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Messagerie sociale dans les Customer Journeys omnicanales

Dites adieu aux campagnes de sensibilisation génériques grâce aux applications de messagerie sociale intégrées.

Grâce à la Plateforme d’expérience avancée de CoreMedia, vous pouvez atteindre vos clients là où ils se trouvent. Communiquez de manière personnalisée et contextuelle via WhatsApp, Messenger, Instagram, Skype et bien d'autres.

La messagerie sociale transforme l'engagement client en établissant une connexion directe sur leurs plateformes préférées. Elle permet aux entreprises de :

  • Communiquez de manière personnalisée et efficace
  • Résoudre les problèmes en temps réel
  • Fournir des recommandations personnalisées
  • Renforcez vos relations et fidélisez vos clients

Contrairement aux systèmes cloisonnés, CoreMedia intègre de manière transparente les canaux de messagerie dans votre stratégie Omnichannel de contenu. Les données clients restent unifiées sur toutes les plateformes, vous offrant ainsi une vue d'ensemble complète des interactions et du ROI.

Omnichannel Orchestration

Découvrez la puissance d'une stratégie de contenu Omnichannel grâce à la messagerie sociale

Touchez vos clients où qu'ils soient et à tout moment, en intégrant de manière transparente les canaux de messagerie à votre stratégie de contenu Omnichannel. 

Pourquoi la messagerie sociale est-elle importante pour votre Customer Experience ?

Révolutionnez votre marketing de personnalisation. Offrez à vos clients un accès direct à votre marque sur leurs plateformes préférées. Renforcez vos relations et stimulez l'engagement. 

Grâce aux messages sur les réseaux sociaux, vous pouvez répondre à des préoccupations spécifiques, recommander des solutions sur mesure et envoyer des recommandations personnalisées à chaque client. Fidélisez vos clients et gagnez leur confiance en leur offrant une expérience personnalisée et fluide grâce à notre système de gestion de contenu d'entreprise. 

Pourquoi choisir CoreMedia pour vos messages sociaux ?

CoreMedia offre une intégration fluide des applications de messagerie sociale dans votre stratégie de contenu Omnichannel existante, sans ajouter de complexité. Notre plateforme d'expérience client garantit l'unification de toutes les données clients, fournissant ainsi des informations complètes pour optimiser efficacement le ROI. Collaborez avec CoreMedia et tirez parti de la puissance de la messagerie sociale.

Les avantages des messages sociaux pour votre marketing de contenu Omnichannel

Interagissez directement avec vos clients sur leurs plateformes préférées (WhatsApp, Messenger, Instagram, Skype, etc.) intégrées à vos flux de travail Omnichannel.

Allez au-delà d'une communication standardisée. Proposez des réponses, des recommandations et des solutions hyper-personnalisées qui augmentent la satisfaction et l'engagement.

Éliminez les silos grâce à l'approche unifiée de CoreMedia. La messagerie s'intègre à votre infrastructure de données existante, offrant ainsi à vos équipes des informations centralisées pour prendre des décisions axées sur le ROI.

L'IA et l'automatisation alimentent les flux de travail de CoreMedia afin de fournir des réponses et des campagnes intelligentes et contextuelles. Assurez-vous que chaque message est opportun et pertinent grâce à notre logiciel de gestion de contenu.

La messagerie sociale est l'avenir de l'engagement client. En adoptant dès maintenant l'approche intégrée de CoreMedia en matière de stratégie de contenu Omnichannel, votre entreprise s'assure un avantage pour réussir à long terme.

Notre équipe d'experts est votre équipe d'experts

Faites connaissance avec CoreMedia grâce à une présentation personnelle d'un expert.

Ce que vous obtiendrez

  • Découvrez les principales caractéristiques qui vous concernent
  • Découvrez comment des entreprises comme la vôtre se sont développées avec CoreMedia
  • Conseils pour changer de plateforme comme un pro
white male glasses alexander cordesmeyer Portrait d'Elsa Monteiro

Explorer et apprendre avec nos ressources

Dynamic Content

Gestion du contenu

Créez un contenu hautement engageant pour tous les canaux, toutes les régions et toutes les langues, grâce à l'IA.

  • Créer, modifier et publier instantanément sur tous les canaux, à tout moment
  • Automatiser les tâches opérationnelles liées au contenu avec CoreMedia KIO AI
  • Maintenir la qualité et la conformité avec les outils de localisation et de gouvernance.
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AI Assistance

Expériences personnalisées

Nourrir les attentes de votre audience avec des expériences personnalisées à chaque occasion.

  • Ciblage omnicanal des clients
  • Relier les plates-formes de données clients pour mieux connaître l'audience
  • Intégrer l'hyperpersonnalisation pilotée par l'intelligence artificielle
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Omnichannel Engagement

Automatisation du marketing

Automatisez et orchestrez des campagnes sur tous les canaux, en transformant les données en messages pertinents et opportuns.

  • Planifier et lancer des parcours omnicanaux optimisés par le lead scoring
  • Automatiser la sensibilisation via l'intégration d'e-mails, de SMS et de publicités numériques
  • Maintenez votre marketing pertinent du premier contact à la conversion.
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Guided Selling

Engagement des clients

Transformez les visiteurs en clients fidèles grâce à des expériences conversationnelles centrées sur l'humain.

  • Engagez-vous instantanément grâce aux chatbots, au chat en direct, au click-to-call, à l'achat par vidéo, etc.
  • Combiner les interactions numériques et humaines pour réduire les frictions et instaurer la confiance
  • Donner aux agents les moyens d'agir grâce à des informations basées sur l'IA
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Améliorez vos expériences numériques.

Le choix d'un DXP est une décision importante. Nous sommes là pour vous aider. Laissez-nous vos coordonnées pour une consultation personnalisée sur la façon dont CoreMedia peut apprivoiser la complexité et vous aider à réaliser vos ambitions numériques.

 

CoreMedia Experience Platform

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