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E-Mail- und SMS-Marketing-Kampagnen

Personalisieren Sie Kampagnen über Namen hinaus, um die Ergebnisse zu steigern.

Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis mit zielgerichteten E-Mails und SMS-Nachrichten für eine wirkungsvolle Omnichannel-Kommunikation, die zu Ergebnissen führt. Nutzen Sie Echtzeit-Kundendaten und -Einblicke, um jede Nachricht für maximale Relevanz und Engagement anzupassen. Erstellen und personalisieren Sie Kampagnen ganz einfach mithilfe vorgefertigten Vorlagen entsprechend Ihrem Branding - und das alles auf einer nutzerfreundlichen Plattform.

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Verbinden Sie sich mit Ihrem Publikum durch E-Mail- und SMS-Marketing-Kampagnen.

Erreichen Sie Ihr Zielpublikum über E-Mail- und SMS-Marketingkampagnen

Was ist E-Mail-Marketing?

Beim E-Mail-Marketing werden E-Mail-Kampagnen direkt an die Posteingänge Ihrer Zielgruppe gesendet, um Produkte, Dienstleistungen oder Inhalte zu bewerben. Es hat sich gezeigt, dass es zu besseren Ergebnissen führt, z. B. zur Steigerung des Umsatzes, zur Verbesserung der Besucherzahlen auf der Website oder zur Pflege von Beziehungen, vor allem, wenn die Taktik der Echtzeit-Personalisierung genutzt wird. Es gibt eine Vielzahl von E-Mail-Formaten, wie z. B. Newsletter, Werbe-E-Mails, Transaktions-E-Mails und mehr.

Was ist SMS-Marketing?

SMS-Marketing bezieht sich auf das Versenden von Werbenachrichten, Aktualisierungen oder Warnungen an ein Zielpublikum über Textnachrichten. Diese Nachrichten sind auf 160 Zeichen begrenzt und werden in der Regel verwendet, um Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen oder andere Angebote zu bewerben. Diese Art von Kampagne ist bekannt für ihre Unmittelbarkeit, die hohen Öffnungsraten und die Möglichkeit, schnelle Reaktionen von Kunden zu erhalten.

Tipps für eine erfolgreiche E-Mail-Marketing-Kampagne

Dies sind die wichtigsten Schritte, um Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen zum Erfolg zu führen. Verstehen Sie erstens Ihre Zielgruppe, einschließlich ihrer Eigenschaften, Interessen und Vorlieben. Segmentieren Sie Ihre Listen nach demografischen Merkmalen und Interessen, und personalisieren Sie die Inhalte über die Namen hinaus, indem Sie maßgeschneiderte Sprache und Angebote anbieten. Außerdem sollten Sie das Layout einfach halten und eine Überfrachtung mit Informationen oder Bildern vermeiden. Fügen Sie klare Call-to-Actions ein, um Ihre Zielgruppe effektiv zu leiten. Schließlich sollten Sie aufmerksamkeitsstarke Betreffzeilen verwenden und Automatisierungsworkflows nutzen, um Zeit zu sparen und Fehler zu minimieren.

Tipps für eine erfolgreiche SMS-Marketing-Kampagne

Wenn es um SMS-Marketing-Kampagnen geht, sind die folgenden bewährten Verfahren unbedingt zu beachten. Holen Sie zunächst die ausdrückliche Zustimmung zum Versand von Textnachrichten ein und sorgen Sie für eine klare Offenlegung und vermeiden Sie eine übermäßige Nutzung. Stellen Sie dann sicher, dass die Empfänger Ihr Unternehmen kennen, um einen Zusammenhang herzustellen und Vertrauen zu gewinnen, indem Sie Ihre Marke als Absender klar kennzeichnen. Versuchen Sie, immer eine einfache Sprache zu verwenden und klare Handlungsaufforderungen mit relevanten Links einzubauen. Nutzen Sie die Segmentierung und Personalisierung, um die Nachrichten auf die Vorlieben und Eigenschaften der Zielgruppe abzustimmen. Und schließlich sollten Sie den Zeitpunkt für den Versand der Nachrichten sorgfältig abwägen und optimale Zeiten wählen.

