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Salesforce-Integrationen

Das fehlende Element Ihrer Marketing-Strategie.

Produkt- und Kundendaten sind für Kampagnen unerlässlich. Für viele Marketers ist Salesforce das entscheidende Tool, das beide Datensätze zusammenführt. Egal wie Sie Salesforce nutzen, CoreMedia ermöglicht es Ihnen die Power von Salesforce in der flexiblen Content Cloud zu nutzen.  

Kombinieren Sie umfangreiches Content Management mit leistungsstarken Funktionen, um personalisierte, kanalübergreifende Kampagnen zu erstellen. Überzeugende digitale Experiences binden Ihre Kund:innen an sich. Setzen Sie auf Kundenbindung. Analysieren und optimieren Sie, um stetig besser zu werden. 

Kombinieren Sie die Funktionen von CoreMedia und Salesforce. Vereinen Sie alles, was Sie für die Bereitstellung effektiver digitaler Erlebnisse im Enterprise-Bereich benötigen, in einer einzigen CMS-Plattform.

Kommunikations-Cluster quadratisches Format

Mit Salesforce verbinden

CoreMedia Content Cloud ist das fehlende CMS-Teil in Ihrem Salesforce-Puzzle. 

Was ist eine Salesforce-Integration?

Eine Integration verbindet Ihre Marketing-Tools und ermöglicht die gemeinsame Nutzung von Informationen und Funktionen mit verschiedenen Plattformen und Tools. Sparen Sie Zeit! Kombinieren Sie Daten aller Plattformen, um ein vollständiges Bild Ihrer Kund:innen zu erhalten und bessere Erlebnisse zu schaffen. Eine einheitliche Ansicht bedeutet auch, dass Wokflows vereinfacht und optimiert werden. Egal wie Sie Salesforce nutzen, CoreMedia Content Cloud lässt sich nahtlos integrieren.

Wofür brauchen Sie eine Salesforce-Integration?

Wenn Sie verschiedene technische Hilfsmittel miteinander verbinden, steigern Sie Effizienz und Produktivität. Keine manuellen Datenmigrationen und keine Suche nach SKU-Nummern oder Preisen, um sie Ihren Inhalten hinzuzufügen. Die Integration von Salesforce und CoreMedia Content Cloud übernimmt das für Sie. Sie erhalten alle Tools für effiziente, nahtlose und unvergessliche Kundenerlebnisse.

Welche Vorteile hat eine Salesforce-Integration?

Nutzen Sie Daten und Erkenntnisse aus Salesforce für die Gestaltung dynamischer Schaufenster und Markenwelten mit eingebetteten, nativen Kaufmöglichkeiten. Nutzen Sie Echtzeit-Produktinformationen aus Salesforce und aktualisieren Sie Ihre Inhalte automatisch auf Ihren Kanälen durch das CMS. Optimieren Sie Prozesse, indem Sie Ihre Workflows kanalübergreifend optimieren und anpassen. Importieren Sie Salesforce-Personas und -Segmente oder nutzen Sie die Daten aus Salesforce, um neue in CoreMedia zu erstellen.

Wie kombinieren Sie CoreMedia mit Salesforce?

Vorkonfigurierte Connektoren sorgen für eine nahtlose und einfache Integration in Salesforce. Unsere Konnektoren sind mit den besten Marketingplattformen kompatibel. Schnell loslegen und die Daten, Insights und Funktionen aus Salesforce direkt mit dem CMS verknüpfen. Mit Content Studio können Sie Assets und Kampagnen planen und erstellen und haben alle Salesforce-Daten und -Informationen zur Hand. Kein Wechsel zwischen Registerkarten, Anwendungen, Tabellenblättern oder Browserfenstern ist mehr nötig. 

Wie holen Sie das Beste aus Salesforce-Integrationen raus?

Mit den in CoreMedia Content Cloud integrierten Salesforce-Daten erstellen und optimieren Sie sofort personalisierte Experiences für Ihre Kund:innen. Erstellen Sie effektive Landing Pages, Anzeigen oder Posts auf Grundlage des Kundenverhaltens. Inhalte und Produktinteraktionen, Kanäle, Geräte, Daten und Zeiten sind nur einige der Insights, die für eine ständige und fortlaufende Optimierung zur Verfügung stehen.  

