Was ist ein Smart Window?
Smart Window ist eine CoreMedia-Lösung, die strategisch auf ausgewählten Seiten platziert wird, um Nutzer anzusprechen und Kontaktkanäle mit eCommerce-Intelligenz zu integrieren. Damit können Ihre Agenten direkt über Text, Video oder Telefonanrufe mit Kunden kommunizieren und gleichzeitig die passendsten Produkte oder Lösungen über ein erweiterbares Fenster empfehlen. So haben die Kunden die Möglichkeit, diese Empfehlungen während ihrer Navigation auf Ihrer Website frei einzusehen.
Smart Windows sind einzigartig in den eCommerce-Katalog integriert und ermöglichen es den Agenten, Produkte in Echtzeit zu suchen und zu empfehlen – alles in einem einzigen dynamischen Overlay. Zudem bietet es Einblicke in empfohlene und zuvor vom Kunden angesehene Produkte sowie direkten Zugriff auf den Warenkorb, um hinzugefügte Artikel zu verfolgen.