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Campagne di marketing via e-mail e SMS

Personalizza le campagne al di là dei nomi per aumentare i risultati.

Migliora l'esperienza dei tuoi clienti con e-mail e SMS mirati, per una comunicazione omnichannel d'impatto che porta risultati. Utilizza i dati e gli insight dei clienti in tempo reale per personalizzare ogni messaggio, per ottenere la massima rilevanza e coinvolgimento. Crea e personalizza facilmente le campagne utilizzando modelli pronti all'uso in base al vostro branding, il tutto in un'unica piattaforma di facile utilizzo.

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Connettiti con il tuo pubblico attraverso campagne di marketing via e-mail e SMS.

Porta le tue campagne di marketing a un livello superiore con le soluzioni di CoreMedia.

Che cos'è l'Email Marketing?

L'Email Marketing consiste nell'inviare campagne di posta elettronica direttamente alla casella di posta del pubblico per promuovere prodotti, servizi o contenuti. È stato dimostrato che migliora i risultati, come la promozione delle vendite, il miglioramento del traffico verso il sito web o la cura delle relazioni, soprattutto quando si sfruttano le tattiche di personalizzazione in tempo reale. Include una varietà di formati di e-mail, come newsletter, e-mail promozionali, e-mail transazionali e altro ancora.

Che cos'è l'SMS Marketing?

L'SMS Marketing, noto anche come Message Marketing, si riferisce all'invio di messaggi promozionali, aggiornamenti o avvisi a un pubblico mirato tramite messaggi di testo. Questi messaggi sono limitati a 160 caratteri e sono tipicamente utilizzati per promuovere prodotti, servizi, eventi o altre offerte. Questo tipo di campagna è noto per la sua immediatezza, per l'alto tasso di apertura e per la possibilità di ottenere risposte rapide dai clienti.

Suggerimenti per una campagna di email marketing di successo

Questi sono i passi fondamentali per impostare le campagne di e-mail marketing in modo che abbiano successo. In primo luogo, capire il tuo pubblico, comprese le sue caratteristiche, i suoi interessi e le sue preferenze. Segmentare le tue liste in base ai dati demografici e agli interessi e personalizzare i contenuti al di là dei nomi, proponendo un linguaggio e delle offerte su misura. Inoltre, mantenere un layout semplice, evitando un sovraccarico di informazioni o immagini. Includere chiare call-to-action per indirizzare efficacemente il tuo pubblico. Infine, usare oggetti che attirino l'attenzione e utilizzare flussi di lavoro automatizzati per risparmiare tempo e ridurre al minimo gli errori.

Suggerimenti per una campagna di SMS Marketing di successo

Quando si tratta di campagne di SMS Marketing, queste sono le best practice essenziali da seguire. Innanzitutto, ottenere il consenso esplicito all'invio di messaggi di testo, garantendo una chiara divulgazione ed evitando un uso eccessivo. Poi, assicurarsi che i destinatari conoscano la tua azienda per il contesto e la fiducia, identificando chiaramente il tuo marchio sul mittente. Cercare di utilizzare sempre un linguaggio semplice e di includere chiare call-to-action con link pertinenti. Ma rendilo personale e utilizza la segmentazione e la personalizzazione per adattare i messaggi alle preferenze e alle caratteristiche del pubblico. Infine, valuta attentamente la tempistica e scegli gli orari ottimali per l'invio dei messaggi.

Vantaggi della combinazione di campagne di marketing via e-mail e SMS

Integrare i messaggi e-mail e SMS nel tuo piano omnichannel amplia la tua portata a un maggior numero di clienti. Utilizzando entrambi i canali, puoi monitorare i tassi di apertura e di coinvolgimento, consentendoti di segmentare efficacemente gli utenti in base alle loro preferenze. Ciò aumenta la soddisfazione dei clienti nei confronti dei tuoi sforzi di marketing e diminuisce il rischio di essere etichettati come spam.

Le nostre funzioni di marketing automation consentono di creare flussi di lavoro dinamici per e-mail e SMS basati sulle azioni dei clienti o su trigger predefiniti. Questo snellisce il percorso del cliente e garantisce una messaggistica tempestiva e altamente pertinente per ogni cliente.

