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CoreMedia Personalisierung & Optimierung

Erwecken Sie personalisierte und optimierte Erlebnisse über alle Berührungspunkte hinweg zum Leben.

Außergewöhnliche Produkte und Marken sind nicht mehr genug. Um Kunden zu gewinnen und zu binden, ist es wichtig, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, indem man aussagekräftige und relevante Inhalte bereitstellt und den Prozess kontinuierlich optimiert.

Mit CoreMedia Personalization & Optimization können Sie personalisierte und konsistente Erlebnisse in Echtzeit schaffen, egal ob auf einer Website oder offsite per Chat, Anruf, E-Mail, Messaging oder einem anderen Touchpoint entlang der Customer Journey. Wir nutzen zentralisierte Daten und verwandeln sie in umsetzbare Erkenntnisse, um dies zu ermöglichen, und sorgen so für verbesserte Kundenerlebnisse und wirkungsvolle Ergebnisse.

Omnichannel Orchestration
Eigenschaften

Echtzeit-Personalisierung & Optimierung

Erweitern Sie personalisierte Erlebnisse über Web- und Offsite-Kanäle, einschließlich des Contact Centers. Fügen Sie Landing Pages über Inline-Bearbeitung oder Platzhalter (ohne Code) dynamische Inhalte hinzu und optimieren Sie sie unterwegs.

Customer Data Platform (CDP)

Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Kundendaten, indem Sie sie auf einer einzigen Plattform zentralisieren, die für die Nutzung in Echtzeit ausgelegt ist und Personalisierung ermöglicht, ohne die Privatsphäre der Benutzer zu beeinträchtigen.

Web Analytics

Sammeln Sie Analysedaten, wie z. B. Traffic-Quellen, Geolocation und Gerätespezifikationen, um eine Grundlage für die Anreicherung von Nutzersegmenten und die Personalisierung von Erlebnissen zu schaffen.

Mobile App-Daten

Sammeln Sie App-Daten, um eine Grundlage für die Anreicherung von User-Segmenten und eine personalisierte Experience zu schaffen.

Segmentation Intelligence & Predictive Lead Scoring

Erstellen Sie Benutzersegmente und priorisieren Sie Leads auf der Grundlage ihrer Qualifikation, indem Sie Kundendaten verwenden.

Push-Benachrichtigungen

Profitieren Sie von segmentierten Push-Benachrichtigungen, um Ihre exklusivsten Angebote an Zielgruppen zu bewerben und so die Relevanz von Inhalten und Conversions zu erhöhen.

Formulare & Umfragen

Erstellen Sie benutzerdefinierte Formulare, um Leads auf Ihrer Website und Ihren Landing Pages zu erfassen, und geben Sie diese an Ihre Vertriebs- oder Kundensupportmitarbeiter weiter, um die Zielgruppe zu erweitern und den Support anzupassen.

AI-Personalisierung

Generieren Sie automatisch verschiedene Text- und Bildvarianten mit KI, die auf jeden zugeschnitten sind, um den Nutzern in Echtzeit hochrelevante Erlebnisse zu bieten.

A/B/N Multivariate Tests

Ermöglichen Sie eine datengestützte Entscheidungsfindung, indem Sie mehrere Varianten digitaler Inhalte systematisch vergleichen und verfeinern, um die User Experience und Performance zu optimieren.

Watch a demo of A/B Testing

Vorteile der Echtzeit-Personalisierung & Optimierung

CoreMedia Personalization & Optimization lenkt die Aufmerksamkeit der Nutzer auf sich, indem es ihr Erlebnis bei jedem Schritt ihrer Customer Journey auf ihre spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben abstimmt. Dieser personalisierte Ansatz sorgt nicht nur für eine hohe Kundenbindung, sondern auch für eine höhere Zufriedenheit und bessere Geschäftsergebnisse im Vergleich zu einem generischen Erlebnis. Darüber hinaus ermöglichen diese Lösungen den Unternehmen, ihre Website oder Offsite-Touchpoints zu optimieren, um ein reibungsloseres Erlebnis zu gewährleisten und letztendlich die Conversion Rates zu erhöhen.

Wenn Sie dafür sorgen, dass sich Ihre Kunden verstanden und wertgeschätzt fühlen, schaffen Sie ein positives und individuelles Erlebnis. Und wenn Kunden mit früheren Interaktionen zufrieden sind, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie wiederkommen oder Ihre Marke weiter empfehlen. Letztendlich fördert Personalisierung & Optimierung die Loyalität und eine positive Markenwahrnehmung.

