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CMS per la pubblica amministrazione e i servizi pubblici

Le organizzazioni governative e del settore pubblico gestiscono alcuni dei siti web più visitati, più sottoposti a scrutinio e più sensibili dal punto di vista della sicurezza in qualsiasi paese: parlamenti, ministeri, agenzie e servizi pubblici su cui i cittadini, e i team che li assistono, fanno affidamento per ottenere informazioni accurate. CoreMedia è un CMS per la pubblica amministrazione e i servizi pubblici che garantisce che tali piattaforme rimangano accessibili, resilienti e sotto il vostro controllo, ospitate proprio dove i vostri dati devono risiedere e è stato testato sul campo per resistere a picchi di traffico significativi ed eventi sottoposti a stretta sorveglianza. La comunicazione statale deve affrontare pressioni uniche: le informazioni devono sempre, specialmente durante le crisi, essere fornite in modo rapido, affidabile, coerente e sicuro. Ciò richiede un’architettura tecnica di cui vi possiate fidare al 100%. 

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In che modo le amministrazioni pubbliche e gli enti del settore pubblico offrono servizi digitali di qualità superiore grazie a CoreMedia

I siti del settore pubblico devono rispettare gli standard di accessibilità digitale quali le WCAG e la norma EN 301 549, ai sensi della Direttiva UE sull’accessibilità del web e dell’Atto europeo sull’accessibilità. Poiché CoreMedia gestisce i contenuti come componenti strutturati e modulari, le stesse informazioni possono essere fornite nei formati richiesti da diverse persone – standard, testo ingrandito, lettura facilitata e compatibile con gli screen reader – senza doverle ricostruire ogni volta. L’accessibilità deriva proprio da questa struttura, pertanto è garantita su tutto il sito anziché essere gestita pagina per pagina, ed è possibile sottoporla a una verifica esterna.

Il Bundestag tedesco gestisce una piattaforma accessibile su CoreMedia, sottoposta a revisione contabile esterna, dotata di supporto per lettori di schermo, traduzioni in lingua dei segni tedesca delle sedute plenarie e contenuti di facile lettura, affinché un numero maggiore di cittadini possa partecipare alla vita democratica.

I contenuti pubblici sono complessi: leggi, procedure, documenti, decisioni, comunicazione di crisi. I contenuti strutturati e i collegamenti diretti (deep linking) li integrano tra loro, consentendo ai cittadini di avere il quadro completo in un unico posto e garantendo la tracciabilità di ogni fonte. Quando si verifica una crisi, la stessa piattaforma permette di pubblicare aggiornamenti accurati in pochi secondi, senza tralasciare il Workflow di approvazione, in modo che comunicare rapidamente non significhi mai rinunciare al controllo.

Il Bundestag tedesco collega ogni argomento discusso ai relativi documenti, interventi e risultati delle votazioni, servendo oltre 18 milioni di visitatori all’anno attraverso più di 250.000 documenti in tempo reale, con un traffico in crescita del 35% rispetto all’anno precedente.

I siti web pubblici raggiungono ormai decine di migliaia di pagine e i tradizionali sistemi di navigazione basati su categorie e menu non riescono più a stare al passo con questa crescita. La ricerca basata sull’AI comprende ciò che l’utente intende realmente, mentre i dati strutturati forniscono i dati chiari necessari per fornire una risposta diretta, consentendo così a cittadini e aziende di trovare ciò di cui hanno bisogno senza dover setacciare l’albero del sito.

Germany Trade and Invest (GTAI), l’agenzia per lo sviluppo economico della Repubblica Federale di Germania, disponeva di 30.000 pagine e di un sistema di navigazione che non era in grado di adattarsi alle diverse esigenze. In collaborazione con l’agenzia ]init[, ha sostituito il modello basato sulle pagine di categoria su CoreMedia con un sistema di ricerca basato sull’AI, in grado di interpretare l’intento dell’utente e di fornire una risposta precisa anziché un semplice link.

