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Kanalübergreifende Marketing-Automatisierung

Bieten Sie nahtlose, personalisierte Interaktionen in großem Umfang.

Verwerten Sie Ihre Kundendaten und binden Sie Ihr Publikum über alle Kanäle hinweg in eine reibungslose und einheitliche Konversation ein.

Mit der kanalübergreifenden Marketing-Automatisierung können Sie automatisierte Kampagnen erstellen, die E-Mail, SMS, Anrufe, ausgehende Sprachnachrichten, Push-Benachrichtigungen und Social-Messaging-Apps integrieren - und das alles in einem einzigen Gespräch.

Bieten Sie plattformübergreifend relevante Interaktionen an und schaffen Sie ein maßgeschneidertes Erlebnis, das auf der Phase, in der sich Ihre Kunden auf ihrer Reise befinden, sowie auf ihren individuellen Bedürfnissen und Interessen basiert.

Omnichannel Real-time Conversations
Features

E-Mail

Erstellen Sie E-Mail-Kampagnen und personalisieren Sie Inhalte für bestimmte Zielgruppen in einer nutzerfreundlichen Plattform.

SMS

Erreichen Sie Kunden offline mit SMS-Kampagnen, die einen persönlicheren Ansatz verfolgen.

Ausgehende Sprachnachrichten

Senden Sie voraufgezeichnete ausgehende Sprachnachrichten mit self-service Automatisierungsoptionen.

Push-Benachrichtigungen

Nutzen Sie Push-Benachrichtigungen, um für exklusive Angebote zu werben. Segmentieren Sie sie für verschiedene Zielgruppen, um eine maximale Wirkung zu erzielen.

Social Messaging

Integrieren Sie Social-Messaging-Apps wie Messenger, Instagram und Skype in Ihre Arbeitsabläufe, um Ihre Kunden dort zu erreichen, wo sie sind.

Demo von Push-Benachrichtigungen ansehen

Vorteile der kanalübergreifenden Marketing-Automatisierung

Die kanalübergreifende Marketingautomatisierung erhöht die Sichtbarkeit über mehrere Kanäle und steigert die Aufmerksamkeit für ein Unternehmen, eine Marke, Dienstleistungen und Produkte. Sie ermöglicht es Ihrem Unternehmen außerdem, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Zielgruppe zu übermitteln und das Engagement zu fördern.

Die kanalübergreifende Marketing-Automatisierung bietet den Kunden mehr Möglichkeiten, mit einer Marke zu interagieren, und verbessert ihr Markenerlebnis insgesamt. Dies erhöht die Zufriedenheit der Käufer und fördert somit die Loyalität.

Die Umsetzung einer solchen Strategie aktiviert zusätzliche Kundenkontaktpunkte und sammelt wertvolle Daten für die weitere Marketingoptimierung.

Durch die Synchronisierung der Marketingbemühungen über verschiedene Kanäle hinweg ist es möglich, den Weg vom Besucher zum Lead und vom Lead zum Kunden zu verfolgen. Auf diese Weise wird der Beitrag jedes Kanals kontextualisiert und eine klarere Roadmap für die Verfeinerung von Marketingstrategien und die Konzentration auf die wichtigsten Metriken erstellt.

Kanalübergreifende Marketing-Automatisierung mit CoreMedia

CoreMedia ist mit einer großen Auswahl an Automatisierungstools verbunden, um Ihre Marketingaktivitäten zu optimieren.

Was ist Cross-Channel Marketing?

Cross-Channel-Marketing ermöglicht es Unternehmen, Kunden über verschiedene Plattformen wie E-Mail, SMS, soziale Medien, Sprachnachrichten usw. anzusprechen, um sie durch jede Phase der Customer Journey zu führen. Durch die Integration verschiedener Kanäle können Marken ihrem Publikum relevante Botschaften übermitteln und so eine nahtlose und wirkungsvolle Reise sicherstellen, die zu einem höheren ROI führt.

Was ist der Unterschied zwischen Cross-Channel- und Multichannel-Marketing?

Während beim Multichannel-Marketing mehrere Kanäle genutzt werden, um die Zielgruppen zu erreichen, arbeiten diese Kanäle unabgestimmt voneinander und konkurrieren oft um die Aufmerksamkeit der Kunden. Beim kanalübergreifenden Marketing liegt der Schwerpunkt auf der Orchestrierung kohärenter Kundenerlebnisse und der Schaffung einer einheitlichen Reise, bei der Interaktionen auf einem Kanal die Erfahrungen auf anderen Kanälen beeinflussen und verbessern. Dies fördert die Konsistenz und das Engagement während des gesamten Kundenlebenszyklus.

Warum eine kanalübergreifende Marketing-Automatisierung?

Die kanalübergreifende Marketing-Automatisierung ermöglicht es, die Kaufentscheidungen der Zielgruppe, die bevorzugten Kanäle und die Präferenzen für das Engagement zu verstehen. Dieser Ansatz erfüllt die Erwartungen der Kunden und steigert das Engagement, die Loyalität und den ROI. Außerdem werden die Kontaktpunkte für einzelne Leads personalisiert und Einblicke in die Gesamtleistung über alle Kanäle hinweg gewährt.

Wie man eine erfolgreiche kanalübergreifende Marketingstrategie entwickelt

Beginnen Sie mit einheitlichen Kundenprofilen

Fragmentierte Daten hindern Unternehmen daran, einen ganzheitlichen Überblick über das Kundenverhalten zu gewinnen, was zu isolierten personalisierten Marketingmaßnahmen führt. Ein einheitliches Kundenprofil integriert Daten aus verschiedenen Kontaktpunkten, bietet umfassende Einblicke und ermöglicht eine bessere Segmentierung von Kampagnen. Bevorzugen Sie daher bei der Auswahl eines Tools diejenigen, die eine einheitliche Ansicht des Kundenprofils bieten.

Kundensegmente bilden

Erhalten Sie Einblicke in verschiedene Segmente Ihrer Kunden-Persona und decken Sie Trends auf, indem Sie Daten aus verschiedenen Kanälen analysieren. Durch die Analyse dieser Daten und die Entwicklung eines umfassenden Verständnisses der Segmente innerhalb Ihrer Kontaktdatenbank können Sie die Kanäle priorisieren und die Inhalte entsprechend optimieren. Achten Sie darauf, jede Interaktion zu dokumentieren und zu kontextualisieren, um Inhalte effektiver auf Ihre Zielgruppen zuzuschneiden.

Skalierbare Personalisierung von Kampagnen

Kunden mögen Marken, die stark personalisierte Dienste anbieten, weil sie sich dadurch verstanden fühlen. Nachdem Sie die Grundlage geschaffen und das Kundenverhalten sowie Trends verfolgt haben, können Sie personalisierte Produktempfehlungen, Werbeaktionen und relevante Inhalte anbieten.

Kontinuierliche Optimierung von Inhalt und Zeit

Nutzen Sie die gesammelten Daten, um Experimente wie A/B-Tests durchzuführen und wertvolle Informationen über Ihre Kunden zu erhalten. Verfeinern Sie Ihre Strategien kontinuierlich auf der Grundlage dieser Erkenntnisse und nutzen Sie bei der Planung Ihrer Cross-Channel-Marketing-Kampagnen die gesammelten Daten, um jeden Schritt zu verbessern. Ermitteln Sie den besten Zeitpunkt, um mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten, und optimieren Sie Ihre Kampagnen kontinuierlich, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

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