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Smart Windows

Profitieren Sie von den Vorteilen zweier Welten, indem Sie Kontaktfenster mit der Intelligenz des eCommerce verbinden.

Befähigen Sie Ihre Agenten, Produkte in Echtzeit zu empfehlen und Kunden durch den gesamten Einkaufsprozess zu begleiten – von der Produktsuche bis zum Checkout.

CoreMedia Smart Windows macht dies einfach, indem es Produktempfehlungen und wertvolle Einblicke mit Ihrem eCommerce-Katalog kombiniert. Alles geschieht in einem einzigen Kontaktfenster, das strategisch auf ausgewählten Seiten platziert ist, um maximale Wirkung zu erzielen.

Smart Windows

CoreMedia Smart Windows wird Ihren Umsatz in die Höhe treiben

Lassen Sie Ihre Agenten in Echtzeit Produktempfehlungen aussprechen, um ein außergewöhnliches Kauferlebnis zu schaffen und den Umsatz zu steigern.

Was ist ein Smart Window?

Smart Window ist eine CoreMedia-Lösung, die strategisch auf ausgewählten Seiten platziert wird, um Nutzer anzusprechen und Kontaktkanäle mit eCommerce-Intelligenz zu integrieren. Damit können Ihre Agenten direkt über Text, Video oder Telefonanrufe mit Kunden kommunizieren und gleichzeitig die passendsten Produkte oder Lösungen über ein erweiterbares Fenster empfehlen. So haben die Kunden die Möglichkeit, diese Empfehlungen während ihrer Navigation auf Ihrer Website frei einzusehen.

Smart Windows sind einzigartig in den eCommerce-Katalog integriert und ermöglichen es den Agenten, Produkte in Echtzeit zu suchen und zu empfehlen – alles in einem einzigen dynamischen Overlay. Zudem bietet es Einblicke in empfohlene und zuvor vom Kunden angesehene Produkte sowie direkten Zugriff auf den Warenkorb, um hinzugefügte Artikel zu verfolgen.

In welche Kanäle lässt sich Smart Windows integrieren?

Es integriert nahtlos Echtzeit-Produktempfehlungen in Live-Chat, Videoanrufe und Click-to-Call. Diese Anpassung lässt sich an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und die Vorlieben Ihrer Kunden anpassen und schafft so ein Omnichannel-Einkaufserlebnis.

Warum wird ein außergewöhnliches Kundenerlebnis geschaffen?

Diese Lösung bietet ein ganzheitliches Einkaufserlebnis, das die Kunden von Produktempfehlungen bis zur Kasse begleitet. Indem sie Fragen beantwortet und wichtige Informationen genau zum richtigen Zeitpunkt bereitstellt, hilft sie den Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen. Zudem wird Segmentierungsintelligenz eingesetzt, um festzulegen, wo, wann und wem diese Lösung präsentiert wird, um den ROI zu maximieren. Das ist die Stärke der Echtzeit-Personalisierung, die zu hoher Kundenzufriedenheit führt.

Wesentliche Vorteile

Produktempfehlungen in Echtzeit

Ermöglichen Sie Ihren Agenten, Produkte direkt aus Ihrem eCommerce-Katalog zu empfehlen, während sie in Echtzeit mit den Kunden interagieren.

Nahtloses Einkaufserlebnis

Bieten Sie ein ganzheitliches Einkaufserlebnis in einem einzigen Fenster – von Produktempfehlungen bis hin zum Checkout.

Hervorragendes Kundenerlebnis

Bieten Sie Ihren Kunden ein maßgeschneidertes Erlebnis, das den Umsatz steigert und die Kundenzufriedenheit erhöht.

Features

Produktemfehlungen

Zeigen Sie die passendsten Produkte direkt im Kontaktfenster an und empfehlen Sie sie, während Sie mit den Kunden interagieren und auf deren Navigationsverlauf auf Ihrer Website zugreifen.

eCommerce-Katalog

Suchen und empfehlen Sie Produkte direkt aus Ihrem Katalog in nur wenigen Sekunden.

Angesehene und empfohlene Produkte

Überprüfen Sie, welche Produkte empfohlen wurden und welche der Kunde sich angesehen hat.

Direkter Zugang zum Einkaufswagen

Sie haben volle Transparenz darüber, welche Produkte in den Einkaufswagen des Kunden gelegt wurden.

Multichannel Unterstützung

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, selbst zu entscheiden, wie sie mit Ihnen in Kontakt treten möchten: per Text, Anruf oder Video.

Dynamische Integration, volle Kontrolle

Sie behalten die Kontrolle darüber, wann, wo und bei welchen Kunden Sie Smart Windows anzeigen möchten.

Rollenbasierte Vorteile

Marketing Manager:in

Wie wäre es, wenn Sie Kampagnen gleichzeitig in 150 Ländern und 40 Sprachen starten könnten, um die Conversion Rate durch personalisierte Erlebnisse in Echtzeit zu steigern?

