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Intégrations Salesforce

La pièce manquante dans votre boîte à outils Marketing.

Les données relatives aux clients et aux produits sont essentielles pour mener des campagnes efficaces et, pour de nombreux spécialistes du marketing, Salesforce est l'outil crucial qui réunit ces deux ensembles de données. Quelle que soit la manière dont vous utilisez Salesforce, CoreMedia peut exploiter cette puissance via un CMS omnicanal et hyper flexible. 

Associez une gestion de contenu riche à de puissantes fonctions de segmentation et de connaissance des clients pour créer des campagnes omni-canal hautement personnalisées. Créez des expériences numériques attrayantes qui incitent vos clients à revenir. Établissez des relations de confiance. Analysez, optimisez et améliorez en permanence.

Unir les capacités de CoreMedia et de Salesforce, en rassemblant tout ce dont vous avez besoin pour offrir des expériences numériques efficaces à l'échelle de l'entreprise dans une seule plateforme CMS.

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Connexion avec Salesforce

CoreMedia Content Cloud est la pièce manquante du CMS dans votre puzzle Salesforce.

Qu'est-ce qu'une intégration Salesforce ?

Une intégration relie vos outils marketing préférés, tels que Salesforce Commerce Cloud et CoreMedia Content Cloud, en partageant des informations et des fonctionnalités entre les plateformes et les outils. C'est un gain de temps considérable. Combinez les données de toutes vos plateformes pour obtenir une vue d'ensemble du client et créer de meilleures expériences client. Une vue unifiée signifie également que les flux de travail sont plus fluides et rapides. L'intégration de Salesforce Commerce Cloud avec CoreMedia Content Cloud se configure simplement et de manière transparente. (Système de cartouche)

Pourquoi ai-je besoin d'intégrations Salesforce ?

La connexion de votre Salesforce Commerce Cloud à votre CMS est un gage d'efficacité et de productivité. Finies les migrations de données manuelles, la recherche des numéros SKU ou des prix de produits à ajouter à votre contenu. L'intégration de Salesforce Commerce Cloud (SFCC) et de CoreMedia Content Cloud (CMCC) fait tout cela pour vous. Vous disposerez de tous les outils nécessaires pour créer des expériences client efficaces, transparentes et mémorables.

Quels sont les avantages d'une intégration Salesforce ?

Utilisez les données et les informations de Salesforce pour prendre en charge la conception de visuels dynamiques et de sites web marchands. Récupérez des informations produit en temps réel depuis Salesforce et mettez automatiquement à jour votre contenu sur vos plateformes numériques globales depuis le CMS. Rationalisez les processus en unifiant et en personnalisant vos flux de travail sur toutes les plateformes. Importez des personas et des segments Salesforce ou bien utilisez les données de Salesforce pour en concevoir de nouveaux directement dans CoreMedia.

Comment CoreMedia s'intègre-t-il à Salesforce ?

Nos connecteurs prêts à l'emploi facilitent les intégrations avec Salesforce ou tout autre plateforme de marketing de premier ordre. Vous pouvez être rapidement opérationnel, en reliant les données, les informations et les fonctionnalités de Salesforce dont vous avez besoin directement à notre CMS. Dans notre Studio Contenu, vous planifierez et créerez des ressources et des campagnes, avec toutes vos données et informations Salesforce à portée de main. Pas besoin de passer d'un onglet à l'autre, d'une application à l'autre, d'une feuille de calcul à l'autre ou d'une fenêtre de navigateur à une autre.

Comment tirer le meilleur parti d'une intégration Salesforce ?

Avec les données et l'intelligence de Salesforce intégrées dans CoreMedia Content Cloud, vous êtes prêt à créer et à optimiser des expériences personnalisées pour vos clients. Créez des landing pages, des contenus publicitaires ou des posts sociaux efficaces en utilisant les données comportementales de vos clients. Le contenu et les engagements produits, les canaux, les appareils de navigation, les dates et les heures ne sont qu'une partie des informations disponibles pour soutenir l'optimisation constante et continue.

