Trasforma i visitatori in clienti felici con la Live Chat
Fornisci una migliore assistenza ai clienti e aiuta i visitatori del sito web a prendere decisioni di acquisto migliori.
Sfrutta le capacità di segmentazione e personalizzazione di CoreMedia Engagement Cloud per decidere dove, quando e a chi presentare la funzione Live Chat.
È possibile offrire questa opzione solo a profili specifici di clienti e durante i momenti chiave del Journey, come i periodi di inattività e gli errori di compilazione dei moduli. Questo approccio strategico garantisce connessioni significative, con conseguente aumento delle conversioni.
La Live Chat fornisce agli agenti del contact center informazioni in tempo reale sui visitatori, dal nome alle pagine visitate e al contenuto del carrello, facilitando un'esperienza più personalizzata. Gli agenti possono anche classificare facilmente i contatti all'interno della stessa interfaccia per generare report sulle prestazioni.
Personalizza completamente l'interfaccia della Live Chat per adattarla al layout del tuo sito web. Scegli tutto, dal testo del pulsante all'icona in fondo alla pagina.
La distribuzione intelligente di CoreMedia garantisce che i contatti di Live Chat siano indirizzati ad agenti qualificati in base alle regole di capacità, ottimizzando l'efficienza.
Adatta questo canale di contatto alle tue esigenze aziendali aggiungendo funzioni come il Co-browsing, la condivisione dei file, l'impostazione di risposte predefinite e l'inclusione di sondaggi sulla soddisfazione dei clienti.
Il nostro team di esperti è il tuo team di esperti
Cosa otterrai
Sorprendete e deliziate i clienti con contenuti iconici sempre e ovunque.
Nutrire i clienti con esperienze personalizzate in ogni occasione.
Convertite i visitatori in acquirenti con esperienze di conversazione, contenuti contestuali e un tocco umano.
Fate crescere il vostro business collegando il percorso di acquisto e convertendo le vendite.
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