Vorteile der Kombination von E-Mail- und SMS-Marketing-Kampagnen

Durch die Integration von E-Mail- und SMS-Nachrichten in Ihren Omnichannel-Plan können Sie mehr Kunden erreichen. Wenn Sie beide Kanäle nutzen, können Sie die Öffnungsraten und das Engagement überwachen und die Nutzer auf der Grundlage ihrer Präferenzen effektiv segmentieren. Dies steigert die Kundenzufriedenheit mit Ihren Marketingmaßnahmen und verringert das Risiko, als Spam eingestuft zu werden.

Mit unseren Marketingautomatisierungsfunktionen können Sie dynamische E-Mail- und SMS-Workflows erstellen, die auf Kundenaktionen oder vordefinierten Auslösern basieren. Dies strafft die Customer Journey und sorgt für zeitnahe, hochrelevante Nachrichten an jeden Kunden.

E-Mails eignen sich perfekt für die Übermittlung detaillierter Nachrichten. Newsletter sind die ideale Plattform für nicht dringende Informationen oder Inhalte, die Kunden für eine spätere Bezugnahme speichern möchten (z. B. Details zu Produkten oder Dienstleistungen). Textnachrichten eignen sich für kurze und zeitkritische Informationen, die eine sofortige Kundeninteraktion erfordern (z. B. Erinnerungen). Indem Sie für jede Kommunikation das am besten geeignete Medium wählen, verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Kunden.

Überwachen Sie die Leistung Ihrer E-Mail- und SMS-Kampagnen, indem Sie Schlüsselkennzahlen wie Öffnungsrate, Klickrate und Konversionen überwachen. Nutzen Sie diese Daten, um die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen zu messen und datengestützte Entscheidungen zu treffen.

Die Kombination von SMS- und E-Mail-Marketing steigert wichtige Geschäftskennzahlen mit zuverlässigen Analysen aus beiden Lösungen. Sowohl SMS als auch E-Mail können Feedback und Bewertungen einholen. SMS eignet sich hervorragend für die interaktive Kommunikation, während E-Mail ideal ist, um Bilder oder Videos zu präsentieren. Darüber hinaus ermöglicht die Verwendung beider Lösungen die Nutzung eines Kanals, um Abonnenten für den anderen zu gewinnen. So kann man zum Beispiel mithilfe von Textnachrichten Menschen dazu bringen, E-Mail-Abonnenten zu werden und umgekehrt, mit dem Ziel, mehr Leads oder zusätzliche Kontaktinformationen zu erhalten.

Bleiben Sie rechtskonform mit Vorschriften wie GDPR und TCPA, um potenzielle rechtliche Probleme zu vermeiden. Unsere Plattform gewährleistet die vollständige Einhaltung der EU-Vorschriften, indem sie die Zustimmung der Abonnenten, Opt-outs und andere Compliance-Anforderungen mühelos handhabt.

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Wie weit sind Sie digital entwickelt?

Evolution ist Anpassung an den Wandel. Werden Sie überleben?

In einer schnelllebigen digitalen Welt mitzuhalten, kann ein Kampf sein. Ganz gleich, ob Ihr Unternehmen noch in prähistorischen Zeiten feststeckt oder sich bereits voll entwickelt hat. Wenn Sie herausfinden, wo Sie auf dem digitalen Evolutionsmodell stehen, können Sie wettbewerbsfähig bleiben.

Illustrative graphic of a superhero, t-rex, fish, lion and a crocodile

Digitale Kanäle

Haben Sie eine gut koordinierte, Multi-Channel-Präsenz?

Ja, unsere Inhalte sind überall, und zwar immer! Einiges entspricht den Erwartungen und einiges nicht. Nein, unsere Inhalte und Daten sind überall verstreut.

Content-Teams

Sind Ihre Content-Teams aufeinander abgestimmt und arbeiten abteilungs- und länderübergreifend zusammen?