Le e-mail sono perfette per trasmettere messaggi dettagliati e newsletter, e sono la piattaforma ideale per le informazioni non urgenti o per i contenuti che i clienti desiderano conservare per riferimenti futuri (ad esempio, dettagli su prodotti o servizi). I messaggi di testo sono efficaci per trasmettere informazioni concise e time-sensitive che richiedono un'interazione immediata con il cliente (ad esempio, promemoria). Scegliendo il mezzo più adatto per ogni comunicazione, migliorerai l'esperienza dei tuoi clienti.

Controlla le prestazioni delle tue campagne e-mail e SMS monitorando le metriche chiave come il tasso di apertura, il tasso di clic e le conversioni. Utilizza questi dati per misurare l'efficacia delle campagne e prendere decisioni basate sui dati.

La combinazione di SMS ed e-mail marketing aumenta le metriche aziendali cruciali grazie alle solide analisi di entrambe le soluzioni. Sia gli SMS che le e-mail possono raccogliere feedback e recensioni. Gli SMS sono perfetti per la comunicazione interattiva, mentre le e-mail sono ideali per mostrare immagini o video. Inoltre, l'utilizzo di entrambe le soluzioni consente di sfruttare un canale per ottenere abbonamenti per l'altro. Ad esempio, si possono usare gli SMS per incoraggiare le persone ad iscriversi alle e-mail e viceversa, con l'obiettivo di ottenere più contatti o informazioni aggiuntive.

Rimani legalmente conforme alle normative di marketing come il GDPR e il TCPA per evitare potenziali grattacapi legali. La nostra piattaforma garantisce la piena conformità alle normative UE, gestendo il consenso degli abbonati, gli opt-out e altre esigenze di conformità senza alcuno sforzo.

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Quanto sei evoluto digitalmente?

L'evoluzione è adattamento al cambiamento. Riuscirai a sopravvivere?

Mantenere il passo in un mondo digitale in rapida evoluzione può essere una lotta. Sia che la tua azienda sia ancora ferma alla preistoria, sia che sia già completamente evoluta, scoprire in quale punto del Modello di Evoluzione Digitale ti aiuterà a rimanere competitivo.

Grafica illustrativa di un supereroe, un t-rex, un pesce, un leone e un coccodrillo

Canali digitali

Hai una presenza ben coordinata e multicanale?

Sì, i nostri contenuti sono sempre ovunque! A volte sì e a volte no. No, i nostri contenuti e dati sono sparsi qua e là.

Content team

I team che si occupano di contenuti sono allineati e collaborano tra i vari reparti e paesi?

Certo, siamo una macchina perfettamente oliata! Più o meno, ma sprechiamo ancora un sacco di tempo. No, la mano sinistra non sa cosa faccia la destra.

Strumenti per i dati

I tuoi strumenti per i contenuti, l'eCommerce e i dati dei clienti sono integrati in un unico toolkit?

Sì, abbiamo tutto ciò di cui abbiamo bisogno in un unico strumento software! Non esattamente, utilizziamo diversi strumenti ma non sono integrati fra di loro. Assolutamente no, i nostri sistemi non comunicano per niente fra di loro.

Gestione delle attività

I contenuti del tuo brand, le informazioni sui prodotti e i dati dei clienti sono archiviati in un luogo sicuro e accessibile a livello globale?

Sì, abbiamo sotto controllo tutti i contenuti ed i dati. Alcuni lo sono ed altri no. No, i nostri contenuti ed i nostri dati sono sparsi ovunque.

eCommerce

È possibile unire i contenuti del brand con l'eCommerce?

Sì integriamo senza problemi l'eCommerce con contenuti multimediali complessi. Abbiamo eCommerce e contenuti multimediali sugli stessi siti, ma non sono davvero integrati. No, i nostri storefront sono completamente separati.

Marketing omnichannel

L'esperienza dei clienti è omogenea tra desktop, mobile, app e tutti gli altri canali?

Sì, siamo ovunque i nostri clienti abbiano bisogno di noi! Abbiamo un buon numero di canali, ma non abbastanza. No, ci focalizziamo soprattutto sui siti web desktop.

Campagne

Puoi aggiornare i contenuti delle campagne e le informazioni sui prodotti in tutti i tuoi siti in pochi minuti?

Sì, siamo in grado di aggiornare tutti i nostri contenuti web con un click. Non esattamente, potremmo essere più veloci. No, ci vuole un'eternità ad aggiornare tutti i nostri siti.

