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Social Messaging

Verabschieden Sie sich von unpersönlicher Kommunikation – setzen Sie auf integrierte Social Messaging-Apps in Ihrer Omnichannel-Strategie.

Erreichen Sie Ihre Kunden direkt auf ihren bevorzugten Kanälen wie WhatsApp, Messenger, Instagram oder Skype, und bieten Sie eine persönlichere, effektivere Ansprache genau dann, wenn sie benötigt wird.

CoreMedia fügt Social Messaging nahtlos in Ihre bestehende Dateninfrastruktur ein, ohne zusätzliche Silos zu schaffen. So können Sie alle Kundendaten zentral bündeln, um zur richtigen Zeit die passende Botschaft an den richtigen Nutzer zu senden und dadurch den ROI zu maximieren.

Omnichannel Orchestration

Erleben Sie die Kraft des Social Messaging mit CoreMedia

Erreichen Sie Ihre Kunden, wo und wann immer Sie wollen, indem Sie Messaging-Kanäle nahtlos in Ihre Omnichannel-Strategie integrieren.

Warum ist Social Messaging wichtig?

Social Messaging revolutioniert die Art der Kommunikation grundlegend, indem es Kunden ermöglicht, direkt über ihre bevorzugten Plattformen mit einer Marke in Kontakt zu treten. Unternehmen können dadurch personalisierte und zielgerichtete Botschaften senden, die stärkere Beziehungen aufbauen und das Engagement steigern. Über Social Messaging können Unternehmen auf individuelle Bedürfnisse eingehen, passende Lösungen vorschlagen und personalisierte Empfehlungen geben. So wird jeder Kunde individuell angesprochen, was sowohl die Zufriedenheit als auch die Loyalität deutlich verbessert.

Warum Social Messaging mit CoreMedia?

CoreMedia integriert Social Messaging-Apps nahtlos in Ihre Omnichannel-Strategie, ohne die Komplexität zu erhöhen. Unsere Plattform sorgt dafür, dass alle Kundendaten zentral erfasst werden und liefert wertvolle Einblicke, um den ROI zu verbessern. Mit CoreMedia können Unternehmen die Kraft von Social Messaging optimal nutzen, um ihr Kundenengagement zu stärken und langfristigen Erfolg zu sichern.

Vorteile von Social Messaging

Erreichen Sie Ihre Kunden auf den von ihnen bevorzugten Messaging-Plattformen. Mit Social Messaging bleibt Ihr Unternehmen über WhatsApp, Messenger, Instagram, Skype und weitere Kanäle in direktem Kontakt. Integrieren Sie diese Plattformen nahtlos in Ihre Omnichannel-Strategie, um eine personalisierte und effektive Kommunikation zu gewährleisten.

Verabschieden Sie sich von standardisierter Kommunikation. Mit Social Messaging passen Sie jede Interaktion individuell an, stärken Beziehungen und erhöhen das Engagement. Ob es um die Beantwortung spezieller Anliegen oder das Anbieten maßgeschneiderter Lösungen geht – jede Nachricht trifft persönlich den richtigen Ton.

Mit dem integrierten Ansatz von CoreMedia entfällt die Notwendigkeit, mehrere Silos zu verwalten. Social Messaging wird nahtlos in Ihren bestehenden Technologie-Stack eingebunden, ohne zusätzlichen Aufwand. Alle Kundendaten werden zentralisiert, was Ihnen umfassende Einblicke ermöglicht und den ROI effizient steigert.

Intelligente Workflows helfen Marken dabei, ihre Nachrichten automatisch zu versenden und gleichzeitig Kundeninformationen zu nutzen, um jede Nachricht individuell anzupassen. So wird sichergestellt, dass jede Botschaft auf den jeweiligen Nutzer zugeschnitten ist.

Social Messaging ist kein vorübergehender Trend, sondern ein fester Bestandteil der heutigen und zukünftigen Kundenkommunikation. Nutzen Sie es jetzt, um Ihr Unternehmen optimal für langfristiges Wachstum und Erfolg zu positionieren.

Rollenbasierte Vorteile

Marketing Manager:in

Wie wäre es, wenn Sie Kampagnen gleichzeitig in 150 Ländern und 40 Sprachen starten könnten, um die Conversion Rate durch personalisierte Erlebnisse in Echtzeit zu steigern?

  • Einfache Koordinierung globaler Kampagnen zwischen verschiedenen Teams über eine zentrale Schnittstelle
  • Nutzen Sie leistungsstarke Übersetzungs-Workflows, um den Überblick über die Lokalisierungsanforderungen zu behalten
  • Integration von KI-gesteuerter Hyper-Personalisierung und dynamischen Inhalten zur Optimierung in Echtzeit
  • Steigern Sie Conversions mit dynamischen, geführten Erlebnissen wie Video-Shopping, Chatbots und Live-Chat

Leiter:in eCommerce

Was wäre, wenn Sie 50 % oder mehr Ihrer Website-Besucher in zahlende, wiederkehrende Kunden umwandeln könnten?