Ja, wir laufen wie eine gut geölte Maschine! Irgendwie schon, aber wir verschwenden immer noch eine Menge Ressourcen. Nein, die linke Hand weiß nicht, was die rechte tut.

Daten-Tools

Sind Ihre Anwendungen für Content, E-Commerce und Kundendaten in ein einheitliches Tool-Kit integriert?

Ja, wir haben alles, was wir brauchen, in einem einzigen Softwaretool! Nicht wirklich, wir verwenden mehrere Tools, aber sie sind nicht vollständig miteinander verknüpft. Definitiv nicht, unsere Systeme kommunizieren überhaupt nicht miteinander.

Asset-Verwaltung

Sind Ihre Markeninhalte, Produktinformationen und Kundendaten alle an einem sicheren, global erreichbaren Ort gespeichert?

Ja, wir haben eine umfassende Kontrolle über alle unsere Inhalte und Daten. Einiges ist es und anderes ist es bei weitem nicht. Nein, wir haben unsere Inhalte und Daten nicht im Griff.

eCommerce

Können Sie markenbezogene Inhalte mit kommerziellen Inhalten kombinieren?

Ja, wir integrieren E-Commerce nahtlos in unsere Rich-Media-Inhalte. Wir haben Commerce und Rich Content auf denselben Websites, aber sie sind nicht wirklich aufeinander abgestimmt. Nein, unsere Verkaufspunkte sind völlig unabhängig voneinander.

Omnichannel-Marketing

Sind Ihre Kundenerlebnisse nahtlos auf dem Desktop, mobilen Geräten, Apps und allen anderen Kanälen?

Ja, wir sind überall dort, wo unsere Kunden uns brauchen! Wir decken eine gute Bandbreite an Kanälen ab, sind aber nicht vollständig. Nein, wir konzentrieren uns hauptsächlich auf Desktop-Websites.

Kampagnen

Können Sie Kampagneninhalte und Produktinformationen auf all Ihren Websites in wenigen Minuten aktualisieren?

Ja, wir können unseren gesamten Internetauftritt mit nur einem Knopfdruck aktualisieren. Es ist ok, könnte aber auch schneller sein. Nein, es dauert eine Ewigkeit, alle unsere Websites zu aktualisieren.

Globale Koordination

Haben Sie die globale Kontrolle über Ihre Inhalte und die Flexibilität, auf lokale Unterschiede einzugehen?

Ja, wir können problemlos lokalisieren, ohne globale Standards zu gefährden. Etwas Kontrolle, aber es kann noch besser werden. Nein, unsere Inhaltsstandards variieren, ohne dass es eine globale Steuerung gibt.

Personalisierte Inhalte

Können Sie Inhalte personalisieren, so dass Ihre Kund:innen das Gefühl haben, dass Ihre Websites nur für sie erstellt wurden?

Ja, unsere Inhalte haben eine persönliche Handschrift! Eine gewisse Personalisierung, aber Raum für Verbesserungen. Nein. Was ist Personalisierung?

Künstliche Intelligenz

Nutzen Sie die Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz, um den Turbo für Ihre Kundenerlebnisse zu zünden?

Ja, wir sind ganz vorne mit dabei, wenn es um KI-gesteuerte Personalisierung geht! Noch nicht, aber wir sind in der Planungsphase. Nein, wir trauen Robotern nicht!

Berechnung

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Stufe 1: Fragmentiert: Mehrere Kanäle

Sie sind ein digitaler Dinosaurier!

Sie haben eine schöne Website, aber mit fragmentierten digitalen Lösungen sind Sie vom Aussterben bedroht.

Es ist an der Zeit, sich weiterzuentwickeln.

Ihr Klientel möchte ein nahtloses Erlebnis, unabhängig davon, was hinter den Kulissen vor sich geht. Wenn Ihr Nutzererlebnis uneinheitlich oder komplex ist, ist es wichtig, bei den Grundlagen anzufangen. Ein ganzheitlicher Ansatz für digitale Online-Erlebnisse ist also gefragt. Richten Sie Ihre Teams, Plattformen, Prozesse, Ziele und Metriken auf eine umfassende Betrachtung der Online-Experience aus. Konzentrieren Sie sich auf die End-to-End Customer Journey über alle Kanäle, Desktop und Mobile.

