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Personnalisation et Optimisation avec CoreMedia

Bring personalized and optimized experiences to life across every touchpoint.

Les produits et les marques exceptionnels ne suffisent plus. Créer des expériences mémorables en fournissant un contenu significatif et pertinent, tout en optimisant continuellement le processus, est essentiel pour conquérir et fidéliser les clients.

Avec CoreMedia Personalisation et Optimisation, vous pouvez offrir des expériences personnalisées et cohérentes en temps réel, que ce soit sur un site, via chat, appel, email, messagerie ou tout autre point de contact tout au long du parcours client. Nous utilisons des données centralisées et les transformons en informations exploitables pour y parvenir, garantissant des expériences client élevées et des résultats percutants.

Expériences personnalisées Omnicanal
Caractéristiques

Personnalisation et optimisation en temps réel

Étendez les expériences personnalisées à travers les canaux web et hors site, y compris le centre de contact. Ajoutez du contenu dynamique aux pages de destination via l'édition en ligne ou des espaces réservés (sans codage), et optimisez-les en temps réel.

Plateforme de données client

Exploitez la puissance de vos données clients en les centralisant sur une plateforme unique conçue pour une utilisation en temps réel, permettant ainsi une personnalisation tout en préservant la confidentialité des utilisateurs.

Analyses Web

Collectez des données analytiques, telles que les sources de trafic, la géolocalisation et les spécifications des appareils, pour créer une base permettant d'enrichir les segments d'utilisateurs et de personnaliser les expériences.

Données des applications mobiles

Recueillez les données des applications mobiles pour établir une base solide permettant d'enrichir les segments d'utilisateurs et de personnaliser les expériences.

Segmentation Précise & Évaluation Prédictive des Prospects

Créez des segments d'utilisateurs et priorisez les prospects en fonction de leur qualification, en utilisant les données clients.

Notifications push

Profitez des notifications push segmentées pour promouvoir vos offres les plus exclusives auprès d'audiences ciblées, augmentant ainsi la pertinence du contenu et les conversions.

Formulaires et enquêtes

Créez des formulaires personnalisés pour capturer des prospects sur votre site et vos landing pages, puis partagez-les avec vos équipes commerciales ou de support client pour enrichir vos audiences et adapter votre assistance.

Personnalisation IA

Générez automatiquement différentes variantes de texte et d'images avec l'IA, adaptées à chaque utilisateur, pour offrir des expériences hautement pertinentes en temps réel, tout en respectant vos directives de marque et le ton de voix préféré.

Tests A/B/N et Multivariés

Facilitez la prise de décisions basée sur les données en comparant et en affinant systématiquement plusieurs variations de contenu numérique pour optimiser les expériences utilisateur et les performances.

Watch a demo of A/B Testing

Avantages de la personnalisation et de l'optimisation en temps réel

L'engagement et la personnalisation proposés par CoreMedia permettent d'attirer l’attention des visiteurs en adaptant leur expérience pour répondre à leurs besoins et préférences spécifiques à chaque étape de leur parcours client. Cette approche personnalisée non seulement maintient leur engagement, mais génère également des niveaux de satisfaction et de résultats commerciaux supérieurs par rapport à une expérience générique. De plus, ces solutions permettent aux entreprises d’optimiser leurs points de contact, garantissant une expérience plus fluide et augmentant ainsi les taux de conversion.

Créez une expérience plus positive et personnalisée tout en veillant à ce que vos clients se sentent compris et valorisés. Les clients satisfaits de leurs interactions passées seront plus enclins à revenir ou à recommander votre marque plutôt qu’une autre. La Personnalisation et l'Optimisation favorisent la fidélité et renforcent une perception positive de la marque.

 

 

En mettant en œuvre des solutions de personnalisation et d'optimisation sur vos canaux digitaux, vous ne vous contentez pas d'augmenter vos ventes, mais vous réduisez également les coûts et améliorez l'efficacité de vos campagnes marketing. Cela peut conduire à un retour sur investissement plus élevé.

La personnalisation et l'optimisation vous permettent de collecter et de centraliser les données clients relatives aux préférences, comportements et caractéristiques démographiques. Ces informations précieuses vous aident à comprendre vos audiences, à améliorer le ciblage et à offrir des niveaux élevés de personnalisation sur vos canaux — le tout sans compromettre la vie privée.

La diffusion de contenu personnalisé garantit que celui-ci est plus pertinent et efficace pour les clients. De plus, elle facilite l'utilisation des tests A/B et multivariés, permettant d'expérimenter différentes versions du même contenu et d'optimiser davantage l'expérience.

Personnalisation et Optimisation avec CoreMedia

Créez des expériences personnalisées à chaque opportunité en utilisant des données centralisées et des informations exploitables.

Qu'est-ce que la personnalisation en temps réel ?

La personnalisation en temps réel consiste à adapter dynamiquement le contenu et les expériences pour les utilisateurs en fonction de leurs interactions, comportements et préférences. Elle permet de fournir des expériences plus pertinentes et engageantes sur les canaux digitaux par rapport à l'utilisation de contenu et d'offres non personnalisés. Cette stratégie gagnant-gagnant non seulement favorise des niveaux plus élevés d'engagement et de conversions, mais améliore également la satisfaction des clients.