Salesforce-Integrationen mit CoreMedia

Inhalte mit Commerce Insights verknüpfen

Verbinden Sie Ihre Salesforce Commerce-Daten mit Ihren Multimedia-Inhalten für relevante, innovative digitale Schaufenster und shoppable Inhalte.

Integrierte Daten

Produkt- und Kundendaten verbinden. Verknüpfen Sie Insights aus all Ihren Kontaktpunkten. In einer einzigen CMS-Plattform können Sie diese Daten dann übersichtlich und strukturiert einsehen.

Omnichannel-Optimierung

Optimieren Sie Inhalte mit einer datenbasierten Omnichannel-Strategie. Dynamische Wiederverwendung von Inhalten verschiedener Formate mit Content Studio und dynamischer Vorschau.

Globale Reichweite

Verbinden Sie unternehmensweite Datensätze aus Salesforce-Tools mit den Content Management-Funktionen der CoreMedia Content Cloud.

Einheitliche Workflows

Maximale Effizienz Ihrer Teams durch einheitliche Workflows aller Tools auf einer Technologieplattform.

Benefits von Salesforce Integrationen

Nutzen Sie Salesforce-Daten, um Kundensegmente in CoreMedia Content Studio zu erreichen. Entwickeln Sie Kampagnen für verschiedene Kundengruppen auf verschiedenen Kanälen, Sprachen und Märkten. Planen Sie Inhalte für das richtige Format, die richtige Zeit und den richtigen Tag. Basierend auf Salesforce-Insights.

Integrieren Sie Ihre digitalen Assets mit aktuellen Produkt- und Preisinformationen. Mithilfe von Daten aus Salesforce können Sie mit dem CMS Produktinformationen in Ihren Inhalten platzieren. Bilder, Landing Pages, Banner, Broschüren, Videos und Social Posts mit Produkt- und Preisinformationen.  

Nutzen Sie den Salesforce-Feed mit Produktdaten, Preisen und Lagerbeständen. Nutzen Sie das CMS, um diese Informationen in Ihr digitales Angebot einzuspeisen. Aktualisieren Sie Daten für Formate, Kanäle, Märkte und Sprachen in Echtzeit auf einer einzigen CMS-Plattform. Nie wieder manuelle Aktualisierungen, Wechsel zwischen Systemen oder falsche Inhalte.

Verwalten Sie Workflows auf einer einzigen Plattform. Konfigurieren Sie Ihre eigenen Workflows, damit die Arbeitsweise Ihres Teams ihren Tools entsprechen. Integrieren Sie einen soliden Genehmigungsprozess mit Ihren Stakeholder:innen oder geben Sie Redakteur:innen die Berechtigungen und das Vertrauen, mit nur einem Klick zu veröffentlichen.

Unsere vorkonfigurierten Salesforce-Konnektoren bieten Entwickler:innen die Tools, die sie für eine sofortige Verbindung mit Salesforce benötigen. Noch nicht genug? CoreMedia bietet Ihnen die Flexibilität, sich weiterzuentwickeln. Bei Bedarf können Sie eigene Integrationen konfigurieren, um Ihre Anforderungen zu erfüllen.

Features

Die besten Integrationen

Offene, gut dokumentierte und vorkonfigurierte Daten-Konnektoren. Erstellen und verbreiten Sie global leistungsstarke, gezielte Inhalte, indem Sie Salesforce-Daten und -Insight mit den leistungsstarken Content Management-Tools von CoreMedia nutzen.

Kurze Entwicklungszeit

Schnelle Integrationen, die leicht übernommen und ausgeführt werden können. Weniger Entwicklungsaufwand heißt geringere Kosten, und Ihre Marketing-Teams sind schnell einsatzbereit.

