Aidez les clients instantanément avec la puissance des Bots Conversationnels.
Faites passer vos ventes et votre support client au niveau supérieur avec des bots intelligents conçus pour améliorer l'expérience client.
Un Chatbot est un outil d'IA conversationnelle qui automatise rapidement les interactions avec les clients via des canaux basés sur le texte. Il joue un rôle fondamental dans la fourniture d'un support rapide et 24/7 sur diverses plateformes telles que les sites web, les applications de messagerie ou les réseaux sociaux. Ils sont conçus pour comprendre les entrées en langage naturel des utilisateurs et fournir des réponses ou des actions appropriées basées sur des règles prédéfinies.
• Disponibilité : Les clients exigent une assistance immédiate et l'utilisation de Chatbots sur leurs canaux préférés garantit un support 24/7 pour les clients.
• Scalabilité : Les Chatbots agissent comme des agents de support, répondant aux questions courantes sans intervention humaine. Cela permet aux équipes de détourner le trafic non qualifié de vos équipes, leur permettant de se concentrer sur d'autres tâches, et de se développer rapidement pour répondre à un plus grand nombre de clients sans avoir besoin de personnel supplémentaire.
• Conversions et engagement : Ces bots génèrent plus de conversions en guidant les consommateurs tout au long du parcours d'achat, facilitant le processus et accélérant les ventes.
• Personnalisation : Ces outils recueillent des informations importantes sur les clients, telles que le nom et les détails du problème. En utilisant ces données, les agents du service client peuvent personnaliser efficacement les conversations lorsqu'ils interagissent avec les clients.
Les Voicebots sont des logiciels alimentés par l'IA qui permettent aux utilisateurs de naviguer dans les systèmes de réponse vocale interactive (IVR) en utilisant le traitement du langage naturel (NLP), la compréhension du langage naturel (NLU) et d'autres technologies d'apprentissage automatique pour interpréter et répondre aux requêtes parlées. Également connus sous le nom d'assistants vocaux, les Voicebots peuvent exécuter plusieurs tâches, telles que répondre aux questions et faciliter les interactions mains libres.
• Meilleure expérience client : Les Voicebots offrent une amélioration significative par rapport aux systèmes IVR traditionnels, qui frustrent souvent les clients avec leurs interfaces impersonnelles. En utilisant l'apprentissage automatique, les Voicebots améliorent continuellement l'expérience client.
• Interaction avancée : Contrairement aux systèmes IVR traditionnels, les Voicebots sont conçus pour comprendre l'intention derrière les requêtes des clients, les guidant vers des solutions efficaces. Ces systèmes comprennent ce que les clients veulent et les dirigent vers une réponse efficace, allant au-delà des mots.
• Future-proofing : Avec l'adoption croissante des Voicebots, les clients s'attendront à des interactions plus sophistiquées. Les systèmes IVR hérités peuvent avoir du mal à répondre à ces attentes, ce qui souligne la nécessité de solutions modernes.
Nos experts sont à votre disposition
Ce que vous obtiendrez
Surprenez et ravissez vos clients avec un contenu emblématique, partout & tout le temps.
Nourrir les attentes de votre audience avec des expériences personnalisées à chaque occasion.
Convertissez les visiteurs en acheteurs grâce à des expériences conversationnelles, du contenu contextuel et une touche humaine.
Développez votre activité en connectant le parcours d'achat et en convertissant les ventes.
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