KI-Kontaktzusammenfassung und Anruf-Transkription

Plattform
Plattform Content-Management Personalisierung und Experimentieren Marketing-Automatisierung Kundenengagement
Überraschen und begeistern Sie Ihre Kunden überall und jederzeit mit Ihren Inhalten.

Content-Management
Lösungen:

Content-Management

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Content-Management

Hybrid Headless CMS

Omnichannel-Erlebnis Vorschau

Übersetzung und Lokalisierung

Digital Signage

GEO-fähiges CMS

Digital Asset Management

KI-Co-Pilot für Content-Management

Digital Experience Platform (DXP)

Pflegen Sie Ihre Kunden mit personalisierten Erlebnissen bei jeder Gelegenheit.

Personalisierung und Experimentieren
Lösungen:

Personalisierung und Experimentieren

Pflegen Sie Ihre Kunden mit personalisierten Erlebnissen bei jeder Gelegenheit.

Personalisierung und Experimentieren

Echtzeit-Personalisierung

Zielgruppensegmentierung

Umfragen (CSAT & NPS)

A/B/n- und multivariate Tests

Kundendatenprofil (CDP)

Lead Scoring

KI-gestützte Reiseplanung und automatisierte Arbeitsabläufe

Marketing-Automatisierung
Lösungen:

Marketing-Automatisierung

Marketing-Automatisierung

Customer Journey Management

E-Mail- und SMS-Marketingkampagnen

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von KI und die menschliche Note, um sinnvolle Interaktionen zu schaffen.

Kundenengagement
Lösungen:

Kundenengagement

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von KI und die menschliche Note, um sinnvolle Interaktionen zu schaffen.

Kundenengagement

KI-Chatbot & Voicebot

Live-Chat

Cloud Contact Center

Zusammenfassung und Klassifizierung von KI-Kontakten

Click2Call, eingehende und ausgehende Anrufe

Video Shopping

Kontakte & Lead-Management

AI Agent Assist

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100+ Gebrauchsfertige Integrationen
Case Studies
Navigieren Sie durch den stetigen Wandel mit bahnbrechenden Innovationen.

Kundenfallstudien
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Schaffung personalisierter, reibungsloser und befriedigender digitaler Shopping Experiences für ihre Kund:innen
Ressourcen
Wir lernen stetig dazu und entwickeln neue Ideen, um uns zu verbessern und an die Bedürfnisse unserer Kund:innen weiter anzupassen - das können auch Sie.

Ressourcen
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Über CoreMedia
Unsere Kund:innen entwickeln sich mit uns stetig weiter. Sie schaffen mit unseren Lösungen und Technologien etwas, das ihren immer neuen Herausforderungen entspricht.

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Gemeinsam können wir Ihnen helfen, Marketingtechnologie sinnvoll zu nutzen. Mit Ihnen ermitteln wir, was für Sie und Ihre Kund:innen am nützlichsten ist.

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AI-Kontaktzusammenfassung und -Klassifizierung in einer einzigen Customer Experience-Plattform

Die KI-gestützte Personalisierung revolutioniert Contact Center mit den fortschrittlichen Tools von CoreMedia für die Anruf-Transkription und KI-basierte Kontaktklassifizierung.

Unsere Customer Experience-Plattform läutet eine neue Ära KI-gestützter Sprach- und Analysetools ein. Wandeln Sie Sprache automatisch in Text um und generieren Sie Inhalte mithilfe unserer KI-gestützten Personalisierungstools. Revolutionieren Sie die Kontaktklassifizierung und steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter, indem Sie generierte Transkriptionen zur Kategorisierung von Interaktionen nutzen und wertvolle Erkenntnisse gewinnen. Diese Lösung nutzt fortschrittliche Sprach-zu-Text-Technologie, mit der Sie verborgene Muster und Trends aufdecken, fundierte Entscheidungen treffen und Interaktionen optimieren können.

Mit CoreMedia transformieren Sie Ihren Contact Center-Betrieb und setzen Ihre Omnichannel-Content-Strategie um, um außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen, die Kunden dazu bewegen, immer wieder zurückzukommen.

Schaffen Sie mit unserer einheitlichen Customer Experience-Plattform effiziente, konsistente und skalierbare Erlebnisse in Ihrem Contact Center.

Steigern Sie Ihren Geschäftserfolg mit KI-gestützten Sprach- und Analysetools. Schaffen Sie nahtlose KI-gestützte Personalisierung

Anruf-Transkription

Verwandeln Sie Telefongespräche in durchsuchbare, referenzierbare Textdaten. Schaffen Sie damit eine Grundlage für KI-gestützte Interpretation und Analyse und legen Sie den Grundstein für echte KI-basierte Personalisierung, um Kunden zu binden.