  • Einfache Koordinierung globaler Kampagnen zwischen verschiedenen Teams über eine zentrale Schnittstelle
  • Nutzen Sie leistungsstarke Übersetzungs-Workflows, um den Überblick über die Lokalisierungsanforderungen zu behalten
  • Integration von KI-gesteuerter Hyper-Personalisierung und dynamischen Inhalten zur Optimierung in Echtzeit
  • Steigern Sie Conversions mit dynamischen, geführten Erlebnissen wie Video-Shopping, Chatbots und Live-Chat

Leiter:in eCommerce

Was wäre, wenn Sie 50 % oder mehr Ihrer Website-Besucher in zahlende, wiederkehrende Kunden umwandeln könnten?

  • Einstieg ins High-Velocity-Marketing, um sofort auf Trends zu reagieren
  • Orchestrieren Sie Multi-Erlebnisse, die Inhalte und Handel miteinander verbinden
  • Sicherstellung der Markenkonsistenz über alle Touchpoints mit weniger manuellem Aufwand

Redakteur:in

Was wäre, wenn Sie Ihre Time-to-Web für neue Inhalte von Wochen auf Stunden oder sogar Minuten reduzieren könnten?

  • Starten Sie Ihre neue Website auf der CoreMedia Content Cloud in nur 8 Wochen
  • Erstellen Sie regionalisierte Kampagnen in Stunden statt in Wochen
  • Änderungen sofort vornehmen und veröffentlichen - kein Warten auf eine Replikation über Nacht

Entwickler:in

Was wäre, wenn Sie Ihre Content-Plattform schnell mit über 150 der weltweit führenden Apps von Drittanbietern verbinden könnten?

  • Anbindung an alle führenden eCommerce- und Marketing-Plattformen
  • Eine zentrale Benutzeroberfläche für eine optimierte Zusammenarbeit zwischen Teams
  • Einfache Integration zusätzlicher Drittanbieter-Apps mit unserer Hubs-API

Call Center Manager:in

Wie wäre es, wenn Ihre Agenten jede Kundeninteraktion – ob Sprache, Video, Chat oder soziale Netzwerke – mühelos und in Echtzeit verwalten könnten?

  • Zentrale, benutzerfreundliche Oberfläche zur Verwaltung aller Kundenkanäle
  • Echtzeit-Stimmungsanalyse und proaktives Engagement durch fortschrittliche KI
  • Priorisierung hochwertiger Kontakte und automatische Weiterleitung an die besten verfügbaren Mitarbeiter für ein personalisiertes Erlebnis
  • Verbesserte Customer Journey mit dynamischen Conversion Tools wie Videoanrufen, Chatbots und Live-Chat, die den richtigen Support zur richtigen Zeit bieten

Unsere Kompetenz – Ihr Erfolg

Erhalten Sie eine persönliche Einführung in CoreMedia von unseren Expert:innen.

Was Sie erwartet:

  • Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen, die für Sie relevant sind
  • Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
  • Lassen Sie sich professionelle Unterstützung bei der Plattformumstellung geben
Lernen Sie den Experten kennen Mann Lernen Sie die Expertin kennen Frau
Entdecken und Lernen Sie mit unseren Ressourcen
Dynamic Content
Smart Content Management

Überzeugen Sie Ihre Kund:innen immer und überall mit erstklassigen Inhalten.

  • Preview im Kontext - natürlich vor der Veröffentlichung
  • Mit Workflow und Zeitplanung die volle Power Ihrer Teams nutzen
  • Compliance mit integriertem DAM
Entdecken
AI Assistance
Personalized Experiences

Bieten Sie Ihren Kund:innen an allen Touchpoints personalisierte Experiences.

  • Omnichannel-Kundentargeting
  • Verbinden Sie Kundendaten-Plattformen, um Erkenntnisse über die Zielgruppe zu gewinnen
  • Integrieren Sie die von künstlicher Intelligenz gesteuerte Hyper-Personalisierung
Entdecken
Omnichannel Engagement
Real-time conversations

Verwandeln Sie Besuche in Käufe durch dialogorientierte Erlebnisse, kontextbezogene Inhalte und einem menschlichen Touch.

  • Führen Sie Kund:innen durch ihre Customer Journey mit Video-Shopping, Chatbot, Live-Chat und mehr 
  • Managen Sie alle Anrufe und verschaffen Sie sich Einblicke in die Interaktionen vom Web bis zum Contact Center
  • Priorisieren Sie Kontakte und lassen Sie Nutzer:innen mit hoher Priorität mit echten Menschen sprechen, um den ROI zu maximieren
Entdecken
Guided Selling
Inspirational Commerce

Fördern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie die Buying Journey vernetzen und Verkäufe realisieren.

  • Vorkonfigurierte Schnittstellen für Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker und mehr
  • Integrieren Sie globale Live-Produkt-Feeds
  • Lassen Sie Ihre Kund:innen mit einem Klick über Rich Media shoppen
Entdecken

Digitale Erlebnisse optimieren.

Die Wahl einer DXP ist eine bedeutende Entscheidung, und wir stehen Ihnen zur Seite. Egal, ob Sie ein neues CMS benötigen oder Ihre Website mit Engagement-Tools verbessern möchten, um die Conversion Rate zu steigern – wir unterstützen Sie dabei, Ihre digitalen Vorhaben zu erreichen.

 

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