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Engagement für Kunden
Engagement für Kunden

Lead Management System

Mit intelligenten Lead-Management-Tools wird aus Engagement Umsatz.

Wenn jemand Interesse an Ihrer Marke zeigt, indem er auf eine Schaltfläche klickt oder ein Formular ausfüllt, ist das nicht nur ein Datenpunkt. Es ist eine Chance.

Integriert in die CoreMedia Experience Platform, verbindet unsere Lead Management Software Signale von all Ihren digitalen Touchpoints - Websitebesuche, Klicks, Chats oder Anrufe - und verwandelt sie in verwertbare Leads.

Dank der vollständigen Transparenz der Customer Journey können die Teams den Fortschritt verfolgen, Leads verwalten, hochwertige Interessenten priorisieren und Marketing- und Vertriebsteams so ausrichten, dass sie sich auf das konzentrieren können, was den tatsächlichen Umsatz fördert.

Vom ersten Anzeichen von Interesse bis zur endgültigen Konvertierung verwandelt unser Lead Management-System Engagement in Wirkung.

Verwaltung von Leads

Merkmale, die das Wachstum fördern

Bleierkennung & Qualifikation

Erfassen und organisieren Sie automatisch Kundeninteraktionen über jeden Kanal - Web, Chat, Anruf oder Kampagne - und verwandeln Sie sie in qualifizierte Leads. Definieren Sie Lead-Typen, um die Absicht zu kategorisieren und sicherzustellen, dass jede Interaktion nachverfolgt und mit echten Geschäftszielen verbunden wird.

Konfiguration des Führungsbereichs

Passen Sie Ihre Lead-Definitionen mit flexiblen Parametern an: Legen Sie Engagement-Fenster fest, definieren Sie relevante Kanäle, weisen Sie Erfolgsmetriken zu und fügen Sie benutzerdefinierte Attribute wie Quellenanbieter oder Kampagnenherkunft hinzu.

Lead Scoring

Bewerten und ordnen Sie potenzielle Kunden auf der Grundlage von Engagement, Absicht und Konvertierungswahrscheinlichkeit ein. Verfeinern Sie kontinuierlich Lead-Scoring-Modelle anhand von Leistungsfeedback und Verhaltensdaten, um sicherzustellen, dass sich die Vertriebsmitarbeiter stets auf die Chancen mit dem höchsten Wert konzentrieren.

KI-gestützte Einblicke und Vorhersagen

Nutzen Sie KI, um Muster zu erkennen, Kaufabsichten vorherzusagen und Zusammenfassungen in Echtzeit zu erstellen. Sie erhalten verwertbare Hinweise darauf, welche Leads am ehesten konvertieren werden. So kann Ihr Team effektiv Prioritäten setzen und den Vertriebszyklus verkürzen.

Zielgerichtete Zuteilung

Verstehen Sie, was wirklich zu Konversionen führt. Verbinden Sie Leads mit Geschäftszielen, messen Sie ihren Beitrag zu den Ergebnissen und verfeinern Sie Ihren Vertriebszyklus auf der Grundlage echter Leistungsdaten.

Einheitliche Verfolgung von Leads

Verwalten Sie alle Leads an einem Ort. CoreMedia gruppiert Impressionen, Klicks, Chats und Anrufe automatisch in strukturierten Profilen und bietet Ihnen einen 360°-Blick auf die Customer Journey.

Codefreie Konfiguration

Passen Sie Ihre Lead-Management-Logik sofort und ohne Entwicklungsaufwand an. Marketing-Teams können Lead-Definitionen und -Abläufe unabhängig voneinander testen, iterieren und optimieren und so die Markteinführung beschleunigen.

Workflow & Integration der Segmentierung

Geben Sie Ihre Lead-Informationen direkt in die Segmentierungs-, Personalisierungs- und Automatisierungs-Workflows von CoreMedia ein. Nutzen Sie die Erkenntnisse, um personalisierte Kampagnen zu starten, Nachfassaktionen auszulösen und das Engagement zu erhöhen.