Unterwegs verwalten

Weder VPNs, zusätzliche Software, noch separate Anwendungen oder Schnittstellen. Verwalten Sie Ihre Tools über eine einzige browserbasierte Oberfläche. Verwalten Sie Ihre Inhalte und Kampagnen überall mit der CoreMedia Content Cloud.

Unsere Expert:innen sind für Sie da

Lassen Sie sich von einem Experten persönlich CoreMedia vorstellen.

Was Sie erwartet

  • Lernen Sie die für Sie relevanten Funktionen kennen
  • Sehen Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
  • Unterstützung beim Plattformwechsel wie ein Profi
Lernen Sie den Experten kennen Mann Lernen Sie die Expertin kennen Frau
Entdecken und Lernen Sie mit unseren Ressourcen
Content Karma Teaser mit einer meditierenden Frau im quadratischen Format
Smart Content Management

Überzeugen Sie Ihre Kunden:innen immer und überall mit erstklassigen Inhalten.

  • Preview im Kontext - natürlich vor der Veröffentlichung
  • Mit Workflow und Zeitplanung die volle Power Ihrer Teams nutzen
  • Compliance mit integriertem DAM
Erkunden
Echtzeit-Personalisierung Quadratisches Abzeichen mit einem Löwen im Kreis
Personalized Experiences

Bieten Sie Ihren Kund:innen an allen Touchpoints personalisierte Experiences.

  • Omnichannel-Kundentargeting
  • Verbinden Sie Kundendaten-Plattformen, um Erkenntnisse über die Zielgruppe zu gewinnen
  • Integrieren Sie die von künstlicher Intelligenz gesteuerte Hyper-Personalisierung
Erkunden
CoreMedia Engagement Cloud Real Time Conversations
Real-time conversations

Verwandeln Sie Besucher in Käufer mit dialogorientierten Erlebnissen, kontextbezogenen Inhalten und einer menschlichen Note.

  • Führen Sie Kunden durch ihre Customer Journey mit Video-Shopping, Chatbot, Live-Chat und mehr 
  • Managen Sie alle Anrufe und verschaffen Sie sich Einblicke in die Interaktionen vom Web bis zum Contact Center
  • Priorisieren Sie Kontakte und lassen Sie Nutzer mit hoher Priorität mit echten Menschen sprechen, um den ROI zu maximieren
Explore
Frau beim Online-Shopping im Einzelhandel auf dem Telefon quadratisches Format
Inspirational Commerce

Fördern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie die Buying Journey vernetzen und Verkäufe realisieren.

  • Vorkonfigurierte Schnittstellen für Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker und mehr
  • Integrieren Sie globale Live-Produkt-Feeds
  • Lassen Sie Ihre Kund:innen mit einem Klick über Rich Media shoppen
Erkunden

Buchen Sie eine Demo mit unseren Expert:innen

Bereit, unsere Content Cloud in Aktion zu sehen? Sie sind mehr als bereit. Das ist der erste Schritt zur Erstellung beeindruckender Inhalte und zur Präsentation eines schönen DXP für Ihre Kunden. Füllen Sie einfach das Formular aus und wir rufen Sie zurück.  

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Buchen Sie eine Demo mit einem unserer Systemexperten.

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Wie weit sind Sie digital entwickelt?

Evolution ist Anpassung an den Wandel. Werden Sie überleben?

In einer schnelllebigen digitalen Welt mitzuhalten, kann ein Kampf sein. Ganz gleich, ob Ihr Unternehmen noch in prähistorischen Zeiten feststeckt oder sich bereits voll entwickelt hat. Wenn Sie herausfinden, wo Sie auf dem digitalen Evolutionsmodell stehen, können Sie wettbewerbsfähig bleiben.

Illustrative graphic of a superhero, t-rex, fish, lion and a crocodile

Digitale Kanäle

Haben Sie eine gut koordinierte, Multi-Channel-Präsenz?

Ja, unsere Inhalte sind überall, und zwar immer! Einiges entspricht den Erwartungen und einiges nicht. Nein, unsere Inhalte und Daten sind überall verstreut.

Content-Teams

Sind Ihre Content-Teams aufeinander abgestimmt und arbeiten abteilungs- und länderübergreifend zusammen?