Le piattaforme pubbliche devono affrontare picchi imprevedibili e attacchi costanti, spesso contemporaneamente. CoreMedia si adatta automaticamente per distribuire il carico sulla capacità aggiuntiva, mentre un servizio autonomo di mitigazione degli attacchi DDoS assorbe e filtra il traffico ostile prima che raggiunga il sito, il tutto su un’architettura rinforzata e certificata ISO/IEC 27001:2022. Un picco di traffico o un attacco vengono gestiti dalla piattaforma anziché manualmente sotto pressione.

Dai picchi di traffico della notte delle elezioni ai dibattiti di grande risonanza, il Bundestag tedesco gestisce automaticamente fino a 20 volte il proprio traffico medio giornaliero, senza alcun intervento manuale. Il suo sistema autonomo di mitigazione degli attacchi DDoS e la configurazione certificata ISO 27001 gli hanno permesso di superare senza interruzioni i numerosi tentativi di attacco informatico subiti nel 2024.

Per le organizzazioni del settore pubblico, la sovranità dei dati non è un’opzione facoltativa. CoreMedia può essere implementato in locale, nel vostro cloud privato o in una regione dell’UE, consentendovi di decidere esattamente dove risiedono i contenuti e i dati e chi può accedervi. Questa architettura vi offre la possibilità di isolare i vostri carichi di lavoro più sensibili all’interno di un’infrastruttura protetta, scalando al contempo i contenuti pubblici nel cloud.

La Bundeswehr, le forze armate tedesche, utilizza CoreMedia in modalità on-premise all’interno di un’architettura rigorosamente controllata e gestita da BWI. La possibilità di ospitare autonomamente un CMS aziendale completamente gestito e in continuo sviluppo è stata una delle ragioni decisive che l’hanno portata a scegliere CoreMedia, e lo è ancora oggi, a distanza di un decennio.

Nel corso degli anni, le agenzie accumulano decine di siti distinti, ciascuno con la propria tecnologia, i propri costi e il proprio perimetro di sicurezza. Trasferirli su un’unica piattaforma offre a ogni team un’unica fonte di riferimento: un unico standard editoriale, un unico perimetro da difendere e un costo totale notevolmente inferiore. Grazie ai modelli di sito di CoreMedia, le organizzazioni possono lanciare rapidamente nuovi siti preconfigurati che ereditano immediatamente standard di sicurezza, layout e flussi di lavoro, adattandosi al contempo alle esigenze individuali.

La Bundeswehr ha riunito più di 70 siti distinti in un’unica piattaforma di circa 10.000 pagine, per poi riprogettare l’intero front-end dall’oggi al domani senza alcun tempo di inattività, dopo un decennio, senza ricorrere a un costoso rilancio.

Gli enti pubblici operano in diverse lingue, regioni e sedi. I flussi di lavoro di localizzazione e traduzione garantiscono la coerenza di ogni lingua a partire da un'unica fonte controllata, e CoreMedia KIO è in grado di generare traduzioni preliminari e versioni di facile lettura che gli editori possono revisionare, con approvazioni, tracciabilità delle revisioni e verifica finale da parte di un revisore umano prima della pubblicazione.

Enterprise Ireland gestisce il proprio portale clienti e i relativi contenuti in 39 uffici internazionali su CoreMedia, con localizzazione specifica per ciascun mercato e conformità al GDPR, il tutto operativo in 90 giorni.

