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Überraschen und begeistern Sie Ihre Kund:innen mit Ihren Inhalten - überall und jederzeit.

Das ist Smart Content Management
Lösungen:

Smart content management

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Das ist Smart Content Management

Digital Experience Platform | DXP

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Content Marketing — Multilingual

Workflow Management

AI Content Booster

Content Management System | CMS

Digital Asset Management | DAM

Omnichannel Marketing Automation

Campaign management

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Content karma

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Bieten Sie Ihren Kund:innen zu jeder
Gelegenheit eine personalisierte experience

Unsere Personalisierungs-Tools im Überblick
Lösungen:

Personalized experiences

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JOURNEYS

Kanalübergreifende Marketing-Automatisierung

E-Mail- und SMS-Marketing-Kampagnen

Personalisiertes Content-Marketing

KI Personalisierung

Schaffen Sie Großartiges

Kreieren Sie eindrucksvolle personalisierte
Erlebnisse mit unserer hochmodernen
Digital Experience Platform.
Nutzen Sie die Vorteile von KI und menschlicher Interaktion, um relevante Interaktionen zu schaffen.

Das schaffen Sie mit Real-time conversations
Lösungen:

Real-time conversations

Nutzen Sie die Vorteile von KI und menschlicher Interaktion, um relevante Interaktionen zu schaffen.

Das schaffen Sie mit Real-time conversations

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Live-Chat

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Video-Shopping - Videoanrufe und Videoübertragung

CLOUD CONTACT CENTER

Click2Call, Eingehende & Ausgehende Anrufe

Anruf-Transkription & AI-Kontakt-Klassifizierung

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Mit Ihren Kunden. Zu jeder Zeit.
Steigern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie den Kaufprozess nachvollziehen.

Übersicht über unsere Inspirational-Commerce-Integrationen
Lösungen:

Inspirational commerce

Steigern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie den Kaufprozess nachvollziehen.

Übersicht über unsere Inspirational-Commerce-Integrationen

Salesforce-Integrationen

SAP-Integrationen

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Next Best Offer (NBO & NBA)

Retail therapy

Bringen Sie den Wohlfühlfaktor in
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Case Studies
Navigieren Sie durch den stetigen Wandel mit bahnbrechenden Innovationen.

Kundenfallstudien
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Wir lernen stetig dazu und entwickeln neue Ideen, um uns zu verbessern und an die Bedürfnisse unserer Kund:innen weiter anzupassen - das können auch Sie.

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Gemeinsam können wir Ihnen helfen, Marketingtechnologie sinnvoll zu nutzen. Mit Ihnen ermitteln wir, was für Sie und Ihre Kund:innen am nützlichsten ist.

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Next Best Offer (NBO & NBA)

Hochgradig personalisierte Erlebnisse durch Predictive Intelligence schaffen

Mit Next Best Recommendations (NBO & NBA) verändern Sie die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen mit Kunden interagiert. Durch die Analyse zentraler Kundendaten werden das Verhalten und die Vorlieben erfasst, um personalisierte Empfehlungen in großem Umfang zu liefern. Verabschieden Sie sich von generischen Interaktionen und freuen Sie sich auf maßgeschneiderte Vorschläge, die Bedürfnisse vorwegnehmen, die Nutzer begeistern und die Conversions fördern.

Kundenengagement steigern

Bei NBO und NBA geht es nicht nur darum, Empfehlungen zu geben. Vielmehr liegt der Fokus darauf, jedem Einzelnen ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Durch den Einsatz von predictive Intelligence können Sie Ihre Kunden zum idealen Zeitpunkt, mit passenden Inhalten und über den richtigen Kanal erreichen.

Was ist das Next Best Offer (NBO)?

Next Best Offer (NBO) ist eine datengestützte Marketingstrategie, die auf vorausschauender Analyse basiert. Dieses Modell erkennt die Bedürfnisse und Interessen der Kunden, indem es deren Verhalten, Vorlieben und frühere Interaktionen untersucht. Durch den Einsatz fortschrittlicher Algorithmen und Machine Learning können Unternehmen hochgradig personalisierte Angebote erstellen, die genau auf jeden einzelnen Kunden zugeschnitten sind. Ob es um die Empfehlung eines ergänzenden Produkts, einer Sonderaktion oder eines Upgrades geht, NBO optimiert die Kundenbindung und erhöht die Conversion Rate, indem es das überzeugendste Angebot zum richtigen Zeitpunkt präsentiert.

Was ist die Next Best Action (NBA)?

Next Best Action (NBA) ist ein strategischer Ansatz, der über einfache Angebotsempfehlungen hinausgeht und eine Vielzahl von Kundeninteraktionen und Berührungspunkten einbezieht. NBA betrachtet nicht nur das beste Angebot für einen Kunden, sondern auch die passendste Aktion in einer bestimmten Situation, um das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Dazu gehören beispielsweise proaktiver Kundenservice, personalisierte Inhalte oder die Unterstützung von Kunden in bestimmten Prozessen. Durch die Nutzung von Echtzeitdaten und vorausschauenden Analysen ermöglicht NBA Unternehmen eine proaktive und gezielte Kundenansprache, die zu höherer Zufriedenheit, mehr Loyalität und besseren Ergebnissen führt.

