Tout ce que vous devez savoir sur les profils clients et la gestion des données.
Une Customer Data Platform (CDP) collecte et organise les données clients provenant de multiples sources, telles que les sites Web, les applications mobiles, les plateformes de réseaux sociaux, les entrepôts de données, les systèmes de Customer Relationship Management (CRM) et les outils d'analyse, afin de créer un profil unique et unifié pour chaque individu, grâce à une intégration avancée des données clients.
En centralisant les données relatives au comportement des clients, il permet une personnalisation en temps réel, des analyses avancées et un engagement ciblé, afin que chaque interaction soit pertinente et connectée.
Parce que les décisions en temps réel commencent par des données unifiées et intelligentes.
Une Customer Data Platform vous aide à rassembler les informations clients provenant de plusieurs sources de données, à créer une vue claire et exploitable, et à éliminer les silos de données. Grâce à cette base, vous pouvez rationaliser votre stratégie d'intégration des données clients afin d'offrir des expériences cohérentes, hautement personnalisées et basées sur les données sur tous les canaux.
Le CDP CoreMedia agit comme une couche d'intelligence au sein de la CoreMedia Experience Platform. Il capture et relie en continu les signaux des clients en temps réel, reliant les visiteurs, les prospects et les contacts sous un seul identifiant client pour une intégration transparente des données clients.
Ces données unifiées favorisent la personnalisation, la segmentation et l'automatisation, permettant à votre marque de réagir instantanément et de manière contextuelle à chaque interaction.
Les CDP traditionnelles se contentent de centraliser les données. CoreMedia va plus loin : elle agit sur l'intégration de vos données clients en temps réel.
Il permet une prise de décision plus rapide, une Personnalisation plus intelligente et une plus grande agilité entre les équipes, aidant ainsi votre entreprise à rester réactive, pertinente et connectée à vos clients à tout moment, tout en améliorant continuellement les résultats commerciaux.
Oui. CoreMedia CDP prend entièrement en charge la conformité au RGPD et à la confidentialité des données grâce à une gestion intégrée des consentements, des contrôles d'accès aux données et des pistes d'audit. Il garantit un traitement sécurisé des informations clients tout en permettant une personnalisation conforme et une transparence sur tous les points de contact.
Découvrez comment vous développer grâce à un logiciel de personnalisation de contenu.
Diffusez du contenu contextuel sur les sites Web, les applications, les réseaux sociaux et les points de vente. Utilisez la personnalisation du commerce électronique et les données CRM en temps réel pour cibler les offres qui stimulent les conversions.
Lorsque l'on compare CoreMedia et Adobe Experience Manager en matière de personnalisation, la principale différence réside dans l'agilité et l'ouverture. La suite Adobe est puissante, mais souvent complexe, coûteuse à entretenir et étroitement liée à son écosystème. CoreMedia offre une plateforme modulable, API-first, qui offre le même niveau de personnalisation de qualité professionnelle avec une flexibilité bien supérieure. Vous pouvez intégrer vos outils préférés, lancer plus rapidement des expériences personnalisées et éviter la dépendance vis-à-vis d'un fournisseur. Vous bénéficierez ainsi de la liberté de personnaliser à grande échelle sans les frais généraux d'un système monolithique.
OpenText et Crownpeak se concentrent tous deux sur la gestion de contenu, mais CoreMedia va bien au-delà en combinant personnalisation, diffusion Omnichannel et orchestration en temps réel dans une seule Composable DXP. Cela se traduit par une mise sur le marché plus rapide, une intégration plus poussée avec vos outils existants et des expériences qui évoluent de manière dynamique à chaque interaction avec le client.
Facilitez la vie de vos équipes. Automatisez les flux de travail et les workflows d’approbation dans CoreMedia Studio. Plus vos clients s'engagent, plus votre Moteur de personnalisation devient intelligent, offrant ainsi des Customer Journeys affinées.
Oui. Notre interface intuitive permet aux équipes de créer et de lancer instantanément des expériences personnalisées sans avoir besoin de code ou d'assistance informatique.
Les modèles d'IA analysent les comportements et les modèles d'engagement afin de prédire les intentions, de recommander du contenu et d'automatiser la pertinence en temps réel.
Tout à fait. CoreMedia utilise les données comportementales en temps réel pour adapter les expériences sur tous les canaux : web, mobile, e-mail, réseaux sociaux et même écrans en magasin. La plateforme apprend en permanence de chaque interaction (clics, vues, achats, temps d'engagement) et ajuste instantanément le contenu et les offres pour répondre aux intentions individuelles.
Le moteur de personnalisation d'entreprise de CoreMedia prend en charge la personnalisation sur un large éventail de points de contact numériques, notamment les sites Web, les applications mobiles, les expériences commerciales et les contenus liés à des campagnes, tels que les e-mails et les SMS. L'objectif n'est pas seulement de personnaliser des pages individuelles, mais aussi d'offrir des expériences omnicanales cohérentes et pertinentes. À l'échelle de l'entreprise, une personnalisation efficace nécessite également une gouvernance, une réutilisation et une harmonisation entre les équipes, afin que les expériences restent cohérentes à mesure qu'elles se développent.
De nombreuses approches de personnalisation en entreprise reposent sur la combinaison de plusieurs outils pour les données, la prise de décision, l'expérimentation et la diffusion de contenu, ce qui peut accroître la complexité et les frais généraux opérationnels. Les plateformes modernes telles que CoreMedia visent à réduire cela en intégrant la personnalisation, les informations et l'optimisation directement dans les flux de travail de contenu existants et en centralisant les données clients, CRM ou commerciales déjà en place. Cela permet aux équipes de personnaliser et d'optimiser les expériences sans ajouter d'outils inutiles ni de charge technique supplémentaire.
Ce que vous obtiendrez
Gestion du contenu
Créez un contenu hautement engageant pour tous les canaux, toutes les régions et toutes les langues, grâce à l'IA.
Expériences personnalisées
Nourrir les attentes de votre audience avec des expériences personnalisées à chaque occasion.
Automatisation du marketing
Automatisez et orchestrez des campagnes sur tous les canaux, en transformant les données en messages pertinents et opportuns.
Engagement des clients
Transformez les visiteurs en clients fidèles grâce à des expériences conversationnelles centrées sur l'humain.
