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Créez des profils clients unifiés grâce à notre CDP pour une intégration avancée des données clients.

Unifiez, effectuez la personnalisation et activez des Customer Experiences intelligentes en temps réel. 

La Customer Data Platform de CoreMedia vous aide à mieux comprendre vos clients et à entrer en contact avec eux aux moments importants, améliorant ainsi chaque étape de l'expérience client.

Contrairement aux CDP traditionnelles qui se contentent de collecter et de stocker des données, l'approche de CoreMedia donne vie à l'intégration de vos données clients, en réagissant en temps réel pour créer des expériences contextuelles.

Il offre une vue complète de votre audience et transforme instantanément les informations sur les clients en engagement grâce à une segmentation en temps réel, une personnalisation adaptative et une gestion intelligente des données. Le tout au sein d'une plateforme unifiée et facile à utiliser.

Customer Data Platform (CDP)

Caractéristiques du CDP de CoreMedia

Application pour entité client

Définissez et gérez la structure des données clients. Établissez les bases de toutes les opérations liées aux clients, grâce à des outils permettant de gérer les identifiants, les attributs et les associations de segments en un seul endroit, garantissant ainsi une intégration transparente des données clients.

Profils clients unifiés 

Fini les silos de données. Bénéficiez d'une vue d'ensemble complète de chaque visiteur et accédez instantanément à toutes les informations client, visualisez l'intégralité du parcours et explorez l'appartenance à un segment, le tout soutenu par les meilleures pratiques en matière de gestion des données pour une amélioration continue de la qualité des données.

Fusionner et gérer les identités

Identifiez les clients sur plusieurs appareils et sessions, en fusionnant de manière transparente les profils en double pour obtenir des données clients cohérentes et intégrées.

Enrichissement des attributs grâce à l'IA

L'IA collecte, génère et améliore automatiquement les attributs des clients en fonction des interactions et des données contextuelles. Le système apprend et améliore en permanence sa compréhension de chaque profil client, ce qui facilite la gestion des données de bout en bout et l'intégration optimisée des données clients.

Association visiteur-segment 

Ajoutez ou supprimez facilement des visiteurs de segments directement dans les panneaux d'interface, garantissant ainsi une précision en temps réel dans le ciblage et la personnalisation des campagnes. Cela garantit l'intégration des données clients sur tous les canaux et élimine les silos de données persistants causés par la multiplicité des sources de données.

Connecteur d'intégration

Connectez CoreMedia CDP à des fournisseurs CDP externes, des entrepôts de données ou d'autres systèmes marketing. Un connecteur prêt à l'emploi permet l'intégration des données clients et la Synchronisation entre les systèmes afin d'améliorer les processus métier.

Intégration du flux de travail

Utilisez le nœud de workflow pour ajouter ou supprimer automatiquement des clients de segments en fonction de déclencheurs ou de règles prédéfinis, ce qui permet une intégration évolutive des données clients et des parcours dynamiques qui réagissent instantanément au comportement des clients.

Suggestions de segments basées sur l'IA

Laissez le système analyser les données comportementales et contextuelles des clients afin de recommander les segments optimaux et d'aider les équipes à offrir des expériences hyper-personnalisées à grande échelle grâce à l'intégration continue des données clients.

Pourquoi choisir l'outil d'intégration des données clients de CoreMedia ?

Activez instantanément les données clients pertinentes pour offrir des interactions et des décisions d'engagement plus rapides et mieux informées grâce aux meilleures pratiques d'intégration des données clients en temps réel, accélérant ainsi la croissance de votre entreprise.

Fournissez à vos équipes un Profil client unifié qui rationalise les flux de travail entre les canaux marketing, commerciaux et de service, renforçant ainsi le Customer Relationship Management et l'alignement opérationnel.

Utilisez l'IA intégrée pour enrichir les données, suggérer des segments et améliorer en permanence la précision du ciblage grâce à une gestion intelligente des données.

Maintenez une visibilité totale sur la manière dont les données clients sont collectées, fusionnées et activées grâce à des protocoles sécurisés d'intégration des données clients.

Déployez rapidement au sein de la CoreMedia Experience Platform, en tirant parti de son intégration native des données clients et de son infrastructure unifiée.

Foire aux questions (FAQ)

Tout ce que vous devez savoir sur les profils clients et la gestion des données.

Qu'est-ce qu'une Customer Data Platform (CDP) ?

Une Customer Data Platform (CDP) collecte et organise les données clients provenant de multiples sources, telles que les sites Web, les applications mobiles, les plateformes de réseaux sociaux, les entrepôts de données, les systèmes de Customer Relationship Management (CRM) et les outils d'analyse, afin de créer un profil unique et unifié pour chaque individu, grâce à une intégration avancée des données clients. 