Qu'est-ce que l'optimisation en temps réel ?

L'optimisation en temps réel consiste en l'affinement constant du contenu et de l'expérience client sur les canaux digitaux afin d'améliorer les performances et d'obtenir des résultats, tels que l'augmentation des taux de conversion, l'amélioration de l'engagement des utilisateurs et la maximisation du retour sur investissement. Cette approche utilise souvent des algorithmes, l'apprentissage automatique et l'analyse des données pour évaluer en temps réel le comportement des utilisateurs, les tendances de trafic et d'autres indicateurs pertinents. En fonction des analyses effectuées, des ajustements sont réalisés instantanément. En somme, l'optimisation en temps réel permet aux entreprises de réagir rapidement aux évolutions et de perfectionner continuellement leurs performances dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Laissez votre avis pour que nous puissions nous améliorer

Chez CoreMedia, notre objectif est d'élever votre expérience digitale au niveau supérieur ! Vos précieux commentaires sont le moteur de notre croissance, nous aidant à comprendre comment nous pouvons mieux vous servir. Évaluez-nous et recevez un cadeau.

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Avantages des règles de rôle & workflows

Responsable marketing

Et si vous pouviez lancer des campagnes instantanément, dans 150 pays et +40 langues différentes?

  • Coordonnez facilement les campagnes mondiales entre les équipes via une interface centrale
  • Créez de nouvelles ressources médiatiques sans avoir recours à Photoshop ou à une agence externe
  • Utilisez des flux de traduction performants pour maîtriser les besoins de localisation

Directeur eCommerce

Et si vous pouviez convertir +50% des visiteurs de votre site web en clients réguliers et payants ?

  • Passer à un marketing à grande vitesse pour réagir immédiatement aux tendances
  • Orchestrer des expériences multiples qui fusionnent le contenu et le commerce
  • Assurer la cohérence de la marque sur tous les points de contact en réduisant le travail manuel

Éditeur

Et si vous pouviez réduire votre délai de mise en ligne de nouveaux contenus de plusieurs semaines à quelques heures, voire quelques minutes ?

  • Lancez votre nouveau site sur CoreMedia Content Cloud en seulement 8 semaines.
  • Créez des campagnes régionales en quelques heures au lieu de plusieurs semaines
  • Effectuez et publiez des modifications instantanément - pas besoin d'attendre le délai de réplication de nuit

Développeur

Et si vous pouviez rapidement connecter votre plateforme de contenu à plus de 150 applications tierces parmi les plus importantes au monde ?

  • Connexion à toutes les principales plateformes eCommerce & marketing
  • Une interface utilisateur centralisée pour une collaboration rationalisée entre les équipes
  • Intégrer facilement des applications tierces supplémentaires grâce à notre Hubs d'APIs.

Nos experts sont à votre disposition

Découvrez CoreMedia grâce à une présentation personnelle d'un expert.

Ce que vous obtiendrez

  • Explorez les principales caractéristiques qui vous concernent
  • Découvrez comment des entreprises comme la vôtre se sont développées avec CoreMedia
  • Conseils pour changer de plateforme comme un pro
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Explorer et apprendre avec nos ressources
Gestion intelligente du contenu Contenu dynamique
Gestion intelligente du contenu

Surprenez et ravissez vos clients avec un contenu emblématique, partout & tout le temps.

  • Prévisualisation en contexte avant publication
  • Libérez la puissance de vos équipes grâce au flux de travail et à la planification
  • Restez en conformité avec le DAM intégré
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Expériences personnalisées Assistance IA
Expériences personnalisées

Nourrir les attentes de votre audience avec des expériences personnalisées à chaque occasion.

  • Ciblage omnicanal des clients
  • Relier les plates-formes de données clients pour mieux connaître l'audience
  • Intégrer l'hyperpersonnalisation pilotée par l'intelligence artificielle
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Conversations en temps réel Omnicanal
Conversations en temps réel

Convertissez les visiteurs en acheteurs grâce à des expériences conversationnelles, du contenu contextuel et une touche humaine.

  • Guider les clients tout au long de leur parcours d'achat en utilisant vidéo-achat, chatbot, chat en direct et plus encore
  • Gérer tous les appels et obtenir des informations sur les interactions entre le web et le centre de contact
  • Prioriser les contacts et permettre aux utilisateurs les plus importants de parler à des personnes réelles, afin de maximiser le retour sur investissement
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Commerce d'inspiration Vente guidée
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Développez votre activité en connectant le parcours d'achat et en convertissant les ventes.

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Améliorez vos expériences numériques.

Le choix d'un DXP est une décision importante. Nous sommes là pour vous aider. Laissez-nous vos coordonnées pour une consultation personnalisée sur la façon dont CoreMedia peut apprivoiser la complexité et vous aider à réaliser vos ambitions numériques.

 

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