Lead Management Software, die Ergebnisse liefert

Vereinheitlichen Sie Interaktionen aus allen Quellen in einem einzigen System. Erfassen Sie das gesamte Bild der Interaktion, von der ersten Berührung bis zur Konvertierung, um vollständige Transparenz zu gewährleisten.

Überbrücken Sie die Kluft zwischen den Teams. Nutzen Sie gemeinsame Echtzeitdaten, um Leads zu priorisieren, Outreach-Strategien zu verfeinern und Entscheidungen zu beschleunigen.

Sparen Sie Zeit mit automatischer Lead-Klassifizierung, prädiktivem Scoring und intelligenten Empfehlungen, die aufzeigen, woher Ihr nächster Gewinn kommen wird.

Greifen Sie auf Leistungs-Dashboards zu, aus denen hervorgeht, wie sich die Leads entwickeln, welche Kampagnen Ergebnisse liefern und wo Optimierungen eine größere Wirkung erzielen können.

Nutzen Sie die Erkenntnisse aus dem Lead-Management, um relevante Erlebnisse zu liefern - die richtige Botschaft, zur richtigen Zeit, über den richtigen Kanal - und so die Zufriedenheit und die Konversionsraten zu verbessern.

Die offene Architektur von CoreMedia lässt sich nahtlos in Ihr CRM, Ihre Analysetools und Marketing-Automatisierungssysteme integrieren, so dass Ihr Workflow konsistent und vernetzt bleibt.

MasMovil Kombi

Warum Branchenführer CoreMedia vertrauen

Beschleunigung der Kundengewinnung und Optimierung des digitalen Vertriebs für MásMóvil

CoreMedia unterstützte das spanische Telekommunikationsunternehmen MásMóvil dabei, sein Call Management zu zentralisieren und volle Transparenz über sechs Call Center hinweg zu erreichen. Durch die Vereinheitlichung von Online- und Offline-Daten mit intelligentem Click-to-Call, Inbound-Tracking und IVR erreichte MásMóvil:

  • +20% Umwandlungssatz
  • 150 Tagesverkäufe
  • 100% der Bundle-Verkäufe basieren auf CoreMedia-Technologie

Alles, was Sie über Lead Management wissen müssen

Alle Ihre Fragen werden beantwortet.

Warum brauchen Sie eine Lead Management Software?

Ein Lead-Management-System verwandelt Absichten in Ergebnisse. Es ermöglicht Ihrem Unternehmen, Chancen frühzeitig zu erkennen, Leads zu pflegen und zu verstehen, welche Handlungen zur Konvertierung führen.

Die CoreMedia Lead Management Software vereinheitlicht die Einblicke in die Vertriebs- und Marketingprozesse und hilft so den Teams, intelligenter zu arbeiten und höhere Konversionsraten, kürzere Vertriebszyklen und ein planbareres Wachstum zu erzielen.

Was ist Lead Management?

Lead Management ist der Prozess der Erfassung, Organisation und Verfolgung potenzieller Kunden auf ihrem Weg durch den Verkaufsprozess. Die Lösung von CoreMedia geht noch weiter: Sie verknüpft jede Interaktion mit Geschäftszielen und liefert Ihnen messbare Erkenntnisse darüber, was den Umsatz ankurbelt, und ermöglicht Ihnen ein effektives Lead-Management.

Wie funktioniert das CoreMedia Lead Management System?

CoreMedia sammelt Engagement-Daten über Websites, Kampagnen und Kommunikationstools hinweg und gruppiert sie automatisch in strukturierte Leads. Diese Leads werden in Echtzeit getrackt, bewertet und analysiert, sodass Ihre Teams einen klaren Überblick über Prioritäten und Leistung erhalten.

Wie unterscheidet sich eine Lead Management Software von einem herkömmlichen CRM?

Während sich ein Customer Relationship Management (CRM)-Tool auf die Speicherung von Kundendaten konzentriert, konzentriert sich eine Lead Management-Software auf die Qualifizierung und Priorisierung von Leads, bevor diese Ihr CRM erreichen. Dadurch wird jeder Kontakt wertvoller und konversionsfähiger.

Warum ist Lead Management wichtig?