  • Einstieg ins High-Velocity-Marketing, um sofort auf Trends zu reagieren
  • Orchestrieren Sie Multi-Erlebnisse, die Inhalte und Handel miteinander verbinden
  • Sicherstellung der Markenkonsistenz über alle Touchpoints mit weniger manuellem Aufwand

Redakteur:in

Was wäre, wenn Sie Ihre Time-to-Web für neue Inhalte von Wochen auf Stunden oder sogar Minuten reduzieren könnten?

  • Starten Sie Ihre neue Website auf der CoreMedia Content Cloud in nur 8 Wochen
  • Erstellen Sie regionalisierte Kampagnen in Stunden statt in Wochen
  • Änderungen sofort vornehmen und veröffentlichen - kein Warten auf eine Replikation über Nacht

Entwickler:in

Was wäre, wenn Sie Ihre Content-Plattform schnell mit über 150 der weltweit führenden Apps von Drittanbietern verbinden könnten?

  • Anbindung an alle führenden eCommerce- und Marketing-Plattformen
  • Eine zentrale Benutzeroberfläche für eine optimierte Zusammenarbeit zwischen Teams
  • Einfache Integration zusätzlicher Drittanbieter-Apps mit unserer Hubs-API

Call Center Manager:in

Wie wäre es, wenn Ihre Agenten jede Kundeninteraktion – ob Sprache, Video, Chat oder soziale Netzwerke – mühelos und in Echtzeit verwalten könnten?

  • Zentrale, benutzerfreundliche Oberfläche zur Verwaltung aller Kundenkanäle
  • Echtzeit-Stimmungsanalyse und proaktives Engagement durch fortschrittliche KI
  • Priorisierung hochwertiger Kontakte und automatische Weiterleitung an die besten verfügbaren Mitarbeiter für ein personalisiertes Erlebnis
  • Verbesserte Customer Journey mit dynamischen Conversion Tools wie Videoanrufen, Chatbots und Live-Chat, die den richtigen Support zur richtigen Zeit bieten

Unsere Kompetenz – Ihr Erfolg

Erhalten Sie eine persönliche Einführung in CoreMedia von unseren Expert:innen.

Was Sie erwartet:

  • Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen, die für Sie relevant sind
  • Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
  • Lassen Sie sich professionelle Unterstützung bei der Plattformumstellung geben
Lernen Sie den Experten kennen Mann Lernen Sie die Expertin kennen Frau
Entdecken und Lernen Sie mit unseren Ressourcen
Dynamic Content
Smart Content Management

Überzeugen Sie Ihre Kund:innen immer und überall mit erstklassigen Inhalten.

  • Preview im Kontext - natürlich vor der Veröffentlichung
  • Mit Workflow und Zeitplanung die volle Power Ihrer Teams nutzen
  • Compliance mit integriertem DAM
Entdecken
AI Assistance
Personalized Experiences

Bieten Sie Ihren Kund:innen an allen Touchpoints personalisierte Experiences.

  • Omnichannel-Kundentargeting
  • Verbinden Sie Kundendaten-Plattformen, um Erkenntnisse über die Zielgruppe zu gewinnen
  • Integrieren Sie die von künstlicher Intelligenz gesteuerte Hyper-Personalisierung
Entdecken
Omnichannel Engagement
Real-time conversations

Verwandeln Sie Besuche in Käufe durch dialogorientierte Erlebnisse, kontextbezogene Inhalte und einem menschlichen Touch.

  • Führen Sie Kund:innen durch ihre Customer Journey mit Video-Shopping, Chatbot, Live-Chat und mehr 
  • Managen Sie alle Anrufe und verschaffen Sie sich Einblicke in die Interaktionen vom Web bis zum Contact Center
  • Priorisieren Sie Kontakte und lassen Sie Nutzer:innen mit hoher Priorität mit echten Menschen sprechen, um den ROI zu maximieren
Entdecken
Guided Selling
Inspirational Commerce

Fördern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie die Buying Journey vernetzen und Verkäufe realisieren.

  • Vorkonfigurierte Schnittstellen für Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker und mehr
  • Integrieren Sie globale Live-Produkt-Feeds
  • Lassen Sie Ihre Kund:innen mit einem Klick über Rich Media shoppen
Entdecken

Digitale Erlebnisse optimieren.

Die Wahl einer DXP ist eine bedeutende Entscheidung, und wir stehen Ihnen zur Seite. Egal, ob Sie ein neues CMS benötigen oder Ihre Website mit Engagement-Tools verbessern möchten, um die Conversion Rate zu steigern – wir unterstützen Sie dabei, Ihre digitalen Vorhaben zu erreichen.

 

CoreMedia Experience Platform

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