Durch die Implementierung von Personalization & Optimization-Lösungen in Ihren digitalen Kanälen steigern Sie nicht nur den Umsatz, sondern senken auch die Kosten und optimieren die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen und -bemühungen, was zu einem höheren Return on Investment (ROI) führen kann.

Mit Personalisierung & Optimierung können Sie Kundendaten über Vorlieben, Verhalten und demografische Daten sammeln und zentralisieren. Dies sind aussagekräftige Informationen, die Sie nutzen können, um Ihre Zielgruppen zu verstehen, eine bessere Zielgruppenansprache zu ermöglichen und ein hohes Maß an Personalisierung auf Ihren Kanälen zu erreichen - und das alles, ohne den Datenschutz zu gefährden.

Die Bereitstellung von personalisiertem Content sorgt dafür, dass die Inhalte für Kunden relevant sind. Darüber hinaus erleichtert es den Einsatz von A/B- und multivarianten Tests, die das Testen verschiedener Versionen desselben Inhalts und eine weitere Optimierung der Customer Experience ermöglichen.

Personalisierung & Optimierung mit CoreMedia

Schaffen Sie bei jeder Gelegenheit personalisierte Erlebnisse, indem Sie zentralisierte Daten und umsetzbare Erkenntnisse nutzen.

Was ist Echtzeit-Personalisierung?

Die Echtzeit-Personalisierung umfasst die dynamische Anpassung von Inhalten und Erlebnissen für Nutzer in Echtzeit auf der Grundlage ihrer Interaktionen, ihres Verhaltens und ihrer Vorlieben. Sie bietet eine effiziente Möglichkeit, auf digitalen Kanälen relevantere und ansprechendere Erlebnisse zu schaffen als mit normalen, nicht personalisierten Inhalten und Angeboten. Diese Win-Win-Strategie führt nicht nur zu einem höheren Maß an Engagement und Conversions, sondern steigert auch die Kundenzufriedenheit.

Was ist Echtzeit-Optimierung?

Echtzeit-Optimierung bezieht sich auf die fortlaufende Verfeinerung von Inhalten und Kundenerlebnissen auf digitalen Kanälen, um die Performance zu verbessern und Ergebnisse zu erzielen, wie z. B. die Steigerung der Conversion Rates, die Verbesserung der Nutzerbindung und die Maximierung des ROI. Bei dieser Strategie werden häufig Algorithmen, maschinelles Lernen und Datenanalysen eingesetzt, um das Nutzerverhalten, die Verkehrsmuster und andere relevante Metriken in Echtzeit zu analysieren. Auf der Grundlage dieser Analyse werden Änderungen und Anpassungen sofort vorgenommen. Insgesamt ermöglicht die Echtzeit-Optimierung Unternehmen eine schnelle Anpassung an sich ändernde Umstände und eine kontinuierliche Verbesserung ihrer Performance in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld.

Bewerten Sie uns, damit wir besser werden können

Bei CoreMedia geht es darum, Ihr digitales Erlebnis auf die nächste Stufe zu heben! Ihr wertvolles Feedback ist die Grundlage für unser Wachstum und hilft uns zu verstehen, wie wir Sie noch besser unterstützen können. Bewerten Sie uns und erhalten Sie als Dank einen Geschenkgutschein.

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Rollenbasierte Vorteile

Marketing Manager:in

Wie wäre es, wenn Sie Kampagnen gleichzeitig in 150 Ländern und 40 Sprachen starten könnten, um die Conversion Rate durch personalisierte Erlebnisse in Echtzeit zu steigern?

  • Einfache Koordinierung globaler Kampagnen zwischen verschiedenen Teams über eine zentrale Schnittstelle
  • Nutzen Sie leistungsstarke Übersetzungs-Workflows, um den Überblick über die Lokalisierungsanforderungen zu behalten.
  • Integration von KI-gesteuerter Hyper-Personalisierung und dynamischen Inhalten zur Optimierung in Echtzeit
  • Steigern Sie Conversions mit dynamischen, geführten Erlebnissen wie Video-Shopping, Chatbots und Live-Chat

Leiter:in eCommerce

Was wäre, wenn Sie 50 % oder mehr Ihrer Website-Besucher in zahlende, wiederkehrende Kunden umwandeln könnten?