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Stufe 2: Integriert: Mehrere Kanäle

Sie sind ein Fisch!

Die ersten Anzeichen von aufregendem Leben zeigen sich. Ihre Digitale Experience ist reaktions- und anpassungsfähig, aber er ist noch nicht ganz personalisiert.

Schwimmen Sie weiter!

Die Integration Ihrer Markeninhalte über alle Interaktionspunkte hinweg (Website, Online-Shop, soziale Medien, E-Mails, Apps, Verkaufsstellen) schafft beeindruckende Erlebnisse. Diese Flaggschiff-Websites kombinieren inhaltsreiche Markenerlebnisse mit unmittelbaren Konversionsmöglichkeiten. Geschäftsführung und Marketing sind eng miteinander verzahnt. Das digitale Erlebnis ist zwar reaktionsschnell und anpassungsfähig, aber es ist noch nicht personalisiert.

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Stufe 3: Unmittelbar: Globale Expansion

"Sie sind ein Krokodil!"

Sie sind global unterwegs. Schnelligkeit und Skalierbarkeit sind der Schlüssel und genau wie ein Krokodil sind Sie schnell... aber Sie sind ungeschickt.

Und weggeschnappt!

In dieser Phase wird das digitale Online-Erlebnis völlig dynamisch. Sie brauchen Inhalte, die global und dennoch relevant sind, mit vielen lokalen Aspekten: Wer ist die Benutzer:in? Wird ein Mobiltelefon verwendet? Regnet es dort? Schneit es? Wenn ja, benötigt die Kunde:in vielleicht warme, wasserdichte Stiefel. All diese kontextabhängigen Informationen sorgen für eine bessere User Experience. Mit einer globalen Orchestrierung sind Sie in der Lage, alles anzupassen, egal in welchem Land oder in welcher Sprache - und dabei die Bearbeitungszeit gering zu halten. Entwickeln Sie sich also weiter.

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Stufe 4: Dynamisch: Personalisierung in Echtzeit

Sie sind ein Löwe!

Sie erreichen mehr Kunden in mehr Ländern und Sprachen als je zuvor, und jetzt jagen und sammeln Sie endlich Informationen mit Präzision.

Aber Sie können noch mehr tun, um Ihre Marke zum Brüllen zu bringen!

Wenn Sie auf die Instant-Stufe aufsteigen, können Sie alles schnell aktualisieren - nicht nur in einer Sprache und für ein Land, sondern in 20 Sprachen und für 100 Länder. Geschwindigkeit und Skalierbarkeit sind der Schlüssel, denn Sie müssen globale Kampagnen in allen Sprachen und an allen Berührungspunkten durchführen und Aktualisierungen in Minuten oder Stunden vornehmen, nicht in Wochen. Aber es gibt noch mehr zu tun, um das Nirwana zu erreichen.

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Stufe 5: Immersiv: Außergewöhnliche Experiences

Sie sind Captain Content!

Sie haben es geschafft! Sie haben Greifdaumen UND Sie retten die Welt mit Ihren erstklassigen, überzeugenden Kundenerlebnissen.

Sie sind eine Superheld:in im digitalen Raum.

Ihre digitale Welt und Ihre physische Welt verschmelzen auf die bestmögliche Weise miteinander. Wenn Kund:innen Ihren Onlineshop besuchen, werden sie mit den von ihnen zuvor gewählten Produkten begrüßt. Die Sprache ändert sich dynamisch je nach Herkunftsland - es ist, als wäre der ganze Webshop nur für Ihren eine bestimmte Kund:in konzipiert worden.

In dieser letzten Phase ist Ihr Kundenerlebnis wirklich überzeugend und überdurchschnittlich, und Ihr Flagship-Store verschmilzt die physische und die digitale Welt zu einer Einheit mit einem wirklich persönlichen, individuellen Erlebnis.

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