Permettre aux visiteurs du site web de se connecter instantanément avec les équipes d'assistance ou de vente par le biais de Click-to-Call, améliorant ainsi l'engagement avec une assistance en temps réel.

• Assistance en temps réel : Fournissez une assistance instantanée pour répondre aux problèmes ou aux questions des clients, ce qui favorise les conversions.
• Aide à la vente : Accélérer les cycles de vente en s'adaptant aux profils des clients grâce à la personnalisation pilotée par l'IA.
• Intégré et personnalisable : Adaptez Click-to-Call à votre site web, en intégrant les données des visiteurs en temps réel pour une stratégie de contenu omnicanale.

Donner aux agents les moyens de traiter efficacement les appels entrants, en garantissant une assistance personnalisée et rapide.

• Distribution automatique des appels : Acheminez les appels en fonction de la priorité du client, des compétences de l'agent ou de la capacité de l'équipe afin de réduire les temps d'attente.
• Récupération automatisée des appels : Récupérez les appels manqués grâce à des flux de travail automatisés pour une reconnexion ultérieure.
• Opérateur collant : Reconnectez les clients avec le même agent pour assurer la continuité grâce à la personnalisation du contenu.

Optimisez les processus sortants avec des outils pilotés par l'IA pour améliorer les performances de l'équipe et stimuler les ventes.

• Numérotation prédictive : Composez automatiquement en fonction de la capacité de l'équipe et des taux de réussite pour plus d'efficacité.
• Rappel automatique : Planifiez et automatisez les rappels, avec un contrôle du superviseur pour les calendriers de l'équipe.
• Détection de la messagerie vocale : Écartez les appels sans réponse de la messagerie vocale pour faire gagner du temps à l'agent grâce à la diffusion dynamique de contenu.