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La messagerie sociale dans les parcours clients omnicanaux

Dire adieu à la sensibilisation générique grâce aux applications de messagerie sociale intégrées.

Avec la plateforme avancée de CoreMedia plate-forme d'expérience client vous pouvez atteindre vos clients là où ils se trouvent. Proposez des communications adaptées et contextuelles sur WhatsApp, Messenger, Instagram, Skype et bien plus encore.

La messagerie sociale transforme l'engagement des clients en les connectant directement sur leurs plateformes préférées. Elle permet aux entreprises de :

  • Délivrer des communications personnalisées et efficaces
  • Résoudre les problèmes en temps réel
  • Fournir des recommandations sur mesure
  • Construire des relations plus fortes et une plus grande loyauté

Contrairement aux systèmes cloisonnés, CoreMedia intègre de manière transparente les canaux de messagerie dans votre stratégie de contenu omnicanal. Les données clients restent unifiées entre les plateformes, ce qui vous donne une vue complète des interactions et du retour sur investissement.

Omnichannel Orchestration

Découvrez la puissance de la stratégie de contenu omnicanal avec la messagerie sociale

Touchez vos clients où et quand ils le souhaitent, en intégrant de manière transparente les canaux de messagerie dans votre stratégie de contenu omnicanal.

Pourquoi le Social Messaging est-il important pour votre expérience client ?

Révolutionnez votre marketing de personnalisation. Offrez à vos clients un accès direct à votre marque sur leurs plateformes préférées. Favorisez des relations plus fortes et un engagement plus important.

Grâce à la messagerie sur les médias sociaux, vous pouvez répondre à des préoccupations spécifiques, recommander des solutions sur mesure et envoyer des recommandations personnalisées à chaque client. Renforcez la fidélité et la confiance en créant des expériences client personnalisées et transparentes dans notre système logiciel de gestion de contenu d'entreprise.

Pourquoi la messagerie sociale avec CoreMedia ?

CoreMedia propose une intégration en douceur des applications de messagerie sociale dans votre stratégie de contenu omnicanale existante sans ajouter de complexité. Notre plateforme d'expérience client s'assure que toutes les données clients sont unifiées, fournissant des informations complètes pour piloter efficacement le retour sur investissement. En vous associant à CoreMedia, vous pourrez tirer parti de la puissance de la messagerie sociale.

Les avantages de la messagerie sociale pour votre marketing de contenu omnicanal

Angagez les clients directement sur leurs plateformes préférées (WhatsApp, Messenger, Instagram, Skype et autres) intégrées à vos flux de travail omnicanaux.

Dépassez la communication à taille unique. Fournissez des réponses, des recommandations et des solutions hyper-personnalisées qui augmentent la satisfaction et l'engagement.

Éliminez les silos grâce à l'approche unifiée de CoreMedia. La messagerie s'intègre à votre infrastructure de données existante, offrant aux équipes des informations centralisées pour des décisions basées sur le retour sur investissement.

L'IA et l'automatisation alimentent les flux de travail de CoreMedia pour fournir des réponses et des campagnes intelligentes et contextuelles. Assurez-vous que chaque message est opportun et pertinent grâce à notre logiciel de gestion de contenu.

La messagerie sociale est l'avenir de l'engagement des clients. En adoptant dès maintenant l'approche intégrée de CoreMedia en matière de stratégie de contenu omnicanal, votre entreprise s'assure un avantage pour une réussite à long terme.

Nos experts sont à votre disposition

Découvrez CoreMedia grâce à une présentation personnelle d'un expert.

Ce que vous obtiendrez

  • Explorez les principales caractéristiques qui vous concernent
  • Découvrez comment des entreprises comme la vôtre se sont développées avec CoreMedia
  • Conseils pour changer de plateforme comme un pro
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Explorer et apprendre avec nos ressources

Dynamic Content

Gestion du contenu

Créez un contenu hautement engageant pour tous les canaux, toutes les régions et toutes les langues, grâce à l'IA.

  • Créer, modifier et publier instantanément sur tous les canaux, à tout moment
  • Automatiser les tâches opérationnelles liées au contenu avec CoreMedia KIO AI
  • Maintenir la qualité et la conformité avec les outils de localisation et de gouvernance.
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AI Assistance

Expériences personnalisées

Nourrir les attentes de votre audience avec des expériences personnalisées à chaque occasion.

  • Ciblage omnicanal des clients
  • Relier les plates-formes de données clients pour mieux connaître l'audience
  • Intégrer l'hyperpersonnalisation pilotée par l'intelligence artificielle
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Omnichannel Engagement

Automatisation du marketing

Automatisez et orchestrez des campagnes sur tous les canaux, en transformant les données en messages pertinents et opportuns.

  • Planifier et lancer des parcours omnicanaux optimisés par le lead scoring
  • Automatiser la sensibilisation via l'intégration d'e-mails, de SMS et de publicités numériques
  • Maintenez votre marketing pertinent du premier contact à la conversion.
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Guided Selling

Engagement des clients

Transformez les visiteurs en clients fidèles grâce à des expériences conversationnelles centrées sur l'humain.

  • Engagez-vous instantanément grâce aux chatbots, au chat en direct, au click-to-call, à l'achat par vidéo, etc.
  • Combiner les interactions numériques et humaines pour réduire les frictions et instaurer la confiance
  • Donner aux agents les moyens d'agir grâce à des informations basées sur l'IA
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Améliorez vos expériences numériques.

Le choix d'un DXP est une décision importante. Nous sommes là pour vous aider. Laissez-nous vos coordonnées pour une consultation personnalisée sur la façon dont CoreMedia peut apprivoiser la complexité et vous aider à réaliser vos ambitions numériques.

 

CoreMedia Experience Platform

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