Diffusez en quelques secondes des contenus urgents sur tous vos canaux : lancements de produits, modifications de prix ou de disponibilité, avis de sécurité ou rappels de produits, sans contourner le Workflow d’approbation. Le service chargé de la conformité reste informé même lorsque la rapidité est la priorité.

Les transactions techniques de longue durée et à forte valeur ajoutée s'enlisent souvent à cause d'une seule question restée sans réponse. La Customer Engagement Platform de CoreMedia propose un Live Chat, une fonction « clic pour appeler » ou un appel vidéo, permettant ainsi aux acheteurs de contacter directement un spécialiste lorsqu'une décision nécessite l'avis d'un expert. Le parcours numérique complet étant déjà en place, la conversation s'engage en s'appuyant sur le contexte existant plutôt que de repartir de zéro.

Lorsque les produits concurrents semblent similaires sur une fiche technique, ce sont le contenu et l'expérience qui font la différence. Le CMS de CoreMedia vous propose des guides d'utilisation, des récits éditoriaux et une découverte basée sur des balises, tandis que la personnalisation et l'expérimentation adaptent le contenu affiché à chaque visiteur, transformant ainsi un simple catalogue en une raison de vous choisir.

Les fabricants protègent leur propriété intellectuelle, gèrent les données clients et les prospects via des formulaires et des portails, et relèvent de plus en plus souvent de la directive NIS2 en tant qu’infrastructures critiques. CoreMedia est conforme au RGPD et certifié ISO/IEC 27001:2022 ; il est hébergé dans l’Union européenne et vous pouvez l’héberger sous forme de cloud géré à locataire unique, de cloud privé ou sur site. Vous contrôlez l’emplacement de stockage des données produits et clients, ce qui correspond désormais aux attentes des autorités de régulation et des acheteurs de l’Union européenne.

Les fabricants utilisent souvent un CMS différent selon la région, la marque ou l'acquisition, ce qui multiplie les coûts liés aux licences, à la maintenance et à la sécurité. La consolidation sur la CoreMedia Experience Platform permet d'éliminer ces doublons : vous ne gérez ainsi plus qu'un seul système au lieu de plusieurs, sans pour autant restreindre la flexibilité des équipes locales. CLAAS, KSB et Emerson ont tous franchi le pas en regroupant plusieurs sites sur un seul CMS d'entreprise.

Demandez à CoreMedia KIO, en langage clair, de rédiger et de baliser une nouvelle fiche technique, de générer des métadonnées, d’optimiser le contenu pour le SEO, d’adapter le ton selon qu’il s’adresse à un ingénieur ou à un acheteur, et de préparer le tout pour la traduction vers tous les marchés sur lesquels vous vendez, le tout au sein du CMS et dans le cadre du même Workflow d’approbation. Lorsqu’une nouvelle certification ou une mise à jour de sécurité doit être diffusée rapidement, CoreMedia KIO peut mettre à jour simultanément toutes les ressources sur des centaines de pages existantes, le tout toujours soumis à la validation d’un éditeur avant toute publication. Il balise et étiquette également les rendus de produits et les images techniques de votre bibliothèque de ressources, détecte les doublons et permet à votre équipe d’effectuer des recherches de manière conversationnelle, sans avoir à fouiller dans des dossiers. Il garantit la cohérence avec l’image de marque et reste sous le contrôle des éditeurs, fonctionne avec le LLM de votre choix et peut être déployé dans votre cloud privé ou sur site, ce qui est essentiel lorsque la propriété intellectuelle des produits est en jeu.

Le meilleur CMS pour un fabricant doit pouvoir gérer un catalogue de produits volumineux et technique dans toutes les langues dans lesquelles vous commercialisez vos produits, s’interfacer avec vos systèmes PIM, CRM et de commerce en ligne, et permettre à des équipes non techniques de publier du contenu sur le Web, des portails et des applications sans avoir à attendre l’intervention du service informatique. Pour les grands fabricants, cela implique généralement d’opter pour un Hybrid Headless CMS ou une plateforme DXP complète plutôt que pour un constructeur de sites web basé sur des pages. CoreMedia est une Composable DXP reposant sur un Hybrid Headless CMS. Évaluez chaque option en fonction de trois critères : sa capacité à modéliser vos données produits, la fluidité de son intégration avec vos systèmes de référence, et sa gestion de la localisation et de la gouvernance sur plusieurs marchés.

