Ermöglichen Sie es Website-Besuchern, sich per Click-to-Call sofort mit dem Support- oder Vertriebsteam in Verbindung zu setzen, und verbessern Sie so das Engagement mit Echtzeit-Support.
Geben Sie den Agenten Tools an die Hand, mit denen sie eingehende Anrufe effizient bearbeiten und einen persönlichen und zeitnahen Support gewährleisten können.
Optimieren Sie Outbound-Prozesse mit KI-gesteuerten Tools, um die Teamleistung zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
CoreMedia verbindet Sie mit allen Tools, die Sie benötigen, um eingehende und ausgehende Kommunikation in einer einzigen, KI-gesteuerten Customer Experience Plattform zu verwalten und zu optimieren.
Das Cloud Contact Center von CoreMedia stattet Agenten mit Kundenhistorie und Web-Journey-Daten für Omnichannel-Content-Strategien aus und gewährleistet personalisierte Web-Erlebnisse und sinnvolle Interaktionen.
Echtzeit-Analysen bieten Einblicke in die Leistung der Agenten und ermöglichen datengesteuerte Verbesserungen und eine konsistente Bereitstellung von Inhalten über alle Kanäle hinweg. Unsere Lösung bietet Echtzeit-Zugriff auf relevante Agenten-Statusdaten und erleichtert so den Überwachungsprozess.
Unsere Kompetenz – Ihr Erfolg
Was Sie erwartet:
Entdecken und Lernen Sie mit unseren Ressourcen
Smart Content Management
Überzeugen Sie Ihre Kund:innen immer und überall mit erstklassigen Inhalten.
Personalized Experiences
Bieten Sie Ihren Kund:innen an allen Touchpoints personalisierte Experiences.
Real-time conversations
Verwandeln Sie Besuche in Käufe durch dialogorientierte Erlebnisse, kontextbezogene Inhalte und einem menschlichen Touch.
Inspirational Commerce
Fördern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie die Buying Journey vernetzen und Verkäufe realisieren.
