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Support

Unser Support Team verfügt über das Fachwissen und die Ressourcen, um selbst sehr dringliche Anfragen kompetent zu lösen. Wir verstehen, wie essenziell es für Ihren Geschäftserfolg ist, auf schnelle und freundliche Unterstützung vertrauen zu können. Enterprise Kunden erreichen uns rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche.

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Online Help Desk

Senden Sie Ihre Support-Anfragen über den Online-Helpdesk an das CoreMedia Support-Team. Alle Anfragen werden mit absoluter Transparenz in Bezug auf Prozess und Status bearbeitet.

Zum Help Desk

CoreMedia HelpCenter

Das Helpcenter (nur in Englisch verfügbar) beheimatet den Bereich User Orientation mit nützlichen Links für Kunden und Partner und die Knowledge Base mit Expertentipps für CoreMedia-Entwickler. Auch Ankündigungen zu neuen Produkten und Releases finden Sie hier. 

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Direkter Kontakt

Bitte skizzieren Sie Ihre Anfrage per email, damit das Support Team auf eventuelle telefonische Nachfragen vorbereitet ist.

Sie erreichen unseren Support direkt unter:
email: support@coremedia.com

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Produkt-Support Zeiträume

Der CoreMedia Produkt Support Lifecycle liefert verlässliche Informationen zum Supportzeitraum für einzelne CoreMedia Produkte.

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Unsere Kompetenz – Ihr Erfolg

Erhalten Sie eine persönliche Einführung in CoreMedia von unseren Expert:innen.

Was Sie erwartet:

  • Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen, die für Sie relevant sind
  • Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
  • Lassen Sie sich professionelle Unterstützung bei der Plattformumstellung geben
Lernen Sie den Experten kennen Mann Lernen Sie die Expertin kennen Frau

Erforschen und lernen Sie mit unseren Ressourcen

Dynamic Content

Verwaltung von Inhalten

Erstellen Sie ansprechende Inhalte für alle Kanäle, Regionen und Sprachen - mit Hilfe von KI.

  • Erstellung, Bearbeitung und sofortige Veröffentlichung auf jedem Kanal, zu jeder Zeit
  • Automatisieren Sie operative Content-Aufgaben mit CoreMedia KIO AI
  • Aufrechterhaltung von Qualität und Konformität mit Lokalisierungs- und Governance-Tools.
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AI Assistance

Personalisierung & Experimentieren

Bieten Sie personalisierte Erlebnisse, die sich an jeden Nutzer anpassen - auf der Grundlage von Daten, Erkenntnissen und kontinuierlicher Optimierung.

  • Kombinieren Sie Inhalte, Daten und KI, um jede Interaktion individuell zu gestalten
  • Benutzerprofile mit Verhaltens- und Transaktionsdaten auf dem neuesten Stand halten
  • Testen, lernen und optimieren Sie mit A/B-Experimenten, um den ROI zu steigern.
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Omnichannel Engagement

Marketing-Automatisierung

Automatisieren und orchestrieren Sie Kampagnen über alle Kanäle hinweg und verwandeln Sie Daten in zeitnahe, relevante Nachrichten.

  • Planen und Starten von Omnichannel-Journeys mit Lead Scoring
  • Automatisierte Kontaktaufnahme per E-Mail, SMS und digitale Anzeigenintegration
  • Sorgen Sie dafür, dass Ihr Marketing vom ersten Kontakt bis zur Konversion relevant ist.
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Guided Selling

Engagement für Kunden

Verwandeln Sie Besucher in treue Kunden mit konversationsorientierten, menschenzentrierten Erlebnissen.

  • Sofortige Interaktion über Chatbots, Live-Chat, Click-to-Call, Video-Shopping und mehr
  • Verknüpfen Sie digitale und menschliche Interaktionen, um Reibungsverluste zu verringern und Vertrauen aufzubauen.
  • Befähigung von Agenten mit KI-gesteuerten Erkenntnissen
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