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Moteur de personnalisation pour des expériences personnalisées | CoreMedia CMS

CoreMedia Journeys pour une stratégie de contenu Omnichannel

Name: CoreMedia Experience Platform
Brand: CoreMedia
Availability: InStock

Optimisez le Customer Journey grâce à la personnalisation basée sur l’IA et à l’automatisation.

CoreMedia Journeys permet aux entreprises d'orchestrer des interactions multicanales fluides qui s'adaptent en temps réel au comportement et aux préférences des clients. Grâce à la centralisation des données et à la diffusion dynamique de contenu, vous pouvez configurer chaque étape du parcours afin de stimuler l'engagement et les conversions à l'aide d'un moteur de personnalisation unique et évolutif.

Une plateforme d’expérience client pour la croissance

CoreMedia Journeys permet aux marques de concevoir des points de contact par e-mail, SMS, appels, notifications push et messagerie sociale au sein d'un seul et même flux de travail. Grâce à la personnalisation basée sur l’IA intégrée à notre Plateforme d’expérience client, vous pouvez offrir des expériences web sur mesure qui anticipent les besoins des clients et les guident vers la conversion.

Caractéristiques du moteur de personnalisation de CoreMedia

Marketing Automation cross-canal

Créez des campagnes par e-mail, SMS, notifications push, appels et applications de messagerie dans un flux de travail unifié. Automatisez la diffusion de contenu Omnichannel et garantissez une Customer Experience cohérente.

Workflows optimisés par l'IA

Tirez parti de l'IA CoreMedia KIO Co-Pilot pour rationaliser la création de métadonnées, automatiser les flux de travail et optimiser la personnalisation du contenu avec un minimum d'efforts.

Campagnes marketing par e-mail et SMS

Touchez vos clients grâce à des communications hautement personnalisées à chaque étape de leur parcours. Proposez des offres et des recommandations contextuelles grâce au marketing de personnalisation basé sur l’IA.

Intégration des messageries sociales

Connectez-vous via WhatsApp, Messenger, Instagram ou Skype. Assistez vos clients sur les canaux qu'ils préfèrent, afin d'améliorer leur engagement et leur fidélité.

Avantages des expériences Web personnalisées

Adaptez parfaitement chaque Customer Journey à ses besoins. Unifiez les canaux clés, notamment les e-mails, les SMS, les appels, les notifications push et les messages sociaux, dans des flux de travail intelligents et automatisés.

Personnalisez les expériences en fonction des préférences des clients et de leur parcours grâce au moteur de personnalisation de CoreMedia.

Rassemblez les données CRM, PIM et e-commerce pour créer des expériences client personnalisées à chaque point de contact.

Améliorez votre efficacité grâce à l'automatisation, à la personnalisation basée sur l’IA et aux informations prédictives qui améliorent à la fois la satisfaction client et le ROI.

Orchestrez la CX grâce au moteur de personnalisation de CoreMedia

CoreMedia Journeys garantit à chaque client un contenu personnalisé au bon moment et sur le bon canal grâce à l'automatisation et à des informations basées sur les données.

Qu'est-ce que la Customer Journey Orchestration ?

La Customer Journey Orchestration coordonne les expériences client sur tous les canaux en temps réel. Elle exploite la personnalisation basée sur l’IA et l’automatisation pour adapter les parcours en fonction du comportement et des préférences individuels.

Offrez une valeur ajoutée, encouragez l'interaction et, au final, renforcez vos relations grâce à notre Plateforme d’expérience client.

Quels sont les avantages de la Customer Journey Orchestration ?

Les avantages comprennent une plus grande satisfaction et fidélité des clients, une efficacité opérationnelle améliorée et une augmentation du chiffre d'affaires. L'orchestration en temps réel permet de diffuser des messages cohérents et d'offrir des expériences Web personnalisées à grande échelle sur tous les canaux.

Comment la Plateforme d’expérience client CoreMedia personnalise-t-elle les parcours individuels ?

CoreMedia personnalise les Customer Journeys grâce à une automatisation multicanale transparente, une personnalisation en temps réel et des flux de travail intelligents.

CoreMedia utilise la personnalisation basée sur l’IA et les données centralisées pour adapter chaque étape, des e-mails et SMS aux messages sociaux, en passant par les appels téléphoniques et les notifications push. CoreMedia fournit aux entreprises les outils nécessaires pour communiquer avec leur public où qu'il se trouve. Il en résulte une personnalisation du contenu qui répond aux besoins des clients, ce qui stimule en fin de compte la croissance.

Notre équipe d'experts est votre équipe d'experts

Faites connaissance avec CoreMedia grâce à une présentation personnelle d'un expert.

Ce que vous obtiendrez

Découvrez les principales caractéristiques qui vous concernent
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Créer, modifier et publier instantanément sur tous les canaux, à tout moment
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Nourrir les attentes de votre audience avec des expériences personnalisées à chaque occasion.

Ciblage omnicanal des clients
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Automatisez et orchestrez des campagnes sur tous les canaux, en transformant les données en messages pertinents et opportuns.

Planifier et lancer des parcours omnicanaux optimisés par le lead scoring
Automatiser la sensibilisation via l'intégration d'e-mails, de SMS et de publicités numériques
Maintenez votre marketing pertinent du premier contact à la conversion.

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Transformez les visiteurs en clients fidèles grâce à des expériences conversationnelles centrées sur l'humain.

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Combiner les interactions numériques et humaines pour réduire les frictions et instaurer la confiance
Donner aux agents les moyens d'agir grâce à des informations basées sur l'IA

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