Ja, wir laufen wie eine gut geölte Maschine! Irgendwie schon, aber wir verschwenden immer noch eine Menge Ressourcen. Nein, die linke Hand weiß nicht, was die rechte tut.

Daten-Tools

Sind Ihre Anwendungen für Content, E-Commerce und Kundendaten in ein einheitliches Tool-Kit integriert?

Ja, wir haben alles, was wir brauchen, in einem einzigen Softwaretool! Nicht wirklich, wir verwenden mehrere Tools, aber sie sind nicht vollständig miteinander verknüpft. Definitiv nicht, unsere Systeme kommunizieren überhaupt nicht miteinander.

Asset-Verwaltung

Sind Ihre Markeninhalte, Produktinformationen und Kundendaten alle an einem sicheren, global erreichbaren Ort gespeichert?

Ja, wir haben eine umfassende Kontrolle über alle unsere Inhalte und Daten. Einiges ist es und anderes ist es bei weitem nicht. Nein, wir haben unsere Inhalte und Daten nicht im Griff.

eCommerce

Können Sie markenbezogene Inhalte mit kommerziellen Inhalten kombinieren?

Ja, wir integrieren E-Commerce nahtlos in unsere Rich-Media-Inhalte. Wir haben Commerce und Rich Content auf denselben Websites, aber sie sind nicht wirklich aufeinander abgestimmt. Nein, unsere Verkaufspunkte sind völlig unabhängig voneinander.

Omnichannel-Marketing

Sind Ihre Kundenerlebnisse nahtlos auf dem Desktop, mobilen Geräten, Apps und allen anderen Kanälen?

Ja, wir sind überall dort, wo unsere Kunden uns brauchen! Wir decken eine gute Bandbreite an Kanälen ab, sind aber nicht vollständig. Nein, wir konzentrieren uns hauptsächlich auf Desktop-Websites.

Kampagnen

Können Sie Kampagneninhalte und Produktinformationen auf all Ihren Websites in wenigen Minuten aktualisieren?

Ja, wir können unseren gesamten Internetauftritt mit nur einem Knopfdruck aktualisieren. Es ist ok, könnte aber auch schneller sein. Nein, es dauert eine Ewigkeit, alle unsere Websites zu aktualisieren.

Globale Koordination

Haben Sie die globale Kontrolle über Ihre Inhalte und die Flexibilität, auf lokale Unterschiede einzugehen?

Ja, wir können problemlos lokalisieren, ohne globale Standards zu gefährden. Etwas Kontrolle, aber es kann noch besser werden. Nein, unsere Inhaltsstandards variieren, ohne dass es eine globale Steuerung gibt.

Personalisierte Inhalte

Können Sie Inhalte personalisieren, so dass Ihre Kund:innen das Gefühl haben, dass Ihre Websites nur für sie erstellt wurden?

Ja, unsere Inhalte haben eine persönliche Handschrift! Eine gewisse Personalisierung, aber Raum für Verbesserungen. Nein. Was ist Personalisierung?

Künstliche Intelligenz

Nutzen Sie die Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz, um den Turbo für Ihre Kundenerlebnisse zu zünden?

Ja, wir sind ganz vorne mit dabei, wenn es um KI-gesteuerte Personalisierung geht! Noch nicht, aber wir sind in der Planungsphase. Nein, wir trauen Robotern nicht!

Berechnung

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Stufe 1: Fragmentiert: Mehrere Kanäle

Sie sind ein digitaler Dinosaurier!

Sie haben eine schöne Website, aber mit fragmentierten digitalen Lösungen sind Sie vom Aussterben bedroht.

Es ist an der Zeit, sich weiterzuentwickeln.

Ihr Klientel möchte ein nahtloses Erlebnis, unabhängig davon, was hinter den Kulissen vor sich geht. Wenn Ihr Nutzererlebnis uneinheitlich oder komplex ist, ist es wichtig, bei den Grundlagen anzufangen. Ein ganzheitlicher Ansatz für digitale Online-Erlebnisse ist also gefragt. Richten Sie Ihre Teams, Plattformen, Prozesse, Ziele und Metriken auf eine umfassende Betrachtung der Online-Experience aus. Konzentrieren Sie sich auf die End-to-End Customer Journey über alle Kanäle, Desktop und Mobile.