  • Einstieg ins High-Velocity-Marketing, um sofort auf Trends zu reagieren
  • Orchestrieren Sie Multi-Erlebnisse, die Inhalte und Handel miteinander verbinden
  • Sicherstellung der Markenkonsistenz über alle Touchpoints mit weniger manuellem Aufwand

Redakteur:in

Was wäre, wenn Sie Ihre Time-to-Web für neue Inhalte von Wochen auf Stunden oder sogar Minuten reduzieren könnten?

  • Starten Sie Ihre neue Website auf der CoreMedia Content Cloud in nur 8 Wochen
  • Erstellen Sie regionalisierte Kampagnen in Stunden statt in Wochen
  • Änderungen sofort vornehmen und veröffentlichen - kein Warten auf eine Replikation über Nacht

Entwickler:in

Was wäre, wenn Sie Ihre Content-Plattform schnell mit über 150 der weltweit führenden Apps von Drittanbietern verbinden könnten?

  • Anbindung an alle führenden eCommerce- und Marketing-Plattformen
  • Eine zentrale Benutzeroberfläche für eine optimierte Zusammenarbeit zwischen Teams
  • Einfache Integration zusätzlicher Drittanbieter-Apps mit unserer Hubs-API

Call Center Manager:in

Wie wäre es, wenn Ihre Agenten jede Kundeninteraktion – ob Sprache, Video, Chat oder soziale Netzwerke – mühelos und in Echtzeit verwalten könnten?

  • Zentrale, benutzerfreundliche Oberfläche zur Verwaltung aller Kundenkanäle
  • Echtzeit-Stimmungsanalyse und proaktives Engagement durch fortschrittliche KI
  • Priorisierung hochwertiger Kontakte und automatische Weiterleitung an die besten verfügbaren Mitarbeiter für ein personalisiertes Erlebnis
  • Verbesserte Customer Journey mit dynamischen Conversion Tools wie Videoanrufen, Chatbots und Live-Chat, die den richtigen Support zur richtigen Zeit bieten

Unsere Expert:innen sind für Sie da

Lassen Sie sich von einem Experten persönlich CoreMedia vorstellen.

Was Sie erwartet

  • Lernen Sie die für Sie relevanten Funktionen kennen
  • Sehen Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
  • Unterstützung beim Plattformwechsel wie ein Profi
Lernen Sie den Experten kennen Mann Lernen Sie die Expertin kennen Frau
Entdecken und Lernen Sie mit unseren Ressourcen
Dynamic Content
Smart Content Management

Überzeugen Sie Ihre Kund:innen immer und überall mit erstklassigen Inhalten.

  • Preview im Kontext - natürlich vor der Veröffentlichung
  • Mit Workflow und Zeitplanung die volle Power Ihrer Teams nutzen
  • Compliance mit integriertem DAM
Entdecken
AI Assistance
Personalized Experiences

Bieten Sie Ihren Kund:innen an allen Touchpoints personalisierte Experiences.

  • Omnichannel-Kundentargeting
  • Verbinden Sie Kundendaten-Plattformen, um Erkenntnisse über die Zielgruppe zu gewinnen
  • Integrieren Sie die von künstlicher Intelligenz gesteuerte Hyper-Personalisierung
Entdecken
Omnichannel Engagement
Real-time conversations

Verwandeln Sie Besucher in Käufer mit dialogorientierten Erlebnissen, kontextbezogenen Inhalten und einer menschlichen Note.

  • Führen Sie Kunden durch ihre Customer Journey mit Video-Shopping, Chatbot, Live-Chat und mehr 
  • Managen Sie alle Anrufe und verschaffen Sie sich Einblicke in die Interaktionen vom Web bis zum Contact Center
  • Priorisieren Sie Kontakte und lassen Sie Nutzer mit hoher Priorität mit echten Menschen sprechen, um den ROI zu maximieren
Entdecken
Guided Selling
Inspirational Commerce

Fördern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie die Buying Journey vernetzen und Verkäufe realisieren.

  • Vorkonfigurierte Schnittstellen für Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker und mehr
  • Integrieren Sie globale Live-Produkt-Feeds
  • Lassen Sie Ihre Kund:innen mit einem Klick über Rich Media shoppen
Entdecken

Digitale Erlebnisse optimieren.

Die Wahl einer DXP ist eine bedeutende Entscheidung, und wir stehen Ihnen zur Seite. Egal, ob Sie ein neues CMS benötigen oder Ihre Website mit Engagement-Tools verbessern möchten, um die Conversion Rate zu steigern – wir unterstützen Sie dabei, Ihre digitalen Vorhaben zu erreichen.

 

CoreMedia Experience Platform

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