Controllo globale

Hai il controllo globale dei tuoi contenuti, con la flessibilità necessaria per rispettare le differenze locali?

Sì, possiamo localizzare contenuti tutto il giorno senza compromettere gli standard globali. Un po' di controllo, ma potrebbe essere meglio. No, i nostri standard per i contenuti variano senza nessun controllo globale.

Contenuti personalizzati

Sei in grado di personalizzare i contenuti in modo che i tuoi clienti sentano che i tuoi siti sono stati creati solo per loro?

Sì, i nostri contenuti hanno sempre un tocco personale! Qualche personalizzazione, ma ci sono margini di miglioramento. No. Cosa significa personalizzazione?

Intelligenza artificiale

Stai sfruttando la potenza dell'intelligenza artificiale per mettere il turbo alle tue Customer Experience?

Sì, siamo proprio all'avanguardia nella personalizzazione AI-Driven! Non esattamente, ma stiamo pianificando qualcosa. No, non ci fidiamo dei robot!

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Fase 1: Frammentata: Canali multipli

Sei un dinosauro digitale!

Hai un bel sito web, ma con Digital Experience frammentate corri il rischio di estinguerti.

È tempo di evolversi.

Il tuo pubblico vuole un'esperienza senza soluzione di continuità, indipendentemente da ciò che accade dietro le quinte. Quando l'esperienza è diversa o difficile, è importante partire dalle basi, come ad esempio coltivare un approccio olistico alle esperienze digitali online. Riallineate i team, le piattaforme, i processi, gli obiettivi e le metriche intorno a una visione globale dell'esperienza online. Concentratevi sul viaggio del cliente end-to-end, attraverso i canali, sia desktop che mobile.

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Fase 2: Integrata: Canali multipli

Sei un pesce!

Cominciano a formarsi i segni di una vita entusiasmante. La tua DX è reattiva e adattiva, ma non è ancora del tutto personalizzata.

Continua a nuotare!

L'integrazione dei contenuti del brand in ogni touchpoint (sito web, negozio online, social media, e-mail, app, punto vendita) crea esperienze coinvolgenti. Questi siti flagship combinano esperienze di brand ricche di contenuti con capacità di conversione immediata. I team aziendali e il marketing sono strettamente allineati. Tuttavia, sebbene l'esperienza digitale sia reattiva e adattabile, non è ancora personalizzata.

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Fase 3: Istantanea: espansione globale

Sei un coccodrillo!

Stai diventando globale. Velocità e scalabilità sono fondamentali e, proprio come un coccodrillo, sei veloce... ma maldestro.

Oh no!

In questa fase, l'esperienza digitale online diventa completamente dinamica. Servono contenuti globali, ma rilevanti, con molti approfondimenti locali: Chi è l'utente? Utilizza un telefono cellulare? Sta piovendo nel luogo in cui si trova? Sta nevicando? Se sì, forse ha bisogno di stivali caldi e impermeabili. Tutte queste informazioni contestualizzate creano un'esperienza utente migliore. Con un'unica orchestrazione globale, sei in grado di adattare tutto, in qualsiasi paese o lingua scegliate, mantenendo bassi i tempi di consegna. Quindi continua ad evolverti.

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Fase 4: Dinamica: Personalizzazione in tempo reale

Sei un leone!

Stai raggiungendo più clienti in più paesi e lingue che mai, e ora stai finalmente cercando e raccogliendo informazioni con precisione.

Ma puoi fare di più per mantenere il tuo marchio ruggente!

 

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Fase 5: Immersiva: Esperienze elevate

Sei Captain Content!

Ci sei riuscito! Hai i pollici opponibili e stai salvando il mondo con le tue Customer Experience di alto livello e seamless.

Sei un supereroe nello spazio digitale.

Il tuo mondo digitale e quello fisico si fondono nel modo più complementare possibile. Quando gli acquirenti visitano il tuo negozio, vengono accolti con i loro prodotti preselezionati. La lingua cambia dinamicamente a seconda del Paese di provenienza: è come se l'intero negozio fosse stato allestito solo per un cliente specifico.

In questa fase finale, l'esperienza del cliente è veramente immersiva e superiore, e il vostro flagship store fonde il vostro mondo fisico e digitale in uno solo, con un'esperienza individuale veramente personalizzata.

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