Mit Expert:in sprechen
Stufe 2: Integriert: Mehrere Kanäle

Sie sind ein Fisch!

Die ersten Anzeichen von aufregendem Leben zeigen sich. Ihre Digitale Experience ist reaktions- und anpassungsfähig, aber er ist noch nicht ganz personalisiert.

Schwimmen Sie weiter!

Die Integration Ihrer Markeninhalte über alle Interaktionspunkte hinweg (Website, Online-Shop, soziale Medien, E-Mails, Apps, Verkaufsstellen) schafft beeindruckende Erlebnisse. Diese Flaggschiff-Websites kombinieren inhaltsreiche Markenerlebnisse mit unmittelbaren Konversionsmöglichkeiten. Geschäftsführung und Marketing sind eng miteinander verzahnt. Das digitale Erlebnis ist zwar reaktionsschnell und anpassungsfähig, aber es ist noch nicht personalisiert.

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Stufe 3: Unmittelbar: Globale Expansion

"Sie sind ein Krokodil!"

Sie sind global unterwegs. Schnelligkeit und Skalierbarkeit sind der Schlüssel und genau wie ein Krokodil sind Sie schnell... aber Sie sind ungeschickt.

Und weggeschnappt!

In dieser Phase wird das digitale Online-Erlebnis völlig dynamisch. Sie brauchen Inhalte, die global und dennoch relevant sind, mit vielen lokalen Aspekten: Wer ist die Benutzer:in? Wird ein Mobiltelefon verwendet? Regnet es dort? Schneit es? Wenn ja, benötigt die Kunde:in vielleicht warme, wasserdichte Stiefel. All diese kontextabhängigen Informationen sorgen für eine bessere User Experience. Mit einer globalen Orchestrierung sind Sie in der Lage, alles anzupassen, egal in welchem Land oder in welcher Sprache - und dabei die Bearbeitungszeit gering zu halten. Entwickeln Sie sich also weiter.

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Stufe 4: Dynamisch: Personalisierung in Echtzeit

Sie sind ein Löwe!

Sie erreichen mehr Kunden in mehr Ländern und Sprachen als je zuvor, und jetzt jagen und sammeln Sie endlich Informationen mit Präzision.

Aber Sie können noch mehr tun, um Ihre Marke zum Brüllen zu bringen!

Wenn Sie auf die Instant-Stufe aufsteigen, können Sie alles schnell aktualisieren - nicht nur in einer Sprache und für ein Land, sondern in 20 Sprachen und für 100 Länder. Geschwindigkeit und Skalierbarkeit sind der Schlüssel, denn Sie müssen globale Kampagnen in allen Sprachen und an allen Berührungspunkten durchführen und Aktualisierungen in Minuten oder Stunden vornehmen, nicht in Wochen. Aber es gibt noch mehr zu tun, um das Nirwana zu erreichen.

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Stufe 5: Immersiv: Außergewöhnliche Experiences

Sie sind Captain Content!

Sie haben es geschafft! Sie haben Greifdaumen UND Sie retten die Welt mit Ihren erstklassigen, überzeugenden Kundenerlebnissen.

Sie sind eine Superheld:in im digitalen Raum.

Ihre digitale Welt und Ihre physische Welt verschmelzen auf die bestmögliche Weise miteinander. Wenn Kund:innen Ihren Onlineshop besuchen, werden sie mit den von ihnen zuvor gewählten Produkten begrüßt. Die Sprache ändert sich dynamisch je nach Herkunftsland - es ist, als wäre der ganze Webshop nur für Ihren eine bestimmte Kund:in konzipiert worden.

In dieser letzten Phase ist Ihr Kundenerlebnis wirklich überzeugend und überdurchschnittlich, und Ihr Flagship-Store verschmilzt die physische und die digitale Welt zu einer Einheit mit einem wirklich persönlichen, individuellen Erlebnis.

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