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Un CMS sicuro e autonomo per la pubblica amministrazione e il settore pubblico

La pubblica amministrazione è un'infrastruttura critica e un bersaglio costante. Ciò comporta requisiti più rigorosi riguardo alla collocazione dei contenuti e dei dati, alle persone autorizzate ad accedervi e alla capacità del sito di rimanere operativo in caso di carico elevato o attacchi. Un CMS affidabile per la pubblica amministrazione deve dimostrare di soddisfare tutti questi requisiti, e CoreMedia offre ai team di sicurezza e conformità del settore pubblico una base solida e difendibile: 

  • Ospita dove la sovranità lo richiede: on-premise, su cloud privato o in una regione dell’UE, con pieno controllo sulla posizione dei dati.
  • Certificato ISO/IEC 27001:2022 e conforme al GDPR, con accesso basato sui ruoli, Workflow di approvazione e registri di audit completi.
  • Accessibilità integrata: contenuti strutturati in conformità alle linee guida WCAG e alla norma EN 301 549, pronti per una verifica esterna.
  • Supporto per NIS2, GDPR e la legge UE sull'AI, con scalabilità automatica e architettura resistente agli attacchi DDoS per i picchi di traffico.
  • Un fornitore europeo, CoreMedia GmbH, con sede ad Amburgo dal 1996; pertanto, la giurisdizione è quella del fornitore e non solo quella dell'indirizzo del data center. 
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Perché scegliere CoreMedia per la pubblica amministrazione e i servizi pubblici

Progettato per garantire fiducia e trasparenza

I cittadini, le imprese e il personale delle agenzie hanno bisogno di informazioni accurate e tracciabili. I contenuti strutturati e i documenti collegati offrono a ogni utente il contesto completo e garantiscono la tracciabilità di ogni fonte.

Disponibile quando serve di più

Le serate elettorali, le emergenze e gli annunci dell’ultima ora comportano picchi di traffico e, al contempo, rischi di attacchi. CoreMedia è stata testata sul campo per adattarsi automaticamente ai picchi di traffico più intensi, grazie a un’architettura rinforzata e certificata ISO/IEC 27001:2022.

Accessibile a tutti

L'accessibilità è un dovere giuridico e democratico. CoreMedia integra nei propri modelli la conformità alle linee guida WCAG e alla norma EN 301 549, con supporto per lettori di schermo, contenuti in formato di facile lettura e in lingua dei segni.

Sovrano per natura

La vera sovranità digitale significa mantenere la piena libertà di scelta. È possibile utilizzare CoreMedia on-premise, nel proprio cloud privato o in una regione dell’UE: in questo modo sarete voi a decidere dove risiedono i dati pubblici e chi li controlla, con il supporto di un fornitore europeo che gode della fiducia delle istituzioni pubbliche.

Evoluzione continua, non costosi rilanci

I bilanci pubblici non possono sostenere una ricostruzione ogni pochi anni. L'architettura modulare di CoreMedia consente di aggiornare e ottimizzare il front-end senza modificare i contenuti, garantendo così un miglioramento continuo della piattaforma a un Total Cost of Ownership inferiore.

Un'AI sicura per i contenuti del settore pubblico, con il controllo da parte degli esseri umani

Chiedete a CoreMedia KIO, in un linguaggio semplice, di redigere contenuti, generare metadati, taggare documenti, preparare versioni di facile lettura e tradurre in tutte le lingue che gestite, il tutto all’interno del CMS e dello stesso Workflow di approvazione. Si tratta di un approccio “human-in-the-loop”: ogni fase assistita dall’IA è controllata da un redattore e richiede l’approvazione di una persona specifica prima della pubblicazione. Funziona con il Large Language Model da voi scelto, compresi i modelli ospitati nella vostra infrastruttura, aspetto fondamentale quando la sovranità dei dati e la fiducia del pubblico sono imprescindibili.

Infrastruttura CoreMedia progettata per soddisfare le esigenze del settore pubblico

Hybrid Headless CMS

Un unico repository alimenta i tuoi siti web, portali, app e sistemi di segnaletica digitale. I contenuti sono archiviati come componenti riutilizzabili, separati dal design, così puoi riprogettare il front-end senza dover modificare nuovamente una pagina. API GraphQL per gli sviluppatori, controllo totale per i redattori.