Lead-Management-Software sorgt dafür, dass keine Gelegenheit unbemerkt bleibt. Durch das Verständnis der Absichten können Teams ihre Bemühungen auf die Leads konzentrieren, bei denen die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs am größten ist, und so Vertriebsprozesse, Effizienz und ROI verbessern.

Alles, was Sie über Lead Management wissen müssen

KI analysiert Verhaltensmuster, prognostiziert Ergebnisse und fasst die Lead-Aktivität zusammen. So kann Ihr Team schneller und effektiver reagieren, mit weniger manueller Arbeit.

Was macht die CoreMedia Lead Management Software einzigartig?

Im Gegensatz zu eigenständigen Systemen ist die Lead Management Software von CoreMedia direkt in eine digitale Erlebnisplattform eingebettet und verbindet Engagement-Daten mit Personalisierungs-, Analyse- und Kampagnentools. Alles an einem Ort.

Ist die Plattform GDPR-konform?

Ja. Die Lösung wurde von Grund auf so konzipiert, dass sie die strengen Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) erfüllt und Kundenerlebnisse unterstützt, bei denen der Datenschutz im Vordergrund steht.

Unsere Kompetenz – Ihr Erfolg

Erhalten Sie eine persönliche Einführung in CoreMedia von unseren Expert:innen.

Was Sie erwartet:

  • Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen, die für Sie relevant sind
  • Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
  • Lassen Sie sich professionelle Unterstützung bei der Plattformumstellung geben
Lernen Sie den Experten kennen Mann Lernen Sie die Expertin kennen Frau
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Erforschen und lernen Sie mit unseren Ressourcen

Dynamic Content

Verwaltung von Inhalten

Erstellen Sie ansprechende Inhalte für alle Kanäle, Regionen und Sprachen - mit Hilfe von KI.

  • Erstellung, Bearbeitung und sofortige Veröffentlichung auf jedem Kanal, zu jeder Zeit
  • Automatisieren Sie operative Content-Aufgaben mit CoreMedia KIO AI
  • Aufrechterhaltung von Qualität und Konformität mit Lokalisierungs- und Governance-Tools.
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AI Assistance

Personalisierung & Experimentieren

Bieten Sie personalisierte Erlebnisse, die sich an jeden Nutzer anpassen - auf der Grundlage von Daten, Erkenntnissen und kontinuierlicher Optimierung.

  • Kombinieren Sie Inhalte, Daten und KI, um jede Interaktion individuell zu gestalten
  • Benutzerprofile mit Verhaltens- und Transaktionsdaten auf dem neuesten Stand halten
  • Testen, lernen und optimieren Sie mit A/B-Experimenten, um den ROI zu steigern.
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Omnichannel Engagement

Marketing-Automatisierung

Automatisieren und orchestrieren Sie Kampagnen über alle Kanäle hinweg und verwandeln Sie Daten in zeitnahe, relevante Nachrichten.

  • Planen und Starten von Omnichannel-Journeys mit Lead Scoring
  • Automatisierte Kontaktaufnahme per E-Mail, SMS und digitale Anzeigenintegration
  • Sorgen Sie dafür, dass Ihr Marketing vom ersten Kontakt bis zur Konversion relevant ist.
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Guided Selling

Engagement für Kunden

Verwandeln Sie Besucher in treue Kunden mit konversationsorientierten, menschenzentrierten Erlebnissen.

  • Sofortige Interaktion über Chatbots, Live-Chat, Click-to-Call, Video-Shopping und mehr
  • Verknüpfen Sie digitale und menschliche Interaktionen, um Reibungsverluste zu verringern und Vertrauen aufzubauen.
  • Befähigung von Agenten mit KI-gesteuerten Erkenntnissen
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Digitale Erlebnisse optimieren.

Die Wahl einer DXP ist eine bedeutende Entscheidung, und wir stehen Ihnen zur Seite. Egal, ob Sie ein neues CMS benötigen oder Ihre Website mit Engagement-Tools verbessern möchten, um die Conversion Rate zu steigern – wir unterstützen Sie dabei, Ihre digitalen Vorhaben zu erreichen.

 

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