Kontaktübersicht

Personalisierte Web-Erlebnisse minimieren den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Wiederaufnahme von Kontakten. Identifizieren Sie Chancen und stellen Sie gleichzeitig Qualitätskontrollen sicher.

Stimmungsbewertung

KI-getriebene Personalisierung bewertet die Stimmung eines Kunden durch die Analyse seines Transkripts. Identifizieren Sie Stimmungen und optimieren Sie einen reaktionsschnellen Ansatz mit unserer Customer Experience-Plattform.

KI-Kontaktklassifizierung

Kategorisieren Sie jeden Kontakt automatisch in vordefinierte Typen. Verbessern Sie Ihre Konversionsstrategien und deren Effektivität mit KI-gestützter Personalisierung.

Die CoreMedia Experience Platform enthält leistungsstarke KI-gestützte Sprach- und Analysetools.

Wandelt Sprache automatisch in Text um. Erhalten Sie hochwertige Transkriptionen Ihrer Telefonate direkt im Cloud Contact Center mithilfe automatischer Spracherkennungsmechanismen (ASR). Eine gut funktionierende dynamische Bereitstellung von Inhalten bedeutet, dass Sie Ihre Kundenbeziehungen in großem Umfang pflegen und ausbauen können.

Die Bereitstellung von Inhalten über verschiedene Kanäle hinweg macht eine manuelle Analyse von Audiodateien überflüssig. Mit unseren Tools lassen sich erstellte Transkriptionen in eine solide Grundlage für die Bewertung von Kundenbedürfnissen, Präferenzen und Verhaltensmustern umwandeln, wodurch Unternehmen leistungsstarke Einblicke erhalten, um personalisierte Web-Erlebnisse zu integrieren. Dies ermöglicht eine höhere Effizienz durch den Zugriff auf Kontaktzusammenfassungen, Kundenstimmungen und automatische Kontaktklassifizierung.

Unser Team von Experten ist Ihr Team von Experten

Lernen Sie CoreMedia mit einer persönlichen Einführung durch einen Experten kennen.

Was Sie bekommen

Erkunden Sie die für Sie relevanten Hauptmerkmale
Sehen Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
Anleitung zum Plattformwechsel wie ein Profi

Verbinden wir uns

Erforschen und lernen Sie mit unseren Ressourcen

Verwaltung von Inhalten

Erstellen Sie ansprechende Inhalte für alle Kanäle, Regionen und Sprachen - mit Hilfe von KI.

Erstellung, Bearbeitung und sofortige Veröffentlichung auf jedem Kanal, zu jeder Zeit
Automatisieren Sie operative Content-Aufgaben mit CoreMedia KIO AI
Aufrechterhaltung von Qualität und Konformität mit Lokalisierungs- und Governance-Tools.

Erkunden Sie

Personalisierung & Experimentieren

Bieten Sie personalisierte Erlebnisse, die sich an jeden Nutzer anpassen - auf der Grundlage von Daten, Erkenntnissen und kontinuierlicher Optimierung.

Kombinieren Sie Inhalte, Daten und KI, um jede Interaktion individuell zu gestalten
Benutzerprofile mit Verhaltens- und Transaktionsdaten auf dem neuesten Stand halten
Testen, lernen und optimieren Sie mit A/B-Experimenten, um den ROI zu steigern.

Erkunden Sie

Marketing-Automatisierung

Automatisieren und orchestrieren Sie Kampagnen über alle Kanäle hinweg und verwandeln Sie Daten in zeitnahe, relevante Nachrichten.

Planen und Starten von Omnichannel-Journeys mit Lead Scoring
Automatisierte Kontaktaufnahme per E-Mail, SMS und digitale Anzeigenintegration
Sorgen Sie dafür, dass Ihr Marketing vom ersten Kontakt bis zur Konversion relevant ist.

Erkunden Sie

Engagement für Kunden

Verwandeln Sie Besucher in treue Kunden mit konversationsorientierten, menschenzentrierten Erlebnissen.

Sofortige Interaktion über Chatbots, Live-Chat, Click-to-Call, Video-Shopping und mehr
Verknüpfen Sie digitale und menschliche Interaktionen, um Reibungsverluste zu verringern und Vertrauen aufzubauen.
Befähigung von Agenten mit KI-gesteuerten Erkenntnissen

Erkunden Sie

Digitale Erlebnisse optimieren.

Die Wahl einer DXP ist eine bedeutende Entscheidung, und wir stehen Ihnen zur Seite. Egal, ob Sie ein neues CMS benötigen oder Ihre Website mit Engagement-Tools verbessern möchten, um die Conversion Rate zu steigern – wir unterstützen Sie dabei, Ihre digitalen Vorhaben zu erreichen.

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