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Support

Unser Support Team verfügt über das Fachwissen und die Ressourcen, um selbst sehr dringliche Anfragen kompetent zu lösen. Wir verstehen, wie essenziell es für Ihren Geschäftserfolg ist, auf schnelle und freundliche Unterstützung vertrauen zu können. Enterprise Kunden erreichen uns rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche.

Online-Services

Gern gewähren wir Ihnen Zugriff auf unsere Online-Services. Bitte registrieren Sie sich über den "Registrieren"-Button. Es wird eine eMail an support@coremedia.com versandt. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen mit den Zugangsdaten für unseren Online Helpdesk und für das Download Center mit der neuesten Software und Dokumentation.

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Online Help Desk

Senden Sie Ihre Support-Anfragen über den Online-Helpdesk an das CoreMedia Support-Team. Alle Anfragen werden mit absoluter Transparenz in Bezug auf Prozess und Status bearbeitet.

Zum Help Desk

CoreMedia HelpCenter

Das Helpcenter (nur in Englisch verfügbar) beheimatet den Bereich User Orientation mit nützlichen Links für Kunden und Partner und die Knowledge Base mit Expertentipps für CoreMedia-Entwickler. Auch Ankündigungen zu neuen Produkten und Releases finden Sie hier. 

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Direkter Kontakt

Bitte skizzieren Sie Ihre Anfrage per email, damit das Support Team auf eventuelle telefonische Nachfragen vorbereitet ist.

Sie erreichen unseren Support direkt unter:
email: support@coremedia.com
Telefon: +49 40 32 55 87 777
Telefon für US-Kunden: +1.800.267.4086

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Produkt-Support Zeiträume

Der CoreMedia Produkt Support Lifecycle liefert verlässliche Informationen zum Supportzeitraum für einzelne CoreMedia Produkte.

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Unsere Expert:innen sind für Sie da

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Was Sie erwartet

  • Lernen Sie die für Sie relevanten Funktionen kennen
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Überzeugen Sie Ihre Kunden:innen immer und überall mit erstklassigen Inhalten.

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Bieten Sie Ihren Kund:innen an allen Touchpoints personalisierte Experiences.

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Verwandeln Sie Besucher in Käufer mit dialogorientierten Erlebnissen, kontextbezogenen Inhalten und einer menschlichen Note.

  • Führen Sie Kunden durch ihre Customer Journey mit Video-Shopping, Chatbot, Live-Chat und mehr 
  • Managen Sie alle Anrufe und verschaffen Sie sich Einblicke in die Interaktionen vom Web bis zum Contact Center
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