Adattamento automatico e resilienza alle crisi

Assorbi i picchi di traffico elevati e quelli di emergenza senza interventi manuali, grazie a un'architettura resistente agli attacchi DDoS e certificata ISO/IEC 27001:2022.

Accessibilità predefinita

Contenuti strutturati e modelli conformi alle linee guida WCAG e alla norma EN 301 549, per consentirti di fornire e gestire contenuti accessibili agli screen reader, di facile lettura e in lingua dei segni.

Hosting Sovereign

Eseguibile in locale, in un cloud gestito a tenant singolo, nel proprio cloud privato o in una regione dell’UE, con pieno controllo sulla posizione dei dati.

Flussi di lavoro di traduzione e localizzazione

Gestisci contenuti pubblici multilingue e multiregionali da un'unica fonte controllata, sia che tu effettui le traduzioni internamente con CoreMedia KIO sia che ti avvalga di agenzie.

Governance e tracciabilità dei controlli

Autorizzazioni basate sui ruoli, Workflow di approvazione e registri di controllo che indicano chi ha apportato quali modifiche, quando e chi le ha approvate.

CoreMedia KIO AI

Un copilota integrato per contenuti, metadati, accessibilità e Traduzione, approvato dagli editori, con il modello di AI che preferisci.

Testimonianze dei clienti

Contattateci per discutere dei contenuti relativi alla pubblica amministrazione e ai servizi pubblici

Scopri come il Bundestag tedesco, la Bundeswehre Enterprise Ireland si affidano a CoreMedia. Prenota una demo, oppure parla con un esperto in merito ad accessibilità, hosting sovrano, resilienza e contenuti pubblici multilingue. 

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Qual è il miglior CMS per la pubblica amministrazione e i servizi pubblici?

Il miglior CMS per la pubblica amministrazione e i servizi pubblici garantisce l’accessibilità dei contenuti come previsto dalla legge, rimane disponibile anche in caso di picchi di traffico e attacchi informatici e consente di ospitare i dati dove la sovranità lo richiede. Per la maggior parte degli enti pubblici, ciò significa optare per un CMS aziendale o una piattaforma DXP dotata di modelli conformi alle WCAG, scalabilità automatica e hosting on-premise o su cloud privato nell’UE, piuttosto che per un generico strumento di creazione di siti web. CoreMedia è una piattaforma Composable DXP basata su un Hybrid Headless CMS che soddisfa questi requisiti, utilizzata dal Bundestag tedesco e dalla Bundeswehr. Valutate ogni opzione in base a criteri quali accessibilità, resilienza, sovranità dei dati e governance.

In che modo un CMS può garantire la sicurezza e la conformità normativa alle organizzazioni governative e del settore pubblico?

Deve consentirvi di controllare dove risiedono i dati, chi può modificare cosa e fornire prova di ogni modifica, oltre a garantire la conformità alle normative che vincolano gli enti pubblici. Cercate soluzioni di hosting on-premise o nell’UE con residenza dei dati, certificazione ISO/IEC 27001:2022, accesso basato sui ruoli, Workflow di approvazione e tracciabilità completa degli audit, oltre al supporto per NIS2, GDPR e la legge UE sull’AI. CoreMedia fornisce questi controlli. Il vostro team di conformità si occupa della Certificazione e dell’approvazione; CoreMedia fornisce loro le basi su cui lavorare.

Come si rende accessibile un sito web governativo secondo le linee guida WCAG e la norma EN 301 549?

Incorporare l’accessibilità nella struttura dei contenuti e nei modelli, anziché correggerla pagina per pagina. Ciò significa struttura semantica, supporto per i lettori di schermo, navigazione da tastiera, contenuti in formato di facile lettura e in lingua dei segni, nonché verifica della conformità alle WCAG e alla norma EN 301 549 ai sensi della Direttiva UE sull’accessibilità del web. CoreMedia gestisce i contenuti come componenti strutturati, pertanto i modelli di accessibilità sono integrati nei modelli stessi. Il Bundestag tedesco gestisce da oltre 10 anni una piattaforma accessibile e sottoposta a revisione esterna su CoreMedia.