Intégrations Salesforce avec CoreMedia

Combiner le contenu avec les informations commerciales

Fusionnez vos données Salesforce Commerce avec votre contenu multimédia et créez des vitrines pertinentes et innovantes ainsi que du contenu ''shoppable'' en un clic.

Données intégrées

Unifiez vos données clients et produits. Rassemblez les informations provenant de tous les points de contact avec vos clients et accédez-y à partir d'une seule plateforme CMS.

Optimisation omnicanale

Optimisez vos contenus dans le cadre d'une stratégie omnicanale basée sur les données client. Réutilisez dynamiquement vos contenus dans différents formats grâce au Studio CoreMedia et à l'aperçu dynamique.

A l'échelle mondiale

Connectez des ensembles de données "à l'échelle Entreprise" à partir d'outils Salesforce, avec les capacités "à l'échelle Entreprise" de gestion de contenu de CoreMedia Content Cloud.

Flux de travail unifié

Maximisez l'efficacité de vos équipes grâce à des flux de travail unifiés entre différents outils, mais au sein d'une plateforme technologique unique.

Avantages de l'intégration de Salesforce

Utilisez vos données Salesforce pour cibler des segments de clientèle depuis CoreMedia Content Studio. Développez des campagnes pour différents groupes de clients à travers les canaux, en plusieurs langues et sur tous les marchés. Planifiez les contenus à diffuser dans le bon format, à la bonne heure et le bon jour de la semaine, en vous basant sur les données de Salesforce.

Intégrez vos actifs numériques avec des informations à jour sur les produits et les prix. À l'aide des données extraites de Salesforce, utilisez le CMS pour placer des informations sur les produits dans vos contenus. Les images, PDP/PLP, bannières, brochures, vidéos et publications sur les réseaux sociaux peuvent toutes contenir des informations sur les produits et les prix.

Récupérez vos produits, leurs prix et disponibilités de stocks depuis Salesforce, CoreMedia  alimentera ensuite ces informations dans l'ensemble de votre parc numérique. Mettez ainsi à jour les actifs produits dans tous les formats, sur tous les canaux, marchés et dans toutes les langues, en temps réel et à partir d’une seule plateforme CMS. Plus de mises à jour manuelles, plus de basculement ou de réplication entre les systèmes. Fini les contenus désynchronisés ou inexacts.

Gérez les flux de travail dans une seule plateforme intégrée. Configurez vos propres flux de travail en fonction de la façon dont votre équipe travaille et dont vous utilisez les outils de votre boîte à outils. Intégrez un processus d'approbation solide avec vos parties prenantes ou donnez aux créateurs le pouvoir et la confiance nécessaires pour publier en un seul clic.

Nos connecteurs Salesforce prédéfinis offrent aux développeurs les outils dont ils ont besoin pour connecter Salesforce de manière simple et rapide. Vous en voulez plus ? Sachez que vous aurez toujours la flexibilité de développer d’avantage avec CoreMedia. Si vous en avez besoin, vous pouvez configurer vos propres intégrations sur mesure afin de répondre aux besoins spécifiques de votre organisation.

Caractéristiques

Les meilleures intégrations

Des connecteurs ouverts, robustes, matures et entièrement documentés, prêts à l'emploi. Créez et distribuez à l'échelle internationale du contenu impactant axé sur le commerce, en utilisant les données et les informations de Salesforce ainsi que la suite puissante d'outils de gestion de contenu de CoreMedia.

Temps de développement court

Des intégrations rapides à construire que les développeurs peuvent facilement prendre en main. Un développement réduit signifie des coûts moindres, et vos équipes marketing sont rapidement opérationnelles.

Gérer en déplacement

Pas de VPN, pas de logiciel supplémentaire, pas d'applications ou d'interfaces séparées. Gérez tous vos outils à partir d'une interface unique basée sur un navigateur. Gérez vos contenus et vos campagnes à l'aide de CoreMedia Content Cloud depuis le bureau ou en déplacement.

Nos experts sont à votre disposition

Découvrez CoreMedia grâce à une présentation personnelle d'un expert.

