Permettez aux visiteurs du site Web de contacter instantanément les équipes d'assistance ou commerciales via la fonction « Click-to-Call », afin d'améliorer l'engagement grâce à une assistance en temps réel.
Donnez à vos agents les outils nécessaires pour traiter efficacement les appels entrants, en garantissant une assistance personnalisée et rapide.
Optimisez les processus sortants grâce à des outils basés sur l'IA afin d'améliorer les performances de votre équipe et de stimuler les ventes.
CoreMedia vous offre tous les outils dont vous avez besoin pour gérer et optimiser vos communications entrantes et sortantes au sein d'une Plateforme d’expérience unique alimentée par l’IA.
Le Cloud Contact Center de CoreMedia fournit aux agents l'historique des clients et les données relatives à leur parcours sur le Web afin de mettre en place une stratégie de contenu Omnichannel, garantissant ainsi des expériences Web personnalisées et des interactions pertinentes.
Les analyses en temps réel fournissent des informations sur les performances des agents, ce qui permet d'apporter des améliorations basées sur les données et de garantir une diffusion cohérente du contenu sur tous les canaux. Notre solution offre un accès en temps réel aux données pertinentes sur le statut des agents, ce qui facilite le processus de surveillance.
Ce que vous obtiendrez
Gestion du contenu
Créez un contenu hautement engageant pour tous les canaux, toutes les régions et toutes les langues, grâce à l'IA.
Expériences personnalisées
Nourrir les attentes de votre audience avec des expériences personnalisées à chaque occasion.
Automatisation du marketing
Automatisez et orchestrez des campagnes sur tous les canaux, en transformant les données en messages pertinents et opportuns.
Engagement des clients
Transformez les visiteurs en clients fidèles grâce à des expériences conversationnelles centrées sur l'humain.