Quale CMS per la pubblica amministrazione dovrebbe essere ospitato in loco o nell'UE?

CoreMedia può essere installato in locale, nel vostro cloud privato o in una regione dell’UE, in modo che i contenuti e i dati rimangano esattamente dove previsto dalle vostre regole. La Bundeswehr ospita autonomamente CoreMedia in locale all’interno di un’architettura di cui detiene il controllo. Trattandosi di un CMS per la pubblica amministrazione fornito da un’azienda europea, la giurisdizione competente è quella del domicilio di CoreMedia in Germania, e non solo quella dell’indirizzo del data center.

In che modo i siti web governativi gestiscono i picchi di traffico e gli attacchi informatici?

Devono essere in grado di scalare automaticamente in caso di picchi di traffico e poggiare su un’architettura rinforzata e resiliente. CoreMedia scala automaticamente per distribuire il carico sulla capacità aggiuntiva, mentre un servizio di mitigazione DDoS assorbe e filtra il traffico ostile prima che raggiunga il sito, il tutto su un’infrastruttura certificata ISO/IEC 27001:2022. La piattaforma del Bundestag tedesco ha gestito fino a 20 volte il proprio traffico medio giornaliero nei giorni di picco e ha superato senza interruzioni diversi tentativi di attacchi informatici nel 2024.

In che modo i team del settore pubblico gestiscono i contenuti distribuiti su numerosi siti, enti e lingue?

Da un’unica piattaforma con un’unica fonte di verità, utilizzando autorizzazioni specifiche per sito e per regione, flussi di lavoro di traduzione e localizzazione e procedure di approvazione, in modo che ogni agenzia specializzata, distretto locale, ministero statale o versione linguistica possa adattare i contenuti senza comprometterne la coerenza. La Bundeswehr ha consolidato più di 70 siti in un’unica piattaforma di circa 10.000 pagine, mentre Enterprise Ireland gestisce i contenuti di 39 uffici internazionali, resi operativi in 90 giorni.

In che modo il settore pubblico può utilizzare l'AI in modo sicuro nella gestione dei contenuti?

Assicurati che ci sia sempre un intervento umano e mantieni l’IA entro i confini della tua governance e dei tuoi dati. L’IA dovrebbe operare nel rispetto dei ruoli e delle autorizzazioni esistenti, richiedere l’approvazione di un responsabile designato prima di qualsiasi pubblicazione e consentirti di scegliere quale modello elabori i tuoi dati, compresi i modelli ospitati nella tua infrastruttura. CoreMedia KIO funziona in questo modo, in linea con la legge dell’UE sull’IA.

CoreMedia è in grado di soddisfare le esigenze delle organizzazioni governative e del settore pubblico?

Sì. CoreMedia gestisce piattaforme per il settore pubblico destinate al Bundestag tedesco, alla Bundeswehr, alla GTAI e a Enterprise Ireland, rispondendo alle esigenze comuni a queste organizzazioni: accessibilità prevista dalla legge, hosting sovrano o nell’Unione Europea, resilienza in caso di picchi di carico e attacchi, contenuti multilingue trasversali alle agenzie e governance con tracciabilità completa. Si tratta di una Composable DXP basata su un Hybrid Headless CMS di un fornitore europeo, progettata per soddisfare i requisiti di accessibilità, sovranità e conformità a cui è soggetto il settore pubblico.

Quali enti governativi e del settore pubblico utilizzano CoreMedia?

Il Bundestag tedesco, la Bundeswehr, la Deutsche Bundesbank, la GTAI (Germany Trade and Invest) ed Enterprise Ireland si affidano a CoreMedia, insieme a enti di servizio pubblico quali la Deutsche Bahn e le Ferrovie olandesi (NS), tra gli altri.

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Distintivi della primavera 26