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Ricerche frequenti

Cloud Contact Center
Cloud Contact Center

Trascrizione delle chiamate e classificazione dei contatti AI

Una nuova era di strumenti vocali e di analisi basati sull'intelligenza artificiale che rivoluzioneranno il tuo business.

Converti automaticamente la voce in testo con la potenza dell'intelligenza artificiale. Rivoluziona la classificazione dei contatti e migliora la produttività degli agenti sfruttando le trascrizioni generate per classificare le interazioni e ottenere preziose informazioni. Questa soluzione si avvale di un'avanzata tecnologia speech-to-text che consente di scoprire schemi e tendenze nascoste, permettendo di prendere decisioni informate e ottimizzare le interazioni.

Con CoreMedia, trasformerete le operazioni del vostro contact center e offrirete un'esperienza eccezionale che farà sì che i clienti tornino ancora.

Intestazione della trascrizione delle chiamate

Crea esperienze efficienti, coerenti e scalabili nel tuo contact center

CoreMedia potenzia il tuo business con strumenti vocali e di analisi basati sull'intelligenza artificiale.

Trascrizione delle chiamate

Trasforma le conversazioni telefoniche in dati testuali ricercabili e consultabili, creando una base per l'interpretazione e l'analisi basate sull'intelligenza artificiale.

Riassunto del contatto

Riduci al minimo il tempo e lo sforzo necessari per riprendere i contatti e identificare le opportunità, garantendo al contempo controlli di qualità.

Valutazione dell'umore

Valutare l'umore di un cliente analizzando la sua trascrizione e identificando i sentimenti, ottimizzando un approccio reattivo.

Classificazione dei contatti AI

Classifica automaticamente ogni contatto in tipi predefiniti per migliorare le strategie di conversione e l'efficacia.

Gli strumenti vocali e di analisi basati sull'intelligenza artificiale di CoreMedia

Trasforma automaticamente la voce in testo e ottieni trascrizioni di alta qualità delle vostre telefonate direttamente su Cloud Contact Center, utilizzando meccanismi di riconoscimento vocale automatico (ASR).

Non è più necessario analizzare manualmente i file audio. I nostri strumenti consentono di convertire le trascrizioni generate in una solida base per la valutazione delle esigenze, delle preferenze e dei modelli comportamentali dei clienti, consentendo alle aziende di ottenere potenti informazioni.

Ciò consente di migliorare l'efficienza grazie all'accesso ai riepiloghi dei contatti, all'umore dei clienti e alla classificazione automatica dei contatti.

Vantaggi basati sul ruolo

Commerciante

E se si potessero lanciare campagne istantaneamente, in 150 paesi e 40 lingue diverse?

  • Coordinare facilmente le campagne globali tra i vari team tramite un'unica interfaccia centrale.
  • Creare nuove risorse multimediali senza dover ricorrere a Photoshop o a un'agenzia esterna.
  • Utilizzate potenti flussi di lavoro di traduzione per essere sempre al passo con le esigenze di localizzazione.

Direttore e-commerce

E se potessi convertire il 50% o più dei visitatori del vostro sito web in clienti paganti e ripetitivi?

  • Passare al marketing ad alta velocità per reagire immediatamente alle tendenze
  • Organizzare esperienze multiple che fondono contenuti e commercio
  • Garantire la coerenza del marchio in tutti i punti di contatto con meno lavoro manuale.

Editor

E se potessi ridurre il time-to-Web per i nuovi contenuti da settimane a ore o addirittura minuti?

  • Lancia il tuo nuovo sito su CoreMedia Content Cloud in sole 8 settimane.
  • Crea campagne regionalizzate in poche ore invece che in settimane
  • Effettua e pubblica le modifiche istantaneamente, senza dover attendere i tempi di overnight replication.

Sviluppatore

E se potessi collegare rapidamente la vostra piattaforma di contenuti a oltre 150 applicazioni di terze parti leader nel mondo?

  • Connettiti a tutte le principali piattaforme di eCommerce e marketing
  • Un'unica interfaccia utente centralizzata per una collaborazione semplificata tra i team
  • Integra facilmente altre applicazioni di terze parti con la nostra API Hubs

Il nostro team di esperti è il tuo team di esperti

Conosci CoreMedia con una presentazione personale da parte di un esperto.

Cosa otterrai

  • Esplorerai le caratteristiche principali che ti interessano
  • Scoprirai come aziende come la tua sono cresciute con CoreMedia
  • Verrai guidato nel cambio di piattaforma
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Gestione intelligente dei contenuti Contenuti dinamici
Gestione intelligente dei contenuti

Sorprendete e deliziate i clienti con contenuti iconici sempre e ovunque.

  • Anteprima nel contesto prima della pubblicazione
  • Sbloccate la potenza dei vostri team con il flusso di lavoro e la pianificazione
  • Mantenere la conformità con il DAM integrato
Esplorare
Esperienze personalizzate Assistenza AI
Esperienze personalizzate

Nutrire i clienti con esperienze personalizzate in ogni occasione.

  • Targeting dei clienti omnichannel
  • Collegare le piattaforme di dati dei clienti per sfruttare le informazioni sul pubblico
  • Integrare l'iper-personalizzazione guidata dall'intelligenza artificiale
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Conversazioni in tempo reale Omnichannel
Conversazioni in tempo reale

Convertite i visitatori in acquirenti con esperienze di conversazione, contenuti contestuali e un tocco umano.

  • Guidare i clienti attraverso il loro percorso di acquisto utilizzando video shopping, chatbot, live chat e altro ancora
  • Gestire tutte le chiamate e ottenere informazioni sulle interazioni dal web al contact center
  • Privilegiate i contatti e lasciate che gli utenti di alto valore parlino con persone reali, per massimizzare il ROI
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