Vous les gérez sous forme d'objets de contenu structurés et réutilisables plutôt que de pages fixes, grâce à des workflows de traduction et de localisation intégrés. Cela vous permet de réutiliser une même fiche technique ou un même manuel sur tous les marchés et tous les canaux de distribution, au lieu de le dupliquer, et de maintenir la synchronisation entre toutes les langues lorsque les spécifications changent. Sur CoreMedia, CLAAS publie du contenu dans 160 pays grâce à la traduction automatique, et maxon a créé 4 000 pages en 11 langues.

Oui. Le CoreMedia Commerce Hub et plus de 100 intégrations relient CoreMedia à vos systèmes de référence, notamment des plateformes de commerce en ligne telles que SAP et commercetools, ainsi que des systèmes CRM et ERP comme Salesforce. Ainsi, les données sur les produits, les prix et la disponibilité restent cohérentes entre vos systèmes de référence et les expériences proposées aux clients.

Le modèle « headless » sépare le contenu de la présentation ; ainsi, un même contenu produit peut alimenter à partir d’une source unique un site web, une application, un portail partenaire, de l’Affichage dynamique et des systèmes d’IA, ce qui convient particulièrement aux fabricants disposant de nombreux canaux de distribution. Les CMS traditionnels permettent aux responsables marketing de modifier plus rapidement le contenu, mais celui-ci est plus difficile à réutiliser sur l’ensemble des canaux. Un Hybrid Headless CMS vous offre les deux avantages : une diffusion API-first pour les développeurs et une interface complète d’édition et de prévisualisation pour les équipes chargées du contenu. CoreMedia est un Hybrid Headless CMS ; vous n’êtes donc pas obligé de faire un choix.

Le passeport numérique des produits est mis en place progressivement dans le cadre du règlement de l’UE sur l’écoconception des produits durables, en commençant par des catégories telles que les piles. Le rôle de CoreMedia est d’ordre structurel : il s’agit d’une source unique de contenu produit réglementé, structuré et lisible par machine, capable de répondre aux exigences du passeport tout en alimentant votre contenu web et vos canaux de distribution. Vos équipes produit et conformité définissent le contenu de chaque passeport ; CoreMedia fournit la base de ce contenu.

Les assistants IA analysent et présélectionnent les produits avant même qu'un acheteur ne se rende sur votre site. CoreMedia gère le contenu sous forme d'objets structurés et typés, dotés de métadonnées contrôlées, que ces systèmes sont capables de lire et de considérer comme fiables. Le même référentiel alimente à la fois les pages destinées aux utilisateurs et les contenus lisibles par les machines, ce qui vous évite de devoir gérer deux versions distinctes de la « vérité ».

Tout dépend du nombre de sites, de marchés et d’intégrations concernés, ainsi que de la proportion de contenu que vous migrez par rapport à celui que vous recréez. La plupart des fabricants procèdent par étapes : un premier site ou catalogue de produits ciblé peut être mis en ligne en quelques mois, puis le déploiement s’effectue marché par marché, de sorte que chaque étape présente un risque limité et que les équipes valident le résultat avant la mise en ligne du marché suivant. L’IA accélère désormais la partie la plus fastidieuse, à savoir la migration du contenu elle-même : CoreMedia KIO se charge de la rédaction, du balisage et de l’adaptation du contenu migré, tandis que les éditeurs donnent leur accord avant toute publication. KSB a commencé par un catalogue de produits numérique à titre de projet pilote avant de procéder à une refonte plus large.

Parmi les fabricants et les entreprises industrielles présents sur CoreMedia, on trouve CLAAS (machines agricoles), Emerson (technologie et ingénierie), maxon (systèmes d'entraînement de précision), KSB (pompes et vannes), Buderus, Phoenix Contact et InSinkErator, ainsi que des distributeurs B2B tels que Parts Town et Sonepar.

Un CMS qui traite les produits comme des données structurées, et non comme des pages. Pour un catalogue volumineux, vous avez besoin d’un CMS qui modélise les produits sous forme d’objets typés et réutilisables, qui se connecte à votre PIM afin que les spécifications et les prix restent synchronisés, et qui diffuse le catalogue sur le Web, les portails et les applications à partir d’une source unique, avec des fonctionnalités de recherche et de filtrage rapides. Un constructeur de sites web basé sur des pages peine à faire face à une telle échelle. CoreMedia est un Hybrid Headless CMS modulable et composable, conçu précisément pour cela : contenu produit structuré, intégration PIM et Intégration Commerce, et catalogues facilement consultables sur tous les marchés et dans toutes les langues. Emerson y gère plus de 500 000 produits dans 36 langues, et KSB a entièrement refondu son catalogue dans le but précis d’améliorer la découverte des produits.