En centralisant les données relatives au comportement des clients, il permet une personnalisation en temps réel, des analyses avancées et un engagement ciblé, afin que chaque interaction soit pertinente et connectée. 

Pourquoi ai-je besoin d'une stratégie d'intégration des données clients ?

Parce que les décisions en temps réel commencent par des données unifiées et intelligentes.  

Une Customer Data Platform vous aide à rassembler les informations clients provenant de plusieurs sources de données, à créer une vue claire et exploitable, et à éliminer les silos de données. Grâce à cette base, vous pouvez rationaliser votre stratégie d'intégration des données clients afin d'offrir des expériences cohérentes, hautement personnalisées et basées sur les données sur tous les canaux.

Comment fonctionne le CDP de CoreMedia ?

Le CDP CoreMedia agit comme une couche d'intelligence au sein de la CoreMedia Experience Platform. Il capture et relie en continu les signaux des clients en temps réel, reliant les visiteurs, les prospects et les contacts sous un seul identifiant client pour une intégration transparente des données clients.

Ces données unifiées favorisent la personnalisation, la segmentation et l'automatisation, permettant à votre marque de réagir instantanément et de manière contextuelle à chaque interaction.

Puis-je utiliser CoreMedia CDP avec mes systèmes existants ?

Qu'est-ce qui différencie la CDP de CoreMedia ?

Les CDP traditionnelles se contentent de centraliser les données. CoreMedia va plus loin : elle agit sur l'intégration de vos données clients en temps réel.

Il permet une prise de décision plus rapide, une Personnalisation plus intelligente et une plus grande agilité entre les équipes, aidant ainsi votre entreprise à rester réactive, pertinente et connectée à vos clients à tout moment, tout en améliorant continuellement les résultats commerciaux.

Le CDP de CoreMedia prend-il en charge la conformité au RGPD et à la confidentialité des données ?

Oui. CoreMedia CDP prend entièrement en charge la conformité au RGPD et à la confidentialité des données grâce à une gestion intégrée des consentements, des contrôles d'accès aux données et des pistes d'audit. Il garantit un traitement sécurisé des informations clients tout en permettant une personnalisation conforme et une transparence sur tous les points de contact.

Notre équipe d'experts est votre équipe d'experts

Faites connaissance avec CoreMedia grâce à une présentation personnelle d'un expert.

Ce que vous obtiendrez

  • Découvrez les principales caractéristiques qui vous concernent
  • Découvrez comment des entreprises comme la vôtre se sont développées avec CoreMedia
  • Conseils pour changer de plateforme comme un pro
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Dynamic Content

Gestion du contenu

Créez un contenu hautement engageant pour tous les canaux, toutes les régions et toutes les langues, grâce à l'IA.

  • Créer, modifier et publier instantanément sur tous les canaux, à tout moment
  • Automatiser les tâches opérationnelles liées au contenu avec CoreMedia KIO AI
  • Maintenir la qualité et la conformité avec les outils de localisation et de gouvernance.
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Expériences personnalisées

Nourrir les attentes de votre audience avec des expériences personnalisées à chaque occasion.

  • Ciblage omnicanal des clients
  • Relier les plates-formes de données clients pour mieux connaître l'audience
  • Intégrer l'hyperpersonnalisation pilotée par l'intelligence artificielle
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Omnichannel Engagement

Automatisation du marketing

Automatisez et orchestrez des campagnes sur tous les canaux, en transformant les données en messages pertinents et opportuns.

  • Planifier et lancer des parcours omnicanaux optimisés par le lead scoring
  • Automatiser la sensibilisation via l'intégration d'e-mails, de SMS et de publicités numériques
  • Maintenez votre marketing pertinent du premier contact à la conversion.
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Guided Selling

Engagement des clients

Transformez les visiteurs en clients fidèles grâce à des expériences conversationnelles centrées sur l'humain.

  • Engagez-vous instantanément grâce aux chatbots, au chat en direct, au click-to-call, à l'achat par vidéo, etc.
  • Combiner les interactions numériques et humaines pour réduire les frictions et instaurer la confiance
  • Donner aux agents les moyens d'agir grâce à des informations basées sur l'IA
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Améliorez vos expériences numériques.

Le choix d'un DXP est une décision importante. Nous sommes là pour vous aider. Laissez-nous vos coordonnées pour une consultation personnalisée sur la façon dont CoreMedia peut apprivoiser la complexité et vous aider à réaliser vos ambitions numériques.

 

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