiques ?

Oui. Contrairement aux listes statiques, les segments d'audience de CoreMedia sont mis à jour en permanence en fonction des données de performance en temps réel, des niveaux d'engagement et du comportement des utilisateurs. Cela garantit que chaque segment reste pertinent et s'adapte à l'évolution de votre audience.

Comment l'outil se connecte-t-il à mes systèmes existants ?

Grâce aux API ouvertes de CoreMedia, notre solution de segmentation d’audience s'intègre aux plateformes CRM, CDP et de Marketing Automation, ce qui permet de centraliser et d'actualiser vos données d'audience.

Les spécialistes du marketing peuvent-ils utiliser cet outil sans compétences techniques ?

Oui. Cet outil est conçu pour les utilisateurs non techniciens. Les spécialistes du marketing et les éditeurs peuvent facilement créer et gérer des segments directement dans CoreMedia Experience Platform, sans avoir à écrire de code ni à dépendre de développeurs.

Cette solution de segmentation prend-elle en charge l'IA ?

Tout à fait. Il combine un ciblage traditionnel basé sur des règles avec des informations générées par l'IA qui affinent automatiquement les segments en fonction du comportement, des préférences et des tendances d'engagement des clients.

La segmentation de la clientèle est-elle cohérente d'un canal à l'autre ?

Oui. CoreMedia garantit que votre logique de segmentation d’audience s’applique partout, de votre site web et vos applications mobiles aux e-mails, recommandations de produits et campagnes.

Notre équipe d'experts est votre équipe d'experts

Faites connaissance avec CoreMedia grâce à une présentation personnelle d'un expert.

Ce que vous obtiendrez

  • Découvrez les principales caractéristiques qui vous concernent
  • Découvrez comment des entreprises comme la vôtre se sont développées avec CoreMedia
  • Conseils pour changer de plateforme comme un pro
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Explorer et apprendre avec nos ressources

Dynamic Content

Gestion du contenu

Créez un contenu hautement engageant pour tous les canaux, toutes les régions et toutes les langues, grâce à l'IA.

  • Créer, modifier et publier instantanément sur tous les canaux, à tout moment
  • Automatiser les tâches opérationnelles liées au contenu avec CoreMedia KIO AI
  • Maintenir la qualité et la conformité avec les outils de localisation et de gouvernance.
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AI Assistance

Expériences personnalisées

Nourrir les attentes de votre audience avec des expériences personnalisées à chaque occasion.

  • Ciblage omnicanal des clients
  • Relier les plates-formes de données clients pour mieux connaître l'audience
  • Intégrer l'hyperpersonnalisation pilotée par l'intelligence artificielle
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Omnichannel Engagement

Automatisation du marketing

Automatisez et orchestrez des campagnes sur tous les canaux, en transformant les données en messages pertinents et opportuns.

  • Planifier et lancer des parcours omnicanaux optimisés par le lead scoring
  • Automatiser la sensibilisation via l'intégration d'e-mails, de SMS et de publicités numériques
  • Maintenez votre marketing pertinent du premier contact à la conversion.
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Guided Selling

Engagement des clients

Transformez les visiteurs en clients fidèles grâce à des expériences conversationnelles centrées sur l'humain.

  • Engagez-vous instantanément grâce aux chatbots, au chat en direct, au click-to-call, à l'achat par vidéo, etc.
  • Combiner les interactions numériques et humaines pour réduire les frictions et instaurer la confiance
  • Donner aux agents les moyens d'agir grâce à des informations basées sur l'IA
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Améliorez vos expériences numériques.

Le choix d'un DXP est une décision importante. Nous sommes là pour vous aider. Laissez-nous vos coordonnées pour une consultation personnalisée sur la façon dont CoreMedia peut apprivoiser la complexité et vous aider à réaliser vos ambitions numériques.

 

CoreMedia Experience Platform

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