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Next Best Offer (NBO & NBA)

Hochgradig personalisierte Erlebnisse durch Predictive Intelligence schaffen

Mit Next Best Recommendations (NBO & NBA) verändern Sie die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen mit Kunden interagiert. Durch die Analyse zentraler Kundendaten werden das Verhalten und die Vorlieben erfasst, um personalisierte Empfehlungen in großem Umfang zu liefern. Verabschieden Sie sich von generischen Interaktionen und freuen Sie sich auf maßgeschneiderte Vorschläge, die Bedürfnisse vorwegnehmen, die Nutzer begeistern und die Conversions fördern.

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Kundenengagement steigern

Bei NBO und NBA geht es nicht nur darum, Empfehlungen zu geben. Vielmehr liegt der Fokus darauf, jedem Einzelnen ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Durch den Einsatz von predictive Intelligence können Sie Ihre Kunden zum idealen Zeitpunkt, mit passenden Inhalten und über den richtigen Kanal erreichen.

Was ist das Next Best Offer (NBO)?

Next Best Offer (NBO) ist eine datengestützte Marketingstrategie, die auf vorausschauender Analyse basiert. Dieses Modell erkennt die Bedürfnisse und Interessen der Kunden, indem es deren Verhalten, Vorlieben und frühere Interaktionen untersucht. Durch den Einsatz fortschrittlicher Algorithmen und Machine Learning können Unternehmen hochgradig personalisierte Angebote erstellen, die genau auf jeden einzelnen Kunden zugeschnitten sind. Ob es um die Empfehlung eines ergänzenden Produkts, einer Sonderaktion oder eines Upgrades geht, NBO optimiert die Kundenbindung und erhöht die Conversion Rate, indem es das überzeugendste Angebot zum richtigen Zeitpunkt präsentiert.

Was ist die Next Best Action (NBA)?

Next Best Action (NBA) ist ein strategischer Ansatz, der über einfache Angebotsempfehlungen hinausgeht und eine Vielzahl von Kundeninteraktionen und Berührungspunkten einbezieht. NBA betrachtet nicht nur das beste Angebot für einen Kunden, sondern auch die passendste Aktion in einer bestimmten Situation, um das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Dazu gehören beispielsweise proaktiver Kundenservice, personalisierte Inhalte oder die Unterstützung von Kunden in bestimmten Prozessen. Durch die Nutzung von Echtzeitdaten und vorausschauenden Analysen ermöglicht NBA Unternehmen eine proaktive und gezielte Kundenansprache, die zu höherer Zufriedenheit, mehr Loyalität und besseren Ergebnissen führt.

Vorteile von CoreMedias Next Best Offer (NBO & NBA)

Next Best Offer (NBO & NBA) setzt auf fortschrittliche Algorithmen und maschinelles Lernen, um große Datenmengen in Echtzeit zu analysieren. Dabei werden Rohdaten wie Browserverlauf und Kaufverhalten in umsetzbare Empfehlungen umgewandelt, die Ihnen helfen, sinnvolle Verbindungen zu Ihrer Zielgruppe aufzubauen.

Mit Next Best Offer (NBO & NBA) können Sie hyper-personalisierte Empfehlungen geben, die auf die individuellen Vorlieben und Interessen jedes Kunden abgestimmt sind. Durch die gezielte Anpassung von Angeboten und Inhalten steigern Sie das Engagement, fördern die Kundenloyalität und erhöhen letztendlich den Umsatz.

Integration muss einfach sein. Deshalb kombiniert Next Best Offer (NBO & NBA) nahtlos Informationen aus Drittanbieter-Tools wie CRM- und E-Commerce-Lösungen, darunter Salesforce und viele andere.

Mit fortschrittlichen Technologien und Innovationen wie Next Best Offer (NBO & NBA) bleiben Sie der Konkurrenz stets einen Schritt voraus und können sich klar von ihr abheben.

Rollenbasierte Vorteile

Marketing Manager:in

Wie wäre es, wenn Sie Kampagnen gleichzeitig in 150 Ländern und 40 Sprachen starten könnten, um die Conversion Rate durch personalisierte Erlebnisse in Echtzeit zu steigern?

  • Einfache Koordinierung globaler Kampagnen zwischen verschiedenen Teams über eine zentrale Schnittstelle
  • Nutzen Sie leistungsstarke Übersetzungs-Workflows, um den Überblick über die Lokalisierungsanforderungen zu behalten
  • Integration von KI-gesteuerter Hyper-Personalisierung und dynamischen Inhalten zur Optimierung in Echtzeit
  • Steigern Sie Conversions mit dynamischen, geführten Erlebnissen wie Video-Shopping, Chatbots und Live-Chat

Leiter:in eCommerce

Was wäre, wenn Sie 50 % oder mehr Ihrer Website-Besucher in zahlende, wiederkehrende Kunden umwandeln könnten?