Ce que vous obtiendrez

  • Explorez les principales caractéristiques qui vous concernent
  • Découvrez comment des entreprises comme la vôtre se sont développées avec CoreMedia
  • Conseils pour changer de plateforme comme un pro
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Explorer et apprendre avec nos ressources
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Gestion intelligente du contenu

Surprenez et ravissez vos clients avec un contenu emblématique, partout & tout le temps.

  • Prévisualisation en contexte avant publication
  • Libérez la puissance de vos équipes grâce au flux de travail et à la planification
  • Restez en conformité avec le DAM intégré
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Expériences personnalisées

Nourrir les attentes de votre audience avec des expériences personnalisées à chaque occasion.

  • Ciblage omnicanal des clients
  • Relier les plates-formes de données clients pour mieux connaître l'audience
  • Intégrer l'hyperpersonnalisation pilotée par l'intelligence artificielle
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Commerce d'inspiration

Développez votre activité en connectant le parcours d'achat et en convertissant les ventes.

  • Connecteurs intégrés pour Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker, etc.
  • Intégrer des flux de produits en direct à l'échelle mondiale
  • Transformez les médias interactifs en contenu shoppable en un seul clic .
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Améliorez vos expériences numériques.

Le choix d'un CMS est une décision importante. Nous sommes là pour vous aider. Laissez-nous vos coordonnées pour une consultation personnalisée sur la façon dont CoreMedia peut apprivoiser la complexité et vous aider à réaliser vos ambitions numériques.

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Book a demo with one of our system experts.

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Quel est votre niveau d'évolution digitale?

L'évolution c'est l'adaptation au changement. Survivrez-vous?

Se maintenir à niveau dans un monde numérique en constante évolution peut s'avérer difficile. Que votre entreprise en soit encore à la préhistoire ou qu'elle ait déjà complètement évolué, le fait de savoir où vous vous situez sur le modèle d'évolution numérique vous aidera déjà à faire un premier diagnostique et rester compétitif.

Illustration d'un super-héros, d'un t-rex, d'un poisson, d'un lion et d'un crocodile.

Canaux digitaux

Disposez-vous d'une présence multicanal bien coordonnée?

Yes, our content is everywhere all the time! Some is and some isn't. No, our content and data is all over the place.

Équipes chargées des contenus

Vos équipes chargées du contenu sont-elles alignées, travaillent-elles ensemble dans tous les départements internes et dans chaque pays ?

Yeah, we're like a well oiled machine! Kind of, but we still waste a lot of effort. No, the left hand doesn't know what the right is doing.

Outils de données

Vos outils de contenu, de commerce et de données clients sont-ils intégrés dans une seule et même caisse à outils?

Yes, we've got everything we need in a single software tool! Not really, we use multiple tools but they're not integrated. Defnitely not, our systems don't talk to each other at all.

Gestion des actifs

Le contenu de votre marque, les informations sur vos produits et les données relatives à vos clients sont-ils tous stockés dans un endroit sécurisé et accessible depuis n'importe où dans le monde entier ?

Yes, we've got tight control of all our content and data. Some is and some isn't. No, our content and data is all over the place.

eCommerce

Pouvez-vous fusionner le contenu de votre marque avec le commerce ?

Yes, we seamlessly integrate ecommerce with our rich media content. We have commerce and rich content on the same sites, but they're not really integrated. No, our storefronts are completely separate.

Marketing omnicanal

Vos clients bénéficient-ils d'une expérience "seamless" sur un ordinateurs de bureau, via smartphone, sur les app' et tous les autres canaux ?

Yes, we are everywhere our customers need us to be! We have a good spread of channels, but not exhaustive. No, we focus mainly on desktop websites.

Campagnes

Êtes-vous en mesure de mettre à jour le contenu de vos campagnes et les informations produits sur tous vos sites en quelques minutes?

Yes, we can update our whole web estate at the touch of a button. It's ok, but could be faster. No, it takes an age to update all our sites.

Contrôle global

Avez-vous un contrôle global de vos contenus, avec la flexibilité nécessaire pour tenir compte des différences par régions / pays / locales ?

Yes, we can localize all day long without compromising global standards. Some control, but could be better. No, our content standards vary with no global oversight.