Vorteile von CoreMedias Next Best Offer (NBO & NBA)

Next Best Offer (NBO & NBA) setzt auf fortschrittliche Algorithmen und maschinelles Lernen, um große Datenmengen in Echtzeit zu analysieren. Dabei werden Rohdaten wie Browserverlauf und Kaufverhalten in umsetzbare Empfehlungen umgewandelt, die Ihnen helfen, sinnvolle Verbindungen zu Ihrer Zielgruppe aufzubauen.

Mit Next Best Offer (NBO & NBA) können Sie hyper-personalisierte Empfehlungen geben, die auf die individuellen Vorlieben und Interessen jedes Kunden abgestimmt sind. Durch die gezielte Anpassung von Angeboten und Inhalten steigern Sie das Engagement, fördern die Kundenloyalität und erhöhen letztendlich den Umsatz.

Integration muss einfach sein. Deshalb kombiniert Next Best Offer (NBO & NBA) nahtlos Informationen aus Drittanbieter-Tools wie CRM- und E-Commerce-Lösungen, darunter Salesforce und viele andere.

Mit fortschrittlichen Technologien und Innovationen wie Next Best Offer (NBO & NBA) bleiben Sie der Konkurrenz stets einen Schritt voraus und können sich klar von ihr abheben.

Ihre Vorteile

Marketing Manager

Was wäre, wenn Sie Kampagnen sofort starten könnten, in 150 Ländern und 40 verschiedenen Sprachen?

Komfortable, teamübergreifende Koordination globaler Kampagnen über eine zentrale Oberfläche
Erstellen Sie neue Medieninhalte ohne Photoshop-Kenntnisse oder eine externe Agentur
Nutzen Sie leistungsstarke Übersetzungsworkflows, um den Überblick über die Lokalisierungsanforderungen zu behalten

Leiter eCommerce

Was wäre, wenn Sie 50 % oder mehr Ihrer Website-Besucher in zahlende, wiederkehrende Kunden umwandeln könnten?

Einstieg ins High-Velocity-Marketing, um sofort auf Trends zu reagieren
Orchestrieren Sie Multi-Erlebnisse, die Inhalte und Handel miteinander verbinden
Sicherstellung der Markenkonsistenz über alle Touchpoints mit weniger manuellem Aufwand

Redakteur

Was wäre, wenn Sie Ihre Time-to-Web für neue Inhalte von Wochen auf Stunden oder sogar Minuten reduzieren könnten?

Starten Sie Ihre neue Website auf der CoreMedia Content Cloud in nur 8 Wochen
Erstellen Sie regionalisierte Kampagnen in Stunden statt in Wochen
Änderungen sofort vornehmen und veröffentlichen - kein Warten auf eine Replikation über Nacht

Entwickler

Was wäre, wenn Sie Ihre Content-Plattform schnell mit über 150 der weltweit führenden Apps von Drittanbietern verbinden könnten?

Anbindung an alle führenden eCommerce- und Marketing-Plattformen
Eine zentrale Benutzeroberfläche für eine optimierte Zusammenarbeit zwischen Teams
Einfache Integration zusätzlicher Drittanbieter-Apps mit unserer Hubs-API

Unsere Expert:innen sind für Sie da

Lassen Sie sich von einem Experten persönlich CoreMedia vorstellen.

Was Sie erwartet

Lernen Sie die für Sie relevanten Funktionen kennen
Sehen Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
Unterstützung beim Plattformwechsel wie ein Profi

Kontakt aufnehmen

Entdecken und Lernen Sie mit unseren Ressourcen

Smart Content Management

Überzeugen Sie Ihre Kunden:innen immer und überall mit erstklassigen Inhalten.

Preview im Kontext - natürlich vor der Veröffentlichung
Mit Workflow und Zeitplanung die volle Power Ihrer Teams nutzen
Compliance mit integriertem DAM

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Personalized Experiences

Bieten Sie Ihren Kund:innen an allen Touchpoints personalisierte Experiences.

Omnichannel-Kundentargeting
Verbinden Sie Kundendaten-Plattformen, um Erkenntnisse über die Zielgruppe zu gewinnen
Integrieren Sie die von künstlicher Intelligenz gesteuerte Hyper-Personalisierung

Erkunden

Real-time conversations

Verwandeln Sie Besucher in Käufer mit dialogorientierten Erlebnissen, kontextbezogenen Inhalten und einer menschlichen Note.

Führen Sie Kunden durch ihre Customer Journey mit Video-Shopping, Chatbot, Live-Chat und mehr
Managen Sie alle Anrufe und verschaffen Sie sich Einblicke in die Interaktionen vom Web bis zum Contact Center
Priorisieren Sie Kontakte und lassen Sie Nutzer mit hoher Priorität mit echten Menschen sprechen, um den ROI zu maximieren

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Fördern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie die Buying Journey vernetzen und Verkäufe realisieren.

Vorkonfigurierte Schnittstellen für Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker und mehr
Integrieren Sie globale Live-Produkt-Feeds
Lassen Sie Ihre Kund:innen mit einem Klick über Rich Media shoppen

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