  • Einstieg ins High-Velocity-Marketing, um sofort auf Trends zu reagieren
  • Orchestrieren Sie Multi-Erlebnisse, die Inhalte und Handel miteinander verbinden
  • Sicherstellung der Markenkonsistenz über alle Touchpoints mit weniger manuellem Aufwand

Redakteur:in

Was wäre, wenn Sie Ihre Time-to-Web für neue Inhalte von Wochen auf Stunden oder sogar Minuten reduzieren könnten?

  • Starten Sie Ihre neue Website auf der CoreMedia Content Cloud in nur 8 Wochen
  • Erstellen Sie regionalisierte Kampagnen in Stunden statt in Wochen
  • Änderungen sofort vornehmen und veröffentlichen - kein Warten auf eine Replikation über Nacht

Entwickler:in

Was wäre, wenn Sie Ihre Content-Plattform schnell mit über 150 der weltweit führenden Apps von Drittanbietern verbinden könnten?

  • Anbindung an alle führenden eCommerce- und Marketing-Plattformen
  • Eine zentrale Benutzeroberfläche für eine optimierte Zusammenarbeit zwischen Teams
  • Einfache Integration zusätzlicher Drittanbieter-Apps mit unserer Hubs-API

Call Center Manager:in

Wie wäre es, wenn Ihre Agenten jede Kundeninteraktion – ob Sprache, Video, Chat oder soziale Netzwerke – mühelos und in Echtzeit verwalten könnten?

  • Zentrale, benutzerfreundliche Oberfläche zur Verwaltung aller Kundenkanäle
  • Echtzeit-Stimmungsanalyse und proaktives Engagement durch fortschrittliche KI
  • Priorisierung hochwertiger Kontakte und automatische Weiterleitung an die besten verfügbaren Mitarbeiter für ein personalisiertes Erlebnis
  • Verbesserte Customer Journey mit dynamischen Conversion Tools wie Videoanrufen, Chatbots und Live-Chat, die den richtigen Support zur richtigen Zeit bieten

Unsere Kompetenz – Ihr Erfolg

Erhalten Sie eine persönliche Einführung in CoreMedia von unseren Expert:innen.

Was Sie erwartet:

  • Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen, die für Sie relevant sind
  • Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
  • Lassen Sie sich professionelle Unterstützung bei der Plattformumstellung geben
Lernen Sie den Experten kennen Mann Lernen Sie die Expertin kennen Frau
Entdecken und Lernen Sie mit unseren Ressourcen
Dynamic Content
Smart Content Management

Überzeugen Sie Ihre Kund:innen immer und überall mit erstklassigen Inhalten.

  • Preview im Kontext - natürlich vor der Veröffentlichung
  • Mit Workflow und Zeitplanung die volle Power Ihrer Teams nutzen
  • Compliance mit integriertem DAM
Entdecken
AI Assistance
Personalized Experiences

Bieten Sie Ihren Kund:innen an allen Touchpoints personalisierte Experiences.

  • Omnichannel-Kundentargeting
  • Verbinden Sie Kundendaten-Plattformen, um Erkenntnisse über die Zielgruppe zu gewinnen
  • Integrieren Sie die von künstlicher Intelligenz gesteuerte Hyper-Personalisierung
Entdecken
Omnichannel Engagement
Real-time conversations

Verwandeln Sie Besuche in Käufe durch dialogorientierte Erlebnisse, kontextbezogene Inhalte und einem menschlichen Touch.

  • Führen Sie Kund:innen durch ihre Customer Journey mit Video-Shopping, Chatbot, Live-Chat und mehr 
  • Managen Sie alle Anrufe und verschaffen Sie sich Einblicke in die Interaktionen vom Web bis zum Contact Center
  • Priorisieren Sie Kontakte und lassen Sie Nutzer:innen mit hoher Priorität mit echten Menschen sprechen, um den ROI zu maximieren
Entdecken
Guided Selling
Inspirational Commerce

Fördern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie die Buying Journey vernetzen und Verkäufe realisieren.

  • Vorkonfigurierte Schnittstellen für Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker und mehr
  • Integrieren Sie globale Live-Produkt-Feeds
  • Lassen Sie Ihre Kund:innen mit einem Klick über Rich Media shoppen
Entdecken

Digitale Erlebnisse optimieren.

Die Wahl einer DXP ist eine bedeutende Entscheidung, und wir stehen Ihnen zur Seite. Egal, ob Sie ein neues CMS benötigen oder Ihre Website mit Engagement-Tools verbessern möchten, um die Conversion Rate zu steigern – wir unterstützen Sie dabei, Ihre digitalen Vorhaben zu erreichen.

 

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