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L'évolution de la communication digitale chez maxon

Une approche centrée sur le client en 11 langues avec CoreMedia.

60+

modules de contenu spécifiques aux clients

360+

pages de contenu en 11 langages

16

sites maxon

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À propos de maxon

Des moteurs à courant continu (DC) et à courant alternatif sans balais (BLDC) de précision, des réducteurs, des capteurs, des électroniques de contrôle, des systèmes de propulsion mécatroniques et bien plus encore. Tout en qualité suisse. Des prototypes à la production en série. Depuis 1961, des entreprises des secteurs de la technologie médicale, de la robotique, de l'automatisation industrielle, de la mobilité et de l'aérospatiale font confiance aux systèmes d'entraînement fiables de maxon. Là où la précision intransigeante et les plus hauts standards de qualité sont cruciaux pour le succès, les entraînements maxon révèlent toute leur valeur.

Avec la taille et le succès viennent la complexité. Avec quatre unités opérationnelles, 20 équipes spécifiques à chaque marché, neuf sites de production, une présence dans plus de 40 pays, et des interactions quotidiennes avec des clients professionnels, des fournisseurs, des parties prenantes, des partenaires, des médias et des employés, de nouveaux défis surgissent constamment, notamment dans le domaine de la communication.

CoreMedia a su convaincre

Pour maîtriser cette complexité, maxon a lancé un projet de communication digitale au début de 2021. Dans l'une des trois premières phases du projet, une solution technique entièrement nouvelle pour la communication digitale a été évaluée. À cette fin, plusieurs systèmes de gestion de contenu ont été examinés afin de répondre aux conditions cadres étendues et aux objectifs des années à venir. Les plateformes sélectionnées ont été évaluées lors d'ateliers intensifs basés sur un catalogue de plus de 100 questions significatives.

maxon recherchait une solution adaptée à l'entreprise et pouvant être parfaitement intégrée dans l'écosystème existant et futur. Non seulement en termes d'infrastructure technologique, mais également en ce qui concerne l'équipe derrière le logiciel, qui devait correspondre à l'état d'esprit de maxon et à leur manière de travailler flexible et axée sur les solutions. CoreMedia est un CMS tourné vers l'avenir et capable de s'adapter aux évolutions de maxon et de ses clients mondiaux.

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4 000 nouvelles pages en un an

Mi 2022, maxon a commencé à mettre en place le nouvel environnement CMS avec CoreMedia.

Parallèlement, un travail approfondi a été réalisé au sein du CMS avec des développeurs back-end et front-end pour mettre en œuvre la nouvelle stratégie de communication. Cela a impliqué la création de plus de dix sites pour les filiales de vente de maxon dans les langues nationales respectives et le développement de plus de 60 nouveaux modules de contenu en diverses variantes. Plus de 360 pages de contenu ont été créées couvrant tous les domaines de l'entreprise. Au total, 4 000 nouvelles pages de contenu ont été développées dans CoreMedia en l'espace d'un an.

Les clients de maxon, toujours en première ligne

Une part importante de l'activité de maxon repose sur l'interaction directe avec les clients. Pour répondre à ce besoin, une solution spécifique a été intégrée, permettant à maxon d'offrir à ses partenaires commerciaux plus de 60 options de contact. Pour assurer une communication fluide avec les clients, une interface directe vers une solution d'automatisation du marketing a été mise en place, le tout basé sur les normes de sécurité les plus récentes.

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Nos experts sont à votre disposition

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Ce que vous obtiendrez

  • Explorez les principales caractéristiques qui vous concernent
  • Découvrez comment des entreprises comme la vôtre se sont développées avec CoreMedia
  • Conseils pour changer de plateforme comme un pro
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Explorer et apprendre avec nos ressources

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Gestion du contenu

Créez un contenu hautement engageant pour tous les canaux, toutes les régions et toutes les langues, grâce à l'IA.

  • Créer, modifier et publier instantanément sur tous les canaux, à tout moment
  • Automatiser les tâches opérationnelles liées au contenu avec CoreMedia KIO AI
  • Maintenir la qualité et la conformité avec les outils de localisation et de gouvernance.
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AI Assistance

Expériences personnalisées

Nourrir les attentes de votre audience avec des expériences personnalisées à chaque occasion.

  • Ciblage omnicanal des clients
  • Relier les plates-formes de données clients pour mieux connaître l'audience
  • Intégrer l'hyperpersonnalisation pilotée par l'intelligence artificielle
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Omnichannel Engagement

Automatisation du marketing

Automatisez et orchestrez des campagnes sur tous les canaux, en transformant les données en messages pertinents et opportuns.

  • Planifier et lancer des parcours omnicanaux optimisés par le lead scoring
  • Automatiser la sensibilisation via l'intégration d'e-mails, de SMS et de publicités numériques
  • Maintenez votre marketing pertinent du premier contact à la conversion.
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Engagement des clients

Transformez les visiteurs en clients fidèles grâce à des expériences conversationnelles centrées sur l'humain.

  • Engagez-vous instantanément grâce aux chatbots, au chat en direct, au click-to-call, à l'achat par vidéo, etc.
  • Combiner les interactions numériques et humaines pour réduire les frictions et instaurer la confiance
  • Donner aux agents les moyens d'agir grâce à des informations basées sur l'IA
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Améliorez vos expériences numériques.

Le choix d'un DXP est une décision importante. Nous sommes là pour vous aider. Laissez-nous vos coordonnées pour une consultation personnalisée sur la façon dont CoreMedia peut apprivoiser la complexité et vous aider à réaliser vos ambitions numériques.

 

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