Contenu personnalisé

Êtes-vous en mesure de personnaliser vos contenus afin de faire en sorte que vos clients aient l'impression que vos sites sont créés spécialement pour eux?

Yes, our content has the personal touch! Some personalization, but room for improvement. No. What's personalization?

Intelligence artificielle

Exploitez-vous la puissance de l'intelligence artificielle pour booster vos expériences client ?

Yes, we're right at the leading edge of AI driven personalization! Not quite, but we're making plans. No, we don't trust robots!

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Étape 1: Fragmenté: Canaux multiples

Vous êtes un dinosaure du numérique!

Vous avez un beau site web, mais avec des expériences numériques fragmentées, vous courez même le risque de disparaître.

Il est temps d'évoluer.

Votre public veut une expérience transparente, peu importe ce qui se passe en coulisses. Lorsque votre expérience est différente ou difficile, il est important de commencer par les bases, comme cultiver une approche holistique des expériences numériques en ligne. Réalignez vos équipes, vos plates-formes, vos processus, vos objectifs et vos mesures autour d'une vision globale de l'expérience en ligne. Concentrez-vous sur le parcours du client de bout en bout, entre les différents canaux, les ordinateurs de bureau, les écrans digitaux et les smartphones.

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Étape 2: Intégrée: Multiples canaux

Tu es un poisson!

Les signes d'une vie passionnante commencent à se manifester. Votre DX est réactive et s'adapte à tous les appareils de navigation, mais elle n'est pas encore tout à fait personnalisée.

Continuez à nager!

L'intégration du contenu de votre marque sur tous les points de contact (site web, boutique en ligne, médias sociaux, emails, applications, points de vente) crée des expériences immersives. Ces sites phares combinent des expériences de marque riches en contenu avec des capacités de conversion immédiates. Les équipes commerciales et marketing sont étroitement alignées. Cependant, si l'expérience numérique est réactive et adaptable, elle n'est pas encore véritablement personnalisée.

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Étape 3: Instantanée: Expansion mondiale

Vous êtes un crocodile !

Vous vous lancez à l'assaut du monde. La vitesse et la "Salabilité" sont essentielles et, comme un crocodile, vous êtes rapide... mais encore quelque peu maladroit.

Let's GO!

À ce stade, l'expérience numérique en ligne devient totalement dynamique. Vous avez besoin d'un contenu global, mais pertinent, avec de nombreuses informations locales: Qui sont vos utilisateurs? Navigue-t-ils depuis un smartphone? Pleut-il là où ils se trouvent? Ou bien neige-t-il? Si c'est le cas, ils auront peut-être besoin de bottes chaudes et imperméables? Toutes ces informations contextualisées améliorent l'expérience de l'utilisateur. Grâce à une orchestration globale, vous pouvez tout adapter, selon le pays et la langue de votre choix, tout en réduisant les délais d'exécution. Continuez à évoluer et n'abandonnez pas!

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Étape 4: Dynamique: Personnalisation en temps réel

Tu es un lion!

Vous touchez de plus en plus de clients, dans plusieurs pays et plus de langues que jamais auparavant, et maintenant vous pouvez enfin chasser et collecter des informations avec précision.

Mais vous pouvez faire encore un peu plus pour que votre marque continue à rugir plus encore!

 

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Étape 5: Immersion: Expériences de qualité

Vous êtes Le Capitaine Contenu!

Vous l'avez fait ! Vous êtes hyper flexible ET vous sauvez le monde grâce à vos expériences client transparentes et emblématiques.

Vous êtes un super-héros dans l'espace digital.

Votre monde numérique et votre monde physique se fondent l'un dans l'autre, de la manière la plus complémentaire qu'il soit. Lorsque les clients se rendent dans votre magasin, ils sont accueillis par les produits qu'ils ont présélectionnés. La langue change dynamiquement en fonction du pays d'origine puis c'est comme si tout le magasin avait été conçu spécifiquement pour votre client.

À ce stade final, votre expérience client est réellement immersive et supérieure,  le monde physique et le digital fusionnent en un seul, via l'orchestration automatique d'expériences individuelles, omnicanal et véritablement personnalisées.

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